RIS308395 wachttijden Publiekszaken

GEMEENTERAAD

RIS-nummer: 308395

Schriftelijke vragen: wachttijden Publiekszaken Indiener: Pieter Grinwis, ChristenUnie/SGP

Datum: 1 april 2021

Aan de voorzitter van de gemeenteraad, De ChristenUnie/SGP ontvangt diverse signalen dat de wachttijd voor een afspraak bij het stadhuis/stadsdeelkantoor voor het aanvragen van bijvoorbeeld een rijbewijs enorm lang is. Zo bereikte ons het verhaal van iemand die voor zijn werk een uitbreiding van zijn rijbewijs nodig had, maar hiervoor 7 weken moest wachten op een afspraak voor de aanvraag. Eigen onderzoek op de gemeentelijke site bevestigde dit beeld. Zo is op 1 april de eerstvolgende mogelijkheid voor een afspraak voor het aanvragen van een rijbewijs 25 mei. Dit geldt voor zowel het stadhuis als stadsdeelkantoor Escamp. Overeenkomstig art.

30 van het Reglement van orde stelt het raadslid Pieter Grinwis de volgende vragen: 1) Deelt het college de mening van de indiener dat het niet acceptabel is, zeker niet gezien de lange wachttijden bij het CBR, dat iemand bijna twee maanden moet wachten voor hij een rijbewijs kan aanvragen? 2) Hoe verklaart het college de lange wachttijden voor het maken van een afspraak bij het gemeenteloket? 3) Wat gaat het college doen om deze wachttijd te verkorten? Zouden de openingstijden van stadsdeelkantoor Escamp en het stadhuis bijvoorbeeld verder verruimd kunnen worden of kunnen de balies van Publiekszaken op zaterdagochtend openblijven, ook na 10 juli 2021? Of kan een gesloten stadsdeelkantoor heropend worden voor publiekszaken? 4) Wat zijn de gevolgen voor de wachttijden aan de gemeentelijke telefoon door de aangegeven lange wachttijden voor een gemeentelijke afspraak op de website? Al eerder uitte de ChristenUnie/SGP haar zorgen over de dienstverlening door de sluiting van stadsdeelkantoren (RIS 302811).

5) Hoe hebben de wachttijden voor de diverse producten van DPZ bij het stadhuis en stadsdeelkantoor Escamp zich ontwikkeld sinds de sluiting van de andere stadsdeelkantoren in 2019? 6) Is het college van plan na de coronacrisis door te gaan met het alleen op afspraak werken? Zo ja, wat moet er nog gebeuren om dit te kunnen bewerkstelligen zonder negatieve gevolgen voor de wachttijd?

Pieter Grinwis ChristenUnie/SGP

Pagina 1 van 2

Pagina 2 van 2