RIS310419 MKB vriendelijkste gemeente

RIS-nummer: 310419

Schriftelijke vragen: MKB-vriendelijkste gemeente Indiener: Judith Oudshoorn- van Ginderen, Haagse VVD Datum: 27 oktober 2021 Aan de voorzitter van de gemeenteraad, In september 2021 hebben de directeuren van MKB-Nederland en Lexnova Marktonderzoek, de resultaten aan Den Haag aangeboden van het in 2020 en 2021 gehouden onderzoek naar de meest MKBvriendelijke gemeente in Nederland met verbijzonderingsrapportage, toegespitst op Den Haag (zie bijlagen). Met de verkiezing van de MKB-vriendelijkste gemeente onderzoekt MKB-Nederland het lokale vestigingsklimaat. In dit onderzoek van MKB-Nederland, uitgevoerd door onderzoeksbureau Lexnova, geven elke twee jaar zo'n twintigduizend ondernemers aan hoe zij de gemeentelijke dienstverlening op tal van aspecten waarderen. Hier komen uiteindelijk een provinciale en een landelijke ranglijst uit van gemeenten die mkb-vriendelijk zijn. Vraagstukken die onderzocht worden zijn onder andere klantvriendelijkheid, betalingssnelheid, kansen voor lokale gemeentelijke opdrachten, of de ondernemer ‘waar voor zijn geld’ krijgt, of de lokale belastingen opwegen tegen de voorzieningen etcetera. Naast het lokale vestigingsklimaat werd deze editie ook ingegaan op de dienstverlening van de gemeenten tijdens de coronacrisis. Naar tevredenheid van de Haagse VVD heeft de gemeente ook eigen onderzoeksvragen ingebracht.

MKB-Nederland wil dat van deze verkiezing een prikkel uitgaat naar gemeentebesturen om het mkb-beleid onder de loep te houden. Overeenkomstig art. 30 van het Reglement van orde stelt het raadslid Judith Oudshoorn- van Ginderen van de Haagse VVD, de volgende vragen: 1) De top 100 was in februari 2021 al bekend. Wanneer was het college op de hoogte van de uitkomsten van het onderzoek en de resultaten van Den Haag? 2) Waarom heeft het college zelf niet de gemeenteraad geïnformeerd over de uitkomsten? 3) Aangezien de gemeente ook eigen onderzoeksvragen heeft toegevoegd, welke waarde hecht het college aan dit onderzoek van MKB- Nederland? Landelijk is Den Haag geëindigd op plek 316 van de 351 gemeenten die Nederland kent. 4) Wat vindt het college van plek 316? In 2018/2019 deed Den Haag het minder slecht op plek 206 en in 2015/2016 eindigde Den Haag op plek 145. Per onderzoek zakt Den Haag 100 plekken. 5) Hoe verklaart het college deze negatief glijdende schaal?

Pagina 1 van 3

Opvallend is de positionering van de grote steden dit jaar. Die doen het aanmerkelijk beter dan andere jaren. Vijf steden uit de G40 in de top-10, is nog niet eerder voorgekomen. Op de ranglijst van grote gemeenten staat Den Haag op plek 74 van de 80. 6) Hoe verklaart het college het feit dat Den Haag ook bij de grote steden zo laag scoort? Van de 52 gemeenten in Zuid Holland, eindigt Den Haag op plek 46 op het gebied van ervaren tevredenheid. 2018/ 2019 was dat nog plek 29. 7) Hoe verklaart het college het feit dat ook binnen de eigen provincie Den Haag zo laag scoort en ook later dan 2 jaar geleden? Den Haag ontvangt onvoldoendes op de volgende gebieden: • Snelheid; 5.5 • Begrip voor ondernemers; 5.5 • Klantgerichtheid; 5.4 • Vergunningverlening; 5.3 • Het nemen van initiatieven; 5.1 • Afstemming en overleg met ondernemers; 4.9 8) Gaarne per onvoldoende een verklaring en reflectie. Er is tevens onderzoek gedaan naar de prijs-kwaliteitverhouding. Het landelijk gemiddelde is een 6,4, grotere gemeenten scoren gemiddeld een 6,6. Den Haag scoort een 5,3. 9) Hoe verklaart het college deze onvoldoende in vergelijking met de andere grotere gemeenten? De gemeente scoort een 5,4 wat betreft de dienstverlening tijdens coronatijd. Het gemiddelde van de 351 gemeenten is een 6,1.

10) Hoe verklaart het college deze onvoldoende? Ondernemers werden gevraagd of en zo ja welke faciliteiten of voorzieningen aanwezig zijn binnen de gemeente. Opvallend is het aantal “weet ik niet/misschien”. 49% van de ondernemers heeft nog nooit van het ondernemersportaal gehoord. Nieuwsbrieven worden door slechts 10% van de geënquêteerden gelezen. 11) Hoe verklaart het college het feit dat ondernemers niet weten welke faciliteiten en voorzieningen de gemeente te bieden heeft? Het onderzoek doet aanbevelingen voor verbeteringen. Zo geven ze aan dat de gemeente kan werken aan: • De snelheid van dienstverlening • Begrip voor ondernemers • Het nemen van initiatieven. 12) Hoe gaat het college om met deze aanbevelingen? Gaarne reactie per aanbeveling. 13) Welke andere verbeteringen wil de gemeente doorvoeren naar aanleiding van het onderzoek? Pagina 2 van 3

De VVD heeft al meermaals gevraagd om de MKB toets. Haagse MKB-ondernemers praten al in een vroeg stadium mee over (nieuwe) regels die grote gevolgen voor het MKB kunnen hebben. In een panel geven de ondernemers aan of nieuwe wetten en regels werkbaar zijn. Ook kijken ze of er geen nieuwe problemen ontstaan door de nieuwe wetten en regels. Het doel is om regeldruk voor MKB-ondernemers zoveel mogelijk te beperken of te voorkomen. Dit is ook toegezegd door de wethouder naar aanleiding van eerdere schriftelijke vragen van de Haagse VVD (RIS301085) 14) Kan het college aangeven hoe het staat met de ontwikkeling hiervan? Vijf G40-gemeenten staan in de top 10, waarvan Eindhoven met een tweede plaats het beste uit de bus komt. 15) Kan het college aangeven welke ambitie de gemeente heeft voor de aankomende jaren?

Judith Oudshoorn- van Ginderen Haagse VVD

Bijlage 1: definitieve rapportage MKB vriendelijkste rapportage Bijlage 2: bijlagenrapportage gemeente Den Haag

Pagina 3 van 3