RIS310020 Bijlage 2 Technische vragen-Jaarrapportage 2020 Jeugd en Wmo

Beantwoording technische vragen Nr.

Jaarrapportage 2020 Jeugd en Wmo (RIS309077)

Partij 1 GroenLinks

Blz. 5

Vraag Online deelname heeft het aantal jongeren dat meedeed aan het jongerenstadslab flink vergroot. Hoe wordt hierover geëvalueerd, verdient dit misschien een vervolg?

2 GroenLinks

6

Hoe is nu de behoefte aan de inzet van ExpExs? Wordt erop ingezet om Er is voortdurend behoefte aan de inzet van ExpExs. De ervaringsdeskundige hier elk jaar meer van te scholen of voldoet het aantal dat we nu hebben jongeren worden regelmatig gevraagd om mee te denken en te adviseren over al goed aan de vraag? verschillende thema's. Door jaarlijks een nieuwe groep jongeren te trainen tot ExpExs voldoen we goed aan de vraag.

3 GroenLinks

9

Zijn er bij de sluiting van de Haags Ontmoeten locaties nog ouderen of mantelzorgers uit het oog verloren? Welke pogingen worden nu ondernomen om iedereen die voor de lockdown gebruikmaakte van de locaties weer terug te ontvangen?

De deelnemers die tijdens de sluiting behoefte hadden aan ondersteuning, kregen alternatieve vormen van ondersteuning (zoals telefonisch contact, de (handwerk)activiteit werd aan huis gebracht, sporten via Zoom of iemand kwam op thuisbezoek) aangeboden. Waar angst voor corona een belemmering vormt om deel te nemen, blijven de alternatieve vormen van ondersteuning intact. Er is en blijft sprake van maatwerk, locaties handelen naar de behoefte van de deelnemers.

4 GroenLinks

11

Sommige jongeren en volwassenen worden als kind niet gevaccineerd maar kiezen hier op latere leeftijd (16+) wel voor. Wat is nu de Haagse inzet voor vaccinatie van jongeren/volwassenen die als kind het rijksvaccinatieprogramma niet hebben doorlopen? En voor jongeren en volwassenen die eerder afzagen van de HPV-prik maar hier op terugkomen? Moeten zij zelf de kosten dragen voor dergelijke vaccinaties? Wordt er (misschien in combinatie met de campagne voor het corona vaccin) nog gecommuniceerd met jongeren en volwassenen over de mogelijkheid om kindervaccinaties in te halen?

Jeugdigen krijgen volgens een vast patroon hun vaccinaties. Dit is afgestemd op het moment dat de jeugdige het meest kwetsbaar is voor/gevaar loopt door een infectie, of het moment dat het vaccin het beste werkt. De oproepen en herinneringen hiervoor gaan volgens een vastgelegde systematiek. De coördinatie en uitnodiging hiervan ligt in eerste instantie bij het RIVM, waar de JGZ als lokale uitvoeringsorganisatie geen invloed op heeft. In een later stadium heeft de lokale JGZ wel meer bewegingsvrijheid. Vanuit de Aanpak Verhogen vaccinatiegraad is een verbeterslag gemaakt, doordat bij het jongerenconsult in de 1e of 2e klas en de 3e of 4e klas van het voortgezet onderwijs het vaccineren nu standaard wordt uitgevraagd middels een vraag in de vragenlijst. Alle vaccins uit het RVP zijn gratis voor jeugdigen tot en met 17 jaar. Op dit moment zijn de kosten voor een HPV-vaccin voor een volwassene voor eigen rekening. Alle jongeren tot en met 17 jaar mogen te allen tijde starten met vaccineren via het 'uit de pas loper-spreekuur'. Dit moet dan wel afgerond zijn voor de achttiende verjaardag.

Pagina 1 van 11

Antwoord Elk uitgevoerd jongerenstadslab wordt geëvalueerd en jaarlijks vindt er een overstijgende evaluatie plaats. De deelname, online of fysiek is daar onderdeel van. Door de beperking van fysieke deelname is online deelname gestart als een goed alternatief. Inmiddels zien we dat door de online deelname het bereik onder jongeren toeneemt en dat is voor een jongerenstadslab positief. Vooralsnog krijgt online deelname dus een vervolg.

Beantwoording technische vragen

Jaarrapportage 2020 Jeugd en Wmo (RIS309077)

5 GroenLinks

12

Hoe zet Nu Niet Zwanger in op Hagenaars die het Nederlands niet (goed) Nu Niet Zwanger beschikt over verschillende materialen, waaronder ‘praatplaten’. machtig zijn? Deze zogenoemde ‘praatplaten’ geven ondersteuning aan de gesprekken over kinderwens, seksualiteit en anticonceptie door middel van afbeeldingen en worden dan ook vaak ingezet bij gesprekken met Hagenaars die de Nederlandse taal niet (goed) machtig zijn. Indien organisaties er zelf met de cliënt niet uitkomen, kunnen zij casussen opschalen naar de inhoudelijk coördinator Nu Niet Zwanger. Zij neemt (meer ingewikkelde) casuïstiek op zich en kan daarin binnen haar netwerk om ondersteuning vragen (bijvoorbeeld van voorlichters anderstaligen binnen de GGD).

6 GroenLinks

12

Hoeveel mensen heeft Nu Niet Zwanger in 2020 bereikt/geholpen?

