RIS306649 Bijlage

Halfjaarrapportage 2020

Jeugd en Wmo

Inhoud 1. Participatie

4

Meepraten Meedoen Ontmoeten

4 4 5

2. Preventie

6

Jeugdgezondheidszorg (JGZ) (Vroeg)signalering Service en ondersteuning

6 7 8

3. Hulp

10

Toegang tot (gespecialiseerde) hulp Cliëntervaring Inzet (gespecialiseerde) hulp Klachten Bezwaren

10 12 12 18 19

Staat dit kader bij een onderdeel? Dan bevat deze aanvullende informatie over het desbetreffende onderwerp.

jeugd

wmo

Dit label geeft aan of een onderwerp over Jeugd of Wmo gaat. Wanneer niet anders staat aangegeven, heeft de data betrekking op de eerste helft van 2020.

2 HALFJAARRAPPORTAGE 2020 JEUGD EN WMO

Inleiding Voor u ligt de Halfjaarrapportage Jeugd en Wmo 2020. Wij doen hierin verslag van de behaalde resultaten over het eerste halfjaar 2020. De afgelopen jaren zijn de kosten voor Wmo en jeugdhulp opgelopen. In de begroting 2020 zijn oplossingen voorgesteld om de meerkosten terug te dringen langs vijf verschillende begrotingslijnen. Het uitgangspunt is en blijft dat iedereen passende zorg en ondersteuning krijgt en dat we vooral met gezond verstand en een kritische blik kijken naar wat echt nodig is.* De gemeente is er voor alle inwoners van Den Haag die zorg en ondersteuning nodig hebben op het gebied van de Wmo en de jeugdhulp. Maar tegelijkertijd staan wij voor een grote uitdaging het budgettair betaalbaar te houden. In dat krachtenveld geven wij vorm aan ons jeugd- en Wmo-beleid. Hierna kunt u (de ene keer op hoofdlijnen, de volgende keer op micro-niveau) nog veel meer verder lezen over de uitkomsten van onze aanpak, activiteiten en dienstverlening in de eerste helft van 2020.

De coronacrisis heeft een grote impact op onze samenleving. Veelal konden activiteiten niet doorgaan of werd dienstverlening in aangepaste vorm aangeboden. Dat heeft in sommige gevallen een grote invloed op de cijfers. Indien daar sprake van is leest u dit in de toelichting.

* Commissiebrief “Derde voortgangsrapportage kostenbeheersing Wmo en Jeugd 2020” (RIS306285) van 29 september 2020.

3 HALFJAARRAPPORTAGE 2020 JEUGD EN WMO

1. Participatie Meepraten Bijeenkomsten en adviezen JONG doet mee!

Haagse Jongerenambassadeurs 01   j eugd Adviezen Haagse Jongerenambassadeurs

Normaal had één grote regionale bijeen­ komst plaatsgevonden, maar door de coronamaat­regelen ging die niet door. Echter heeft JONG doet mee! op andere manieren meegedacht, dit keer over de

3

impact van de coronaperiode op jongeren aan de hand van twee jongerenstadslabs en een advies van de Haagse Jongeren­

grote adviezen

2

kleine adviezen

ambassadeurs. JONG doet mee! heeft verder doorlopend input geleverd via de

In 2020 hebben de Haagse Jongerenambassadeurs de opdracht om

Cliëntenraad Sociaal Domein en deelraden

drie grote schriftelijke en drie kleine mondelinge adviezen uit te

die betrekking hebben op de doelgroep

brengen, omdat de gemeente behoefte heeft aan kleinere en soms

jongeren, bijvoorbeeld aan het onderzoek

ad-hoc adviezen. Dit is anders dan in 2019 waarbij de opdracht was

van de gemeente naar de toegang van

vier grote adviezen uit te brengen. Daarnaast hebben ze deelgenomen

jeugdhulp.

aan twee grote jongerenstadslabs over de gevolgen en oplossingen van de anderhalvemetersamenleving gericht op de Haagse jongeren.

www.jongdoetmee.nl/adviezen/ www.haagsejongerenambassadeurs.nl

Meedoen The Hague Youth Factory 02

jeugd

Aantal activiteiten en deelname The Hague Youth Factory

20

startups en sociale

3

online events

online workshops

ondernemingen van jongeren Heel veel activiteiten hebben online plaats­gevonden wegens covid-19.

