RIS307771 Voortgangsrapportage actieprogramma Zorg en Innovatie

Typ tekstTyp tekstTyp tekst

Kavita Parbhudayal Wethouder van Zorg, Jeugd en Volksgezondheid

060

Retouradres: Postbus 12600, 2500 DJ Den Haag

Ons kenmerk

Aan de voorzitter van de commissie Samenleving

OCW/10054310 RIS307771 Contactpersoon

N. Menke Dienst

Onderwijs, Cultuur en Welzijn Afdeling

Productgroep Zorg en Volksgezondheid Telefoonnummer

14070 Datum

E-mailadres

23 februari 2021

nicole.menke@denhaag.nl

Onderwerp

Voortgangsrapportage actieprogramma Zorg en Innovatie

Geachte voorzitter, Hierbij ontvangt u de eerste voortgangsrapportage van het actieprogramma Zorg en Innovatie (RIS303214). U vindt hierin de resultaten van de afgelopen periode en een korte vooruitblik. Daarnaast nodig ik de commissie van harte uit voor een (virtueel) bezoek aan de iZi woning. U kunt dan met eigen ogen zien hoe technologie mensen kan ondersteunen bij het zelfstandig thuis wonen en hoe wij Hagenaars en innovatieve toepassingen bij elkaar brengen. Leeswijzer Deze rapportage start met de recente ontwikkelingen rondom de inzet van innovatieve zorgtechnologie in relatie tot de doelen van het actieprogramma. In een aantal kaders verhelderen enkele resultaten het belang van het programma. Ook worden de uitdagingen geschetst die nieuwe technologie in het sociaal domein met zich meebrengt. Vervolgens vindt u per pijler de resultaten van de projecten en initiatieven die de afgelopen periode zijn gerealiseerd. Ook leest u hoe wij omgaan met privacy. Tenslotte eindigt de rapportage met een korte vooruitblik.

Coronacrisis: Technologie bewijst zich tijdens de coronapandemie Juist nu, in deze tijden van corona, wordt zichtbaar hoe technologie het leven gemakkelijker kan maken. Ook voor Hagenaars die ondersteuning nodig hebben. Nieuwe, slimme werkwijzen en toepassingen kunnen bijdragen aan de zorg en ondersteuning van kwetsbare Hagenaars. Een voorbeeld uit de praktijk: tijdens de intelligente lockdown zijn verschillende zorgaanbieders gaan beeldbellen met hun cliënten omdat ander contact niet mogelijk was. Ook toen er weer meer kon, zijn ze blijven beeldbellen in aanvulling op het ‘gewone’ contact omdat het beeldbellen bijdraagt aan de kwaliteit van zorg. Dankzij het beeldbellen kunnen zorgaanbieders hun tijd namelijk efficiënter indelen. Ook de gemeentelijke uitvoeringsorganisaties zoals die voor de Jeugdhulp en Wmo (JMO) blijven beeldbellen om met cliënten te praten. Dit is technologie in de praktijk. Deze voorbeelden geven aan dat Hagenaars goed kunnen worden ondersteund met technologie, ongeacht leeftijd, achtergrond of gezondheidsverschillen.

Gemeente Den Haag

Spui 70 Den Haag

Postbus 12600 2500 DJ Den Haag

T 14070 www.denhaag.nl

Gemeente Den Haag Ons kenmerk

OCW/10054310

Onze ambassadeurs van de iZi-woning maken in de coronapandemie dankbaar gebruik van de technologie die ze door ons iZi-project hebben leren kennen. Denk aan seniorentelefoons, video intercoms, robotstofzuigers en personenalarmering. Daarnaast ‘skypen’ ze nu iedere vrijdagochtend met elkaar, drinken ze online koffie samen en leren ze werken met Teams.