7 GroenLinks

14

Hoe houdt de gemeente nu zicht op ouderen die in coronatijd aangaven depressieve klachten of eenzaamheidsgevoelens te ervaren? Is er nog opvolgcontact met hen geweest en zijn zij doorverwezen naar de juiste hulp(verlening)?

8 GroenLinks

14

9 GroenLinks

15

10 GroenLinks

16

30 casussen waarop begeleiding is geboden (zowel bij ketenpartners als opgeschaald). Vijf cliënten hebben nog geen besluit genomen over de kinderwens of wilden deze niet uitstellen. 25 cliënten hebben een gemotiveerde keuze gemaakt voor uitstel van de kinderwens.

De welzijnsorganisaties bieden via sociaal werkers en vrijwilligers de benodigde ondersteuning. Zij blijven tijdens de corona-periode zoveel mogelijk met deze mensen in contact, bijvoorbeeld door regelmatig te bellen en te vragen hoe het gaat. Waar nodig worden ouderen doorverwezen naar specifieke GGZ-organisaties en ander passend aanbod, bijvoorbeeld maatjes of buddy-begeleiding. In welke talen is de hulpverlening van het CJG nu te verkrijgen? Zijn er In principe vinden de gesprekken plaats in het Nederlands, al komt het steeds meer nog (taal)groepen die nu niet geholpen kunnen worden? voor dat gesprekken in het Engels gevoerd worden. Indien het Nederlands en het Engels niet afdoende zijn, kan een (telefonische) tolk ingezet worden door de gezinscoach. De wethouder gaf eerder aan dat de pilot met de POH-JGGZ uitgebreid De pilot is in 2021 uitgebreid van 1,2 fte naar 3,1 fte POH-Jeugd inzet. De pilot is gaat worden naar andere wijken. Om welke wijken gaat het dan, en uitgebreid naar de Schildersbuurt (Centrum) en naar Wateringse Veld, Leyenburg en hoeveel POH-JGGZ's (per wijk?) Bouwlust en Vrederust (Escamp). "Aan 16 gezinnen is nazorg geboden." Wordt nazorg standaard geboden Nazorg wordt niet standaard geboden. Dit wordt alleen ingezet bij gezinnen die dat na afsluiting van een traject binnen de KOPP/KOPV? Zo ja, waarom ligt nodig hebben.

Deze gezinnen hebben niet langer de zware Bureau Basiszorg-aanpak dit aantal dan lager dan het aantal trajecten dat is afgesloten? nodig, maar zijn nog niet stabiel genoeg om de ondersteuning volledig te stoppen.

Pagina 2 van 11

Beantwoording technische vragen

Jaarrapportage 2020 Jeugd en Wmo (RIS309077)

11 GroenLinks

16

Hoe wordt de hulp voor KOPP/KOPV ervaren? Hoe wordt er na afsluiting Het gezin is gedurende de hulp betrokken bij alle besluiten en samen met de van een traject contact onderhouden met de gezinnen? Hoe wordt dat hulpverleners zelf aan zet. De gezinnen zijn niet altijd gewend dat ze zoveel te ervaren? zeggen hebben in het hulpverleningsproces. De hulp is echter niet vrijblijvend. Het welzijn en de veiligheid van het kind staan voorop. Het komt voor dat gezinnen niet mee willen werken, onder andere vanwege de problematiek. De insteek blijft dat de hulp zoveel mogelijk in gezamenlijkheid en op basis van gelijkwaardigheid wordt vorm gegeven. Voor de gezinnen die voor een nazorgtraject in aanmerking komen, wordt er gedurende 1 tot 1,5 jaar vinger aan de pols gehouden via telefonisch contact en huisbezoeken. Afsluiting vindt pas plaats wanneer de gezinssituatie stabiel genoeg is en er extra ogen en oren in het gezin zijn. Na afsluiting houdt het formeel en/of informeel netwerk vinger aan de pols. Voor alle gezinnen geldt dat zij contact kunnen opnemen. De behandelaars blijven bereikbaar en beschikbaar voor deze gezinnen. De gezinnen ervaren dit als een extra steuntje in de rug.

12 GroenLinks

17

Hoe is het grotere aantal contactmomenten bij centrum Kind en Scheiding te verklaren? Zijn er in 2020 ook meer scheidingen uitgesproken?

13 GroenLinks

17

"De workshops voor het MBO hebben niet plaats kunnen vinden" Wordt De workshops uit 2020 zijn overgeheveld naar 2021. In de tussentijd zijn de trainers dit nog ingehaald? Hoe is deze groep in 2020 geïnformeerd over druk bezig geweest om de trainingen te herschrijven tot kwalitatief goede online loverboys en grensoverschrijdend gedrag? workshops. Deze workshops zijn in de loop van 2021 gestart.

14 GroenLinks

23

15 GroenLinks

33

Wordt er bij cliënten die de toegang tot wmo met 'moeilijk' of 'erg Deelname aan het klanttevredenheidsonderzoek is anoniem. We hebben wel inzage moeilijk' beoordelen nog contact onderhouden over waarom zij dit in de feedback, maar weten niet wie deze feedback gaf. Er kan daarom geen contact vinden? Hoe wordt erop ingezet om dat percentage zo laag mogelijk te met de respondenten worden opgenomen. Zie verder het antwoord bij vraag 40. krijgen? Is bekend hoe goed het codewoord 'masker19' Haagse slachtoffers heeft Bij introductie van het codewoord is op basis hiervan een aantal keer contact kunnen helpen om hulp te krijgen?

