RIS314776 Inning Wom-eigen bijdrage door CAK

Typ tekstTyp tekstTyp tekst

Kavita Parbhudayal Wethouder van Werk Wijken en Dienstverlening

dienst: dienstcode

Retouradres: Postbus 12600, 2500 DJ Den Haag

Ons kenmerk

Aan de voorzitter van de commissie Samenleving

OCW/10490813 RIS314776 Contactpersoon

Seloua Sahraoui Dienst

OCW Afdeling

Stad en bestuur Telefoonnummer

14070 Datum

E-mailadres

14 maart 2023

seloua.sahraoui@denhaag.nl

Onderwerp

Inning Wmo-eigen bijdrage door CAK

Geachte voorzitter, Op 20 februari 2023 constateerde het CAK dat voor een groep van 72 cliënten van augustus 2022 tot en met februari 2023 abusievelijk geen facturen zijn verstuurd voor de eigen bijdrage Wmo. Wij zijn daarover geïnformeerd op 22 februari 2023. Inmiddels hebben herstelacties plaatsgevonden. Overigens had dit geen gevolgen voor de continuïteit van de ondersteuning die deze cliënten ontvingen. Het vervolg van deze brief gaat verder in op de oorzaak (par. 1), het gevolg (par. 2) en de herstelacties (par. 3). 1. De oorzaak De inning van de Wmo-eigen bijdrage gebeurt door middel van een geautomatiseerde gegevensuitwisseling die erg complex is. Wanneer de gemeente heeft vastgesteld dat iemand in aanmerking komt voor een maatwerkvoorziening, dan sturen wij een beschikking naar die cliënt. De inning van de eigen bijdrage gebeurt door het CAK. Zij verrijken de data met inkomensgegevens en bepalen of er sprake is van vrijstellingen op grond van het gemeentelijke beleid. Vervolgens verstuurt het CAK eerst een inningsbesluit rechtstreeks naar de cliënt en daarna iedere maand een factuur. De communicatie tussen de systemen van de gemeente en het CAK loopt via een derde partij (Stipter).

In september 2022 zijn in het geautomatiseerde systeem van de gemeente de indicaties bij huishoudelijke hulp en scootmobielen, waarvan de einddatum afliep in augustus en september 2022, de einddatum verschoven (= ambtshalve verlengd).1 Stipter heeft via geautomatiseerde gegevensuitwisseling wel aan het CAK doorgegeven dat de lopende indicaties worden beëindigd, maar abusievelijk niet dat aansluitend nieuwe indicaties moeten worden opgestart.

1 Het belang van zulke “ambtshalve verlengingen” is dat de client niet een (keukentafel)gesprek hoeft te voeren. Ook hoeft hij geen

bewijsstukken te overleggen. Het vermindert dus de administratieve lastendruk.

Gemeente Den Haag

Spui 70 Den Haag

Postbus 12600 2500 DJ Den Haag

dienst: afdeling-telefoon dienst: afdeling-website

Gemeente Den Haag Ons kenmerk

OCW/10490813

2. Het gevolg In februari 2023 constateerde het CAK dat voor een groep van 213 cliënten wel de lopende indicatie administratief is beëindigd, maar dat abusievelijk niet een nieuwe indicatie is gestart. De ondersteuning van de cliënt liep daardoor wel door, maar het inningsproces werd opgeschort. Dit heeft voor het grootste deel van deze groep geen gevolgen omdat 141 cliënten een inkomen hebben van ten hoogste 130% van het sociaal minimum. Zij zijn daarom op grond van het gemeentelijke beleid vrijgesteld van de eigen bijdrage Wmo. De andere 72 cliënten zijn echter wel eigen bijdrage plichtig. Deze cliënten waren er wel van op de hoogte dat zij een eigen bijdrage moeten betalen. Immers bij de toekenning van de maatwerkvoorziening ontvingen zij een beschikking van de gemeente dat zij eigen bijdrage plichtig zijn. En in aanvulling daarop verstuurde het CAK een inningsbesluit. Vervolgens verstuurde het CAK iedere maand een factuur aan die cliënten. Maar die facturen zijn dus zonder nadere aankondiging gestopt vanaf augustus 2022. Hierdoor kregen die 72 cliënten ten onrechte geen factuur verstuurd voor een totaalbedrag van maximaal € 133,- per inwoner (= € 19,- per maand x 7 maanden). 3. De herstelacties De fout is inmiddels gecorrigeerd. Het CAK heeft deze groep cliënten opnieuw opgevoerd voor het innen van de eigen bijdrage.

De gemeente heeft alle 213 Wmo-cliënten in de tweede week van maart 2023 per post geïnformeerd over het geconstateerde probleem en de herstelacties. Het is bij de gemeente vanwege privacy niet bekend wat het inkomen is van Wmo-cliënten en wie op basis daarvan een vrijstelling heeft voor de eigen bijdrage. Daarom ontvangen alle 213 Wmo-gebruikers van ons een brief met een toelichting. Het CAK verstuurt eind maart 2023 aan de 72 cliënten zonder vrijstelling een inningsbesluit en een verzamelfactuur voor het totale bedrag. Wanneer iemand onverhoopt niets heeft gereserveerd en het totaalbedrag niet ineens kan betalen, dan krijgen zij de mogelijkheid om een betalingsregeling te treffen met het CAK. Met vriendelijke groet, de wethouder van Werk Wijken en Dienstverlening Kavita Parbhudayal

2/2