RIS312288 Tussenbericht motie Houd de Servicepunten toegankelijk voor inwoners

Typ tekstTyp tekstTyp tekst

030

Retouradres: Postbus 12600, 2500 DJ Den Haag

Ons kenmerk

Aan: de Gemeenteraad

SZW/10342220 RIS312288 Contactpersoon

Rutger Schoenmakers Dienst

Sociale Zaken en Werkgelegenheidsprojecten Afdeling

Beleid, onderzoek en projecten Telefoonnummer Datum

14070

5 juli 2022

E-mailadres

rutger.schoenmakers@denhaag.nl Onderwerp

Tussenbericht motie: 'Houd de Servicepunten toegankelijk voor inwoner'

Uw raad heeft op 19 mei 2022 tijdens de bespreking van de Energietoeslag 2022 de door het raadslid de heer Assad ingediende motie ‘Houd de Servicepunten toegankelijk voor inwoner’ (RIS312288) aangenomen. Ondanks dat we mensen direct aanschrijven en de aanvraag zo eenvoudig mogelijk hebben gemaakt zullen er inwoners zijn die moeite hebben met een dergelijke aanvraag. Omdat ze de taal niet spreken, moeite hebben met lezen en schrijven of omdat ze bang zijn een fout te maken. Deze huishoudens kunnen terecht bij de Helpdesk Geldzaken, de ServicepuntenXL en de advies en informatiebalie van SZW voor hulp bij een aanvraag. In navolging van de motie is het contact met de Servicepunten geïntensiveerd en is een aantal succesvolle acties ondernomen om de druk op de servicepunten te verlichten. In de meest recente update Energietoeslag (RIS312544) staan deze acties in detail toegelicht. Er is verlenging van de afdoeningstermijn nodig in verband met de in de motie gevraagde evaluatie over de invoering van de Energietoeslag 2022 en de ontstane druk op de ServicepuntenXL. De evaluatie wordt deze zomer samen met de welzijnsorganisaties WijkZ en Welzijn Scheveningen uitgevoerd.

Op basis van de geleerde lessen worden vervolgens afspraken gemaakt tussen de gemeente en de welzijnsorganisaties over de communicatie en de samenwerking bij de invoering van toekomstige regelingen of andere gemeentelijke initiatieven die van invloed kunnen zijn op de toestroom van bewoners naar de Servicepunten XL. De uitkomsten van de evaluatie worden voor het einde van het jaar met uw raad gedeeld. De motie zal dan definitief afgedaan worden. Het college van burgemeester en wethouders, de secretaris, de burgemeester, Ilma Merx

Gemeente Den Haag

Spui 70 Den Haag

Jan van Zanen

Postbus 12600 2500 DJ Den Haag

T 14070 www.denhaag.nl