RIS311927 Beantwoording SV Renovatie Schoonhetenstraat

Datum

BEANTWOORDING SCHRIFTELIJKE

31 mei 2022

VRAGEN

Onderwerp

Ons kenmerk

Antwoord van het college op de vragen van het raadslid mevrouw Arp, luidend: ‘Renovatie Schoonhetenstraat’

DSO/10314691 RIS311927

Het raadslid, mevrouw Arp, heeft op 22 april 2022 een brief met daarin zes vragen aan de voorzitter van de gemeenteraad gericht. Overeenkomstig artikel 30 van het reglement van orde voor vergaderingen en andere werkzaamheden van de raad, beantwoordt het college deze vragen als volgt. In 2020 zijn er in de Schoonhetenstraat renovatiewerkzaamheden uitgevoerd. De bewoners van deze Vestia-woningen constateren allerlei gebreken na deze renovatie. Bewoners melden aan de SP dat zij het balkon niet meer fatsoenlijk kunnen schoonmaken omdat het water sinds de renovatie op de onderliggende balkons lekt. Sommige bewoners hebben door de langdurige renovatie schade aan de binnenkant van hun woning. Na het melden van deze schade bij Vestia komt er geen reactie. Ook het probleem van gehorigheid is niet opgelost. Bewoners hebben geen nieuwe keuken gekregen waardoor zij nog steeds gebruik moeten maken van een geiser. 1.

Is het college bekend met de gebreken die bewoners van de Schoonhetenstraat na de renovatie van hun woning hebben geconstateerd?

Het college was niet bekend met de door bewoners geconstateerde gebreken aan de woningen aan de Schoonhetenstraat na renovatie. 2.

Kan het college aangeven waarom Vestia ervoor heeft gekozen de keukens niet op te knappen, waardoor bewoners nog steeds gebruik moeten maken van een geiser?

De keuze of keukens worden vervangen is aan de verhuurder. Vestia geeft aan dat daar waar nodig keukens zijn vervangen. Daar waar in de woningen nog open verbrandingstoestellen (zoals kachels, moederhaarden/geisers) aanwezig waren, zijn deze vervangen door een HR CV-installatie. Er zijn volgens Vestia geen geisers meer in de woningen aanwezig. 3.

Kan het college aangeven in hoeverre Vestia bij de renovatie van de woningen aan de Schoonhetenstraat rekening heeft gehouden met de verduurzaming en het minder gehorig maken van deze woningen? Kan het college verklaren hoe het komt dat de bewoners ook na de renovatie nog steeds last hebben van gehorigheid? In hoeverre zijn de doelen die Vestia met deze renovatie voor ogen had behaald?

De werkzaamheden in de Schoonhetenstraat bestonden uit energetische verbeteringen zoals kozijnvervanging, gevel- en dakisolatie, plaatsing HR++glas, aanbrengen HR CV-ketels en mechanische ventilatie. De woningen hebben qua duurzaamheid en energiegebruik een enorme sprong gemaakt (naar A++). De ingrepen hebben daarmee een positieve invloed op de energielasten van de huurders. Ook het wooncomfort is door goede isolatie en verhelpen van tocht langs de ramen en kozijnen verbeterd.

Gemeente Den Haag Ons kenmerk

DSO/10314691

Het verduurzamingsdoel dat gemeente en Vestia hiermee voor ogen hadden is behaald. Gezien de financiële situatie waarin Vestia verkeert, is het college blij met deze verduurzamingsinzet. Vloeren en binnenwanden zijn niet aangepakt, omdat vanuit energetische overwegingen juist de schil van de woning is geïsoleerd. Er komt minder geluid van buiten naar binnen, maar het is denkbaar dat huurders hierdoor het geluid binnen en tussen de woningen sterker ervaren. 4.

Is het college bereid om er bij Vestia op aan te dringen om bij de huurders van de Schoonhetenstraat onderzoek te doen naar hun tevredenheid met de renovatiewerkzaamheden en de raad over de resultaten van dit onderzoek te informeren? Zo nee, waarom niet?

