I.31 DENK Verbeteren werkdruk KCC-medewerkers door terugdraaien pauze regeling.

I.31 DENK

Motie: Verbeteren werkomstandigheden KCC-medewerkers door terugdraaien pauze regeling. Indiener: Adeel Mahmood, DENK De raad van de gemeente Den Haag, in vergadering bijeen op donderdag 07 juli 2022, ter bespreking van Programmarekening 2021 (RIS312006) Constaterende, dat: • de medewerkers van het Klantcontactcentrum (KCC) door de eerdere reorganisatie al een toename in werkdruk en werkstress ervaren (RIS307305); • na de eerdere reorganisatie er een flinke toename was in werkstress gerelateerde ziekteverzuim; • de medewerkers van het KCC voorheen een langere lunchpauze hadden, deze is nu ingekort; • de medewerkers nu niet genoeg tijd overhouden om rustig hun lunch te nuttigen en een frisse neus te halen tijdens de lunchpauze. Overwegende, dat: • fractie DENK Den Haag meerdere signalen heeft ontvangen over ontevredenheid bij het KCC en met name de verkorte pauzetijden; • KCC-medewerkers al een hogere werkdruk hebben gezien de vele verschillende soorten klantcontacten en prikkels die daarmee gepaard gaan; • de KCC-medewerkers effectief gezien kortere lunchpauze hebben omdat ze (vanwege hun locatie) een langere afstand hebben tot de in- en uitgangen van het stadhuis.

Verzoekt het college: • om in samenspraak met de medewerkers, de lunchpauze regeling terug te draaien naar hoe het voorheen was; • toekomstige wijzigingen gedragen (door medewerkers) door te voeren; • de raad hierover te informeren. En gaat over tot de orde van de dag.

Adeel Mahmood DENK

Nur Icar DENK