RIS300967 Afdoening motie GL6 van 8 november 2018 over technologische ontwikkelingen schuldhulp

Typ tekstTyp tekstTyp tekst

030

Retouradres: Postbus 12600, 2500 DJ Den Haag

Ons kenmerk

Aan: de Gemeenteraad

rm-BSW/2018.112 RIS300967 Contactpersoon

R. Schoenmakers Dienst

Sociale Zaken en Werkgelegenheidsprojecten Afdeling

Beleid Telefoonnummer Datum

14070

15 januari 2019

E-mailadres

Rutger.schoenmakers@denhaag.nl Onderwerp

Afdoening van motie GL.6 van 8 november 2018 over technologische ontwikkelingen schuldhulp

Uw raad heeft tijdens de bespreking van de Programmabegroting 2019-2022 (RIS300472) op 8 november 2018 de door het raadslid de heer Kapteijns ingediende motie ‘Technologische Ontwikkelingen Schuldhulpverlening’ (RIS300967) aangenomen. Overwegende dat:  technologische ontwikkelingen gaande zijn die de dienstverlening op het gebied van schuldhulpverlening efficiënter en beter bereikbaar zouden kunnen maken;  overmatig papierwerk bij schuldhulptrajecten onnodige vertraging en stress kunnen opleveren voor zowel klant als klantbegeleider;  door vertraging schulden kunnen verergeren. Verzoekt het college:  de mogelijkheden te verkennen om de dienstverlening in de schuldhulpverlening op te schalen d.m.v. de inzet van een app en/of technologieën die de klant kunnen helpen hun financiële leven op orde te brengen. Deze motie is door uw raad aangenomen. Hierna informeert het college over de afdoening ervan. Op dit moment is de gemeentelijke schuldhulpverlening op de ontwikkeling van een aantal apps aangesloten. Deze technologische ontwikkelingen maken dat burgers laagdrempelig hun financiën op orde kunnen krijgen en houden. Hierbij wordt getracht dit zo eenvoudig mogelijk te doen.

De volgende innovaties worden ingezet: 1) ADG Dienstengroep (een grote landelijke werkgever) is een landelijk schaalbaar burgerschuldinitiatief gestart, genaamd fiKks waar het Schuldenlab070 op is aangehaakt. Hierin ondersteunen bedrijven, gemeenten en burgers elkaar om schulden van burgers te reduceren. De app matcht de schuldenaar met een buddy, al dan niet anoniem voor de schuldenaar.

Gemeente Den Haag

Spui 70 Den Haag

Postbus 12600 2500 DJ Den Haag

T 14070 www.denhaag.nl

Gemeente Den Haag Ons kenmerk

BSW/2018.112

2)

3)

Zij stellen gezamenlijk het schuldendossier op, op een eenvoudige en overzichtelijke manier. Vervolgens kunnen online kostenverlagende en inkomensverhogende maatregelen georganiseerd worden. De app helpt te bepalen welke schulden het eerst moeten worden afgelost om extra kosten of gevolgen te vermijden. Den Haag is aangesloten op de ontwikkeling van de Buddy App. Met deze app wordt het mogelijk om met één druk op de knop alle bankgegevens van de klant van de afgelopen 3 jaar te analyseren en te vergelijken met de Nibud referentiebudgettten. Met deze analyse kan de consulent snel het goede gesprek met de klant voeren. In de app kan eenvoudig een budgetplan worden ingevoerd, met betaaldata afgestemd op de ontvangst van de inkomensbestanddelen. De klant heeft daardoor altijd overzicht van zijn inkomsten en uitgaven. Als de klant vragen heeft, kan hij die via de app stellen. De standaardvragen worden automatisch beantwoord, voor de niet standaard vragen kan de consulent worden geraadpleegd. De eerste proefversie wordt medio 2019 verwacht. Eind 2019 is deze versie beschikbaar voor de Haagse burgers. Bij budgetbeheer gaan we per 2019 de burger meer inzicht geven in zijn of haar financiën met ‘Mijn Geldzaken”. Dit geeft inzicht in wat er allemaal betaald wordt vanuit het budgetbeheer en er is een mogelijkheid om een gedeelte van het budget vrijelijk door de klant te laten besteden.

Daarmee bevorderen we dat mensen in budgetbeheer stap voor stap weer kunnen toewerken naar financiële autonomie.

Met deze ontwikkelingen bevorderen we het zelf kunnen voeren van een verstandige financiële huishouding met een laagdrempelige voorziening en bieden we onze dienstverlening op een laagdrempelige en toegankelijke manier aan. De beoogde versnelling bij het schuldregelen kan middels de doorontwikkeling van het collectieve schuldregelen bereikt worden. In de pilot “Collectief Schuldregelen” dringen wij het aantal contacten tussen schuldeisers en gemeente terug. Dat doen wij door de individuele afhandeling van schulddossiers te vervangen door een collectieve afhandeling. Wij spreken met de meest voorkomende schuldeisers af dat zij automatisch akkoord gaan met het opgegeven schuldsaldo en saneringsvoorstel (behalve voor boetes en fraude). Dat doen we door geautomatiseerde gegevensuitwisseling. Hiermee verkorten we de doorlooptijd en verlagen de kosten om zo meer capaciteit vrij te spelen om meer mensen te helpen en meer tijd te besteden aan budgetcoaching. Met het Schuldenlab070 heeft de gemeente Den Haag een platform waarbij nieuwe innovaties en ontwikkelingen worden bedacht en uitgetest. Indien dit tot concrete pilots leidt zal het college dit uiteraard aan de raad laten weten. Het college beschouwt de motie hiermee als afgedaan. Het college van burgemeester en wethouders, de secretaris, de burgemeester, Peter Hennephof

Pauline Krikke

2/2