Mogelijke verklaringen hiervoor zijn: de steeds grotere bekendheid, de samenwerking met de rechtbank en het meer op de kaart zetten van het aanbod bij preventieve partners. Daarnaast zijn er veel contacten geweest naar aanleiding van een animatie van het Kenniscentrum over ‘corona en omgang’. Overigens kunnen ook ouders die niet getrouwd zijn, en bij wie dus geen sprake is van een officiële scheiding, terecht bij het Kenniscentrum. Het is niet eenvoudig om het aantal scheidingen van Haagse ouders in beeld te krijgen. Een scheiding wordt ingeschreven in de gemeente waar men indertijd is getrouwd. Dat kan dus een andere gemeente zijn. Wanneer gekeken wordt naar het aantal echtscheidingen dat door de rechtbank Den Haag is uitgesproken, dan is er sprake van een daling van 22% (van 2.569 in 2019 naar 1.997 in 2020).

gezocht met Veilig Thuis Haaglanden (VTH). Het codewoord is echter nooit gemeengoed geworden en na verloop van tijd naar de achtergrond verdwenen. VTH registreert adviesvragen en meldingen niet op basis van het codewoord. Er zijn daarom geen exacte aantallen bekend. De globale indruk is dat er niet meer dan 10 adviesvragen / meldingen zijn geweest op basis van het codewoord.

Pagina 3 van 11

Beantwoording technische vragen

Jaarrapportage 2020 Jeugd en Wmo (RIS309077)

16 GroenLinks

33

Is bekend hoeveel van de adviezen van Veilig Thuis is gegeven aan slachtoffers en hoeveel aan mensen uit hun omgeving?

VT wordt vooral door professionals geconsulteerd vanuit de Wet meldcode. In 2020 was een derde (33%) van de adviezen niet beroepsmatig (1695 van in totaal 5122 gegeven adviezen). Ongeveer de helft daarvan (17%) was een advies aan de slachtoffers zelf en iets minder (16%) aan mensen uit de omgeving zoals familie, sociaal netwerk of buurtbewoners.

17 GroenLinks

36

Hoe worden jongeren geïnformeerd over de mogelijkheden binnen de wmo? Wanneer worden zij hierover geïnformeerd en vanaf wanneer kunnen jongeren wmo aanvragen?

18 GroenLinks

36

Kan er inzichtelijk gemaakt worden waarop de klachten met de AV070 betrekking hadden? Dus hoeveel klachten over het rijgedrag, hoeveel klachten over stiptheid etc.

19 CDA

Commissiebrief, par. 1.3

Over de doorontwikkeling van de jeugdteams: in dit stukje staat dat er een evaluatie is gedaan van de jeugdteams. Graag zou ik die evaluatie willen ontvangen. Is dat mogelijk?

Wanneer een jeugdige bekend is in het jeugdteam en er blijkt ook sprake te zijn van een Wmo-beperking, dan schakelt de gezinscoach de expertise in van een Wmocollega. Vanuit het afwegingskader 16-23 wordt een driegesprek gepland zodat de Wmo-casemanager de jeugdige rechtstreeks informeert. Ook worden in dat gesprek afspraken gemaakt voor een eventuele overdracht en/of in te zetten hulp. Het afwegingskader 16-23 wordt ook als instrument gebruikt bij het kwaliteitsteam toegang. Verder verloopt informatieverstrekking over de Wmo via algemene kanalen zoals de Servicepunten XL, de gemeentelijke website en de telefonische frontoffice, of via specifieke jongerenkanalen zoals het Jongeren Informatiepunt (JIP). Wmo kan in beginsel worden aangevraagd vanaf het 18de levensjaar. Met het afwegingskader 16-23 biedt Den Haag jongeren de mogelijkheid om vanaf 16 jaar al Wmo aan te vragen indien zij meer behoefte hebben aan ondersteuning naar zelfstandigheid. Grafiek 44 meldt abusievelijk onder de streep een totaal van 92. Het aantal klachten per maand telt op tot 142 klachten in 2020. Van deze 142 klachten betreffen 46 de chauffeur, 83 de rij-tijden/loosrit, en 13 overig. Hierbij valt te denken aan klachten over het callcenter, fout geboekte reservering en over het voertuig. Ja, dat is mogelijk. De evaluatie wordt als bijlage meegestuurd.

20 CDA

Commissiebrief, par. 1.3

Over de doorontwikkeling van de jeugdteams: aan welke verbeterpunten Er is een verbeterd inwerkprogramma ontwikkeld en geïmplemetenteerd. Er vinden uit de evaluatie wordt gevolg gegeven? bij startende gezinscoaches in het jeugdteam op vastgestelde momenten gesprekken plaats waarbij zowel gezinscoach, manager moederorganisatie en gemeentelijk teammanager aanwezig zijn. Ook bij reïntegratie vinden deze driegesprekken plaats.

