RIS312290 Tussenbericht motie Pak de websiteproblemen aan

Typ tekstTyp tekstTyp tekst

030

Retouradres: Postbus 12600, 2500 DJ Den Haag

Ons kenmerk

Aan: de Gemeenteraad

SZW/10342365 RIS312290 Contactpersoon

Rutger Schoenmakers Dienst

Sociale Zaken en Werkgelegenheidsprojecten Afdeling

Beleid, onderzoek en projecten Telefoonnummer Datum

0621689287

29 juni 2022

E-mailadres

rutger.schoenmakers@denhaag.nl Onderwerp

Tussenbericht motie: 'Pak de websiteproblemen aan'

Uw raad heeft op 19 mei 2022 tijdens de bespreking van de Energietoeslag 2022 de door het raadslid de heer Assad ingediende motie Pak de websiteproblemen aan’ (RIS 312290) aangenomen. Sinds 3 mei kunnen deze inwoners via Mijn Den Haag een aanvraag indienen. Dit heeft geleid tot ICT problemen in de eerste 1,5 week waardoor mensen moeilijk een aanvraag konden doen. De problemen zijn inmiddels opgelost en op basis van klantfeedback zijn er ook verduidelijkingen in het aanvraagformulier aangebracht en is de mogelijkheid tot uploaden van documenten verbeterd. Er is verlenging van de afdoeningstermijn nodig in verband met de in de motie gevraagde evaluatie over de ICT problemen bij het aanvragen van de Energietoeslag 2022. De uitkomsten van de evaluatie worden voor het einde van het jaar met uw raad gedeeld. De motie zal dan definitief afgedaan worden. Het college van burgemeester en wethouders, de secretaris, de burgemeester, Ilma Merx

Gemeente Den Haag

Spui 70 Den Haag

Jan van Zanen

Postbus 12600 2500 DJ Den Haag

T 14070 www.denhaag.nl