RIS308998 Problemen met computersysteem dat uitkeringen regelt

RIS-nummer: 308998 Schriftelijke vragen: Problemen met computersysteem dat uitkeringen regelt Indiener: Janneke Holman (PvdA), Lesley Arp (SP), Judith Klokkenburg Datum: 2 juni 2021 Aan de voorzitter van de gemeenteraad, Er zijn problemen met het computersysteem Socrates dat gebruikt wordt in de vier grote steden om uitkeringen te berekenen, meldt de NOS. Het gaat onder meer om de IOAW en IOAZ (Inkomensvoorziening Oudere en Arbeidsongeschikte Werkende/Zelfstandige), een uitkering op bijstandsniveau. Als mensen naast deze uitkering wisselende inkomsten hebben uit arbeid kan het fout gaan, en kunnen mensen honderden euro’s mislopen waar ze wel recht op hebben. Ook zijn er problemen met het automatisch verrekenen van vakantiegeld bij mensen die zowel een ziektewetuitkering als een bijstandsuitkering krijgen. In Amsterdam hebben ambtenaren inmiddels een ‘werkinstructie’ waarmee ze de fout handmatig kunnen rechtzetten. In Den Haag werden de problemen aanvankelijk niet herkend. Een juridisch adviseur droeg vervolgens een casus aan waarin een vrouw uit Den Haag onterecht 3300 euro moest terugbetalen. De ambtenaar in de zaak gaf Socrates de schuld van de te hoge vordering. Dat duidt erop dat ook in Den Haag problemen zijn.

Hierop reageerde de gemeente dat ze toch graag met de Bijstandsbond in gesprek willen, zodat er lering uit getrokken kan worden en verbeteringen kunnen worden aangebracht. Overeenkomstig art. 30 van het Reglement van orde stellen de raadsleden Holman, Arp en Klokkenburg de volgende vragen: 1)

Is het college bekend met het artikel van de NOS?

2) Kan het college aangeven hoe het kan dat problemen met Socrates eerst niet werden herkend? Op welke manier is hier toen, voor de Haagse casus op tafel kwam maar de problemen met Socrates binnen de G4 bekend waren, onderzoek naar gedaan? 3) Kan het college aangeven bij hoeveel klachten-, bezwaar-, beroeps- en rechtszaken in de afgelopen twee jaar foute berekeningen door Socrates werden gedaan als onderdeel van de casus? Wat voor casussen betrof het hier? 4) Kan het college aangeven hoeveel fouten er over het algemeen worden gemaakt door het computersysteem, om wat voor gevallen dit dan (doorgaans) gaat en hoe vaak dit handmatig moet worden rechtgezet? 5) Kan het college aangeven welke consequenties deze handmatige correcties hebben voor de uitkeringsgerechtigde (bijvoorbeeld met betrekking tot belasting die zij moeten betalen)? In hoeverre zijn deze correcties transparant en controleerbaar? 6) Op welke manier gaat het college hiervan leren en worden er verbeteringen doorgevoerd, en op welke termijn? 7) Worden er nog op andere manieren mogelijke fouten opgespoord behalve door in gesprek te gaan met de Bijstandsbond, worden bijvoorbeeld ook andere belangenbehartigende organisaties, cliëntenraden, onafhankelijke cliëntondersteuners en sociaal raadslieden benaderd? Janneke Holman

Lesley Arp

Judith Klokkenburg

PvdA

SP

CU/SGP