Zelfredzaamheid vergroten en verlengen Technologie biedt inwoners mogelijkheden om (langer) zelfredzaam te zijn en mee te doen in de samenleving. Ook kunnen innovatieve toepassingen preventief worden ingezet en helpen om mensen gezond te houden. Met technologie kunnen we eerder signaleren welke mensen een risico lopen, achteruitgaan en een zorgvraag ontwikkelen. De gemeente Den Haag heeft het Wmo-voorspelmodel ontwikkeld, een digitale tool die de benodigde zorg per wijk kan voorspellen. Dankzij dit instrument kunnen we straks eerder ingrijpen, waardoor de gezondheid en de kwaliteit van leven van inwoners verbetert. Momenteel werkt de VNG aan de doorontwikkeling van ons Wmo-voorspelmodel. Essentieel is dat technologie aanvullend, niet volledig vervangend, dient te werken. Technologie is een onderdeel van een groter pakket aan zorg en ondersteuning. Ook kan technologie worden ingezet om de (gemeentelijke) zorg en ondersteuning slimmer te organiseren zodat het werk voor professionals makkelijker wordt en we kosten kunnen besparen. Een robotstofzuiger kan bijvoorbeeld thuiszorgmedewerkers meer tijd geven om een gesprek met de cliënt te voeren. Sensoren in huis kunnen mantelzorgers ontlasten omdat zij degene die wordt verzorgd minder in de gaten hoeven te houden.

Kansen benutten en verzilveren: nieuwe innovatieve werkwijzen vragen tijd Om de kansen op het gebied van zorg en innovatie zo goed mogelijk te benutten bouwen we met dit actieprogramma aan een infrastructuur waarmee innovatie door technologie in het sociale domein gemeengoed wordt. Met andere woorden: we leggen nu de basis die nodig is om in de nabije toekomst deze kansen te verzilveren. Dat gaat niet van de één op andere dag. Er is nog een brug te slaan tussen zorg en ondersteuning, en de wereld van de technologie. Verandering en aanpassing aan nieuwe werkwijzen vragen tijd. Met name omdat we het vernieuwen met technologie samen doen met heel veel verschillende partners. Voor ons programma betekent het soms dat we kleine stapjes maken in het bewustwordingsproces om technologie in te zetten voor de zorg en ondersteuning, maar dat we wel gestaag een noodzakelijke basis leggen voor het gebruik hiervan in de komende jaren. 2/11

Gemeente Den Haag Ons kenmerk

OCW/10054310

Ons actieprogramma is opgebouwd aan de hand van een aantal verschillende trajecten die we lopen, samen met onze partners. Binnen ieder traject is een andere verandering nodig:

Het draait allemaal om onze inwoners, zij staan centraal. Dit hebben wij geborgd in onze iZiaanpak, die uitgebreid staat beschreven in het actieprogramma Zorg en Innovatie. Bij deze aanpak wordt in een continu proces met bewoners technologie getest en het gebruik en effect ervan besproken. Inmiddels hebben ruim 1200 Haagse, nationale en internationale bezoekers de iZiwoning bezocht, hetgeen heeft geleid tot verschillende samenwerkingsverbanden. Zo waren we in november de hoofdgast bij het ronde tafel event van Global Ageing Network (het grootste internationale ouderen netwerk) en Dialog Health over innovatie in ouderenbeleid.

Samen met inwoners en mantelzorgers De afgelopen periode is veel geïnvesteerd in het informeren van Haagse inwoners over het nut van zorgtechnologie. De ervaringen met de iZi-woning en iZi-ambassadeurs in Escamp hebben ons geleerd dat een community van inwoners de acceptatie en het daadwerkelijke gebruik van technologie enorm kan ondersteunen.

