RIS310122 Beantwoording SV Weken wachten op reparatie scootmobiel

Datum

2 november 2021

BEANTWOORDING SCHRIFTELIJKE VRAGEN

Onderwerp

Ons kenmerk

Antwoord van het college op de vragen van het raadslid mevrouw Roopram, luidend: ‘Weken wachten op reparatie scootmobiel’

OCW/10194616 RIS310122

Het raadslid mevrouw Roopram heeft op 28 september 2021 een brief met daarin vijf vragen aan de voorzitter van de gemeenteraad gericht. Overeenkomstig artikel 30 van het reglement van orde voor vergaderingen en andere werkzaamheden van de raad, beantwoordt het college deze vragen als volgt. De wachttijden voor hulp bij pech aan (vervoers)middelen verstrekt via de WMO en geleverd door Medipoint, lopen de spuigaten uit. Bijna twee weken wachten op een bandje dat geplakt moet worden, is eerder normaal dan uitzondering. Over dit probleem wil Hart voor Den Haag/Groep de Mos de volgende vragen stellen: 1.

Is het college bekend met het artikel “Twaalf dagen wachten op een bandje wisselen’ van AD Haagsche Courant?

Ja, het college heeft kennisgenomen van het artikel in het AD Haagsche Courant. 2.

Kan het college inzage geven in de bedragen die vanuit de gemeentelijke WMO aan Medipoint voor onderhoud van verstrekte hulpmiddelen wordt betaald?

De gemeente betaalt aan Medipoint een vaste all-in huurprijs per hulpmiddel voor het leveren, onderhouden, repareren, verzekeren, aanpassen en vervangen van verstrekte hulpmiddelen. Exacte bedragen voor het onderhoud zijn daarom niet bekend. 3.

Is het college bekend met de lange wachttijden die er bij Medipoint voorkomen als er bij de klant aan huis een reparatie moet plaatsvinden en is hier iets aan te doen?

Het college is ervan op de hoogte dat de reparatietijden tijdens de zomerperiode van 2021 opliepen, soms tot 12 werkdagen. Wij hebben in het contract met Medipoint heldere afspraken gemaakt over het afhandelen van reparatieverzoeken. Inmiddels heeft Medipoint een inhaalslag gemaakt en voldoen zij weer aan de afgesproken reparatietijd. Uiteraard blijven wij dit kritisch volgen tijdens de periodieke contractgesprekken met Medipoint. 4.

Bij “pech onderweg” is er gelukkig wel direct een monteur beschikbaar is, maar bij “pech aan huis” kunnen de wachttijden soms oplopen tot 2 weken, kan het college dit grote verschil verklaren?

Het grote verschil werd veroorzaakt door een piek in het aantal aanvragen voor een reparatie gedurende de zomerperiode. In het contract met Medipoint hebben wij afgesproken dat er bij calamiteiten binnen 1 uur een monteur beschikbaar moet zijn. Denk hierbij aan het verhelpen van pech onderweg. Als wachten een belemmering maar geen calamiteit veroorzaakt, dan geldt een reparatietijd van maximaal 48 uur.

Gemeente Den Haag Ons kenmerk

OCW/10194616

Voor overige reparaties geldt dat deze uiterlijk binnen 5 werkdagen verholpen moeten worden. Tijdens de ‘reparatie call’ wordt samen met de gebruiker een afweging gemaakt hoe lang gewacht kan worden op een reparatie aan huis. Ook wordt dan samen bekeken of het verstrekken van een leenhulpmiddel nodig is. Die wordt vaak dezelfde dag maar uiterlijk de volgende dag aan huis geleverd. 5.

Kan het vanuit de WMO geregeld worden dat bij wachttijden langer dan 2 dagen er per direct vervangend vervoer door de leverancier beschikbaar gesteld wordt, zodat de cliënt niet gedwongen wordt thuis te blijven? Zo nee, waarom niet?

Er zijn afspraken gemaakt over het verstrekken van leenhulpmiddelen. Zie hiervoor het antwoord op vraag 4. Het college van burgemeester en wethouders, de secretaris, de burgemeester, Ilma Merx

Jan van Zanen

2/2