R.6 HvDH Open-inloop uren om wachttijden te verkorten
Tekst van het document
GEMEENTERAAD Stuknummer:
R.6 HvDH
Uitslag stemming: RIS-nummer:
Motie: Open-inloop uren inloop wachttijden balies te verminderen Indiener: Ralf Sluijs (Hart voor Den Haag); De raad van de gemeente Den Haag, in vergadering bijeen op 19 mei 2022, ter afronding van het commissiedebat over de wachttijden bij de balies. Constaterende dat, • • • • •
de wachttijden voor het aanvragen van een paspoort of identiteitskaart zijn opgelopen tot meer dan 10 weken; de gemeente de enige organisatie is waar inwoners uit Den Haag de aanvragen kunnen indienen; de maatregelen die de wethouder heeft aangekondigd (nog) niet leiden tot een versnelling; het digitale aanvraagsysteem niet adequaat functioneert; het laat niet zien dat op korte termijn wel mogelijkheden zijn voor een afspraak; wanneer inwoner bellen met 14070 wel snel een afspraak kan worden gemaakt.
Overwegende dat, •
er geen vrije-inloop is waar inwoners zonder afspraak snel geholpen kunnen worden.
Van mening dat, • •
de wachttijden veel te lang zijn en bewoners recht hebben om snel te worden geholpen; de veel te lange wachttijden afbreuk doen aan het vertrouwen van de inwoners in de gemeente Den Haag.
Verzoekt het college, •
om z.s.m. open-inloop uren mogelijk te maken voor de aanvraag van een paspoort of identiteitskaart.
En gaat over tot de orde van de dag. Ralf Sluijs Hart voor Den Haag
Pagina 1 van 1