3/11

Gemeente Den Haag Ons kenmerk

OCW/10054310

Het samenwerken met inwoners zetten we voort en breiden we uit naar andere doelgroepen en andere plekken in de stad. Dat doen we in living labs. Waar mogelijk ondersteunen we de labs met nieuwe of bestaande communities van inwoners. Met de living labs bieden we meer inwoners de mogelijkheid om te experimenteren met technologie en te testen of deze past bij hun ondersteuningsvraag. We werken op deze manier aan het vergroten van de bekendheid en acceptatie van zorgtechnologie onder inwoners. En het biedt ons kansen om op te schalen. Testen en borgen In de living labs testen we samen met inwoners, partners uit het sociaal domein en ondernemers, welke technologie werkt bij verschillende ondersteuningsvragen. In samenwerking met het kenniscentrum Health Innovation van de Haagse Hogeschool worden de living labs gecoördineerd en ondersteund, zodat zowel wij als de onderwijs- en kennisinstellingen de resultaten kunnen borgen. De labs zijn gericht op de volgende thema’s: 1. Efficiëntere zorg en ondersteuning; 2. Toegankelijkheid van zorg; 3. Vraag en aanbod. De afgelopen maanden is de gemeente met living labs gestart. Een concreet voorbeeld is de Technotheek van Schroeder van der Kolk die in oktober 2020 officieel werd geopend. Hier kunnen Hagenaars technologie lenen om thuis uit te proberen.

Doordat de Technotheek in een kringloopwinkel is gevestigd, is dit voor velen een laagdrempelige manier om kennis te maken met technologie. Op termijn kan hier ook tweedehands technologie worden aangeboden. Resultaten • In januari 2020 is het rapport over het iZi-onderzoek van het LUMC naar de effectiviteit van het gebruik van innovatieve toepassingen uitgebracht. Hierin is vastgesteld dat technologie een positief effect heeft op de ervaren kwaliteit van de fysieke gezondheid van ouderen in Den Haag: hoe meer technologie, hoe gunstiger het effect. • Aan het effectonderzoek deden 146 deelnemers mee, zij hebben 225 producten gebruikt. Het was het eerste wetenschappelijke onderzoek naar innovatieve toepassingen in het sociaal domein dat op deze schaal is uitgevoerd. Inmiddels is er ook een internationaal wetenschappelijk artikel over het onderzoek en de resultaten gepubliceerd.

4/11

Gemeente Den Haag Ons kenmerk

OCW/10054310

•

• • • •

•

We hebben samengewerkt met communities in de wijken zodat mensen met een zorgvraag weten dat technologie hen kan ondersteunen (Hagenaars vertellen Hagenaars). Afgelopen maanden werkten we hierbij vooral samen met Haags Ontmoeten, Groepswonen door Ouderen, Oudtopia en Voorall. Zo worden mantelzorgers bij Haags Ontmoeten geïnformeerd over de mogelijkheden van technologie via een interactieve digitale rondleiding. Voor inwoners zijn digitale rondleidingen opgezet zodat mensen, zonder dat ze hoeven te reizen, kennis kunnen maken met technologie en de ambassadeurs van de iZi-woning. Met de ambassadeurs van de iZi-woning is een ‘digi inloop’ opgezet. Dit is een inloopspreekuur voor vragen over technologie voor en door bewoners. De iZi-ambassadeurs hebben 145 inwoners geholpen bij hun vragen over het gebruik van (simpele) technologie. We hebben een Corona Thuisleefwijzer laten ontwikkelen. Hier kunnen bewoners tijdens de coronacrisis informatie vinden over zorgtechnologie die hen kan helpen om prettig, veilig en gezond thuis te blijven. Het ontwerp voor een online vraag- en aanbodplatform (werktitel: e-Health marktplaats) met beschikbare technologie voor ondersteuning thuis is gereed. Dit platform geeft overzicht van de bestaande mogelijkheden, inzicht in productervaringen en/of beoordelingen, en koppelt vraag aan aanbod.

Hierdoor kan straks iedereen - inwoners, mantelzorgers, professionals - de juiste technologie makkelijk vinden. In het voorjaar 2021 gaat de JMO aan de slag met het conceptmodel en medio ’21 de inwoners. We starten een brede e-Health uitleenservice (groter dan de technotheek) om technologische innovaties toegankelijk te maken voor Hagenaars. Met deze service willen wij Hagenaars in staat stellen om op een laagdrempelige en veilige manier zelf te ervaren hoe technologie hen kan ondersteunen bij het zelfstandig thuis wonen: technologie lenen, thuis uitproberen, en als het bevalt tot aanschaf overgaan. Advies en ondersteuning maken onderdeel uit van deze service.