4 HALFJAARRAPPORTAGE 2020 JEUGD EN WMO

7

150 jongeren

Crownies 03

jeugd

Aantal activiteiten en deelname Crownies

288

195

deelnemers

1.399

activiteiten

deelnames

Door de lockdown van maart tot juli 2020 zijn er minder reguliere activiteiten geweest. Wel waren er activiteiten gericht op de coronamaatregelen, zoals maaltijden bezorgen en zelfgemaakte kaarten bezorgen bij verpleeg- en verzorgingshuizen om de ouderen een hart onder de riem te steken.

Ontmoeten 04

wmo

Aantal locaties Haags Ontmoeten per stadsdeel

Periode

Unieke deelnemers

Unieke mantelzorgers

1e helft 2019

2.903

603

1 helft 2020

3.235

698

e

Scheveningen

9

Haagse Hout

4

Segbroek

4

Als gevolg van de corona­crisis waren alle locaties tweeënhalve maand gesloten. Dit is van invloed op de bezoekers­­aantallen.

5 HALFJAARRAPPORTAGE 2020 JEUGD EN WMO

Centrum

8

Loosduinen

4

Escamp

6

Laak

2

LeidschenveenYpenburg

1

2. Preventie Jeugdgezondheidszorg (JGZ) Aanvalsplan vaccinatie In 2019 is de Haagse aanpak verhogen vaccinatiegraad 2019-2021 gestart (RIS303183). Deze richt zich op drie actielijnen: 1. Communiceren & informeren; 2. Wegnemen belemmeringen; 3. Versterken professionals. Door de coronacrisis lag deze aanpak in het eerste halfjaar 2020 grotendeels stil. De jeugdgezondheidszorg (hierna: JGZ) draaide crisisdienst­verlening en professionals van de JGZ werden ingezet bij de GGD. In het tweede halfjaar wordt de aanpak weer nader opgepakt. 05

jeugd

100

Haagse Vaccinatiegraad

91,1%

92,8%

2019 2018 2017

88,7%

90,0%

87,1%

87,8% 76,7%

80

60

42,8% 40

20

0

Zuigelingen DKTP

Zuigelingen BMR

2 jarigen Volledig

Kleuters DKTP

Schoolkind DTP

Schoolkind BMR

Meisjes HPV

Jongeren MenACWY*

De vaccinatiegraadcijfers worden altijd een jaar later bekend gemaakt door het RIVM, waardoor de laatste cijfers van 2019 zijn. Bovenstaande gegevens zijn daarom ook geldend voor een heel jaar en niet per half jaar opgenomen. Ten opzichte van het jaar daarvoor is in Den Haag een kleine stijging van de vaccinatiegraad waarneembaar. * I n 2019 zijn jongeren geboren tussen 2001-2005 uitgenodigd voor deze nieuwe vaccinatie. Met ingang van 2020 maakt het onderdeel uit van het Rijks­ vaccinatieprogramma voor jongeren van 14 jaar. Bron: Jaarverslag RIVM 2019, juni 2020

6 HALFJAARRAPPORTAGE 2020 JEUGD EN WMO

(Vroeg)signalering Kansrijke Start In Den Haag werken we met medische en sociale professionals

drie actielijnen: voor, tijdens en na de zwangerschap (RIS298982).

aan de Haagse Kansrijke Start. Ieder kind verdient een zo goed

Op de actielijn Voor de zwangerschap is in april 2020 gestart

mogelijke start van zijn of haar leven en toekomst. De eerste

met het actieprogramma Nu Niet Zwanger (actielijn 1).

1.000 dagen zijn daarin cruciaal. Kansrijke Start werkt vanuit 06

jeugd

Actieprogramma Nu Niet Zwanger

10

30

verschillende organisaties

5

aandachtsfunctionarissen geworven

lopende onderzoeken naar

om te trainen

Haagse Kansrijke Start en het ondersteunen van kwetsbare ouders

Prenatale huisbezoeken

Stevig ouderschap

07

08

jeugd

Prenatale huisbezoeken

25

bezoeken

25

gezinnen

jeugd

Stevig ouderschap

474

contactmomenten

363 kinderen

Er is een daling t.o.v. 2019, toen ging het om 49 bezoeken en

I.v.m. covid-19 waren veel contacten telefonisch i.p.v. fysiek.

49 gezinnen. De daling is te verklaren doordat er in eerste

Ouders gaven aan dit lastig te vinden, maar i.v.m. de RIVM-

instantie minder aanmeldingen kwamen vanuit de verlos­

richtlijnen was dit nu niet anders mogelijk.

kundigen door een wijziging van het zorgmail­adres en door covid-19 waren huisbezoeken niet mogelijk..

