RIS313627 Beantwoording SV Sluiting loketten treinstation Hollands Spoor

Datum

BEANTWOORDING SCHRIFTELIJKE

14 december 2022

VRAGEN

Onderwerp

Ons kenmerk

Antwoord van het college op de vragen van het raadslid de heer Meinesz, luidend: “Sluiting loketten treinstation Hollands Spoor”

DSO/10441619 RIS313627

Het raadslid de heer Meinesz heeft op 3 november 2022 een brief met daarin zes vragen aan de voorzitter van de gemeenteraad gericht. Overeenkomstig artikel 30 van het reglement van orde voor vergaderingen en andere werkzaamheden van de raad, beantwoordt het college deze vragen als volgt. 1.

Is het college bekend met het besluit van de NS om alle loketten op Holland Spoor te sluiten?

Ja. Inmiddels is het college bekend met het laatste besluit van de NS om de loketten op Den Haag Holland Spoor voorlopig open te houden. 2.

Is het college ook van mening dat als wij willen dat men meer gebruik gaat maken van het OV dat de dienstverlening op belangrijke stations op orde moet zijn? Zo ja, zou er dan juist niet één loket bij moeten komen in de vorm van een VVV-informatieloket?

Ja, het college hecht belang aan goede dienstverlening op de belangrijke stations in Den Haag, maar het college ziet tegelijkertijd geen financiële ruimte om naast de ‘This is The Hague Store’ (voormalig VVV) op Den Haag Centraal een extra informatiepunt te openen op Den Haag Hollands Spoor. Omdat een deel van de (inter)nationale bezoekers aankomt op Den Haag Holland Spoor, worden wel regelmatig vrijwilligers van de ambassade van Den Haag ingezet om bezoekers welkom te heten en vragen te beantwoorden. 3.

Is het college ook van mening dat juist ouderen, laaggeletterden en toeristen goed geholpen moeten worden op station HS?

Ja. 4.

Heeft het college ook niet de angst dat zwervers en junkies weer vaker HS op zullen zoeken als de loketten gesloten zijn?

De servicewinkel (loketten) van de NS op Den Haag Holland Spoor blijft voorlopig toch geopend. De NS is in overleg met partners over een verdere samenwerking in de servicewinkel om de reiziger beter te blijven bedienen. De komende periode onderzoekt de NS of en hoe hier verder gevolg aan kan worden gegeven. 5.

Vindt het college ook niet dat de sociale controle verdwijnt met het verdwijnen van deze loketten?

Zie antwoord vraag 4.

Gemeente Den Haag Ons kenmerk

DSO/10441619

6.

Kan het college aangeven waar men nog met contant geld een kaartje kan kopen op HS?

Op Den Haag Holland Spoor zijn 6 kaartautomaten waar met contant geld betaald kan worden. Het college van burgemeester en wethouders, de secretaris, de burgemeester, Ilma Merx

Jan van Zanen

2/2