RIS307815 Beantwoording SV Stop internetdwang bij ouderen

Datum

BEANTWOORDING SCHRIFTELIJKE

7 april 2021

VRAGEN

Onderwerp

Ons kenmerk

Antwoord van het college op de vijf vragen van het raadslid de heer de Mos, luidend: 'Stop internetdwang bij ouderen'

DPZ/10089892 RIS307815

Het raadslid de heer de Mos heeft op 8 januari 2021 een brief met daarin vijf vragen aan de voorzitter van de Haagse gemeenteraad gericht. Overeenkomstig artikel 30 van het reglement van orde voor vergaderingen en andere werkzaamheden van de raad, beantwoordt het college deze vragen als volgt. 1.

Is het college bekend met het bericht ‘Ouderen zijn internetdwang zat’ (1)?

Ja. 2.

Bijna alle ouderen (98%) vinden dat bedrijven en overheden alternatieven moeten bieden voor mensen die online niet alles willen regelen. Kan het college duiden hoe u als gemeente garandeert dat ouderen niet worden uitgesloten omdat ze geen of beperkt internet gebruiken?

Het college is zich ervan bewust dat niet alle inwoners hun zaken via het internet willen regelen. Ook heeft en houdt de gemeente aandacht voor mensen die minder makkelijk meekunnen in de digitalisering, zoals ouderen. Daarom is het uitgangspunt van de gemeentelijke dienstverlening dat deze voor iedereen toegankelijk, laagdrempelig en duidelijk is. Zoals beschreven in de Visie op Digitalisering en Dienstverlening 2020-2023 (RIS 305093) betekent dit zowel inzetten op toegankelijke digitale oplossingen voor iedereen, als ervoor zorgen dat de fysieke dienstverlening ook algemeen toegankelijk is. Inwoners en ondernemers die digitaal niet mee kunnen moeten hulp en ondersteuning blijven krijgen. 3.

Welke alternatieven biedt het college als gemeente voor ouderen die niet of nauwelijks op internet zitten?

Het blijft mogelijk om op een niet-digitale wijze in contact te treden met de gemeente en gebruik te maken van de dienstverlening. De gemeente blijft aanwezig in de wijken en bereikbaar via de telefoon (zoals via 14070); dienstverlening in het stadhuis en het stadskantoor aan de Leyweg blijven beschikbaar.

Gemeente Den Haag Ons kenmerk

DPZ/10089892

4.

Wil het college met ouderenbond KBO-PCOB in overleg om te bezien wat u verder kunt doen om uitsluiting van ouderen tegen te gaan? Zo ja, graag een terugkoppeling.

In Den Haag is er de Stedelijke Ouderencommissie (SOC). In deze stedelijke organisatie, die de belangen behartigt van senioren in Den Haag, zijn verschillende Haagse ouderenbonden verbonden, onder andere de KBO en de PCOB. De SOC geeft advies over een ‘seniorvriendelijk Den Haag’. Vanuit de gemeente is er periodiek contact met de Stedelijke Ouderencommissie. De SOC heeft aandacht voor digitale toegankelijkheid voor senioren en kan gevraagd of ongevraagd adviseren over dit onderwerp. De gemeente heeft ook contacten met de belangenbehartiger voor mensen met een beperking, Stichting Voorall. Zij hebben ook aandacht voor dit onderwerp en hebben bijvoorbeeld een digitale toegankelijheidsadviseur. 5.

Wil het college zelf het goede voorbeeld geven inzake alternatieven voor online, teneinde ouderen in staat te stellen om te blijven participeren in onze samenleving? Graag een toelichting.

Ouderen hebben een belangrijke plek in de stad Den Haag en moeten zich welkom en veilig voelen. Het college vindt het van groot belang dat ouderen blijven participeren in de samenleving. Dit wordt ook zichtbaar in de ambities die het college uitspreekt. Naast de hierboven beschreven ambities uit de Visie op Digitalisering en Diensterlening, onderstreept ook de Agenda voor een Toegankelijk Den Haag (RIS306623) het belang van een toegankelijke stad. Dit geldt voor mensen met bijvoorbeeld een visuele of auditieve beperking, mensen die beperkt mobiel zijn, maar ook voor ouderen. Hierbij worden ambities uitgesproken rondom fysieke, sociale en digitale toegankelijkheid, waarbij elke inwoner de juiste ondersteuning kan krijgen. Naast de opgave om voldoende alternatieven vanuit de gemeente te bieden aan ouderen die niet alles online willen regelen, is het belangrijk om ouderen ook in het algemeen te ondersteunen bij het omgaan met computers en internet. De huidige maatschappij is nu eenmaal in rap tempo aan het digitaliseren en dat zal ouderen hoe dan ook raken. In de aankomende Taalnota is daarom ook aandacht voor het aanbieden van trainingen en cursussen voor Hagenaars om hun digitale vaardigheden te verbeteren. Ook Bibliotheek Den Haag biedt regelmatig dit soort cursussen aan. Het college van burgemeester en wethouders, de secretaris, de burgemeester, Ilma Merx

Jan van Zanen

2/2