Pagina 4 van 11

Beantwoording technische vragen 21 CDA

22 CDA

Jaarrapportage 2020 Jeugd en Wmo (RIS309077)

Commissiebrief, par. 1.4

Over het inkooptraject gespecialiseerde jeugdhulp: IN het richtinggevend Dit ligt in de praktijk genuanceerder. Bij de beoordeling van een wijziging in de kader is de inzet (aantal uren/looptijd) bij gemiddelde problematiek van oorspronkelijke toewijzing wordt er overleg gevoerd met aanbieders over de inzet de jeugdige opgenomen. Dit kader is richtinggevend omdat er in overleg van productcodes en duur, rekeninghoudend met de privacy van de jeugdige en/of met de gemeenten van afgeweken kan worden’. het gezin. Wanneer het CJG verwijzer is en hierdoor al betrokken is bij de In de werkbespreking over de jeugdzorg werd opgemerkt door één van jeugdige/het gezin, dan kan er met toestemming van ouders/jeugdige wel de spreeksters dat er een achterstand is bij de gemeente in het inhoudelijk met de betrokken gezinscoach worden gesproken. Het aantal verzoeken beoordelen of er afgeweken mag worden van van de duur en aard van van aanbieders verschilt per moment maar is doorgaans niet hoog. In de laatste de behandeling van jeugdige cliënten. Dus als in de loop van een week van juli lagen er bijvoorbeeld 10 verzoeken. behandeling blijkt dat er iets verandert zou moeten worden aan de behandeling dan moet de behandelaar eerst daarvoor goedkeuring krijgen van de gemeente.

Dit schijnt ook wel lastig te zijn omdat de behandelaar niet zomaar alle informatie kan delen over een cliënt met een ambtenaar van de gemeente. Heb ik dit zo goed begrepen? Zo ja, hoeveel aanvragen voor goedkeuren van afwijken van behandelingen liggen er dan nog bij de gemeente ter beoordeling? Bijlage 2 Over de evaluatie van het MWA beschermd wonen: hoe de wachtlijst Doorstroom uit voorzieningen als beschermd wonen en maatschappelijke opvang (vervolgvragen zich ontwikkeld: verloopt moeizaam vanwege het gebrek aan passende vervolghuisvesting. Nieuwe motie mensen die eigenlijk zouden moeten doorstromen uit het beschermd meldingen worden tijdig opgepakt en wanneer er geen verblijfsvoorziening evalueren wonen maar die geen plek kunnen krijgen blijven in het beschermd beschikbaar is, wordt overbruggingszorg ingezet. We schatten het percentage Beschermd wonen: om hoeveel mensen gaat dat, en wat voor indicatie krijgen deze inwoners dat in een beschermde woonvorm verblijft, maar klaar is om uit te Wonen 2.0) mensen? stromen op ongeveer 8% van het totaal. Het betreft 30 mensen.

23 CDA

21

‘aantallen gezinsdossiers en cliënten’: we werken ook meer preventief.. Aan iedere school is een gezinscoach als maatje gekoppeld. Ook zijn aan iedere schoolmaatschappelijk werk maatjes… Kunt u toelichten wat dit inhoudt? school een jeugdverpleegkundige en jeugdarts verbonden. De schoolmaatschappelijk werker kan deze maatjes betrekken bij een vraag vanuit de school, zodat in een zo vroeg mogelijk stadium meegekeken kan worden vanuit het CJG.

24 CDA

25

Over de werkvoorraad en de wachtlijsten: dit gaat over de wachtlijsten De gecontracteerde jeugdhulpaanbieders vermelden op hun website de wachttijden bij de jeugdteams, maar ik ben ook wel benieuwd naar de wachtlijsten bij van hun diensten. Tevens moeten de jeugdhulpaanbieders elk kwartaal inzicht geven de gespecialiseerde instellingen. Kunt u daar meer inzicht in geven? Ik aan het Servicebureau over hun gemiddelde wachttijd. Als gemeente beschikken wij ben dan vooral geïnteresseerd in de wachtlijsten voor de GGZ. tot op heden niet over een totaaloverzicht van alle wachtenden, omdat de gemeente niet de enige verwijzer is. O.a. ook huisartsen en Gecertificeerde Instellingen (GI’s) verwijzen naar de jeugdhulp, waarna jeugdigen zich rechtstreeks melden bij een jeugdhulpaanbieder zonder de gemeente op de hoogte te stellen. Ook zijn de wachttijden die op hun website staan, meer bedoeld om inzicht te geven aan potentiële cliënten. Ze zijn niet gedetailleerd genoeg om per type behandeling of productcode de exacte wachttijden te verkrijgen. Dit zou additionele administratieve lasten creëren voor aanbieders als ze per jeugdzorgregio dit zouden moeten bijhouden en tonen.

Pagina 5 van 11

Beantwoording technische vragen

Jaarrapportage 2020 Jeugd en Wmo (RIS309077)

25 PvdD

5

Wat is de inbreng geweest van de 100 online deelnemers vs de 19 deelnemers die eerder bij een fysieke bijeenkomst aanwezig waren?

26 PvdD

6

Wat heeft het college met de adviezen van JONG doet mee gedaan? Wat De adviezen van JONG doet mee! zorgen ervoor dat de gemeentelijke organisatie is de impact geweest op de gemeentelijke organisatie/beleid? een goed beeld krijgt van de uitdagingen en kansen in de jeugdhulp. Zo worden deze adviezen overgenomen waar het mogelijk en passend is ter verbetering van beleid. Over verschillende adviezen van 2020, waaronder het advies over impact van corona op jongeren, vinden momenteel gesprekken plaats met meerdere wethouders. Jongeren denken actief mee over hoe dit advies geïmplementeerd kan worden door de gemeente.

27 PvdD

7

Wat zijn de alternatieven geweest voor activiteiten voor de jongeren in de vakantie?