Opvoedondersteuning

Groepsbijeenkomsten

De pedagogisch adviseurs van het Opvoedsteunpunt onder­

Door corona zijn bijna alle groepsbijeenkomsten afgelast.

steunen, informeren en adviseren ouders die opvoedvragen

Alleen in januari en februari hebben deze plaatsgevonden.

hebben. Dit doen zij vanuit de verschillende CJG’s in de stad.

Digitale groepsbijeenkomsten en voorlichtingen blijken

Ondersteuning kan zowel via individuele ondersteuning

toch minder geschikt na dit een aantal keer te hebben

plaatsvinden (in max. 5 gesprekken) als groepsgericht.

gedaan, dus hier is vanaf gezien. De aantallen zijn niet bekend van de eerste twee maanden.

7 HALFJAARRAPPORTAGE 2020 JEUGD EN WMO

Individuele vragen 09

jeugd

Individuele vragen

503

ouders geholpen

Bij aanvang van de coronacrisis is

per e-mail, whatsapp en middels

de inzet van de laagdrempelige out­

video-bellen plaatsgevonden. In plaats

reachende opvoedsteun zoveel

van via de gebruikelijke face-to-face

mogelijk gecontinueerd, wel met forse

contacten via huisbezoek en op locatie.

aan­passingen in werkwijzen. Zo heeft

Opvallend was het aantal ouders dat

informatie en advies aan ouders met

zich uit zichzelf meldde bij het

opvoedvragen voornamelijk telefonisch,

Opvoed­­steunpunt.

Service en ondersteuning Click, call, face en cliëntondersteuning Voordat er sprake is van een Wmo-melding kunnen Hagenaars

en advies over zorg en ondersteuning, wonen, werk en inko­

op verschillende manieren informatie krijgen of hulp vragen.

men. Veel vragen kunnen meteen worden beantwoord of opge­

Digitaal via de gemeentelijke website of social media (‘click’) of

lost door de inzet van

door te bellen (‘call’) naar de Klantenservice. Inwoners die bij

algemeen maatschappelijke ondersteuning of voorzieningen.

een fysiek loket langs willen, kunnen terecht bij het Servicepunt

Voor vragen en meldingen op het gebied van de Wmo zijn

XL in de buurt (‘face’). Daar kunnen zij terecht voor informatie

Wmo-casemanagers aanwezig op het Servicepunt XL.

TOTAAL

TOTAAL

TOTAAL

334.206 171.247 162.882

10

wmo

Digitale informatievoorziening – Click

23.704

Het aantal ingevulde webformulieren ligt lager dan het aantal ontvangen meldingen. Zie grafiek 15 voor het aantal meldingen. 310.502

10.508

De webformulieren vormen de ‘digitale’ toegang. We ontvangen

159.971

152.374

iemand zijn vaste Wmo-casemanager belt of langsgaat bij een

1e helft 2019

1e helft 2020

11.276

ook langs andere wegen meldingen, bijvoorbeeld omdat Servicepunt XL.

Aantal bezoeken Aantal ingevulde webformulieren

Geheel 2019

11

56.327

Telefonische informatievoorziening – Call

Tijdens de “intelligente lockdown” sloten de Servicepunten XL

30.576

Geheel 2019

wmo

1e helft 2019

8 HALFJAARRAPPORTAGE 2020 JEUGD EN WMO

en de gemeentelijke loketten. Fysieke bezoeken en face-to-face-

23.381

1e helft 2020

contact waren daardoor onmogelijk. Inwoners stelden hun vragen in plaats daarvan telefonisch aan de Klantenservice.

12

wmo

Cliëntondersteuning – Face

Aantal bezoekers Servicepunten XL eerste halfjaar 2020 Door de coronacrisis waren alle Servicepunten XL vanaf 19 maart gesloten. Het callcenter ‘Den Haag Helpt’ was vanaf 19 maart

13.467

11.937

Geheel 2019

1 helft 2019

20.623

tot 15 juni operationeel. In deze periode vonden de voortgangs­ gesprekken met cliënten voornamelijk telefonisch of via de chat plaats. Halverwege juni zijn er weer face to face gesprekken

e

1 helft 2020 e

gestart op afspraak. Inwoners wisten hun vraag goed telefonisch te stellen. Dat is duidelijk terug te zien in de cijfers: het aantal vragen ligt in het eerste halfjaar bijna tweemaal zo hoog als vorig jaar.

