Bijlage 1 Medewerkerbeleving Weener XL-Rapportage medewerkersonderzoek 2022
Tekst van het document
Medewerkerbeleving Weener XL Rapportage medewerkersonderzoek 2022 Februari 2023
Inhoudsopgave
▪
Situatie en vraagstelling
▪
Vragenlijst, deelname en rapportage
In opdracht van
▪
Bevindingen, conclusie en aanbevelingen
Gemeente ‘s Hertogenbosch
▪
Resultaten (grafieken en tabellen)
▪
Onderzoeksopzet
Irene Klein Bog Research Consultant irene.kleinbog@marketresponse.nl 033-330 33 33
2
Medewerkersonderzoek Weener XL 2022
Situatie en vraagstelling Weener XL is het werk- & participatiebedrijf van de Gemeente ‘s-Hertogenbosch en is er voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt en voor werkgevers die sociaal rendabel willen ondernemen. Werk is volgens Weener XL voor iedereen belangrijk. Het geeft mensen naast een inkomen, structuur, plezier en voldoening. Weener XL biedt een totaalpakket waar passend werk en actief meedoen voorop staan. In 2013 en 2017 zijn bij Weener XL medewerkersonderzoeken uitgevoerd. De omstandigheden rondom de coronapandemie hebben ervoor gezorgd dat, volgens de frequentie van eens in de 4 jaar, een herhalingsmeting nog niet had plaats gevonden. Ontwikkelingen binnen de organisatie hebben aanleiding gegeven het medewerkersonderzoek eind 2022 uit te voeren.
De centrale vraag van het algemeen medewerkersonderzoek is: Hoe kijken medewerkers aan tegen het werken bij/via Weener XL ? De volgende onderzoeksvragen gaan we beantwoorden: ▪ Wat is de algemene beleving van de medewerkers ten aanzien van het werken bij/via Weener XL? Hoe ervaren de medewerkers:
▪
Naast het beeld over hoe medewerkers het werken bij Weener XL ervaren, was er speciaal behoefte aan inzicht in de beleving van de sociale veiligheid in het algemeen en bij de afdeling ‘Schone Ruimte’ in het bijzonder.
o o o o o o
Om deze inzichten op te halen, heeft MarketResponse twee afzonderlijke onderzoeken uitgevoerd. Een ‘algemeen’ medewerkersonderzoek waar alle medewerkers van Weener XL aan deel konden nemen en een kwalitatief ‘plus’ onderzoek onder de medewerkers van ‘Schone Ruimte’.
3
Medewerkersonderzoek Weener XL 2022
het werk? de werkplek/-omstandigheden? de omgang met en aansturing door leidinggevenden? de ontwikkelingsmogelijkheden? de omgang en samenwerking met collega’s? de sociale veiligheid? Hebben medewerkers ongewenst gedrag ervaren (persoonlijk of bij/door anderen)?
▪
Wat zijn de wensen en behoeften van de medewerkers? Wat gaat er goed, wat kan er beter?
▪
Hoe gemotiveerd zijn de medewerkers die zelf voor Weener XL als werkgever gekozen hebben (ambtelijk medewerkers)?
Vragenlijst, wijze van deelname en rapportage Vragenlijst
Rapportage
De vragenlijsten gebruikt in eerdere medewerkersonderzoeken bij Weener XL zijn aangepast aan de huidige opzet van medewerkersonderzoeken in de sector. Daarnaast zijn aanvullende en maatwerkvragen toegevoegd om aan te sluiten bij de situatie alsmede de wensen (van de stakeholders) van Weener XL.
Deelname
De rapportage van het algemene medewerkersonderzoek bestaat uit dit totaalrapport, waarin onderzoeksresultaten van Weener XL totaal en die van de hoofdonderdelen (ambtenaren, Units, gedetacheerden) tekstueel uiteen zijn gezet. Tevens zijn de resultaten grafisch en in tabellen weergegeven. Voor de uitsplitsing van de resultaten van de onderdelen Units en gedetacheerden verwijzen wij naar de tabelrapportages.**
Doelgroep medewerkers konden onder werktijd de vragenlijst invullen en daarbij gebruik maken van de ondersteuning van onafhankelijk medewerkers van MarketResponse. Aan medewerkers die niet tijdens de georganiseerde invuldagen aanwezig waren, heeft MarketResponse de vragenlijst opgestuurd*. Door middel van een antwoordenvelop konden zij de ingevulde vragenlijst rechtstreeks aan MarketResponse sturen.
