Bijlage 1 Monitor Koo_2022_18052022_def

5.2

Tevredenheid website

In totaal hebben 18 mensen de vragenlijst over de website ingevuld. Dit zijn 5 inwoners, 8 beroepskrachten, 2 vrijwilligers, 2 Koo consulenten en 1 mantelzorger. Omdat het aantal respondenten laag is, worden de resultaten alleen kwalitatief beschreven. De resultaten zijn eerder indicatief dan representatief. Hoewel de meeste respondenten de website www.kijkopkoo.nl duidelijk en overzichtelijk vinden, zijn er ook enkele respondenten die het daar niet mee eens zijn. Ook hebben niet alle respondenten op de website gevonden wat zij zochten of zijn door de informatie verder geholpen. Van de 18 respondenten geven er 2 de website een onvoldoende. Zij hebben de website bezocht als inwoner en geven de volgende toelichting bij hun rapportcijfer: • •

“Niet overzichtelijk (net als de website van de gemeente Den Bosch). Geen juiste zoektermen. Informatie ontbreekt. Informatie is niet te vinden.” “Omdat als je hulp zoekt het helemaal verstopt is. Hoe je hulp of ondersteuning kunt aanvragen is verstopt. Als je op de tegels klikt kom je op allemaal onderdelen als mantelzorg vrijwilligers organisatie maar niet op hoe je Wmo ondersteuning moet aanvragen.”

31

De volgende tips worden gegeven voor verbetering van de website: • “Betere zoekfunctie, waarbij mijn woord ook bij resultaten kom” • “De verbindingen achter zoekopdracht verbeteren; zonder naam van het project kwam de gezochte info hierover niet naar voren” • “Neem een voorbeeld aan de website van Wikipedia, RTL nieuws.” • “Niet bij elke link staat een begeleidend schrijven” • “Zet meteen op de homepagina voor aanvragen hulp bel Koo”

32

Bijlage 1 kaartje Koo-wijkpleinen

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Binnenstad Boschveld Haren, Donk en Reit De Hambaken De Helftheuvel De Kiek Nieuw Zuid Rosmalen Maaspoort en Empel

33