13

wmo

Aantal cliënten onafhankelijke cliëntondersteuning eerste halfjaar 2020 Door de tijdelijke sluiting van de Servicepunten XL werd cliënt­

Geheel 2019

9.933

ondersteuning ernstig bemoeilijkt. Begeleidingsgesprekken vonden noodgedwongen telefonisch plaats en dat is voor een

1 helft 2019 e

groot deel van de cliënten niet toereikend, waardoor de trajecten

6.080

veel meer tijd in beslag namen dan gebruikelijk. Verder zien wij net als in eerdere periodes dat cliëntondersteuners te maken

1e helft 2020

2.405 0

2.500

hebben met toegenomen complexiteit van hulpvragen en komt 5.000

7.500

9 HALFJAARRAPPORTAGE 2020 JEUGD EN WMO

10.000

het regievraagstuk vaker bij het Servicepunt terecht. Ook dit maakt dat ondersteuners meer tijd kwijt zijn per cliënt.

3. Hulp Toegang tot (gespecialiseerde) hulp Jeugdteams 14

jeugd

Er zijn meer meldingen afgehandeld dan er binnen­ gekomen zijn. Door een daling in het aantal meldingen gedurende de lockdown als gevolg van de coronacrisis ontstond er ruimte om meer openstaande meldingen af te handelen.

Aantal nieuwe en afgesloten dossiers

1.831

1.710

Wmo-wijkteams 1.818

Aantal openstaande gezinsdossiers op 01-01-2019

Aantal dossiers met status ‘afgesloten’ op 1 juli en met een afsluitdatum na 1 januari van het betreffende jaar

1.590

15

Aantal openstaande gezinsdossiers op 01-01-2020

1e helft 2019

wmo

Aantal Wmo meldingen

15.069 13.244

2019 2020

Er is actief en op maat ingezet op het afsluiten van dossiers waar mogelijk. Doordat er meer dossiers gesloten zijn, is er ook ruimte gekomen om andere dossiers op te pakken. En dat zie je terug in de verkorting van de werkvoorraad en de wachtlijst, zie grafiek 21.

Bron: CJG/JMO (Bregje)

16

jeugd

14.962

1e helft 2020

Met de term openstaande dossiers wordt bedoeld: dossier zijn in de status ‘Dossier’ of ‘Monitor’. ‘Dossier’ – Er is een gezinscoach toegewezen, dossier is in behandeling. ‘Monitor’ – De hulp is in principe beëindigd, maar de gezinscoach houdt het nog even in de gaten.

16.927 0

7.000 14.000 21.000 28.000 35.000

Ontvangen meldingen Afgehandelde meldingen

Unieke cliënten in de leeftijdscategorie 0 tot 23 jaar in openstaande dossiers per stadsdeel Stedelijke teams

511

Centrum

158

453

122

Escamp

496

lijke teams, waardoor het aantal bij de stedelijke teams

Haagse Hout

Segbroek

Loosduinen

over alle stadsdelen. Per 2020 vallen zij onder de stede­ een stuk hoger is geworden.

Scheveningen

237

De zaken van het VO-team waren t/m 2019 verdeeld

79 Laak

195

LeidschenveenYpenburg

200

Interessant is dat er in stadsdeel Leidschenveen-­Ypenburg een toename is te zien in unieke cliënten in openstaande dossiers. Dit is te verklaren doordat stadsdeel Leidschenveen-­Ypenburg korte tijd iets meer bezetting had en hierdoor ook zaken heeft opgepakt van de wachtlijst van andere locaties.

Bron: CJG/JMO (Bregje), peildatum 1 juli 2020

10 HALFJAARRAPPORTAGE 2020 JEUGD EN WMO

17

wmo

Spreiding doorlooptijden in eerste halfjaar 2020

In de eerste helft van 2020 zijn

Doorlooptijd van melding tot advies in dagen

16.927 Wmo-meldingen afge­

240

handeld. De boxplot toont de spreiding van deze meldingen ten opzichte van de wettelijke doorlooptijd van 42 dagen (de stippellijn) en ten opzichte van de gemiddelde doorloop­ tijd (grijze vlak). Ieder kwartiel

220 200

180 160

staat voor 25% van de afge­ handelde aanvragen. In juni

140

2020 was de gemiddelde doorloop­tijd van melding tot advies 50,8 dagen.

120 100

80 60

kwartiel 4 kwartiel 3

Wettelijke termijn 42 dagen

40

kwartiel 2 20 kwartiel 1 0

jan

18

wmo

feb

mrt

Verdeling totaal aantal afgehandelde meldingen 1e helft 2020

apr

mei

jun

Werkvoorraad Per 1 januari 2020 bedroeg de werkvoorraad 5.300. Dit is teruggebracht tot een werk­

22%

voorraad per 30 juni van 3.396.

