RIS308906 Afdoening motie Kom snel met Loket voor arbeidsmigranten

Typ tekstTyp tekstTyp tekst

Retouradres: Postbus 12600, 2500 DJ Den Haag

Ons kenmerk

Aan: de Gemeenteraad

DPZ/10483325 RIS308906 Contactpersoon

Gerko Visée Dienst

Publiekszaken Afdeling

Klant Contact Centrum Telefoonnummer

14070 Datum

E-mailadres

4 juli 2023

gerko.visee@denhaag.nl

Onderwerp

Afdoening motie: ‘Kom snel met Loket voor arbeidsmigranten’

Uw raad heeft bij de bespreking van de Voortgangsrapportage huisvesting arbeidsmigranten (RIS307302) op 20 mei 2021, de door het raadslid de heer Bos ingediende motie ‘Kom snel met Loket voor arbeidsmigranten’ aangenomen. Hierbij informeert het college de raad over de afdoening van de motie. De motie luidt als volgt: Constaterende, dat: − het college aangeeft weinig zicht te hebben op de groep arbeidsmigranten en haar problemen; − de voortgangsrapportage vooral ingaat op de landelijke lobby en gesprekken met organisaties. Overwegende, dat: − er al jaren een loket is in het stadhuis voor expats die zich in Den Haag vestigen; − arbeidsmigranten ook expats zijn; − een gemeentelijk loket voor vragen kan bijdragen aan de meldingsbereidheid; − een gemeentelijk loket kan bijdragen aan beter inzicht in de problemen van deze groep. Verzoekt het college: − om nog dit jaar te komen met een gemeentelijk loket waar alle arbeidsmigranten en expats terecht kunnen met vragen over werk, huisvesting en zorg. Met excuses voor de vertraging geeft het college op de volgende manier antwoord op deze uitspraak van de raad: Naar aanleiding van de motie is er nader onderzoek gedaan naar de wenselijkheid en de haalbaarheid van de vorming van één loket voor kennismigranten en EU-arbeidsmigranten.

Uit gesprekken met EUarbeidsmigranten, onderwijsinstellingen, zelforganisaties en beleidsmakers bij andere steden en het Rijk blijkt dat één loket niet het beoogde resultaat oplevert voor EU-arbeidsmigranten. De benodigde hulp verschilt erg tussen kennismigranten en EU-arbeidsmigranten door uitdagingen met taal, zelfredzaamheid en vertrouwen richting de overheid. EU-arbeidsmigranten geven aan niet naar het stadhuis te zullen komen om hulp te vragen.

Gemeente Den Haag

Spui 70 Den Haag

Postbus 12600 2500 DJ Den Haag

Telefoon : 14070 publiekszaken@denhaag.nl

Gemeente Den Haag Ons kenmerk

DPZ/10483325

Om de EU-arbeidsmigrant zo goed mogelijk te informeren is gestart met pilots voor informatievoorziening bij aankomst en in de wijk. Bij aankomst gaat het om meertalige communicatie en doorverwijzingen tijdens de registratie. In de wijk gaan veldwerkers en voorlichters naar de EUarbeidsmigrant toe door middel van een vast en mobiel informatiepunt in wijken waar veel EUarbeidsmigranten wonen. Als gemeente zoeken we direct contact met de EU-arbeidsmigranten op straat om zichtbaar te maken hoe de gemeente hen kan helpen en om vertrouwen te winnen. Hulp bij aankomst Voor registratie werken we wel naar één loket toe voor alle nieuwkomers uit het buitenland. Dit betreft o.a. de EU-arbeidsmigranten, kennismigranten, studenten en gezinsmigranten die op de stad afkomen. Asielzoekers en statushouders komen via een andere route naar de stad en krijgen andere begeleiding. Vaak zijn deze al langer in Nederland. Eén loket is wenselijk omdat alle nieuwkomers een goede start verdienen in Den Haag. Nieuwkomers uit het buitenland moeten fysiek langs een RNI of BRP-loket om zich te registeren en een BSN te krijgen. Dit is een goede kans om nieuwkomers al te informeren over rechten, plichten en hulploketten. Uitgebreide informatie in de eigen taal is apart georganiseerd. Registratie is nu verdeeld over twee plekken in het stadhuis en op stadsdeelkantoor Segbroek.

