P.1 D66 motie Maak retourservice onduidelijke gemeentelijke brieven breder bekend

GEMEENTERAAD

RIS-nummer:

Stuknummer:

P.1 D66

Uitslag stemming:

aangenomen

324108

Motie: Maak retourservice onduidelijke gemeentelijke brieven breder bekend Indiener: Marieke van Doorn D66 De raad van de gemeente Den Haag, in vergadering bijeen op 4 december 2025, ter afronding van het commissiedebat over de Beantwoording schriftelijke vragen inzake Retourservice voor bewoners bij onduidelijke gemeentelijke brieven (RIS321174), Constaterende dat: • de bestaande retourservice voor onduidelijke brieven via directduidelijk@denhaag.nl weinig wordt gebruikt; • de gemeente veel aandacht besteedt aan duidelijke communicatie met de inwoners via het programma Direct Duidelijk; • de maatschappelijke ongeletterdheid onder de Haagse bevolking hoger ligt dan het landelijke gemiddelde. Overwegende dat: • het niet met zekerheid is vast te stellen of de retourservice weinig wordt gebruikt omdat de gemeentelijke brieven altijd duidelijk zijn geschreven, of omdat inwoners onbekend zijn met deze service; • het om die reden geen kwaad kan om uit te sluiten dat deze service niet wordt gebruikt door de onbekendheid ervan. Verzoekt het college: • de bestaande retourfunctie directduidelijk@denhaag.nl waar mogelijk standaard op elke gemeentelijke brief te vermelden; • middels een publiekscampagne de bekendheid bij bewoners voor de bestaande retourfunctie te vergroten. En gaat over tot de orde van de dag. Marieke van Doorn D66

Lesley Arp SP

Janneke Holman PvdA

Aldus aangenomen in de openbare raadsvergadering van 4 december 2025 ValidSigned door De Griffier L. Blankwaard Rombouts op 09-12-2025

Pagina 1 van 1