De basisinfrastructuur die er straks ligt voor de inwoners van Den Haag is: • Horen over technologie en ervaringen delen via communities in de stad; • Vinden van de juiste technologie voor de eigen ondersteuningsvraag via de ‘e-Health Marktplaats’; • Vóór aanschaf uitproberen van technologie om te kijken of het passend is; • Actief meedoen in living labs om nieuwe technologie te testen.

Samen met ondernemers Samenwerking tussen ondernemers en partners binnen het sociaal domein is nog niet vanzelfsprekend. Ondernemers ontwikkelen innovatieve oplossingen, maar zij (evenals investeerders, start-up netwerken en andere betrokkenen bij de technologiesector) kennen het sociaal domein vaak nog niet. Zij weten onvoldoende welke de vraagstukken er leven binnen het sociaal domein en 5/11

Gemeente Den Haag Ons kenmerk

OCW/10054310

ontwikkelen daarom zelden innovatieve oplossingen specifiek voor het sociale domein. Terwijl daar wel grote kansen liggen om het sociaal domein slimmer en betaalbaarder te organiseren. Daarom jagen we heel gericht de technologische innovaties voor het gemeentelijk sociaal domein (Wmo, Jeugd, Welzijn en Volksgezondheid) aan. Als eerste gemeente binnen de Metropoolregio Rotterdam Den Haag heeft Den Haag de krachten gebundeld tussen Economie en Sociaal Domein. Hierdoor hebben de MRDH, TNO en Innovation Quarter hun recent gestarte programma Zorgtech gericht op het gemeentelijk sociaal domein. Dat biedt kansen voor ondernemers en inwoners. Resultaten • Den Haag is samen met de Delftse wethouder Economie voortrekker van het regionale programma Zorgtechnologie. Een belangrijke stap naar meer regionale samenwerking op dit vlak, vanuit economie en sociaal domein gezamenlijk. • Samen met de afdeling Economie werken we dit jaar aan de Strategische Agenda Zorginnovatie. Hierin staan interventies om het ontwikkelen en implementeren van zorginnovaties door technologie te versnellen, zodat er effect ontstaat in het sociaal domein, de Haagse economie en Haagse werkgelegenheid. • KWINK groep en Birch hebben onderzoek gedaan naar economische kansen van technologische innovatie in het sociaal domein voor Den Haag.

• Op basis van dit onderzoek is er een workshop gegeven op het ICT&Health Congres met ondernemers en zorgpartijen om acties te formuleren. • We hebben het sociaal domein landelijk meer op de kaart gezet voor de technologiesector door een samenwerking met ICT & Health (en de daarbij betrokkenen ministeries, zorgpartijen en ondernemers) aan te gaan. Dit netwerk focuste voorheen vooral op de medische sector. • Samen met Startup In Residence koppelen we startende ondernemers aan vraagstukken op het gebied van tech innovatie binnen het sociaal domein. • Op 4 februari 2021 hebben we organiseren we het online event “Meeting the market” georganiseerd om tech ondernemers en sociaal domein partners dichter bij elkaar te brengen door concrete (zorg)vraagstukken met elkaar op te lossen. De gemeente heeft in april 2020 vanuit sociaal domein, economie en ICT meegewerkt aan de ontwikkeling van de corona-app PrivateTracer. Een deel van de app is later in het jaar gebruikt voor de ontwikkeling van de landelijke CoronaMelder van de Rijksoverheid

Samen met ketenpartners De gemeente is direct verantwoordelijk voor zorgwetten als de Wmo, de Jeugdwet en de Wpg. Daarnaast hebben we ook direct te maken met zorg en ondersteuning die op andere wijze wordt georganiseerd en gefinancierd, zoals de Zorgverzekeringswet en Wet langdurige zorg. In Den Haag is de zorg verdeeld over veel verschillende partijen in de stad. De nulde, eerste en tweedelijnszorg wordt door een groot aantal aanbieders verzorgd, dat over verschillende is stelsels verdeeld. In Den Haag hebben we de beweging Gezond en Gelukkig Den Haag (GGDH) opgericht om die verschillende zorgwetten waar nodig te doorbreken of beter te laten samenwerken. (zie ook commissiebrief ‘Samenwerking gezond en gelukkig Den Haag inzake terugdringen gezondheidsverschillen, RIS306616).