28 PvdD

7

Welke maatregelen zijn genomen om online activiteiten aantrekkelijk te Zeer diverse maatregelen. Allereerst is er aan jongeren gevraagd wat voor hen maken voor jongeren? online activiteiten aantrekkelijk maakt. Jongeren geven aan dat afwisseling in vorm, stijl, inhoud en uitvoering belangrijk is. Dus naast serieuze zaken ook speelse en vrolijke onderdelen. Daarnaast is de tijdsduur van activiteiten belangrijk. Liever kort en krachtig dan te lang. Daarop is het online aanbod afgestemd.

29 PvdD

8

Welke begeleiding krijgen visueel beperkten bij de QR-code van de checklist regel je shit?

De QR-code is in 2019 toegevoegd na een evaluatie over de functionaliteit en toegankelijkheid van de checklist. De QR-code linkt naar een webpagina van het JIP. Als visueel beperkten hierop klikken wordt de tekst van de checklist voorgelezen.

30 PvdD

10

Veel consulten zijn niet uitgevoerd en er komt een inhaalslag in 2021, maar wat voor effecten heeft dit op de parameters/indicatoren? Hoe wordt dat meegenomen/ondervangen?

De indicator 'bereikt' is een onderdeel van een set aan terminologie waarmee wordt gewerkt volgens de landelijke normen van het Nederlands Centrum Jeugdgezondheid (NCJ). Doordat de aanverwante termen (zoals 'in beeld') ook meebewegen, omdat de geziene doelgroep groter wordt door inhaalacties, zal dit op het percentage weinig tot geen effect hebben. Mogelijkheid is wel dat het absolute aantal bereikte kinderen stijgt.

31 PvdD

11

Wat heeft JGZ geleerd van het werken ten tijde van coronamaatregelen? Het aangepast werken in verband met corona heeft er toe bijgedragen dat modernisering en flexibilisering van de JGZ in een stroomversnelling is gekomen. Zo is er geëxperimenteerd met digitale vragenlijsten naar ouders sturen, en is ervaren dat bij sommige jeugdigen contact via telefoon of beeldbellen voldoende is, en daadwerkelijk fysiek contact niet altijd noodzakelijk. Anderzijds heeft de coronacrisis juist ook de belangrijke preventieve taak van de JGZ extra benadrukt als zorg wordt uitgesteld (zie o.a. Rapport Uitval Reguliere zorg bij Covid-19).

Pagina 6 van 11

Met jongeren in de zaal was interactie mogelijk, omdat ze fysiek aanwezig waren. Input van de jongeren thuis is online via een Mentimeter opgehaald en werd door de aanwezige jongeren in de zaal toegelicht.

In de kerstvakantie, de avondklokperiode en de periode tot aan de zomervakantie is er een breed en divers pakket aan activiteiten georganiseerd onder de naam "Den Haag Inside Out ". Zie hiervoor www.denhaaginsideout.nl. Ook voor de zomerperiode gaat Den Haag Inside Out door.

Beantwoording technische vragen

Jaarrapportage 2020 Jeugd en Wmo (RIS309077)

32 PvdD

11

Wat voor maatwerk wordt geboden in JGZ, Welk kader wordt daarvoor gebruikt?

Met maatwerk binnen de dienstverlening van de JGZ wordt bedoeld dat niet alle jeugdigen exact hetzelfde programma van contactmomenten aangeboden krijgen. Er is een aantal vaste contactmomenten die eenieder sowieso krijgt (o.a. wanneer het tijd is voor een vaccinatie) om het niveau van basiszorg te verlenen en te garanderen. Afhankelijk van de ontwikkeling van de jeugdige en de vraag van de opvoeders of de jeugdige zelf kan hier een aanvullend aanbod op gegeven worden. Hierin kan verschil tussen jeugdigen zitten. Het kader dat wordt gebruikt is het landelijk basispakket in aanvulling met het landelijk professioneel kader.

33 PvdD

14

Welke signalen worden gemist bij (video)bellen?

Wat gemist wordt is het directe zicht op de interactie tussen ouders en kinderen, de kwaliteit van die interactie en de mate waarin de ouder ingaat op de signalen en behoeften van het kind. Dit betekent overigens niet dat de pedagogisch medewerker deze signalen over het hoofd ziet. De pedagogisch medewerker let ook bij het (beeld)bellen op hoe het gaat met de ouders en gaat bij twijfel op huisbezoek.

34 PvdD

17

Wat voor grensoverschrijdend gedrag wordt behandeld in de workshops?

Tijdens de workshops voor jongens wordt (seksueel) grensoverschrijdend gedrag van jongens ten opzichte van meisjes behandeld. In de lessen wordt aandacht besteed aan seks, man-zijn, meisjes, liefde en grenzen. In de workshop voor meisjes worden leerlingen geïnformeerd over prostitutie en loverboys, leren zij hun grenzen en die van de ander te herkennen, nee zeggen, invloeden van anderen te onderkennen en te onderscheiden wat echt is en wat niet en waar ze naar toe kunnen bij problemen. Bij alle onderdelen wordt zowel ingegaan op de echte als op de digitale wereld.

35 PvdD

17

Waarom wordt het project in aangepaste vorm voor meisjes aangeboden Selectieve preventie gericht op de grootste risicogroep is belangrijk. Professionals in op praktijkonderwijs? het onderwijs zien steeds meer het belang en de noodzaak om voorlichting te geven over loverboy-problematiek/modern pooierschap en mensenhandel. Het project wordt daarom in aangepaste vorm aangeboden op verzoek van de schoollocaties en vanuit de ervaringen van de vormingswerkers met de uitvoering van deze lessen in eerdere jaren.

