RIS309808 Digitale aanvragen uitkeringen

RIS-nummer: 309808

Schriftelijke vragen: digitale aanvragen uitkeringen Indiener: Lesley Arp, SP

Datum: 11-08-2021 Aan de voorzitter van de gemeenteraad, Onlangs ontving de Haagse SP-fractie signalen over technische problemen die optraden bij aanvragen van bijstand, een TOZO- of TONK-uitkering via de gemeentelijke website. Deze technische problemen – die na interne navraag inmiddels lijken te zijn verholpen – hadden betrekking op een 'beslisboom' die eerst moet worden ingevuld. De aanvrager van de uitkering dient eerst een aantal vragen te beantwoorden voordat het daadwerkelijke aanvraagformulier verschijnt1. Overeenkomstig art. 30 van het Reglement van orde stelt het raadslid Lesley Arp de volgende vragen: 1) Waarom heeft het college gekozen voor dergelijke beslisbomen op de pagina’s van de gemeentelijke website waar inwoners een bijstandsuitkering, TOZO- of TONKuitkering kunnen aanvragen? 2) Indien deze beslisbomen puur bedoeld zijn om Hagenaars te informeren over hun rechten, waarom is het dan nodig om de vragen eerst te beantwoorden alvorens men naar het daadwerkelijke formulier wordt doorverwezen? 3) Is het college bereid om Hagenaars ook de mogelijkheid te bieden om direct naar het formulier te gaan? Zo ja, kan dit aangepast worden? Zo nee, waarom niet? 4) Zijn er het afgelopen jaar signalen geregistreerd / gemeld dat de webpagina’s waarop men een bijstandsuitkering, TOZO- of TONK-uitkering kan aanvragen niet optimaal werkten? Zo ja, hoeveel signalen betrof het en

wat is hiermee gedaan? 5) Worden veranderingen van (de instellingen van) kritische informatiesystemen uitvoerig getest? Zo ja, op welke wijzen? Is dat in het geval van deze webpagina’s ook voldoende gebeurd?

Lesley Arp SP

1

Zie bijvoorbeeld https://www.denhaag.nl/nl/werk-bijstand-en-uitkering/uitkering-of-bijstand/uitkering-ofbijstand-aanvragen/bijstandsuitkering-aanvragen.htm onder het kopje ‘Kom ik in aanmerking voor een bijstandsuitkering?’