N.2 CDA Motie Eenduidige klachtbehandeling

RIS-nummer:

N.2 CDA

Motie: Eenduidige klachtbehandeling Indiener: Kavish Partiman, CDA Den Haag De raad van de gemeente Den Haag, in vergadering bijeen op 1 december 2022, ter bespreking van het voorstel van het college inzake vaststelling bestemmingsplan Parapluherziening Flitsbezorging (RIS313314) Constaterende dat - Rondom de bespreking van de vaststelling van het bestemmingsplan signalen doorkomen dat burgers niet een duidelijk punt kunnen vinden waar zij terecht kunnen met klachten rondom flitsbezorgers; - De klachtmeldingen niet meer te achterhalen zijn door indieners, nadat ze zijn ingediend; - De meldingsbereidheid van overlast afneemt door haperende dienstverlening; Van mening dat - Het van belang is dat burgers in onze gemeente op eenvoudige wijze terecht moeten kunnen met klachten over onderwerpen als flitsbezorging; - Dat ingediende klachten goed geregistreerd en bijgehouden dienen te worden; - Indieners van klachten inzage moeten kunnen krijgen in hun klachten en de wijze van afdoening; Verzoekt het college - Duidelijk te communiceren richting bewoners waar en hoe klachten ingediend kunnen worden; - Ervoor zorg te dragen dat de verschillende plekken waar klachten ingediend kunnen worden met elkaar communiceren en ingekomen klachten met elkaar worden gedeeld, En gaat over tot de orde van de dag. Kavish Partiman, CDA Den Haag.