De antwoordschaal is overeenkomstig de huidige onderzoeken in de sector aangepast van een 4-puntsschaal naar een 5-puntsschaal. Cijfermatig vergelijk is daardoor niet mogelijk, wel of een resultaat gelijk is gebleven dan wel een positieve of negatieve ontwikkeling laat zien.
Ambtelijk medewerkers zijn door MarketResponse via een email uitgenodigd voor deelname aan het onderzoek. De email was voorzien van een persoonlijke link waarmee medewerkers direct bij de vragenlijst terecht kwamen. Alle op papier ingevulde vragenlijsten zijn door MarketResponse ingevoerd in een database en samengevoegd met antwoorden van de online deelnemers. De analyse en rapportage is uitgevoerd door MarketResponse. Om de anonimiteit van de deelnemers te bewaken heeft Weener XL (en andere stakeholders) geen inzage in het databestand. MarketResponse zorgt ervoor dat de data van de vragen geanonimiseerd worden opgenomen in de SBCM-benchmark en de MarketResponse benchmark.
4
Medewerkersonderzoek Weener XL 2022
Bij een berekening op de 5-puntsschaal, zoals deze is gehanteerd binnen dit onderzoek, geldt een waarde van 3,5 als ondergrens voor een voldoende. Een goede score begint bij een waarde van 4,0. Een score lager dan 3,5 is over het algemeen een aandachtspunt. *Om deze groep uit te kunnen nodigen voor deelname aan het onderzoek is door MarketResponse bijgehouden wie aanwezig waren bij de invuldagen (vaststellen wie er niet waren, kon alleen door vast te leggen wie er wel waren). De registratie van aanwezigen stond los van de vragenlijst. Er is géén koppeling tussen de ingevulde vragenlijsten en de (namen van aanwezige) medewerkers. **Om de anonimiteit te waarborgen worden alleen resultaten weergegeven indien de respons van een groep 10 of meer respondenten (medewerkers) betreft, en/of het responspercentage 100% bedraagt.
Bevindingen
Respons
Weener XL in 1 woord
5
Alle 1.466 medewerkers werkzaam bij Weener XL zijn uitgenodigd om mee te doen aan het onderzoek. Hiervan hebben er 725 de vragenlijst ingevuld. Dit komt neer op een gemiddeld responspercentage van 49,5%. Driekwart van de ambtenaren, bijna de helft van medewerkers van Units (47,5%) en ruim een kwart van de medewerkers die gedetacheerd zijn (28,7%) heeft deelgenomen. Uitgaande van medewerkers werkzaam binnen Weener XL (ambtenaren én units) betreft de respons 56,0%. Een lagere respons van gedetacheerden is herkenbaar. Over het algemeen voelen deze medewerkers zich meer verbonden met het bedrijf waar zij werken dan bij het bedrijf dat hen detacheert, waardoor zij zich minder aangesproken (kunnen) voelen om deel te nemen aan een medewerkersonderzoek van Weener XL. De respons is lager dan in 2017 (n=948 en 64%). Mogelijk is de (zeer) beperkte betrokkenheid vanuit Weener XL (i.h.k.v. anonimiteit) hierop van invloed geweest. De gemiddelde respons in de SBCM benchmark 2021 is 59%, hierbij aangetekend dat de respons van de bedrijven die in 2021 onderzoek hebben uitgevoerd gemiddeld 45% is. De ambtelijk medewerkers is gevraagd hun beleving over het werken bij Weener XL te beschrijven in één of enkele woorden. Hier worden vooral ‘positieve’ termen genoemd zoals gezellig, plezier, prettige werksfeer, fijne collega’s, fijne werkgever, sociaal en uitdagend.
Rapportcijfer
Medewerkers geven het werken bij/via Weener XL gezamenlijk gemiddeld het rapportcijfer 7,2. Dit is gelijk aan het rapportcijfer in de MarketResponse SW-Benchmark én van Weener XL in 2017. 54% van de respondenten geeft in 2022 een rapportcijfer 8 of hoger en 14% geeft een onvoldoende (was in 2017 resp. 48% en 13%). Het gemiddelde rapportcijfer van de ambtenaren is het hoogst (7,9), dat van Units het laagst (6,7). Het aantal onvoldoendes bij deze laatste groep is 21% tegenover 14% bij de gedetacheerden (gemiddeld rapportcijfer 7,3) en 5% bij de ambtenaren. Het laagste rapportcijfer binnen Units is het gemiddelde van de medewerkers van Ontwikkeling & Begeleiding (6,5), het hoogste van Facilitaire medewerkers (7,6).