6/11

Gemeente Den Haag Ons kenmerk

OCW/10054310

In september 2020 is in Haaglanden de lokale variant van de Health Innovation School gestart. Betrokken partijen zijn: Stichting Transmurale Zorg, LUMC Campus Den Haag, Gezond en Gelukkig Den Haag, Alles is Gezond en de gemeente Den Haag. In de HIS Haaglanden gaan 50 professionals uit verschillende delen van de zorgketen samen aan de slag om knelpunten in de wijk of regio aan te pakken, van onderop, samen met inwoners. Resultaten • We stellen samen met de zorgketen businesscases op hoe we met technologie de Wmo en Jeugd ondersteuning betaalbaarder kunnen organiseren. Momenteel onderzoeken wij de inzetbaarheid van de heupairbag Wolk binnen de zorgketen. • Met de brede Haagse zorgketen (GGDH) zetten we in op gezamenlijke zorginnovatie door preventie, systeemoplossingen en ICT/ technologie. • Wij zetten in op het versterken van de bestaanszekerheid van bewoners in Zuidwest teneinde de grote gezondheidsverschillen te verminderen. • We vormen een Haagse ‘Preventiecoalitie’ binnen het programma van het Rijk, waarbij zorgverzekeraars, zorg- en welzijnspartners en gemeente samenwerken aan gezondheidspreventie in Laak en Moerwijk, door de beweging van ziekte en zorg naar gezondheid en gedrag Moerwijk en Laakkwartier concreet vorm te geven.

Samen met zorgaanbieders Zorgaanbieders hebben toegang tot doelgroepen en verkeren daarmee in de positie om technologische innovaties bij de doelgroepen bekend en laagdrempelig te maken. Met zorgaanbieders hebben we daarom een ‘logische’ verbinding en waar mogelijk werken we samen aan doelen, zoals het genereren van bekendheid en bewustwording over het nut van technologie, het laagdrempelig en toegankelijk maken van technologie, en het zo goed mogelijk samenbrengen van vraag en aanbod. Samen met zorgaanbieders werken we aan de e-Health uitleenservice, de living labs, en de e-Health marktplaats. De eerste fase voor de ontwikkeling van een laagdrempelige brede e-Health uitleenservice voor technologie is afgerond. Op dit moment wordt in de tweede stap toegewerkt naar een consortium (samenwerkingsverband) en een SET aanvraag (Stimuleringsregeling e-Health Thuis). Het consortium wordt verantwoordelijk voor de implementatie en het beheer van de uitleenservice, en de SET aanvraag is bedoeld voor de bekostiging van de uitleenservice. Resultaten • Het samenbrengen van vraag en aanbod staat centraal bij de e-Health marktplaats. Met deze tool kunnen niet alleen inwoners, maar ook aanbieders hun wensen over technologie matchen aan het aanbod. • Aanbieders zoals Saffier, Cardia, T-zorg, en Schroeder participeren in de living labs.

• Voor toekomstige samenwerkingen hebben wij een kader ontwikkeld, dat wij binnen de opgave Zorg en Innovatie hanteren voor het participeren in initiatieven t.bijvoorbeeld de implementatie van zorgtechnologie. (zie actieprogramma Zorg en Innovatie RIS303214). 7/11

