RIS308431 Nieuw meldsysteem voor vervuiling en afval

Typ tekstTyp tekstTyp tekst

Hilbert Bredemeijer Wethouder van Onderwijs, Sport en Buitenruimte

114

Retouradres: Postbus 12600, 2500 DJ Den Haag

Ons kenmerk

Aan de voorzitter van de commissie Leefomgeving

DSB/10095041 RIS308431 Contactpersoon

Jeroen Werk Dienst

Stadsbeheer Afdeling

Beleidsafdeling Stadsbeheer Telefoonnummer

14070 E-mailadres

Datum

12 april 2021 Onderwerp

Nieuw meldsysteem voor vervuiling en afval Geachte voorzitter, In de afgelopen periode is hard gewerkt aan een gloednieuw systeem voor meldingen over vervuiling en afval. Met veel trots kan ik u melden dat op 22 april om 17.00 uur het nieuwe Haagse meldsysteem, waar de MyCleanCity app deel van uitmaakt, zal worden gepresenteerd. Uiteraard kunt u hierbij aanwezig zijn. Ik ben nu aan het bekijken hoe de presentatie binnen de huidige coronamaatregelen vorm krijgt. U ontvangt hierover nog nadere informatie. Jaarlijks maken bewoners méér dan 100.000 meldingen openbare ruimte, waarvan ruim de helft betrekking heeft op vervuiling en afval. Het huidige systeem sloot niet meer aan op de behoefte van zowel bewoners als medewerkers. Dat leidde eind 2019 tot de start van een verbeterprogramma voor meldingen over vervuiling en afval. De MyCleanCity app en het nieuwe meldformulier op de website zijn hieruit tot stand gekomen. Het verbeterprogramma bestaat daarnaast uit verschillende interne acties om het meldingenproces efficiënter in te richten, wat uiteindelijk moet leiden tot een betere dienstverlening. In samenspraak met bewoners is een nieuw meldformulier op de website ontwikkeld, waarmee je in een paar klikken een melding maakt en geen lastige keuzes meer gemaakt hoeven te worden voor bijvoorbeeld afvalcategorieën.

Bovendien kun je aanvinken of je op de hoogte gehouden wilt worden over de afhandeling van de melding. Met de MyCleanCity app kunnen bewoners op straat eenvoudig en direct een melding doen in de app. De komende weken wordt door zowel externe als interne communicatie ervoor gezorgd dat iedereen op de hoogte zal zijn van de MyCleanCity app en het nieuwe meldformulier. Daarnaast zal de MyCleanCity app op korte termijn worden voorzien met extra functionaliteiten. Ik vertrouw er op u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, de wethouder van Onderwijs, Sport en Buitenruimte Hilbert Bredemeijer

Gemeente Den Haag

Spui 70 Den Haag

Postbus 12600 2500 DJ Den Haag

T 14070 www.denhaag.nl