RIS309410 Toegankelijke procedure voor aanleveren gegevens Haagse Zorgverzekering

RIS-nummer:

309410

Schriftelijke vragen: toegankelijke procedure voor aanleveren gegevens Haagse Zorgverzekering Indiener: Birgül Özmen en Fonda Sahla, D66 Datum 5 juli 2021 Aan de voorzitter van de gemeenteraad, Binnen Den Haag kennen we de Haagse zorgverzekering voor mensen met een laag inkomen. Dit is een waardevolle regeling waardoor ook inwoners met een laag inkomen zich verzekerd weten van goede (tandarts-)zorg, dekking van het eigen risico en (afhankelijk van inkomen) een korting op/bijdrage aan de maandelijkse premie. De inkomensgegevens van inwoners die gebruik maken van deze Haagse zorgverzekering worden gecontroleerd om te checken of zij nog terecht aanspraak maken op de regeling. Om aan die controlecheck gevolg te geven moeten deelnemers aan de Haagse Zorgverzekering digitaal inkomensgegevens aanleveren vanuit Mijnoverheid.nl (met Digid), mijnUWV.nl etc. waarbij QR-codes (die gelinkt zijn aan hun dossier) gescand moeten worden met een ander apparaat ( smartphone) en een app (Ockto) downloaden. Kortom, voor een armoedevoorziening moet men dus in het luxe bezit zijn van een computer/tablet en een smartphone en bovendien digi-vaardig zijn. Overeenkomstig art.

30 van het Reglement van orde stellen de raadsleden Birgül Özmen en Fonda Sahla van D66 de volgende vragen: Bovenomschreven procedure is verplicht en kan blijkens navraag bij SZW door meerdere deelnemers niet vervangen worden door het toemailen, posten of langsbrengen van de gevraagde bewijsstukken. De fractie van D66 is van mening dat deze procedure te ingewikkeld is voor (een groot deel van) de doelgroep en de voortzetting van de voorziening hierdoor mogelijk in gevaar komt. Temeer omdat het aanleveren van de vereiste gegevens niet succesvol afgerond kan worden omdat bij UWV herhaaldelijk de gegevens niet gedownload kunnen worden. Ook moeten deelnemers hun berichtenbox instellen/activeren waardoor zij hun gegevens (mogelijk) niet meer per post ontvangen en zij daardoor nog afhankelijker worden van derden voor het regelen van digitale zaken. 1. Is het college bekend met de beperkende verplichting richting deelnemers aan de Haagse Zorgverzekering om actuele inkomensgegevens uitsluitend volgens de bovenomschreven digitale procedure aan te leveren? 2. Is het college met de D66-fractie van mening dat aan deze doelgroep ook een eenvoudiger procedure voor het aanleveren van de gevraagde inkomensgegevens als optie geboden moet worden? 3. Voldoet de huidige procedure, naar de mening van het college, aan de toegankelijkheidsnorm die dit college voorstaat? 4.

Is het college bekend met de problemen die deelnemers ervaren bij het opvragen van gegevens bij UWV waardoor het proces van aanleveren niet afgerond kan worden? 5. Kan het college in overleg treden met UWV om dit probleem zo spoedig mogelijk te herstellen? Indien een aanvrager er niet zelf uitkomt kan hulp worden geboden bij een van de servicepunten. Het delen van digid-codes, inkomensgegevens met medewerkers van een servicepunt en de afhankelijkheid van een servicepunt zal niet door iedere deelnemer als prettig en veilig worden ervaren. Bovendien hebben deze servicepunten niet altijd de capaciteit en tijd om dit tijdrovende proces samen met een aanvrager succesvol door te lopen. Het kunnen toemailen, per post versturen of fysiek langsbrengen van de gevraagde originele gegevens zou voor de doelgroep een werkbaar alternatief zijn voor de huidige procedure.

6. Is het college bereid om naast de huidige procedure zo spoedig mogelijk een andere (en voor de doelgroep beter werkbare) optionele procedure op te starten waarvoor gekozen kan worden als men niet digi-vaardig is en niet de beschikking heeft over computer en smartphone? 7. Maakt de gemeente voor andere armoedevoorzieningen ook gebruik van bovenomschreven digitale aanlevering, waardoor gebruikers van deze voorzieningen ook hier problemen kunnen gaan ervaren? 8. Als er landelijke eisen/obstakels zijn ten aanzien van aanlevering op een andere manier: is het college bereid om dit met de betrokken bewindspersonen te bespreken?

Fonda Sahla D66

Birgül Özmen D66