RIS308593 Afdoening motie Neem iedere melding serieus

Typ tekstTyp tekstTyp tekst

040

Retouradres: Postbus 12600, 2500 DJ Den Haag

Ons kenmerk

Aan: de Gemeenteraad

DSO/10120535 RIS308593 Contactpersoon

G.P.L. de Bock Dienst

Dienst Stedelijke Ontwikkeling Afdeling

Haagse Pandbrigade Telefoonnummer

14070 Datum

E-mailadres

22 juni 2021

gijs.debock@denhaag.nl

Onderwerp

Afdoening motie: ‘Neem iedere melding serieus' (RIS308593)

Uw raad heeft tijdens de bespreking van het jaarplan VTH Den Haag 2021 (RIS307467) en de commissiebrief van wethouder Balster inzake de Versterking Haagse Pandbrigade en beleidskader ‘Handhaven met Ambitie’ (RIS306211) op 15 april 2021 de door het raadslid mevrouw Arp ingediende motie ‘Neem iedere melding serieus’ (RIS308593) aangenomen. De motie luidt als volgt: Constaterende, dat: ▪ het uitgangspunt van het behandelen van alle meldingen wordt losgelaten door de Haagse Pandbrigade; ▪ men bepaalt op basis van de prioriteringstabel in het Jaarplan VTH welke typen meldingen voorrang krijgen in de handhaving. Overwegende, dat: ▪ het de vraag is of deze prioritering voldoende transparant is voor de gemiddelde inwoner van Den Haag; ▪ het niet meer dan logisch is dat inwoners van Den Haag verwachten dat er wordt opgetreden tegen illegale en/of onrechtmatige activiteiten; ▪ er daarom ruimte moet zijn voor maatwerk wanneer een melding weliswaar geen hoge prioriteit heeft op basis van het Jaarplan VTH, maar de melder aantoonbaar kan maken dat snelle handhaving cruciaal is.

Verzoekt het college: ▪ op de gemeentelijke website en in correspondentie met melders een duidelijk kader te presenteren waaruit blijkt welke typen meldingen bij de Pandbrigade prioriteit krijgen op het gebied van handhaving; ▪ een klachtenprocedure in te richten voor situaties waarbij meldingen niet direct worden opgepikt door de Pandbrigade, maar er volgens de melder wel sprake is van een onhoudbare of onleefbare situatie.

Gemeente Den Haag

Spui 70 Den Haag

Postbus 12600 2500 DJ Den Haag

T 14070 www.denhaag.nl

Gemeente Den Haag Ons kenmerk

DSO/10120535

Het college informeert de raad over de afdoening van deze motie als volgt: Samen met uw raad vindt het college dat een goede voorlichting en correspondentie over de afhandeling van meldingen nodig is voor een adequate uitvoering van het nieuwe beleidskader. De komende drie jaar wordt stapsgewijs toegewerkt naar de volledige invoering van opgavegericht werken, waarbij we ons primair op de meest urgente problematiek in de stad richten. Om dit nieuwe beleid te implementeren, is de capaciteit van de Haagse Pandbrigade voor drie jaar uitgebreid met 10fte. Dit geeft ruimte bij het wegen en bepalen van prioritaire en minder prioritaire meldingen, om de informatievoorziening richting melders op orde te krijgen en om reeds dit jaar te starten met het aanpakken van de grootste problemen(veroorzakers) in de stad door met vier opgaven aan de slag te gaan. Daarnaast worden melders gestimuleerd om meldingen zo nauwkeurig mogelijk te doen. Omstandigheden waaruit de noodzaak tot spoedig optreden blijkt, kunnen dan worden meegenomen in de weging om een melding prioritair op te pakken. Daarbij wordt begrijpelijk en transparant op de website aangegeven welke klachten al dan niet direct worden opgepakt en welke stappen daarnaast kunnen worden ondernomen. Het tweede deel van het dictum richt zich op het inrichten van een klachtenprocedure.

Specifiek voor melders die niet direct geholpen worden maar waar er volgens de melder wel sprake is van een onhoudbare of onleefbare situatie. De gemeente heeft een toegankelijke klachtenprocedure voor mensen die niet tevreden zijn over de dienstverlening van de gemeente. Klachten kunnen zowel bij de gemeente in brede zin, als rechtstreeks bij het betreffende dienstonderdeel worden ingediend. Indien men het niet eens is met de klachtafhandeling, dan kan men terecht de ombudsman om nog eens goed naar de zaak te laten kijken. Het niet binnen de daarvoor gestelde termijn afhandelen van een melding valt binnen de reikwijdte van de bestaande klachtprocedures. Daarmee is het inrichten van een extra klachtenprocedure naar de mening van het college overbodig. Het college beschouwt de motie hiermee als afgedaan. Het college van burgemeester en wethouders, de secretaris, de burgemeester, Ilma Merx

Jan van Zanen

2/2