RIS313132 Afdoening motie Hulp voor burgers en het MKB

Typ tekstTyp tekstTyp tekst

040

Retouradres: Postbus 12600, 2500 DJ Den Haag

Ons kenmerk

Aan: de Gemeenteraad

DSO/10408265 RIS313132 Contactpersoon

Michel van Ruijven Dienst

Dienst Stedelijke Ontwikkeling Afdeling

Energietransitie Telefoonnummer

14070 Datum

E-mailadres

1 november 2022

michel.vanruijven@denhaag.nl

Onderwerp

Afdoening motie: ‘Hulp voor burgers en het MKB’

Uw raad heeft bij de bespreking van de beantwoording schriftelijke vragen ‘Stop gaslevering door Gazprom’ (RIS311755) op 8 september 2022 de door het raadslid mevrouw Butt ingediende motie ‘Hulp voor burgers en het MKB’ (RIS313132) aangenomen. Hierbij informeert het college de raad over de afdoening van de motie: De motie luidt als volgt: Overwegende, dat: • door de oorlog in Oekraïne we te maken hebben met een gascrisis en de prijs opdrijft; • de Europese Unie sancties heeft ingesteld tegen Rusland. Constaterende dat: • de hoge prijzen voor gas voor (geld)problemen (kunnen) zorgen voor de inwoners en het MKB. • duurzaam Den Haag, het Informatiepunt Hou van je Huis en de stadsdeelbalie’s hulp en informatie kunnen bieden aan inwoners en het MKB. Verzoekt het college: • om Duurzaam Den Haag, het Informatiepunt Hou van je Huis en de stadsdeelbalie’s direct in te zetten om burgers en het MKB informatie en hulp te bieden over het verminderen van gasverbruik voor lagere kosten. Het college geeft op de volgende manier antwoord op deze uitspraak van de raad: Het college erkent dat de hoge prijzen voor gas voor (geld)problemen (kunnen) zorgen voor de inwoners en het MKB. Dat is ook de reden dat er reeds een brede aanpak is gestart om inwoners, MKB en maatschappelijke organisaties te helpen bij financiële problemen en bij het verminderen van gasverbruik voor lagere kosten.

Met betrekking tot uw specifieke vraag om hulp te bieden bij het verminderen van het gasverbruik kunnen alle inwoners van Den Haag, ondernemers, woningeigenaren en huurders reeds voor gratis advies terecht bij de hiervoor bestemde loketten en informatiebalies van de gemeente Den Haag.

Gemeente Den Haag

Spui 70 Den Haag

Postbus 12600 2500 DJ Den Haag

T 14070 www.denhaag.nl

Gemeente Den Haag Ons kenmerk

DSO/10408265

Duurzaam Den Haag, het Informatiepunt Hou van je Huis en de stadsdeelbalie’s worden hierbij ingezet. Ook bij geldzorgen kunnen inwoners van Den Haag terecht bij bestaande loketten. Gezien de huidige gas- en energiecrisis werken we hard aan het verder verbeteren en zo goed mogelijk en gecoördineerd aanbieden van gemeentelijke dienstverlening richting inwoners. Hierbij is kennisuitwisseling en goede verwijzing tussen de loketten belangrijk. Dit gebeurt bij voorkeur zo veel mogelijk in nauwe samenwerking met de bestaande loketten zoals, Servicepunten XL, Helpdesk Geldzaken, bibliotheken (IDO’s), stadsdeelbalies Spui, Segbroek en Leyweg en Hou van je Huis (inclusief Huurbalie en VvE-balie). Bij de stadsdeelkantoren kunnen inwoners terecht met vragen over duurzaamheid. De duurzaamheid accounthouders zijn hierbij het eerste aanspreekpunt voor bewoners en ondernemers. Veel informatie is tevens digitaal beschikbaar op www.denhaag.nl/energie. Het is de afgelopen tijd makkelijker gemaakt deze pagina te vinden via de homepagina van denhaag.nl. De pagina wordt verder geoptimaliseerd op basis van de vragen en behoeften die leven in de stad. Op www.denhaag.nl/energie wordt ook verwezen naar duurzamestad.denhaag.nl.

