RIS312391 bijlage 1

HTM

Postadres

HTM Personenvervoer N.V

-

Postbus 28503

2502 KM Den Haag Gemeente Den Haag

t.a.v. College van Burgemeester en Wethouders

Bezoekadres

Postbus 12600

AÍdeling Reizigers

25OO DJ DEN HAAG

Koningin Julianaplein 1 0 2595 AA Den Haag Tel. +31 (0)70 3848577

Datum

Uw brieí van / kenmerk

31 mei2022

Behandeld door

l.Dirkx

Betrêft

Ons kenmerk

E-mail

Dashboard tijdelijk ophefÍen halten

2022009/CCMAD

i.dirkx@htm.nl

Geacht College, Hierbij sturen wij u de eerste versie van het dashboard tijdelijk opheffen halten ln dit dashboard wordt ingezoomd op een aantal aspecten van het tijdelijk opheffen van halten:

-

Reizigersaantallen Rijtijden

Huidigegerealiseerdebesparingen Klanttevredenheíd Klachten

Deze maatregel is onderdeel van ons transitieprogramma, die op 24 maart 2021 is vastgesteld door de Bestuurscommissie Vervoersautoriteit van MRDH en bevestigd in de BCVA d.d.22 september 2021 voor het hele jaar

2022. Op basis van dit dashboard geven de eerste resultaten aan dat: er geen sprake is van reizigersverlies;

de beoogde effecten op de rijtijden deels worden gerealiseerd en nog een upside kennen als VRI's worden aangepast en inÍrastructurele aanpassingen worden doorgevoerd; ca' 50'000 reizigers per dag proÍijt hebben van een kortere reistijd. Dit is ruim 2S%o van onze reizigers per dag; reizigers reissnelheid één van de belangrijkste drijfueren vinden om voor het OV te kiezen; het aantal klachten over de dienstregeling een piek laat zien bij de dienstregelingswijziging van januari 2022. Dit is niet anders dan bij andere dienstregelingswijzigingen; het aantal klachten over het opheffen van haltes minder dan 2Yo van het aantal gedupeerde reizigers is.

Wij blijven de resultaten de komende tijd volgen en houden u op de hoogte van de ontwikkelingen. Als u nog vragen heeft, neem dan contact op.

Met vriendelijke groet, lnge Dirkx Concessiemanager Vermeld in uw reactie altijd ons kenmerk.

ïeleÍoonnummer +31 (070) 374 9000

IBAN: NL26 INGB 0672 8986 40

Website: www.htm.nl

Kamer van Koophandel 27014495

Ê UITP €,

HTM lkomverder!