RIS310762 Afdoening motie Verstevig rechtspositie kinderen, jongeren en gezinnen in de jeugdzorg

Typ tekstTyp tekstTyp tekst

,

dienst: dienstcode

Retouradres: Postbus 12600, 2500 DJ Den Haag

Ons kenmerk

Aan: de Gemeenteraad

OCW/10301327 RIS310762 Contactpersoon

Mariame Hmani Dienst

OCW Afdeling

Stad & Bestuur Telefoonnummer

14070 Datum

E-mailadres

10 mei 2022

Mariame.hmani@denhaag.nl

Onderwerp

Afdoening motie: ‘Verstevigen rechtspositie kinderen, jongeren en gezinnen in de jeugdzorg’

Uw raad heeft tijdens de bespreking van het voorstel van het college inzake Toekomstperspectiefjeugden gezinshulp (RIS309034) op 25 november 2021 de door het raadslid mevrouw Holman ingediende motie ‘Verstevig rechtspositie kinderen, jongeren en gezinnen’ (RIS310762) aangenomen. De motie luidt als volgt: Constaterende, dat: - in het Toekomstperspectiefjeugd- en gezinshulp staat: “Bij de uitwerking van deze uitgangspunten is cruciaal dat de rechtspositie van het kind c.q. de cliënt wordt geborgd en waar mogelijk verbeterd. We zullen dat uiteraard volgen en bewaken, in samenspraak met cliënten(-raden). Overwegende, dat: de verbetering van de rechtspositie van kinderen, jongeren en gezinnen in de jeugdzorg urgent is en moet worden verbeterd, o.a. omdat: - de Ombudsman en Jeugdombudsman Den Haag in het jaarverslag 2020 signaleren dat ouders en jongeren nu op verschillende plekken nu klachten moeten indienen, waarbij iedere organisatie of instelling allen met eigen regels en voorwaarden. De gemeente is vaak niet aanspreekbaar op klachten, en hanteert geen integrale benadering waardoor ouders en jongeren zich van het kastje naar de muur gestuurd voelen.

uit onderzoek naar Nieuwsuur blijkt dat veel ouders een vrijwillige uithuisplaatsing (in het kader van een drang traject) onterecht zien als plicht, en ouders en jongeren hierin niet altijd hun rechten kennen of daarop gewezen worden. de integrale manier van werken die voortvloeit uit het Toekomstperspectiefjeugd- en gezinshulp, nieuwe uitdagingen met zich meebrengt ten aanzien van het borgen van, en helder informeren over de rechtspositie van ouders en jongeren. Verzoekt het college: - de raad te informeren over hoe de signalen t.a.v. de klachtenprocedures door de Ombudsman en Jeugdombudsman worden opgepakt en tot welke verbeteringen dit leidt;

Gemeente Den Haag

Spui 70 Den Haag

Postbus 12600 2500 DJ Den Haag

dienst: afdeling-telefoon dienst: afdeling-website

Gemeente Den Haag Ons kenmerk

OCW/10301327

-

-

de informatievoorziening over klachten, bezwaar, beroep en rechtspositie in het geval van uithuisplaatsingen in het vrijwillige kader en drang-trajecten tegen het licht te houden en te verbeteren; in de (half)jaarrapportage Wmo & Jeugd de raad periodiek te informeren over verbeteringen die zijn gedaan t.a.v. het verbeteren van de rechtspositie van gezinnen, kinderen en jongeren in de jeugdzorg.

Het college reageert ter afdoening van de motie als volgt. Signalen t.a.v. de klachtenprocedures door de Ombudsman en Jeugdombudsman De gemeente biedt de Haagse inwoners de mogelijkheid om een melding te doen of een klacht in te dienen over de ervaren dienstverlening van de gemeente. Op de website van het CJG is hier meer informatie over opgenomen, zie: https://wwww.cjgdenhaag.nl/contact/klacht-indienen/. De gemeentelijke ombudsman en de jeugdombudsman hebben in het jaarverslag 2020 (RIS308581) gewezen op een aantal aandachtspunten bij de klachtafhandeling, waaronder ook de klachtenafhandeling bij jeugdzaken en het belang van een laagdrempelige procedure. Het college heeft bij de reactie op het jaarverslag aangegeven de analyse te herkennen en aan de slag te gaan met de aanbevelingen (RIS309481). Onder andere naar aanleiding hiervan zijn verschillende verbeteringen doorgevoerd. Hierbij kan onder andere worden gedacht aan relatief eenvoudige zaken, zoals het aanpassen van de klachtafdoeningsbrieven waarbij klagers worden verwezen naar de (jeugd)ombudsman voor een eventuele vervolgklacht. Daarnaast het opleiden van personeel om jeugdigen/ouders zo goed als mogelijk te ondersteunen gedurende het traject en specifiek ook bij een klachtenbehandeling. Informatievoorziening over klachten, bezwaar, beroep en rechtspositie in het geval van uithuisplaatsingen in het vrijwillig kader.

Bij uithuisplaatsingen in het vrijwillig kader zijn veelal de lokale teams van de gemeente Den Haag betrokken. Het belang van onze jeugdigen staat altijd voorop. Voldoende en juiste informatie om een klacht te kunnen indienen als je als jeugdige en/of ouder/verzorger niet tevreden bent, hoort daar ook bij. De informatievoorziening over klachten, bezwaar en beroep in het geval van een vrijwillige uithuisplaatsing, is gelijk aan alle andere trajecten waar de lokale teams bij betrokken zijn. De lokale teams zijn transparant over de klachtenprocedure en daar wordt op meerdere manieren op gewezen (bijvoorbeeld via onze informatiefolder, de website en tijdens de gesprekken). Jeugdigen en/of ouder hebben de mogelijkheid om bij vragen of klachten een onafhankelijke vertrouwenspersoon te benaderen via het Advies- en Klachtenbureau Jeugdzorg (AKJ). De vertrouwenspersoon vanuit het AKJ kan indien gewenst meegaan naar de gesprekken met de gemeente of een jeugdhulpinstelling en/of ondersteunen bij het indienen van een klacht. Vanuit het CJG wordt deze mogelijkheid kenbaar gemaakt aan de jeugdige en/of ouders. Dit geldt ook voor het kenbaar maken van de mogelijkheid om je als jeugdige en/of ouder te wenden tot de jeugdombudsman.

2/3

Gemeente Den Haag Ons kenmerk

OCW/10301327

De jeugdombudsman voert momenteel een vervolgonderzoek uit naar het klachtenproces binnen jeugdzaken. Dit onderzoek bevindt zich in de afrondende fase. Het college kijkt uit naar de uitkomsten van het vervolgonderzoek en zal de bevindingen en aanbevelingen die hieruit voortkomen meenemen in het verbeterprogramma klachtbehandeling. U zult geinformeerd worden over de voortgang van dit programma middels een commissiebrief. Het college beschouwt hiermee de motie als afgedaan. Het college van burgemeester en wethouders, de secretaris, de burgemeester, Ilma Merx

Jan van Zanen

3/3