44% 18% 16%

Van de afgehandelde meldingen leidt 60% van de gevallen tot een Wmovoorziening of een combinatie van Wmo-voorziening en voorliggende voorzieningen. Dit komt overeen met 2019. Wmo-voorziening Combinatie Wmo-voorziening en voorliggende voorzieningen Welzijn of andere voorliggende voorziening Eigen kracht en/of sociaal netwerk

11 HALFJAARRAPPORTAGE 2020 JEUGD EN WMO

actuele werkvoorraad

3.396

Cliëntervaring Zorglokaal deed vanaf medio maart t/m mei 2020 telefonisch

Waardering

Waardering

Waardering

onderzoek onder klanten met een indicatie voor huishoudelijke

huishoudelijke hulp

begeleiding

dagbesteding

8,1

7,8

7,6

hulp, individuele begeleiding en dagbesteding. In veel gevallen ontvingen de respondenten de afgesproken ondersteuning of kreeg deze op alternatieve wijze vorm. Bij huishoudelijke hulp waardeerden de respondenten de ondersteuning die de aan­ bieders tijdens de coronacrisis leverden met gemiddeld een 8,1. Bij begeleiding was de waardering gemiddeld 7,8. Bij dag­ besteding was de waardering gemiddeld een 7,6. Op alle onder­ delen is de gemiddelde klantervaring dus een ruime voldoende.

Inzet (gespecialiseerde) hulp Jeugdteams 19

jeugd

Typen aanmelders van nieuwe gezinsdossiers in percentages

18% 34%

1 helft e

18%

31%

1 helft

1e helft

e

10%

2018

18%

23%

24%

2019

2020

16%

10%

24%

18% 1%

1%

30%

14%

Bron: CJG/JMO (Bregje)

jeugd

1%

Ouder / verzorger / kind Onderwijs Politie Huisarts Specialistische Jeugdaanbieder* Overig**

*   Hieronder vallen o.a. Crisis Interventie Team (CIT) en Veilig Thuis (regulier en zorgmelding). **  Hieronder vallen o.a. JGZ, Gecertificeerde Instellingen (GI’s) en Zorgaanbieder. Note: doordat we werken met de afronding op hele procenten, kan het zijn dat het totaal op niet precies 100% uitkomt.

20

10%

Doorlooptijden van gezinsdossiers in dagen

376

359

329 253

283

367 301

282 Er wordt kritischer en op maat gekeken naar mogelijkheden om af te sluiten en dit werpt langzaam zijn vruchten af.

Doorlooptijden openstaande dossiers op 1 juli 2020 Doorlooptijden afgesloten dossiers op 1 juli 2020 en met afsluitdatum na 1 januari 2020

1e helft 2017

1e helft 2018

1e helft 2019

12 HALFJAARRAPPORTAGE 2020 JEUGD EN WMO

1e helft 2020

Bron: CJG/JMO (Bregje)

21

jeugd

Aantal dossiers op werkvoorraad en op de wachtlijst

138 125

De werkvoorraad en de wachtlijsten zijn in het eerste deel van het jaar 2020 enorm gedaald ten opzichte van eind 2019. Eind 2019 bestond de wachtlijst tussen 0 t/m 4 weken uit 185 dossiers, tussen 5 t/m 10 weken uit 222 dossiers en meer dan 10 weken uit 102 dossiers. Deze dalende trend heeft zich na 1 juli 2020 verder voortgezet. Tijdens de coronaperiode zijn veel liggende zaken opgepakt. Vanwege thuiswerken is er geen reistijd, duren gesprekken minder lang en kunnen daardoor meer gezinnen op een dag worden gesproken.

119 92 63 28

Werkvoorraad: wachttijd van 0 t/m 4 weken

Wachtlijst: wachttijd van 5 t/m 10 weken

1e helft 2019 1e helft 2020

Wachtlijst: wachttijd van meer dan 10 weken

Bron: CJG/JMO (Bregje), peil­datum 1 juli 2020

22   j eugd Afsluitingsreden dossiers

5% 3% 24%

1e helft 2019

5% 4%

25%

1e helft 2020

65%

3%

Beëindigd volgens plan Voortijdig afgesloten: eenzijdig door cliënt Voortijdig afgesloten: in overeenstemming Voortijdig afgesloten: wegens externe omstandigheden Voortijdig afgesloten: eenzijdig door de aanbieder

61%

5%

Bron: CJG/JMO (Bregje)

Gespecialiseerde jeugdhulp Bij het weergeven van de cijfers over de gespecialiseerde jeugd­

na 1 juni moeten nog declaraties binnenkomen,

hulp zijn de declaratiesets gebruikt van 1 januari tot 1 juni 2020,

waardoor de cijfers na 1 juni nog geen goed beeld

omdat deze gegevens veelal hetzelfde blijven. Voor de periode

kunnen geven.