36 PvdD

19

Wat is geleerd van de sluiting van de servicepunten XL door de intelligente lockdown?

Pagina 7 van 11

Hoewel er geen open inloop mogelijk was, waren de Servicepunten XL in 2020 steeds telefonisch of per mail bereikbaar. Tijdens de lockdown is steeds op creatieve wijze geprobeerd bewoners te bereiken en te ondersteunen. Zo hebben ouderenconsulenten en vrijwilligers de telefooncirkels geïntensiveerd. Hierdoor konden ze individueel of met meerdere, veelal eenzame, ouderen het contact in stand houden. Omdat wandelen een veilige activiteit was tijdens de lockdown, werden op verschillende plaatsen wandelmaatjes geworven. Daar waar mogelijk hebben vrijwilligers buitenklussen uitgevoerd en zijn er boodschappen gedaan voor hulpbehoevenden. Sinds 15 juni 2020 zijn de locaties op afspraak geopend voor individuele cliëntondersteuning. Het ontbreken van de open inloop in deze periode werd als een gemis ervaren. Voor sommige kwetsbare bewoners is de open inloop de meest laagdrempelige manier om het Servicepunt XL te benaderen.

Beantwoording technische vragen

Jaarrapportage 2020 Jeugd en Wmo (RIS309077)

37 PvdD

19

Wat is het aandeel van corona gerelateerde vragen bij de clientondersteuning?

De Servicepunten XL houden niet structureel bij of hulpvragen corona gerelateerd zijn. Wel wordt door de Servicepunten melding gemaakt van opvallende trends en afwijkingen in de hulpvragen. Daaruit blijkt dat corona een belangrijke factor in de problematiek van bewoners is geweest. De lockdown heeft in de samenleving geleid tot toenemende eenzaamheid . Vooral, maar niet alleen, ouderen gaven in toenemende mate aan zich eenzaam en geïsoleerd te voelen. Cliënten geven daarnaast aan dat de conflicten en spanningen in de thuissituatie groter zijn geworden tijdens de lockdown.

38 PvdD

20

Welke trainingen zijn gevolgd in 2020 en kan een overzicht worden gegeven van de thema's?

39 PvdD

21

Wanneer is er dan wel fysiek contact geweest met gezinnen? Welke criteria/protocollen zijn daarvoor gehanteerd?

40 PvdD

23

Hoe worden hulpbehoevende mensen geholpen bij het invullen/beantwoorden van vragen bij de klanttevredenheidsonderzoek WMO?

Er zijn in 2020 46 verschillende trainingen en e-learnings gevolgd. Belangrijke thema's hierbij waren onder andere: Signs of Safety, cultuursensitiviteit, gesprekstechnieken, Infant Mental Health, diverse instructies richtlijnen jeugdartsen en jeugdverpleegkundigen, handelen volgens de beroepscode, signalen van diverse problematieken (bijvoorbeeld kindermishandeling, psychiatrie) en rapporteren en doelstellingen formuleren. Het protocol 'Huisbezoeken in coronatijd' van de JMO is gebaseerd op de richtlijnen van het NJI. Mogelijkheden van contact zijn telefonisch, via beeldbellen, buiten wandelen, fysiek in een coronaproof gesprekskamer op het CJG of een huisbezoek. De gezinscoach maakt een inschatting welke vorm van contact noodzakelijk is om beter zicht te krijgen op de thuissituatie, zorgen/krachten en de veiligheid. Voor het maken van de juiste inschatting vindt er collegiaal overleg plaats in het jeugdteam en wordt de gedragswetenschapper geraadpleegd. Hulp bij het invullen van een klanttevredenheidsonderzoek kan worden gezocht binnen het eigen netwerk (familie, vrienden en kennissen), maar bijvoorbeeld ook bij de Servicepunten XL en onafhankelijke cliëntondersteuning. En mensen kunnen ook hulp vragen aan hun Wmo-aanbieder of Wmo-casemanager. Zie verder het antwoord bij vraag 14.

Pagina 8 van 11

Beantwoording technische vragen

Jaarrapportage 2020 Jeugd en Wmo (RIS309077)

41 PvdD

24

Wat veroorzaakt een grote caseload?

Een hoge caseload kan verschillende oorzaken hebben. Twee belangrijke verklaringen: - De combinatie van een groot aantal meldingen en de keuze om alle cliënten deel uit te laten zijn van de caseload. Momenteel krijgt elke nieuwe inwoner die zich meldt een Wmo-casemanager toegewezen. Die vervult de rol van contactpersoon tijdens en na de afhandeling van de melding. Cliënten kunnen de Wmo-casemanager altijd direct bereiken, ook nadat de ondersteuning is opgestart. Er komen dus steeds nieuwe cliënten bij, terwijl niemand de caseload verlaat. Dit veroorzaakt een hoge caseload. - Bij het doen van een melding wordt beperkt informatie uitgevraagd. Inwoners hoeven slechts een open veld in te vullen. Daardoor ontbreken vaak details over de hulpvraag. Hoewel dit laagdrempelig is, is hierdoor bij de indeling geen segmentatie mogelijk tussen eenvoudige en complexe vragen. Elke melding wordt daardoor op dezelfde arbeidsintensieve wijze afgehandeld.

42 PvdD

24

Wat is de oorzaak van de werkvoorraad en zitten daar ook nog meldingen tussen van voor 2020?

