G.4 DENK Voorlichtingscampagne voor jongeren over gemeentelijke klachtenprocedures en de raad periodiek te informeren
Tekst van het document
GEMEENTERAAD Stuknummer:
G.4 DENK
Uitslag stemming: RIS-nummer: Motie: Voorlichtingscampagne voor jongeren over gemeentelijke klachtenprocedures en de raad periodiek informeren Indiener: Nur Icar (DENK) De raad van de gemeente Den Haag, in vergadering bijeen op 10 november 2022, ter bespreking van de reactie van het college op het rapport van de Jeugdombudsman inzake klachten (RIS313258) Constaterende, dat: ▪
▪ ▪ ▪
Uit het rapport van de Jeugdombudsman ‘De weg kwijt in een oerwoud van klachtregelingen’ blijkt dat de klachtenregelingen voor jongeren onduidelijk zijn en vaak niet (goed) vindbaar zijn; Jongeren nauwelijks gebruiken van het klachtrecht en niet worden ondersteunt bij het indienen van een klacht; De huidige klachtenregeling toe is aan vernieuwing; De Jeugdombudsman 6 aanbevelingen heeft gedaan aan het college en het college deze aanbevelingen in grote lijnen onderschrijft;
Overwegende, dat: ▪ ▪ ▪
De klachtenregelingen meer bekendheid nodig hebben om de klachtbereidheid van Haagse jongeren te (kunnen) verhogen; Het indienen van klachten laagdrempeliger en makkelijker gemaakt dient te worden; Jongeren beter geïnformeerd en ondersteunt dienen te worden in de klachtprocedures;
Verzoekt het college: ▪ ▪
Een voorlichtingscampagne, specifiek gericht op jongeren, op te zetten m.b.t. de gemeentelijke klachtenprocedures De raad periodiek (jaarlijks) te informeren over de voortgang en status van de diverse gemeentelijke klachtenprocedures;
en gaat over tot de orde van de dag. Nur Icar DENK