Gemeente Den Haag Ons kenmerk

OCW/10054310

Samen met onderwijs- en kennisinstellingen Met de Haagse kennis- en onderwijsinstellingen, met ondernemers en met de regiogemeenten verbinden we de technologische oplossingen, implementatie en onderwijs aan elkaar. Met een integrale kennisagenda kunnen elkaars kennis en ervaring benutten en zorgen voor een optimale uitwisseling op het gebied van technologische innovaties voor het sociaal domein tussen gemeente, onderwijs- en kennisinstellingen in Den Haag. Het accent ligt op toegepaste kennis voor technologische innovaties met als doel: bewustwording van de kansen van technologie, het ontwikkelen van innovatieve producten, en toename van het gebruik van gevalideerde technologische innovaties om de zorg van onze inwoners te ondersteunen. De Haagse Hogeschool en de gemeente hebben gezamenlijk een regisseur living labs aangesteld die de opgehaalde kennis over technologie voor het sociaal domein zal borgen in de eHealth marktplaats (voor inwoners), in de opgave in het sociaal domein (voor ons) en in het onderwijscurriculum (voor het onderwijs). Samenwerkingspartners Kennisnetwerken en samenwerking zien wij als een wezenlijke voorwaarde in de ontwikkeling van een duurzaam ecosysteem in het zorgdomein, waarin technologische innovaties een drijvende kracht vormen.

Innovatie is een thema dat steeds meer een vast onderdeel is geworden van de kennisagenda’s van onderwijs- en kennisinstellingen met uitlopende activiteiten. Als gemeente zijn wij aangehaakt bij deze instellingen om elkaar te informeren, aan te jagen, te beïnvloeden, te pionieren in testomgevingen en technologie te valideren. Samenwerkende onderwijs- en kennisinstellingen zijn: ROC Mondriaan (MBO), Haagse Hogeschool (HBO), LUMC, LUMC Campus Den Haag, ISS Erasmus universiteit, Universiteit Utrecht en Universiteit Tilburg. Daarnaast werken we met instellingen die een eigen afdeling kennisexpertise hebben en over data en kennis beschikken die relevant zijn voor dit actieprogramma, zoals Basalt Revalidatie, Nationaal eHealth Living lab (NELL), Vektis, VNG en CBS.

Data Een belangrijk doel van de samenwerking met onderwijs- en kennisinstellingen is databundeling en het verkrijgen van inzichten daaruit voor ons beleid. De focus ligt daarbij op data over de (positieve) gezondheid van inwoners van Den Haag. De databundeling is ingebed in de privacywetgeving. Op privacy komen we later in dit stuk terug. Resultaten • Sinds 2019 is de gemeente Den Haag (Centrum voor Innovatief Vakmanschap) met ROC Mondriaan en MOOI Welzijn Zuidwest een samenwerking aangegaan in het project Spoor 22. Tweede en derdejaars studenten van ROC Mondriaan doen in het kader van hun studie praktische ervaring op. 8/11

Gemeente Den Haag Ons kenmerk

OCW/10054310

• •

•

De aandacht gaat uit naar senioren in de stad, waarbij langer zelfstandig thuis wonen een belangrijk onderdeel is van de opleiding en de stage. In het schooljaar 2020/21 zijn 26 studenten gestart met hun praktijkdeel Met de Haagse Hogeschool hebben we een actieve samenwerking en hebben we gezamenlijk een regisseur living labs aangesteld die de opgehaalde kennis over technologie voor het sociaal domein zal borgen in de eHealth marktplaats (voor inwoners), in de opgave in het sociaal domein (voor ons) en in het onderwijscurriculum (voor het onderwijs Samen met LUMC Campus is in het kader van Gezond en Gelukkig Den Haag een Integrale data bundeling van de Haagse zorgvraag opgezet.:Wijkprofielen - Gezond en Gelukkig Den Haag

•

•

Met het Wmo-voorspelmodel benut de gemeente Den Haag de mogelijkheden van data science om te komen tot effectiever inzet van beleid op preventie in het sociale domein en heel specifiek voor de zorgsector. Dit model helpt ons om de ontwikkelingen in het gebruik van de Wmo vooraf op wijkniveau zo nauwkeurig mogelijk te voorspellen, zodat het mogelijk wordt daarop in te spelen. Drie i samenwerkingen (LUMC, ISS, Dialogue Health hebben geleid tot de publicatie van internationale artikelen over de Haagse iZi-aanpak en kennisuitwisseling op congressen en events.

