M.2 D66 Maak de regeling Energietoeslag 2022 toegankelijk
Tekst van het document
GEMEENTERAAD Stuknummer:
M.2 D66
Uitslag stemming: RIS-nummer: Motie: Maak de regeling Energietoeslag 2022 toegankelijk Indiener: Yousef Assad (D66) De raad van de gemeente Den Haag, in vergadering bijeen op 19 mei 2022, ter bespreking van agendapunt Energietoeslag 2022 Constaterende, dat: •
• • • •
het sommige (mogelijke) gerechtigden op de regeling Energietoeslag 2022 niet lukt om de aanvraag in te dienen vanwege ontoegankelijkheid. Dit geldt vooral voor laaggeletterden, ouderen, inwoners die de Nederlandse taal niet machtig zijn, niet over digitale vaardigheden beschikken of de aanvraag niet begrijpen; de website van de gemeente het (tot op heden) begeeft tijdens het indienen van de aanvraag of de link naar de aanvraag onbereikbaar is; sommige Servicepunten onbereikbaar zijn vanwege drukte en ondercapaciteit; de Klantenservice SZW overbelast is; in sommige brieven die (mogelijke) gerechtigden hebben ontvangen niet expliciet duidelijk is gemaakt dat er gebeld kan worden voor een afspraak bij de Klantenservice SWZ of bij een van Servicepunten voor hulp bij het indienen van de aanvraag.
Overwegende, dat: •
sommige gerechtigden vanwege deze problemen afhaken en hierdoor de energietoeslag mislopen met mogelijke financiële problemen tot gevolg.
Verzoekt het college: • • • • •
1 juli 2022 als peildatum te hanteren voor het bekijken hoeveel (mogelijke) gerechtigden de aanvraag nog niet hebben ingediend; deze inwoners na de peildatum zo snel mogelijk, maar vòòr 1 augustus 2022, uitsluitend een beeldbrief naar voorbeeld van de VNG ‘Beeldbrieven: zo werkt het’ te sturen die leesvriendelijk is voor bovengenoemde gerechtigden; in deze brief ook expliciet duidelijk te maken dat het mogelijk is om een afspraak te maken bij de Klantenservice SWZ of bij een van de Servicepunten; de gemeentelijke deadline voor het indienen van het verkorte formulier te verlengen naar 31 december 2022; de raad actief te informeren over de uitvoering van de bovenstaande maatregelen.
En gaat over tot de orde van de dag.
Yousef Assad D66
Robert Barker PvdD
Lesley Arp SP
Judith Klokkenburg CU/SGP
Nur Icar DENK
Fatima Faïd HSP
Rita Verdronk HvDH
Pagina 1 van 1