Op deze website krijgen bezoekers middels een laagdrempelige wegwijzer toegang tot een uitgebreid producten- en dienstenaanbod zoals de Direct Besparen Actie, de energiescan en technisch advies. Via het Ondernemersportaal worden (gemeentelijke) initiatieven ontsloten om ondernemers te helpen verduurzamen, bijvoorbeeld middels gratis energiescans, een collectieve inkoopregeling of duurzame terrasverwarmers. Haagse ondernemers informeren over het verminderen van gasverbruik gebeurt proactief via de verschillende communicatiekanalen van het Ondernemersportaal: de ondernemersnieuwsbrief Den Haag Onderneemt, fysieke post, social media, de website van het Ondernemersportaal en tijdens persoonlijk contact met de ondernemers gedurende consult en tijdens telefonische vragen. De twee Hou van je Huis informatiepunten (Denneweg en Goudsbloemlaan) zijn gericht op het verduurzamen van woningen van particulieren (bewoners, huiseigenaren, huurders en verhuurders). Hou van je Huis verstrekt informatie over onder andere energiebesparende maatregelen, woningisolatie, duurzame onderhoudsplannen voor VvE’s, subsidies, financiering, verminderen gasen energieverbruik via zonnepanelen en warmtepompen. Dagelijks is Hou van je Huis ook telefonisch bereikbaar voor hulp bij energiebesparing van woningen. Dit informatiepunt is ook relevant voor ZZP-ers die vanuit hun woonadres ondernemen.

Het klantcontact center 14070 verbindt ook actief door naar Hou van je Huis. De komende maanden worden er naast de twee huidige informatiepunten nog twee extra Hou van je Huis punten gerealiseerd. Duurzaam Den Haag is gericht op bewonersparticipatie met acties voor bewoners. Aanvullend op hun reguliere aanbod (zoals de Haagse Energie Bespaar Aanpak, Buurtteams in vijf wijken, Bewonersplatform Energietransitie), worden in het kader van de huidige gas- en energiecrisis op korte termijn verschillende acties ondernomen. Voorbeelden hiervan zijn: • Het glasisolatieproject (snel en goedkoop isoleren van enkelglas) • Bezoekers van de voedselbank informeren over en inschrijven voor de direct bespaar actie. • Straatacties voor de direct bespaar actie • Opvoeren capaciteit en dienstverlening van Energiecoaches (werving, training, adviesgesprekken, uitvoeren kleine maatregelen)

2/3

Gemeente Den Haag Ons kenmerk

DSO/10408265

• •

Onder de aandacht brengen van het vijf stappen bespaarplan/winterklaar actie van de gemeente in samenwerking met wijkinitiatieven Vergroting aanbod digitale info (tips, filmpjes en verwijzingen) via de website van Duurzaam Den Haag en social media

Meer informatie over het aanbod van het college rondom de aanpak energiearmoede en de energiecrisis is te vinden in de commissiebrief ‘programma besparen voor iedereen’ (RIS311562), de motie-afdoening ‘plan van aanpak energiearmoede’ (RIS310551) en het ‘tussenbericht voortgangsbrief duurzaamheid acties, bereik en resultaten energiebesparing en betaalbaarheid’ (RIS310444). In de eerste en tweede Raadsmededeling Energiecrisis (RIS313164 en RIS313317) wordt ingegaan op de aanpak die is gestart om de (financiële) gevolgen van de energiecrisis voor Den Haag te beperken. De raad wordt hierover de komende tijd verder geïnformeerd. Het college beschouwt de motie hiermee als afgedaan. Het college van burgemeester en wethouders, de secretaris, de burgemeester, Ilma Merx

Jan van Zanen

3/3