De werkvoorraad ontstaat doordat Wmo-meldingen niet onmiddellijk worden afgesloten. Een zorgvuldig onderzoek is uitgangspunt, daardoor is altijd sprake van een zekere doorlooptijd. Van de werkvoorraad op 31-12-2021 hadden 16 dossiers betrekking op een melding vóór 1 januari 2020.

43 PvdD

24

24% krijgt advies om hulpvraag in eigen netwerk op te pakken. Wat zijn daar de afwegingen voor? Welke criteria worden gebruikt om de zelfredzaamheid te meten?

Tot het sociale netwerk worden gerekend de personen uit de huiselijke kring en andere personen met wie iemand een sociale relatie onderhoudt. Denk aan familie, vrienden en andere personen met wie hij regelmatig contact onderhoudt zoals buren, medeleden van een vereniging etc. N.a.v. de Wmo-melding wordt dus onderzocht wat iemands persoonlijke situatie en mogelijkheden zijn. Afwegingen daarbij zijn o.a. welke mensen kent iemand, welke ondersteuning zij kunnen bieden, in hoeverre die ondersteuning ook feitelijk beschikbaar is, en of die in een concrete situatie verantwoord is en gevraagd mag worden (want: niet afdwingbaar). De mate van zelfredzaamheid wordt beoordeeld op verschillende leefgebieden (o.a. voeren van huishouden, financiën, dagbesteding, gezondheid). Dat gebeurt met de methodiek van een zelfredzaamheidsmatrix.

44 PvdD

26

Wat is de kwalitatieve maatstaf waaraan de effectiviteit wordt gemeten Na afloop van het sluiten van ieder dossier, wordt via het continue klantfeedback van de gezinsdossiers/gezinshulp? programma Expoints een uitvraag gedaan voor feedback op de hulpverlening. De mail met het verzoek tot deelname hieraan wordt zowel naar ouders als naar jongeren verzonden. De uitkomsten van deze feedback is zowel op individueel niveau in bila's tussen teammanager en gezinscoach, als ook op teamniveau in de teamoverleggen onderwerp van gesprek. Op deze wijze leert men van elkaar en kunnen noodzakelijke verbeteringen in het werkproces worden aangebracht.

45 PvdD

26

Er is een evaluatie door Radar Advies uitgevoerd naar de geleverde dienstverlening. Is die evaluatie met de raad gedeeld? Zo nee, kan dat worden gedaan?

Pagina 9 van 11

Zie het antwoord op vraag 19.

Beantwoording technische vragen

Jaarrapportage 2020 Jeugd en Wmo (RIS309077)

46 PvdD

36

Wat is de gemiddelde looptijd van een WMO MWA voor deze jeugd?

In 2020 was de duur van deze indicaties gemiddeld 11,5 maanden. Dit is zo'n 3 maanden langer dan de gemiddelde doorlooptijd van afgesloten specialistische jeugdhulptrajecten van 250 dagen. Zie daarvoor grafiek 41. In de komende (half)jaarrapportages rapporteren we verder over deze ontwikkelingen.

47 PvdD

36

Wat gebeurt er bij beschermd wonen en een MWA na een jaar?

Het doel is dat mensen binnen 1 tot 2 jaar uitstromen naar een plek waar zij zelfstandig kunnen wonen, eventueel nog kortdurend met lichte ambulante begeleiding. Voorwaarden voor uitstroom zijn onder meer een veilige woonomgeving, passende dagbesteding, financiële zelfstandigheid, een (klein) sociaal netwerk en iemand waar men op terug kan vallen.

48 CU/SGP

24, figuur 19

In de tekst staat: “In 2020 zijn meer meldingen verwezen naar het sociale Bij sociaal netwerk kan de oplossing voor een hulpvraag gevonden worden bij netwerk en het voorliggende veld”. Om wat voor meldingen gaat dat? En personen uit de huiselijke kring of andere personen met wie de cliënt een sociale is dat maar 1% meer? relatie onderhoudt. Denk hierbij aan gebruikelijke hulp die naar algemeen aanvaarde opvattingen in redelijkheid mag worden verwacht van de echtgenoot, ouders, inwonende kinderen of andere huisgenoten. Het voorliggend veld bestaat uit algemene voorzieningen van diensten of activiteiten dat, zonder voorafgaand onderzoek naar de behoeften, persoonskenmerken en mogelijkheden van de gebruikers, toegankelijk is en dat is gericht op maatschappelijke ondersteuning. Hierbij valt te denken aan initiatieven zoals de wijkbus, boodschappen begeleidingsdienst, vrije inloopactiviteiten in wijk- en buurtcentra, zoals Haags Ontmoeten. Het totale aandeel van deze beide categorieën verschoof van 41% in 2019 naar 42% in 2020. Dit is inderdaad een verschuiving van 1%.

49 CU/SGP

26

“In de loop van 2020 is de levering door de aanbieder op het perceel Er is begin 2021 een nieuwe aanbesteding voor gezinscoaches uitgeschreven op de ‘Complexe opvoedhulp’ en op het perceel ‘Multiproblem’ flink onder percelen ‘Complexe opvoedhulp’ en ‘Multiproblem’ voor de jaren 2022 en 2023. druk komen te staan. Dit heeft geresulteerd in vele gesprekken om tot Deze aanbesteding is in de afrondende fase. Ook worden er gesprekken gevoerd met verbetering te komen. In 2021 worden nadere maatregelen genomen om aanbieders om de inzet in de komende twee jaar eventueel te verhogen of aan te de dienstverlening op deze twee percelen op peil te brengen.” Welke passen aan de veranderende vraag. Hiervoor bestaan verschillende mogelijkheden. maatregelen zijn er getroffen en zijn daar al resultaten van behaald? Tegelijkertijd heeft de gemeente om het huidige knelpunt in de dienstverlening (deels) op te lossen voor dit jaar zo’n 18 fte gezinscoaches via een detachering aangetrokken. Op deze wijze vertrouwen wij erop om op korte en middellange termijn continuïteit van dienstverlening te kunnen blijven bieden.