23

jeugd

Aantal jeugdigen in jeugdhulp

Tot 1 juni

2015

2016

2017

2018

2019

2020

Aantal unieke jongeren

8.306

8.815

9.329

9.272

9.934

9.563

Aantallen in jeugdhulp 0 tot 17 jaar

7.437

7.947

8.415

8.647

9.386

9.040

Aantallen in jeugdhulp 18 tot 22 jaar

816

644

575

528

476

402

23+

7

4

14

23

7

3

Onbekend*

317

461

531

266

175

151

* Hier is 1-1-2000 ingevuld, omdat de juiste geboortedatum niet bekend was. Bron: Regionale jeugdhulpmonitor (Initi8), declaratieset

13 HALFJAARRAPPORTAGE 2020 JEUGD EN WMO

24

jeugd

Aandeel jeugdigen van de populatie die gebruikmaakt van specialistische jeugdhulp

1e helft 2015

7,1

2,7

90,2

1e helft 2016

7,5

2,1

90,4

1e helft 2017

7,8

1,8

90,4

1e helft 2018

7,9

1,6

90,5

1e helft 2019

8,6

1,4

90,0

1e helft 2020

8,2

1,1

90,7

0

20

40

60

80

% in jeugdhulp 0 tot 17 jaar % in jeugdhulp 18 tot 22 jaar % niet in jeugdhulp

100

Bron: Regionale jeugdhulpmonitor (Initi8), declaratieset

25

jeugd

Type verwijzer uit verzoeken om toewijzing

1e helft 2016

1e helft 2017

1e helft 2018

1e helft 2019

39,8%

42,1%

30,5%

39,2%

5,1%

24,3%

29,6%

14,3%

8,4%

15,8%

22,6%

20,3%

9,3%

6,0%

4,0%

7,4%

1,6%

4,1%

4,0%

6,8%

0,3%

2,6%

6,5%

11,7%

2,3%

0,7%

0%

0%

1e helft 2020

43,1% 13,1%

Huisarts

Jeugdteams (gemeente)

19,5% Gecertificeerde Instellingen (GI’s) 7,8% Medisch Specialist 5,8% Jeugdarts

Rechter, Raad voor de Kinderbescherming,

10,6% officier van justitie

Er waren 8.466 unieke toewijzingen in de periode van 1 januari tot 1 juni 2020.

0% Onbekend

Bron: Regionale jeugdhulpmonitor (Initi8), declaratieset

26

jeugd

Aantal gebruikte trajecten in zorg per soort in percentages

Tot 1 juni Crisis Interventie Team (CIT)

2015

2016

2017

2018

2019

2020

0

0

0

1,6

1,7

1,6

Gecertificeerde Instellingen (JB/JR)

19

5,6

12,8

11,1

11,1

10,4

Ambulante jeugdhulp

66,4

70,2

73

77,1

78

79

Residentieel

13,6

12,1

12,3

9,3

8,5

8,1

Topspecialistisch (bovenregionaal landelijk)

0,6

1,7

0,7

0,7

0,6

0,8

Onbekend

0,5

0,4

1,1

0,2

0,05

0,17

Bron: Regionale jeugdhulpmonitor (Initi8), declaratieset

14 HALFJAARRAPPORTAGE 2020 JEUGD EN WMO

27

Gemiddelde doorlooptijd afgesloten specialistische jeugdhulp trajecten in dagen

jeugd

262 220 185

186

211 In grafiek 27 is af te lezen dat de gemiddelde doorlooptijd van afgesloten specialistische jeugdhulp trajecten in dagen is toegenomen. Dit heeft voornamelijk te maken met de toename van de intensiteit van de ingezette jeugdhulp. We zien dat de problematiek steeds zwaarder wordt, waardoor een gemiddelde gespecialiseerde jeugdhulptraject intensiever is en langer van duur.

65

1e helft 2015

1e helft 2016

1e helft 2017

1e helft 2018

1e helft 2019

1e helft 2020

Bron: Regionale jeugdhulpmonitor (Initi8), declaratieset

Ieder kind veilig 28

Aantal adviezen, meldingen en huisverboden Veilig Thuis

jeugd

1e helft 2018

1e helft 2019

1e helft 2020

De toename is te verklaren door de aanscherping en

Adviezen

2.184

2.224

2.633

Meldingen

2.666

2.967

3.248

Tevens door meer media-aandacht voor het onderwerp.

