RIS314854 Spreiding diensten energiebesparing Q3 2022

Typ tekstTyp tekstTyp tekst

Arjen Kapteijns Wethouder van Duurzaamheid, Energietransitie en Klimaatadaptatie

040

Retouradres: Postbus 12600, 2500 DJ Den Haag

Ons kenmerk

Aan de voorzitter van de commissie Leefomgeving

DSO/10483635 RIS314854 Contactpersoon

Josh Geuze Dienst

Dienst Stedelijke Ontwikkeling Afdeling

Wonen Telefoonnummer

14070 E-mailadres

Datum

21 maart 2023 Onderwerp

Spreiding diensten energiebesparing Q3 2022

Geachte voorzitter, Met deze brief informeert het college u over waar diensten voor huurders en woningeigenaren om energie te besparen terecht zijn gekomen in de stad. Op basis van spreidingsgrafieken van Q3 2022 is te zien dat deze diensten terecht komen in wijken waar deze het hardst nodig zijn. Er is gekeken naar de volgende diensten: de direct bespaaractie, goedkoper je huis verwarmen, energiescans en de SlimWonen App. Dit zijn diensten waar inwoners relatief makkelijk gebruik van kunnen maken en die weinig kosten. Hou van je Huis biedt deze diensten aan om inwoners te helpen bij het verlagen van hun energieverbruik. Aanleiding voor de brief is dat het college de gemeenteraad graag wat meer inzicht geeft in hoe het de diensten voor energiebesparing inzet. Hier is door diverse fracties om verzocht. Ook laat de brief zien wat de invloed van de energiecrisis is geweest op de behoefte van bewoners in Den Haag aan ondersteuning bij energiebesparing. Het is een aanvulling op algemene terugkoppelingen zoals die in de jaarrekening en de voortgangsbrief staan. De brief geeft een toelichting op de diensten en een reflectie op de resultaten per dienst. Allereerst volgt een algemene reflectie. Algemene reflectie Over het algemeen is te zien dat de vier genoemde diensten inderdaad in de wijken geland zijn waar het college bewoners extra wilde ondersteunen om snel energie te besparen.

Het gaat om laagdrempelige diensten, die direct voor een kleine besparing zorgen. Dit zijn de direct bespaaractie en de actie goedkoper je huis verwarmen. Wat ook opvalt is dat wijken met actieve bewonersverenigingen vaak de weg naar het gemeentelijke aanbod promoten. Dat verklaart ook dat in wijken als de Bomen- en Bloemenbuurt en de Vruchtenbuurt vaak veel aanmeldingen te vinden zijn. Verder worden in een wijk als Laak steeds meer gebiedsgerichte projecten opgezet, zoals de isolatiebrigade en de straataanpak. Ook dit zien we terug in het aantal aanmeldingen. De energiecrisis en de stijgende energieprijzen vormden aanleiding om halverwege vorig jaar de capaciteit binnen de uitvoering op te schroeven en extra op communicatie in te zetten. Dit is gebeurd via bewonersorganisaties, via bewonersbijeenkomsten en via algemene communicatiekanalen. De stijgende prijzen hebben een positief effect gehad op de vraag naar de diensten.

Gemeente Den Haag

Spui 70 Den Haag

Postbus 12600 2500 DJ Den Haag

T 14070 www.denhaag.nl

Gemeente Den Haag Ons kenmerk

DSO/10483635

Ondanks opschaling waren de aantallen dusdanig hoog dat het onvermijdelijk was dat wachttijden zijn opgelopen. Dit is duidelijk naar bewoners gecommuniceerd. De spreidingsgrafieken zijn uitgewerkt voor vier diensten die voor bewoners kosteloos beschikbaar zijn en op korte of langere termijn tot energiebesparing moet leiden. Hieronder volgt een toelichting toe wat elke dienst inhoudt en een reflectie op de spreiding. De cijfers betreffen de periode 1 juli tot en met 31 oktober 2022. Dit was namelijk een peilmoment om te monitoren welk beroep er in tijd van sterk stijgende gasprijzen op de dienstverlening werd gedaan. De jaarcijfers worden opgenomen in de jaarrekening 2022 en de Voortgangsbrief Duurzaamheid. Direct bespaaractie De direct bespaaractie is bedoeld om alle inwoners van Den Haag te helpen direct energie te besparen. Dit gebeurt met kleine energiebesparende maatregelen. Na aanmelding wordt er een afspraak ingepland en komt een sociale onderneming langs om de maatregelen te instaleren. Zij bekijken waar in huis de installatie van de maatregelen nuttig is. Het gaat om maatregelen zoals radiatorfolie, waterbesparende douchekoppen, tochtstrips, een brievenbusborstel en led-lampen. Aan het begin van het jaar was het streven om 5.000 woningen met dit aanbod te bereiken. Dit aantal was halverwege dit jaar al gehaald. Over heel 2022 zijn er ongeveer 13.800 aanvragen gedaan.

Dit aantal is mede behaald doordat er extra inspanningen zijn gedaan om de dienst onder de aandacht te brengen. Dit aanbod is vooral gepromoot onder ooievaarspashouders en huurders in wijken met relatief veel energiearmoede. Ook is via gerichte projecten geïnformeerd over deze dienst, zoals in Laak en acties op de Haagse Markt. In de spreidingcijfers is goed terug te zien dat dit effect heeft gehad en dat de wijken met de hoogste aantallen aanmeldingen de wijken zijn waar de meeste communicatie heeft plaatsgevonden.

