MOTIE 20 - Persoonlijk contact blijft mogelijk - 50PLUS-gG - Besluit
Tekst van het document
MOTIE 20
PERSOONLIJK CONTACT BLIJFT MOGELIJK De gemeenteraad van ’s-Hertogenbosch, in vergadering bijeen op 16 juni 2026, Overwegende dat Uit de Stadsmonitor blijkt dat inwoners de bereikbaarheid en dienstverlening van de gemeente positief waarderen. Dat is een resultaat om trots op te zijn. Tegelijkertijd biedt digitalisering steeds meer mogelijkheden voor snelle en efficiënte dienstverlening. Maar niet iedere vraag laat zich vangen in een digitaal formulier. Soms omdat een situatie ingewikkeld is. Soms omdat persoonlijke omstandigheden daarom vragen. En soms omdat het leven zich niet altijd laat plannen en inwoners juist op een onverwacht moment behoefte hebben aan informatie, ondersteuning of persoonlijk contact. Constaterende dat •
steeds meer dienstverlening digitaal plaatsvindt;
•
persoonlijk contact voor veel inwoners van grote waarde blijft; goede dienstverlening vraagt om maatwerk en toegankelijkheid.
•
Verzoekt het college 1. het uitgangspunt "digitaal waar mogelijk, persoonlijk waar nodig" blijvend toe te passen; 2. ervoor te zorgen dat inwoners naast dienstverlening op afspraak ook laagdrempelig terecht kunnen met vragen die zich niet altijd laten plannen; 3. bij nieuwe vormen van dienstverlening steeds te toetsen of voldoende ruimte blijft bestaan voor persoonlijk contact en directe ondersteuning; 4. de raad periodiek te informeren over de toegankelijkheid en bereikbaarheid van de gemeentelijke dienstverlening.
Namens de fracties van: 50PLUS ’s-Hertogenbosch
Gewoon ge-DREVEN
Henry Liebregts Fractievoorzitter
Sjef van Creij Fractievoorzitter
Vergadering gemeenteraad d.d. 17 juni 2026 Aanvaard / Verworpen