Huisverboden

189

160

170

verbeterde meldcode die in januari 2019 van kracht is gegaan.

Bron: Veilig Thuis Haaglanden

29   j eugd Percentages en soorten besluiten Jeugdbeschermingstafel

1e helft 2017

11%

1e helft 2018

10%

1e helft 2019

10%

1e helft 2020

26% 21%

67% 35%

13% 0

63%

53%

33% 20

2% 2% Geen grond voor een raadsonderzoek Uitgesteld raadsonderzoek Raadsonderzoek Anders

54% 40

60

80

100

Bron: Jeugdbeschermingstafel Den Haag

30

jeugd

Persoonsgebonden budget (pgb): totaal aantal jeugdigen en besteed budget 1e helft 2020

436

budgethouders

15 HALFJAARRAPPORTAGE 2020 JEUGD EN WMO

€ 5,29 miljoen

€ 2,49 miljoen

totaal toegekend budget

reeds besteed budget

Maatschappelijke ondersteuning 31

wmo

Een pgb voor hulpmiddelen, wonen en vervoer wordt direct uitbetaald aan de klant en niet achter­af gedeclareerd. Voor die categorie wordt daarom geen onderscheid gemaakt tussen toegekend en gedeclareerd pgb. De categorieën hulp­ middelen, wonen en vervoer zijn voor het eerst aan de rapportage toegevoegd.

Totaal toegekend en gedeclareerd persoonsgebonden budget (pgb)

In het eerste halfjaar is € 8.786.199 toegekend voor het inkopen van een maat­ werkarrangement of beschermd wonen. Daarvan hebben cliënten € 8.051.173 benut. Voor hulpmiddelen, wonen en vervoer hebben cliënten € 464.174 besteed.

€ 8.786.199

€ 8.786.199

€ 464.174

toegekend voor het inkopen van

benut voor het inkopen van

besteed aan hulpmiddelen,

een maatwerkarrangement

een maatwerkarrangement

wonen en vervoer

32   wmo Lopende maatwerkvoorzieningen in pgb

In het eerste halfjaar hadden 1.983 cliënten een pgb voor een maatwerkarrangement of beschermd wonen. Voor een hulpmiddel, woningaanpassing of vervoersvoorziening kregen 216 cliënten een pgb.

33

wmo

1.983

216

cliënten

cliënten hulpmiddel,

maatwerkarrangement

woningaanpassing

of beschermd wonen

of vervoersvoorziening

Aantal personen dat gebruikmaakt van maatwerkarrangement per resultaatgebied

13.576 14.550

Hulp bij huishouden

6.115 6.773

Sociaal en persoonlijk functioneren Zelfzorg en gezondheid Dagbesteding Financiën 1e helft 2019 1e helft 2020

0

Waakvlam 0

16 HALFJAARRAPPORTAGE 2020 JEUGD EN WMO

1.014 1.071 2.129 2.411 1.031 925 234 3.000

6.000

9.000

12.000

15.000

34

wmo

Intensiteiten per resultaatgebied

Grafiek 35 vermeldt het aantal lopende indicaties op 30 juni (= voorraad­ grootheid). Dit verschilt van het aantal in grafiek 34 omdat die het totaal aantal mensen vermeldt met een indicatie in de periode 1 januari t/m 30 juni 2020 (= stroomgrootheid).

Basis

Plus

Intensief

Wonen

Waakvlam

Totaal

Hulp bij huishouden

7.063

5.914

362

13.339

Sociaal en persoonlijk functioneren

3.503

1.863

112

5.478

Zelfzorg en gezondheid

518

174

39

Dagbesteding

625

820

232

242

1.919

731

Financiën

434

67

1

32

534

Waakvlam

162

36 35

wmo

wmo

een lopende indicatie voor een vervoersvoorziening.

Pashouders AV 070

inwoners

16.899 6.907

Scootmobiel

22.999 wmo

Onderverdeling vervoersvoorzieningen

Indicaties vervoersvoorzieningen

In het eerste halfjaar van 2020 hadden 22.999 inwoners

37

162

Financiële tegemoetkoming vervoerskosten

2.174 0

5.000

10.000

15.000

20.000

Deze grafiek bevat een standcijfer en is daarmee vergelijkbaar met vorig jaar.