Vestia geeft aan dat zij tijdens en na renovatiewerkzaamheden de tevredenheid van de huurders meten. Ook bij dit project is dit gebeurd. Vestia heeft de reacties van de bewoners (in dit geval over communicatie, uitvoering en de beperkte werkzaamheden binnen de woningen) bij dit project gebruikt om tijdens de uitvoering van het project nog wat bij te sturen en als input voor vervolgprojecten. Zo is er lopende het project extra ingezet op hand- en spandiensten bij bewoners thuis. 5.

Gaat het college met Vestia in gesprek om de ontstane gebreken en beschadigingen, waaronder het lekken op onderliggende balkons en schade aan plinten, te achterhalen en waar nodig te repareren? Zo ja, op welke termijn wordt er met bewoners contact opgenomen om dit op te lossen? Zo nee, waarom niet?

De in deze vragen naar voren gekomen signalen vanuit huurderszijde zijn reeds voorgelegd aan Vestia. Vestia geeft aan dat zij na afronding van de renovatie enkele klachten heeft ontvangen over de afwatering van de balkons. De balkons zijn met de renovatie voorzien van nieuwe schermen en een vloercoating. Ook is de hemelwaterafvoer vervangen. De nieuwe hemelwaterafvoer gaat van balkon naar balkon. Om verstoppingen en bijbehorende overlast te voorkomen stopt de afvoer net boven het putje van het onderliggende balkon. Bij gebruik van heel veel water met schoonmaken kan het gebeuren dat er water op het onderliggende balkon komt. Omdat de balkons onder afschot liggen stroomt het water altijd weer naar het putje. Vestia heeft huurders die hierover meldingen hebben gedaan ter plaatse uitleg gegeven. Schades in woningen als gevolg van de werkzaamheden zijn volgens Vestia netjes met de huurders opgelost tijdens de renovatie. Bij oplevering van de woningen is hiervoor ook getekend door de betreffende huurder. Huurders ontvangen daarnaast een vergoeding voor de ongemakken tijdens de werkzaamheden en eventuele herstelwerkzaamheden die huurders na oplevering van de woning zelf uitvoeren. Daarnaast zijn er door de servicedienst van de corporatie bij enkele huurders nog hand- en spandiensten geleverd.

Vestia geeft aan dat over de bij hen bekende project-gerelateerde klachten binnen dit project contact is geweest met de betreffende huurders en dat deze klachten zijn opgelost. Als er op dit moment nog klachten zijn bij een huurder die niet bij Vestia bekend zijn dan hoort Vestia dat graag van de betreffende bewoner en kijkt Vestia samen met de huurder naar een oplossing.

2/3

Gemeente Den Haag Ons kenmerk

DSO/10314691

6.

Gaat het college erop toezien dat Vestia-huurders bij toekomstige renovatieprojecten minder te maken hebben met schade en overlast en het uiteindelijke woongenot van de huurders overeenkomt met de verwachtingen die vooraf zijn geschapen? Zo ja, hoe gaat het college dit doen? Zo nee, waarom niet?

Toezicht op de uitvoering van de werkzaamheden door aannemers binnen renovatieprojecten is een zaak van de corporatie zelf. In dit geval Vestia. Het college acht het van groot belang dat er nauw contact is tussen huurders en de woningcorporatie en de communicatie tussen hen makkelijk en op een juiste wijze verloopt, zowel voor, tijdens als na de uitvoering van de renovatie. Vestia geeft aan dat zij voorafgaand aan de start van een project huurders uitnodigt om een klankbordgroep/huurderscommissie te vormen als deze er nog niet is. De corporatie betrekt hen bij de voorbereidingen van het project, het opstellen van een sociaal plan en zo nodig de uitvoering van de renovatie. In het sociaal plan worden onder andere afspraken gemaakt over de werkzaamheden, de processtappen waar huurders mee te maken krijgen, vergoedingen, mogelijkheden voor ondersteuning en informatievoorziening. Het college van burgemeester en wethouders, De secretaris, De burgemeester, Ilma Merx

Jan van Zanen

3/3