Bij de huisvestingsplannen voor de gemeentelijke organisatie wordt gekeken naar een mogelijke invulling van één registratieloket voor alle nieuwkomers. In de tussentijd werken we aan meerdere manieren om de hulp bij aankomst te verbeteren. De doelgroep van The Hague International Centre is breder geworden van kennismigranten naar alle internationale nieuwkomers in Den Haag. Het International Centre maakt nieuwkomers wegwijs bij aankomst en informeert over rechten en plichten via een inmiddels aangepaste website en flyers. Animaties en overzichten van veel gestelde vragen worden ontwikkeld. De komende tijd wordt de branding doorgetrokken naar de verschillende registratieloketten. Voor vragen in hun eigen taal worden EU-arbeidsmigranten doorverwezen naar de informatiepunten in de wijk. De enorme diversiteit aan nieuwkomers maakt het te kostbaar om meertalige voorlichters bij de registratie in te zetten. Er is immers geen gedeelde spreektaal zoals het Engels bij kennismigranten en studenten. Hulp via een vast en mobiel informatiepunt Voor voorlichting en vragen in de eigen taal kunnen EU-arbeidsmigranten in de wijk terecht bij LOKAAL. Per november 2022 is een vast LOKAAL-informatiepunt geopend aan de Kempstraat in Transvaal.

Op deze locatie werken verschillende organisaties samen aan informatievoorziening en dienstverlening aan EU-arbeidsmigranten, bewoners en ondernemers in de wijk. Onder andere Stichting Barka, Den Haag Werkt en Helpdesk Geldzaken kunnen EU-arbeidsmigranten informeren en ondersteuning bieden. Naast dit vaste informatiepunt is in januari 2023 gestart met mobiele informatievoorziening in Laak, Segbroek, Escamp, Transvaal en bij evenementen. Met een busje gaan voorlichters op vaste tijdstippen naar locaties in de wijk waar EU-arbeidsmigranten komen, zoals scholen, supermarkten en pleinen. De bus is te volgen via de Facebookpagina @LOKAALinformatiepunt. De veldwerkers en voorlichters van LOKAAL spreken EU-arbeidsmigranten in hun eigen taal aan en werken aan het opbouwen van vertrouwen. De eerste ervaring leert dat deze aanpak tot veel contact met EU-arbeidsmigranten zorgt. In de eerste drie maanden hebben de voorlichters al 4.000 vragen beantwoord over o.a. werk, taal, energie, vuilnis, administratie, zorg en sociale activiteiten. De vragen werden gesteld in het Pools (32 procent), Bulgaars (31 procent), Nederlands (26 procent) of andere talen (11 procent). De voorlichters verwijzen door naar passende hulp en ondersteuning, waaronder het activiteitenaanbod van de sociale kaart.

2/3

Gemeente Den Haag Ons kenmerk

DPZ/10483325

Daarvoor wordt ook nauw samengewerkt met CJG, GGD, zelforganisaties, meertalige spreekuren van Wijkz, FairWork en SHOP voor arbeidsomstandigheden en Barka voor de begeleiding van daklozen. Concluderend wordt er komend jaar ingezet op meerdere pilots om de informatievoorziening voor EUarbeidsmigranten te verbeteren. Hiervoor is bewust gekozen voor hulp bij aankomst en in de wijk. Concentratie in één gemeenteloket voor alle nieuwkomers sluit niet aan bij de behoeften van EUarbeidsmigranten voor contact in de eigen taal, in de wijk en door vertrouwenspersonen. Door de inzet van veldwerkers en voorlichters worden EU-arbeidsmigranten direct geholpen. We zullen de raad via het programma Arbeidsmigratie in goede banen informeren over de voortgang van de pilots. Het college beschouwt de motie hiermee als afgedaan. Het college van burgemeester en wethouders, de secretaris, de burgemeester, Ilma Merx

Jan van Zanen

3/3