2/5

Gemeente Den Haag Ons kenmerk

DSO/10483635

Goedkoper je huis verwarmen Bij de actie goedkoper je huis verwarmen volgt er na aanmelding ook een huisbezoek. De adviseur bekijkt hoe er direct bespaard kan worden en kijkt daarbij naar de cv-ketel. De adviseur kan kleine aanpassingen direct uitvoeren, zoals het ontluchten van de radiatoren, het verlagen van de aanvoertemperatuur en het aanbrengen van radiatorfolie. Ook kan de bewoner advies krijgen over grotere maatregelen en zelfs een vrijblijvende offerte krijgen. Dat laatste is uiteraard alleen het geval bij woningeigenaren. Aan het begin van het jaar was het streven een paar honderd bewoners met deze actie te bereiken. Het aanbod is zowel interessant voor huurders als voor woningeigenaren en beide behoorden dan ook tot de doelgroep. Over heel 2022 zijn er ongeveer 1.400 aanmeldingen gedaan. De actie loopt naar tevredenheid. In de aantallen is terug te zien dat het lukt om zowel de huurders in energiearmoedewijken als woningeigenaren te bereiken.

Energiescans De energiescan zorgt ervoor dat de aanvrager middels een rapport/scan kosteloos inzicht krijgt in welke mogelijkheden er bestaan voor het verduurzamen van de woning. Een energieadviseur komt langs en inspecteert de woning. Ter plekke neemt de adviseur de bevindingen door met de bewoner(s) en na het bezoek ontvangen ze een rapport. De energiescan is bedoeld om een woningeigenaar op weg te helpen die wil verduurzamen, maar niet weet wat de verstandigste maatregelen zijn om mee te beginnen. De verwachting voor het jaar 2022 was dat er een middelmatige stijging zou zijn in het aantal aanvragen. In 2020 zijn er 133 energiescans uitgevoerd en in 2021 492 energiescans. De verwachting was dan ook dat er in 2022 rond de 700 energiescans zouden worden aangevraagd. Over heel 2022 zijn er 1.365 aanvragen voor een energiescan gedaan.

3/5

Gemeente Den Haag Ons kenmerk

DSO/10483635

De sterk toegenomen belangstelling voor het verduurzamen van de woning maakt dat men het product zelf veel beter weet te vinden. Daarnaast wordt de energiescan genoemd in het eerste contact met de woningeigenaar als deze vraagt wat de specifieke mogelijkheden voor zijn/haar woning zijn met betrekking tot verduurzamen. De advisering en doorgeleiding vanuit de eigen dienstverlening verloopt dus goed. Ook worden de energiescans steeds meer gekoppeld en/of gebruikt in gerichte projecten zoals de straataanpak en blok-voor-blok. Uit de enquête die na elk bezoek aan de bewoner wordt toegestuurd, blijkt dat het bezoek van de energieadviseur en het bijbehorende advies gemiddeld met een 8 wordt beoordeeld. Verder wordt het bezoek van de energiedeskundige erg gewaardeerd en blijkt uit de enquête dat 58% van plan is om energiebesparende maatregelen uit het rapport toe te passen in de woning. Wel ziet het college dat bewoners die gebruik maken van de energiescan vooral wonen in de wijken waar het percentage energiearmoede lager ligt. Dit zijn ook de wijken waar relatief meer eigen woningbezit is en waar in sommige gevallen bewonersorganisaties het product sterk promoten. Het streven is de energiescans nog beter in te gaan zetten in gerichte projecten en de aanvragen dus beter over de stad laten verspreiden.

Slim wonen app De slim wonen app geeft inzicht in het energieverbruik en waar kansen liggen op energiebesparing. Het is vooral bedoeld om inzicht te geven in energieverbruik en mensen bewust te maken. De app is vaak bij andere acties meegenomen, maar niet apart gecommuniceerd. Wel is het opgenomen in de Hou van je Huis nieuwsbrief. Er was geen concreet doel voor deze dienst geformuleerd. De app is vooral bedoeld als extra tool die inwoners kan helpen als ze meer inzicht willen hebben in hun energieverbruik. Interessant om te zien is dat het aantal aanmeldingen vooral hoog is in de wijken waar ook gerichte acties en communicatiemomenten hebben plaatsgevonden. Zo werd het bewonersinitiatief in de Bomen- en Bloemenbuurt ondersteund en hebben zij nadrukkelijk de beschikbaarheid van de app naar hun buurtbewoners gecommuniceerd.

4/5

Gemeente Den Haag Ons kenmerk

DSO/10483635

Ook in Laakkwartier en Spoorwijk vond gerichte communicatie plaats waarin ook de app vermeld werd. De interesse is hoger dan vooraf ingeschat. Er zijn 762 aanvragen gedaan voor de app en ruim 77% daarvan is ook daadwerkelijk geactiveerd. Er blijkt dus behoefte te zijn aan het verkrijgen van inzicht om energie te besparen. Over heel 2022 zijn er 1.145 aanmeldingen en activeerden zo’n 700 mensen de app. Er zijn ook andere soortgelijke apps en websites die dezelfde functie hebben, dus het gebruik van deze specifieke app is geen doel op zich.

Met deze brief is inzicht gegeven in enkele diensten die ingezet worden om bewoners laagdrempelig energie te laten besparen en een eerste stap te zetten. Het laat vooral zien dat er voor verschillende groepen bewoners verschillende soorten diensten nuttig zijn en dat wanneer er gekeken wordt naar de aanmeldingen deze dan ook steeds op verschillende gebieden in de stad terecht komen. Het toont ook aan wat het effect van de stijgende energieprijzen is geweest en welke opschaling hiervoor gedaan is. Met vriendelijke groet, de wethouder van Duurzaamheid, Energietransitie en Klimaatadaptatie Arjen Kapteijns

5/5