Binnen de gemeente Om (zorg en tech) partners in het veld te faciliteren bij het neerzetten van een goede infrastructuur voor zorginnovatie, moeten technologische innovaties in het sociaal domein ook onderdeel worden van gemeentelijke (werk)processen. Zo moeten JMO casemanagers op de hoogte kunnen zijn van innovatieve toepassingen om hun cliënten beter te helpen bij hun ondersteuningsvraag. Ook op inkoopniveau, zowel voor de individuele voorzieningen als voor de Maatwerkondersteuning (MWA) contracten, is het noodzakelijk om gemeentelijke collega’s mee te nemen in technologische ontwikkelingen zodat we op termijn, waar nodig en mogelijk, deze inkoop kunnen aanpassen. Daarnaast is het belangrijk om aanpalende vak -en beleidsterreinen mee te nemen in de mogelijkheden van zorg en innovatie. Zo wordt samengewerkt op het gebied van Economie, werkgelegenheid, mantelzorg-, eenzaamheids-, en ouderenbeleid. Dat goede zorg een belangrijk aandachtspunt is in het langer zelfstandig thuis wonen komt bijvoorbeeld ook terug in de monitor Seniorvriendelijk Den Haag van het Kennisplatform Seniorvriendelijk Den Haag (RIS307177 Seniorvriendelijk Den Haag; Actieprogramma 2020-2022). Innovatieve toepassingen kunnen een belangrijke bedrage leveren aan hun welbevinden. Momenteel wordt samengewerkt aan een pilot over valpreventie waarbij de heupairbag de Wolk wordt ingezet.

JMO casemanagers zijn intensief betrokken bij de ontwikkeling van de e-Health marktplaats en hebben meegewerkt aan het prototype dat nu gereed is. Resultaten • Diverse JMO wijkteams hebben een training en rondleiding gekregen over technologie in de iZi-woning. • Met de JMO wordt samengewerkt aan de inrichting van de E-health marktplaats • Vraagstukken van de JMO zijn verbonden aan (tech) ondernemers via Meeting the Market. • Bij de dienst OCW is een brede opgave Technologie gestart om interne innovatieve processen zo goed mogelijk te faciliteren vanuit het perspectief van technologie.

9/11

Gemeente Den Haag Ons kenmerk

OCW/10054310

Privacy Rekening houden met de privacy van inwoners is belangrijk bij het gebruiken van innovatieve toepassingen. De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de uitwerking daarvan in de gemeentelijke verordening zijn leidend voor dit actieprogramma (zie RIS299392). De visie van de gemeente op privacy en gegevensbescherming, is een waarborg voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van het individu in de (digitale) wereld. Daarbij staat de dienstverlening aan de burger en de medewerker centraal, met als basisvoorwaarde de bescherming van persoonsgegevens. Den Haag biedt gedegen en transparante dienstverlening aan de burger, waarbij zijn rechten in de eerbiediging van de persoonlijke levenssfeer worden beschermd. Den Haag verbindt gegevensbescherming aan informatieveiligheid, integriteit, technologie en innovatie (RIS299392/3). Het borgen van privacy is altijd het uitgangspunt bij de ontwikkeling van het actieprogramma Zorg en Innovatie en bij iZi Gezond Lang Thuis (de voorloper van dit actieprogramma). Ook is elk product of dienst dat in de iZi-woning en pilots is opgenomen, getoetst op privacyaspecten middels een pre-PIA (Privacy Impact Assessment). Privacy toets iZi-aanpak De iZi-aanpak is door een privacy-expert getoetst.

Bij het effectonderzoek dat het LUMC heeft uitgevoerd is de procedure door de Medisch-Ethische Toetsingscommissie (METC) vooraf getoetst en zijn protocollen gevolgd om de privacy van de deelnemers te waarborgen. Dat onderzoek is ook verricht door een huisarts met als extra privacy-waarborg het doctor-patiënt privilege (vertrouwelijkheid). Deze lijn trekken wij door in het actieprogramma Zorg en Innovatie. Daarin wordt overigens ook verwezen naar het Manifest VNO NCW dat de gemeente Den Haag mede heeft ondertekend om te zorgen voor het beter digitaal uitwisselen van gegevens, zodat de inwoner centraal staat (RIS303024). Wij zijn gesprekspartner van VNO NCW in dit initiatief om te bevorderen dat iedereen de zorg krijgt die hij nodig heeft. Samenwerking Privacy Office Bij alle lopende projecten, zoals de living labs, de e-Health marktplaats en de Haagse e-Health uitleenservice wordt de privacy van deelnemende inwoners van Den Haag geborgd volgens de AVG en de gemeentelijke uitwerking daarvan, zoals de (pre) Privacy Impact Assessment (PIA), Privacy by Design en Privacy by Default. Het Privacy Office wordt standaard betrokken bij alle projecten waarbij data van onze inwoners worden gebruikt. Met het Privacy Office zijn de juridische, technische (ITinfrastructuur) en organisatorische aspecten van de eHealth marktplaats besproken. 10/11

