RIS312767 Afdoening motie Hof Wonen dichterbij de huurders

Typ tekstTyp tekstTyp tekst

040

Retouradres: Postbus 12600, 2500 DJ Den Haag

Ons kenmerk

Aan: de Gemeenteraad

DSO/10386672 RIS312767 Contactpersoon

John Waas Dienst

Dienst Stedelijke Ontwikkeling Afdeling

Wonen Telefoonnummer

14070 Datum

E-mailadres

27 september 2022

John.waas@denhaag.nl

Onderwerp

Afdoening motie ‘Hof Wonen dichterbij de huurders’

Uw raad heeft bij de bespreking van de commissiebrief: B&W-besluit zienswijze splitsing Vestia (RIS312568) inzake het toevoegen van een tweetal punten aan de lijst van aandachtspunten in de collegezienswijze over de voorgenomen splitsing van Vestia, die het college op 14 juni 2022 aan Vestia heeft gestuurd, op 30 juni 2022 de door het raadslid mevrouw Arp ingediende motie “Hof Wonen dichterbij huurders’ (RIS312767) aangenomen. Hierbij informeert het college de raad over de afdoening van de motie. De motie luidt als volgt: Constaterende, dat: • woningcorporatie Vestia zich per 2023 gaat opsplitsen in drie nieuwe woningcorporaties en de Haagse corporatie ‘Hof Wonen’ wordt; • het college op 14 juni 2022 een zienswijze naar Vestia heeft gestuurd over de voorgenomen splitsing, met daarin een aantal aandachtspunten.

Overwegende, dat: • er de afgelopen jaren veel signalen van huurders waren dat de dienstverlening van Vestia als het gaat om geplande en ongeplande onderhoudswerkzaamheden, maar ook de afhandeling van klachten en de mogelijkheden tot inspraak tekort schoten;1 • een terugkerende klacht is dat huurders zich van het kastje naar de muur gestuurd voelen en de afstemming tussen Vestia en ingehuurde onderhoudsbedrijven slecht verloopt; • de zienswijze van het college veel goede elementen bevat, maar de inspraak / zeggenschap van huurders en de dienstverlening niet expliciet als aandachtspunten worden genoemd; • de splitsing van Vestia ook een kans is om de dienstverlening dichterbij de huurders te organiseren en de gemeente Den Haag dit in het belang van Haagse huurders zou moeten onderstrepen. Verzoekt het college: • de volgende punten toe te voegen aan de lijst van aandachtspunten in de collegezienswijze van 14 juni 2022 en dit richting Vestia te communiceren:

Gemeente Den Haag

Spui 70 Den Haag

Postbus 12600 2500 DJ Den Haag

T 14070 www.denhaag.nl

Gemeente Den Haag Ons kenmerk

DSO/10386672

-

huurders moeten kunnen rekenen op een goede en efficiënte uitvoering van geplande en ongeplande onderhoudswerkzaamheden, waarbij de huurder een duidelijk aanspreekpunt heeft per project. Hof Wonen wordt verzocht om hier concrete stappen voor te zetten (het in dienst nemen van eigen onderhoudsmonteurs per wijk zou een oplossingsrichting kunnen zijn);

-

huurders moeten kunnen rekenen op de mogelijkheid om op een laagdrempelige manier face to face met medewerkers van de nieuwe organisatie in contact te komen om onderwerpen rond de woning te bespreken en op te lossen. De inspraak van huurders moet bij Hof Wonen goed geborgd zijn. Hof Wonen wordt verzocht om hier concrete stappen voor te zetten (een lokaal servicekantoor en periodieke buurtbijeenkomsten zouden oplossingsrichtingen kunnen zijn).

Hierbij informeert het college de raad over de afdoening van deze motie: Het college heeft de door de raad in deze motie aangedragen zaken meegegeven aan Vestia in aanvulling op de aandachtspunten uit de genoemde collegezienswijze. Vestia heeft toegezegd deze integraal mee te zullen nemen. Het college beschouwt de motie hiermee als afgedaan. Het college van burgemeester en wethouders, de secretaris, de burgemeester, Ilma Merx

Jan van Zanen

2/2