RIS308047 Lockdown opvang Lozerhof en StayOkay

Typ tekstTyp tekstTyp tekst

Bert van Alphen Wethouder van Sociale zaken en Werk

060

Retouradres: Postbus 12600, 2500 DJ Den Haag

Ons kenmerk

Aan de voorzitter van de commissie Samenleving

OCW/10084357 RIS308047 Contactpersoon

A.D. Schoorl Dienst

Onderwijs, Cultuur en Welzijn Afdeling

Stad en Bestuur Telefoonnummer

14070 E-mailadres

Datum

16 maart 2021 Onderwerp

Lockdown opvang Lozerhof en StayOkay

Geachte voorzitter, In de rondvraag van de commissie bestuur van 18 februari jl. zijn vragen gesteld over de opvang van niet-rechthebbenden in Lozerhof en StayOkay na afloop van de recente koudeperiode. In de commissie is tevens gevraagd een overleg te starten met betrokken partijen om te bevorderen dat er in de (nabije) toekomst duidelijkheid is voor iedereen hoe de zaken georganiseerd zijn en welke afspraken er gelden. In de recente koudeperiode zijn de toegangsregels gehanteerd zoals bij een ‘reguliere’ winterkouderegeling. Dat betekent dat iedereen, zonder registratie bij het Dak- en thuislozenloket, wordt toegelaten. Na afloop van de koudeperiode is mensen gemeld dat ze zich bij het loket moesten melden. Daar wordt dan beoordeeld of mensen opgevangen kunnen worden, of aanspraak kunnen en moeten maken op voorliggende voorzieningen (eigen netwerk, heeft iemand voldoende mogelijkheden/middelen om zelf te voorzien in huisvesting, enzovoorts). Zowel voor medewerkers als de cliënten in de opvang was deze afspraak onvoldoende duidelijk. Dit heeft er toe geleid dat een groep cliënten uit de opvang is vertrokken, omdat zij in de veronderstelling waren dat de opvang voor hen was beëindigd.

Deze communicatieverwarring is hersteld door bij opvanginstellingen, straatteam, Barka en belangenbehartigers duidelijk te maken dat deze mensen wel degelijk welkom waren om terug te keren naar hun plek. Ondanks deze inspanningen hebben ongeveer 40 mensen hebben zich nog niet gemeld voor een slaapplek. De onduidelijke communicatie over deze werkwijze betreuren we ten zeerste. We hebben geconstateerd dat de communicatie met instellingen, zorgaanbieders, belangenbehartigers en uitvoering duidelijker moet. Medewerkers zijn op alle niveaus voortvarend aan de slag, maar de juiste informatie over het beleid en te ondernemen acties zijn onvoldoende terecht gekomen op de plekken waar dat nodig is. Daarnaast hebben we geconstateerd dat belangenbehartigers en instellingen in deze situatie onvoldoende snel de weg naar de gemeente hebben gevonden met hun urgente vragen en bedenkingen. De les die we hier uit trekken, is dat we wijzigingen in beleid en uitvoering vanaf nu centraal op schrift communiceren met onze partners. Hierbij legt de beleidsafdeling de besluiten vast en vertaalt het Daken thuislozenloket deze naar concrete werkprocessen. Dit zal vervolgens eenduidig gecommuniceerd worden naar alle betrokken partners.

Gemeente Den Haag

Spui 70 Den Haag

Postbus 12600 2500 DJ Den Haag

T 14070 www.denhaag.nl

Gemeente Den Haag Ons kenmerk

OCW/10084357

Aanvullend op de schriftelijke informatie (en de reguliere overleggen) starten we een nieuw overleg waarbij de instellingen, zorgaanbieders, belangenbehartigers en de gemeente regelmatig samen aan tafel zitten. In dat overleg komen signalen vanuit uitvoering, cliënten en beleid rechtstreeks samen en kan er zo nodig snel naar bestuurlijk niveau worden opgeschaald. Een eerste overleg met alle partners zal worden gepland ter voorbereiding van een mogelijk einde van de huidige maatregelen die tot 31 maart gelden. Met de bovenstaande werkwijze kunnen we een situatie zoals zich in februari heeft voorgedaan, ondervangen. Ik vertrouw er op u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, de wethouder van Sociale zaken en Werk Bert van Alphen

2/2