Gemeente Den Haag Ons kenmerk

OCW/10054310

In de huidige fase van prototyping wordt gewerkt met persona (fictieve, geanonimiseerde data) om de juiste match tussen vraag en aanbod uit te testen. Bij de ontwikkeling van de Haagse e-Health uitleenservice, worden met de consortiumpartners afspraken gemaakt om de privacy van de eindgebruikers te waarborgen overeenkomstig de AVG.

Tot slot: pionieren De afgelopen periode hebben we veel vorderingen gemaakt en werken we met veel partners en concrete activiteiten aan het verbinden van de mogelijkheden van technologie aan de vraagstukken van het sociaal domein, aan welzijn, Wmo en jeugdzorg. Tegelijkertijd is er het besef dat we nog aan het begin staan van deze opgave en dat we als één van de eerste gemeenten de handschoen op dit gebied oppakken. Kortom: we zijn aan het pionieren. En dat pionieren is naar mijn idee ook nodig als we de zorg kwalitatief en betaalbaar willen houden. Dat heeft tot gevolg dat we soms risico’s moeten nemen en veel inzet moeten plegen, omdat we ons op nieuw terrein begeven. Technologie kan veel doen voor het gemeentelijke sociale domein, ‘ons’ deel van de zorgketen. Maar wat het precies kan doen, dat moeten we de komende jaren met elkaar, met inwoners, zorgprofessionals, ondernemers en alle andere partners samen verder ontdekken. Dat vraagt dikwijls om tijd om het effect van het gebruik van technologie goed in kaart te brengen. Daarin willen wij graag verder investeren, maar vraagt dus ook om geduld.

Samen met Rijk, verzekeraars, zorg- en tech partners verantwoordelijk Het is belangrijk om gezamenlijk de handschoen op te pakken en daarom werken we binnen de context van de landelijke ontwikkelingen, in samenwerking met VWS, met de zorgverzekeraars, alle lokale zorgpartners en met de partners van het technologie domein, aan de juiste zorg op de juiste plek met de juiste technologische ondersteuning. Daarbij kijken we steeds wie welke rol heeft en wie welke delen van deze ontwikkeling oppakt. Vanuit het gemeentelijke sociale domein: Wmo, Jeugd en Volksgezondheid pakken wij de verantwoordelijkheid voor deze ontwikkelingen. Van droom, naar strategie, naar steeds concretere uitwerking Het actieprogramma zoals dat in de zomer 2019 is vastgesteld door het college van B&W is een reflectie van dit ‘pionieren’. Hierin hebben we begin 2019 de contouren voor deze ontwikkeling geschetst en zetten we nu de stappen om de opgave verder te realiseren. Er ligt een basisinfrastructuur voor zorg en innovatie – technologie voor het sociaal domein, waarbij de nadruk ligt op testen, valideren en gebruiken van technologie voor inwoners binnen living labs. De focus ligt in 2021 op het gereed maken van de basisinfrastructuur voor de stad: bewustwording, koppelen van vraag en aanbod en uitlenen/ testen voorafgaand aan aanschaf.

Zodat Hagenaars zelf kunnen ervaren waar technologie kan helpen bij het langer thuis wonen of de eigen ondersteuningsbehoefte. Met vriendelijke groet, Kavita Parbhudayal Wethouder Zorg, Jeugd en Volksgezondheid

11/11