50 CU/SGP

27, figuur 27

Jeugdigen tussen 12-23 jaar ontvangen minder hulp, terwijl juist de Aantallen naar leeftijd gebruikers op 31-12-2020: De groep 0-4 jaar: 758 (eind 2019) groep 0-4 en 4-12 verhoudingsgewijs toegenomen. Hoe is dat in absolute en 942 ( eind 2020). De groep 4-12 jaar: 3.477 (eind 2019) en 4.379 (eind 2020). De aantallen? groep 12-18 jaar: 2.503 (eind 2019) en 3.257 (eind 2020). De groep 18-23 jaar: 119 (eind 2019) en 179 (eind 2020). Let wel: door een na-ijl effect van de declaraties zijn deze gegevens vollediger dan figuur 27 nu laat zien. In de jaarrapportage 2021 wordt dit gecorrigeerd.

Pagina 10 van 11

Beantwoording technische vragen

Jaarrapportage 2020 Jeugd en Wmo (RIS309077)

51 CU/SGP

28, figuur 28

Het aantal verwijzingen door een huisarts is iets omhoog gegaan. Welke Tot en met 2020 zijn 454 jeugdigen door een POH JGGZ gezien. Bij ruim de helft effecten zijn er merkbaar van de inzet van poh’s? (56%) van de 343 afgesloten trajecten bleek een verwijzing naar dure, ingekochte jeugdhulp niet nodig. In die gevallen kon de praktijkondersteuner zelf passende dienstverlening bieden of vond verwijzing plaats naar een andere vorm van lichte hulp, zoals bij het CJG.

52 CU/SGP

35, figuur 39

Op alle resultaatgebieden is te zien dat de afgegeven maatwerkarrangementen gemiddeld genomen een lagere intensiteit kennen. Wat is de reden hiervan?

Er zijn verschillende oorzaken mogelijk voor deze verschuivingen. - Allereerst is een deel waarschijnlijk Covid gerelateerd. Veel mensen die ondersteuning nodig hebben zoals dagbesteding of begeleiding, konden het nog even aanzien en afwachten met behulp van hun sociaal netwerk of besloten in een mindere frequentie gebruik te maken van hun ondersteuning. - Ook is Haags Ontmoeten verder ontwikkeld tot een laagdrempelige plek in de wijk waar alle zelfstandig wonende Haagse senioren en hun mantelzorgers gebruik van kunnen maken. Op iedere locatie is samenwerking tussen een welzijnsorganisatie en een zorgpartij. Samen bieden zij een goed alternatief ("voorliggende voorziening") voor een maatwerkarrangement dagbesteding. - Daarnaast introduceerden wij in 2020 een gewenningsperiode dagbesteding. Nieuwe cliënten starten de eerste 3 maanden met een lichte indicatie. In die periode kunnen zij dagbesteding uitproberen. - Tenslotte zijn we sinds begin 2020 bezig met de belangrijke opgave van kostenbeheersing. We moeten kritischer zijn op onze ondersteuning en met onze hulp. Dit geldt zowel voor medewerkers, voor zorgaanbieders en ook voor de inwoners van onze stad (RIS304947).

53 CU/SGP

37

“Er is sprake van een forse daling in het aantal woningaanpassingen. Door vaker het sociaal netwerk van cliënten te betrekken of een verhuisadvies te geven is het mogelijk gebleken om een woningaanpassing te voorkomen.” Wat houdt een verhuisadvies in en welke hulp/ondersteuning biedt de gemeente voor het vinden van een passende woning? Wat wordt er verstaan onder ‘het netwerk van cliënten te betrekken’ als mensen een woningaanpassing aanvragen?

Net als bij alle andere voorzieningen geldt ook bij woningaanpassingen het algemene uitgangspunt dat de goedkoopste compenserende voorziening wordt gekozen. Verhuizen naar meer geschikte woonruimte kan voorrang krijgen boven een dure woningaanpassing. Ondersteuning via de Wmo kan dan gebeuren door het definiëren van de noodzakelijke woonwensen (bijv. een gelijkvloerse woning), het verstrekken van een Wmo-verhuiskostenvergoeding, hulp bij het inschrijven op Woonnet en reageren op woningaanbod, en een advies over het aanvragen van een urgentieverklaring. Het is gebruikelijk dat mensen eerst een beroep doen op familie en vrienden (zijn eigen sociale netwerk) alvorens zij bij de gemeente aankloppen voor hulp. Bij een woningaanpassing kan gedacht worden aan iemand die niet (meer) zelf kan koken. Dankzij gebruikelijke hulp van medebewoners zou kunnen worden volstaan met het verstrekken van een in hoogte verstelbaar werkblad i.p.v. een complete hoog-laagkeuken.

54 CU/SGP

37

Hoeveel forfaitaire periodes zijn er ingezet in 2020?

In 2020 zijn 214 forfaitaire periodes afgegeven.

Pagina 11 van 11