Ritten AV070 en klachtenpercentage

Maand

Aantal uitgevoerde ritten

Aantal klachten

Percentage klachten

Januari

65.927

31

0,05%

Februari

64.531

32

0,05%

Maart

37.089

14

0,04%

April

10.255

2

0,02%

Mei

19.568

3

0,02%

Juni

31.568

9

0,03%

Totaal

228.938

91

0,04%

Als gevolg van de coronacrisis zijn er vanaf half maart fors minder ritten gereden. Het aantal klachten is gedaald.

38

wmo

Verstrekte hulpmiddelen en

woningaanpassingen In het eerste halfjaar 2020 ontvingen 979 inwoners een hulpmiddel en 793 inwoners een woning­aanpassing.

17 HALFJAARRAPPORTAGE 2020 JEUGD EN WMO

979

793

inwoners maakten gebruik

inwoners ontvingen een

van een hulpmiddel

woningaanpassing

39

wmo

Totaal aantal cliënten met 40   wmo Maatschappelijke opvang

een indicatie Beschermd Wonen onderverdeeld in ZiN en pgb

Er zijn 163 cliënten in maatschap­ pelijke opvang die het maatwerk­ arrangement begeleiding ontvangen.

In het eerste halfjaar 2020 hadden 1.310 cliënten een indicatie Beschermd Wonen. Dit is inclusief de wachtlijst van 310 per 30 juni 2020 (zie ook grafiek 41).

1.850

Stand per 30 juni 2020

1.310

285

574

Instroom

99

188 1.565

Uitstroom

100

1.122 41

Geheel 2019

wmo

Wachtlijst Beschermd Wonen

In het eerste halfjaar stonden er 310 cliënten op de wachtlijst.

1e helft 2020

Daarvan wonen 44 al op een beschermd wonen locatie. Pgb ZiN

Zij stromen door naar een andere locatie.

Klachten 42

Belangrijke opmerking is dat we in de jaarrapportage van 2019 de klachten van AV 070 mee hebben genomen in de registratie. In deze halfjaarrapportage worden die klachten apart vermeld. Dit verklaart het verschil in aantallen klachten.

43

jeugd

wmo

Klachten Wmo 1e helft 2020

Geheel 2019

Gegrond

43

337

Deels gegrond

26

14

Ongegrond

26

64

Overig

35

70

Totaal

130

485

Klachten CJG In het eerste halfjaar van 2020 zijn 41 klachten

2

Ingetrokken

omtrent jeugd binnen­

16

Gegrond Deels gegrond

6

Ongegrond

6

gekomen. 39 klachten zijn afgehandeld. Er zijn verschillende onder­ werpen van klachten. Zo kan

het gaan om bejegening, informatieverstrekking en afspraken maken. Bijvoorbeeld een klacht over de toegewezen locatie van

9

Geen oordeel

een oproep voor vaccinatie; deze was verder van het woonadres af dan een andere locatie. Een ander voorbeeld: een klacht over

2

Nog lopend 0

De drie langlopende klachten waarvoor de Jeugdombudsman een rapport heeft opgesteld zijn afgehandeld.

5

10

15

20

specifieke coronamaatregelen; niet op de hoogte van wie mee mocht naar een consult. Bron: CJG/JMO (Bregje)

18 HALFJAARRAPPORTAGE 2020 JEUGD EN WMO

Bezwaren 44

wmo

Afgehandelde bezwaren

In eerdere rapportages zijn bezwaren over de maatschappelijke opvang niet meegenomen. Toelichting bij de categorie ‘overig’: in die gevallen werd geen beschikking meegestuurd of vernoemd waartegen het bezwaar was gericht of er werd niet aan een ander vormvoorschrift voldaan.

In het eerste halfjaar van 2020 zijn bij de Wmo 145 bezwaren binnengekomen op een totaal van 19.809 eerstelijnsbeschikkingen.

Huishoudelijke hulp

Gedeeltelijk gegrond

Gegrond

Ongegrond

Ingetrokken

Niet ontvankelijk/ doorgestuurd

Totaal

2

16

12

5

22

57

1

4

9

9

23

7

10

6

12

36

5

10

4

19

1

4

6

6

Begeleiding & dagbesteding Vervoersvoorzieningen

1

Woningaanpassing Maatschappelijke opvang

1

Overig/onbekend Totaal

19 HALFJAARRAPPORTAGE 2020 JEUGD EN WMO

1

1

145

1e helft 2019

140

Colofon Dit is een uitgave van Gemeente Den Haag Ontwerp Ontwerpwerk, Den Haag Oktober 2020