RIS307955 Beantwoording SV Meldpunt overlast Scheveningen

Datum

BEANTWOORDING SCHRIFTELIJKE

30 maart 2021

VRAGEN

Onderwerp

Ons kenmerk

Antwoord van het college op de vragen van het raadslid de heer Oudshoorn, luidend: ‘Meldpunt overlast Scheveningen’

DPZ/10092461 RIS307955

Het raadslid de heer Oudshoorn (Hart voor Den Haag) heeft op 22 februari 2021 een brief met daarin zes vragen aan de voorzitter van de gemeenteraad gericht. Overeenkomstig artikel 30 van het reglement van orde voor vergaderingen en andere werkzaamheden van de raad, beantwoordt het college deze vragen als volgt. Op de eerste mooie lentedag afgelopen weekend liep het weer flink uit de hand op Scheveningen. Verkeer volledig vastgelopen, racende auto's, lawaaimotoren en verschillende portieken werden gebruikt als openbaar toilet. Zo maar een greep uit klachten van bewoners op de sociale media. Bewoners die de overlast wilde melden werden door zowel politie als gemeente van het kastje naar de muur gestuurd en meldingen die wel doorkwamen werden volgens bewoners niet opgevolgd. 1.

Is het college op de hoogte dat meldingen door Scheveningse inwoners over overlast bij zowel de politie als bij de gemeente slecht zijn opgepakt?

Het college is bekend met de kritiek van bewoners en ondernemers over de opvolging van meldingen in het betreffende weekend. Helaas hebben zich enkele, betreurenswaardige incidenten voorgedaan, waarop door beperkte inzetbaarheid niet snel kon worden ingegrepen. 2.

Waarom werden inwoners die overlast melden zowel door de politie als door de gemeente van het kastje naar de muur gestuurd en werd er naar elkaar verwezen?

Op basis van de gesprekken met bewoners komen wij tot de conclusie dat met name de verschillende ingangen voor een melding en de manier waarop opvolging wordt gegeven aan de melding en de eventuele doorgeleiding naar andere verantwoordelijken verbetering behoeft. Hiermee voorkomen we onduidelijkheid en weten melders beter wat er met een melding gedaan wordt. 3.

Bij de gesprekken met bewoners na het afgelopen desastreuze badseizoen zijn afspraken gemaakt over meldingen met de gemeente, waarom gaat het dan al in het eerste weekend fout en houden zowel de gemeente als politie zich niet aan de gemaakte afspraken?

In onze raadsmededeling over het programma Toekomst Scheveningen Badplaats (RIS307364) hebben wij de raad bericht over ons voornemen het melden van overlast en onveilige situaties te verbeteren. Binnen het participatietraject is dit – zoals aan uw raad toegezegd – veelvuldig een onderwerp van gesprek geweest. Wij herkennen daarmee de noodzaak tot het beter laten functioneren van de manier waarop meldingen gedaan kunnen worden.

Gemeente Den Haag Ons kenmerk

DPZ/10092461

4.

Is het college bereid één centraal meldpunt in te stellen waar inwoners hun klachten en Meldingen op kwijt kunnen om herhaling van afgelopen weekend te voorkomen? Zo nee, waarom niet?

Veel aandacht in het participatietraject gaat uit naar het goed en op één punt kunnen melden van overlast in Scheveningen. Om een goed beeld te krijgen van de wensen van bewoners en ondernemers hebben we twaalf mensen uit Scheveningen hier uitgebreid over gesproken. Het college heeft veel begrip voor de wens van inwoners en ondernemers om een meldpunt. Wij willen hier dan ook graag in voorzien. Zie hiervoor de raadsmededeling ‘vervolg programma toekomst Scheveningen Badplaats’ (RIS308245). De twee reguliere meldpunten van de politie bij calamiteiten 112 en voor niet-spoedeisende vragen of problemen 0900-8844 blijven natuurlijk van kracht. Ook voor de reguliere meldingen voor de gemeente Den Haag kan men gebruik blijven maken van de website van de gemeente en het algemene telefoonnummer 14070. 5.

Welke lessen heeft het college nog meer geleerd van afgelopen weekend om overlast de volgende keer volgens afspraak te beperken?

In de kern zien wij dat het actieplan en het invoeren van drukte scenario’s voor Scheveningen vruchten afwerpt. De ingezette maatregelen leiden tot minder overlast en de inzet van meer personeel (handhaving en politie) is zichtbaar en heeft uitstraling. Zoals aangegeven worden de scenario’s voor het eerst ingezet. Daarbij zijn wij ons bewust van het feit dat we hier continu kunnen leren en verbeteren. Naar aanleiding van de ervaring in voornoemde week is bijvoorbeeld, de bezetting van handhavers, het SUS-team en hosts vanaf 16:00 uur standaard verhoogd in het scenario geel. 6.

Is het college het met ons eens dat de meldingsbereidheid behoorlijk af zal nemen als de situatie rond meldingen niet behoorlijk zal verbeteren? Zo nee, waarom niet?

Met het optimaliseren van de mogelijkheden om te melden zijn wij ervan overtuigd dat melders in Scheveningen beter bediend worden en dat zij meldingen zullen blijven doen. Wel past hier de kanttekening dat niet alles altijd tot volledige tevredenheid opgepakt en geregeld kan worden. De capaciteit aan de kant van de diverse betrokken partijen is daarvoor simpelweg niet toereikend. Belangrijk is om de bestaande werkwijzen te versterken, een aantal te verbeteren, de inzet te vergroten, maar ook realistisch te blijven in de verwachtingen. Er zal op drukke dagen altijd overlast kunnen ontstaan in een van de drukste badplaatsen van noordwest Europa. Het college van burgemeester en wethouders, de secretaris, de burgemeester, Ilma Merx

Jan van Zanen

2/2