Verhogen werkplezier
Persoonsgerichte aandacht en de werklocatie zijn aspecten die ambtelijk medewerkers het meest noemen op de vraag wat er nodig is om (nog) meer tevreden te zijn over het werken bij Weener XL. Men kijkt uit naar de nieuwe locatie en hoopt op o.a. meer (rustige) ruimtes en beter meubilair. Meer betrokken worden, waardering voelen en (informatie over) mogelijkheden voor ontwikkeling worden gezien als pijlers voor persoonlijke aandacht. Unit-medewerkers noemen verbeterpunten als oprechte aandacht, complimenten krijgen i.p.v. dat alleen fouten genoemd worden, rekening houden met de mogelijkheden, kansen bieden, duidelijke afspraken en leidinggevenden op één lijn om misverstanden te voorkomen. Daarnaast noemen zij, net als gedetacheerden, salaris als verbeterpunt. Zowel ambtenaren als medewerkers van Units spreken over ‘de juiste personen op de juiste plek’, zorgen voor capabele(re) mensen op posities, zeker gezien de steeds grotere diversiteit van de doelgroep.
Medewerkersonderzoek Weener XL 2022
Bevindingen
Motivatie ambtelijk medewerkers
6
Motivatie
De stellingen ‘Ik werk met plezier bij Weener XL’, ‘Ik ben er trots op om bij Weener XL te werken’, ‘Ik voel me betrokken bij Weener XL’, Ik ben gemotiveerd mij maximaal in te zetten voor Weener XL’ en ‘Ik spreek met enthousiasme tegen anderen over Weener XL’ geven een indicatie in hoeverre de ambtelijk medewerkers bij Weener XL gemotiveerd zijn. De gemiddelde scores op deze stellingen zijn zeer goed (4,1 tot en met 4,3). Dit resulteert in 69% ‘echt gemotiveerde’ ambtelijk medewerkers. Dit percentage ligt 5% boven het landelijk gemiddelde (64%) over diverse sectoren heen. Het percentage ‘laag gemotiveerden’ is net als landelijk 6%.
Wat motiveert?
Zinvol werk met een maatschappelijk tintje is wat ambtelijk medewerkers motiveert in hun werk bij Weener XL, zo blijkt uit ‘Bijdrage leveren aan de maatschappij’; ‘Dat ik een bijdrage kan leveren aan de samenleving en de mensen in mijn gemeente kan ondersteunen’; ‘Het werken met de doelgroep (PW en SW) is erg leuk, geeft veel voldoening’. Maar ook collega’s en de vrijheid en afwisseling in het werk zijn belangrijke motivatoren; ‘De mensen! (zowel collega's als de mensen waarvoor wij werken)’; ‘de afwisseling, de vrijheid, de mogelijkheid om mezelf te ontwikkelen’; ‘de collega's en het team’; ‘Dat ik redelijk vrij gelaten word en er een goede sfeer heerst waarin samenwerken mogelijk is.’
Motivatie verhogen rol Weener XL
Op de vraag wat er nodig is om de motivatie (nog) verder te vergroten, geven veel medewerkers geven aan al voldoende gemotiveerd te zijn. Daarnaast zijn voor Weener XL aandachtspunten genoemd als: de werkplek/locatie, meer informatie van en over elkaar, waardering (beloning) en minder langdurige besluitvorming, zo blijkt uit o.a. ‘Beter faciliteren qua werkplek en vooral vergaderfaciliteiten’; ‘Voldoende werkplekken en ook hybride werken faciliteren’; ‘Delen van informatie waar is welk team mee bezig ’; ‘Vaker meekijken met collega’s’; ‘Behouden van open communicatie’; ‘Er voor zorgen dat de inzet van de mensen zichtbaar beloond wordt’; ‘Het belonen van inzet. Dan bedoel ik niet alleen in geld, maar ook in het vieren van successen met het team en de organisatie’; ‘Dat bepaalde regels/zaken/beleid/aanpassingen sneller doorgezet worden’; ‘Minder ambtelijke processen / regels’.
Motivatie verhogen rol medewerker
Volgens de medewerkers ligt hun aandeel in het (verder) vergroten van de motivatie vooral in bij (blijven) dragen aan contact, communicatie en ontwikkeling: ‘Ook goede communicatie en afstemming met de collega's vanuit mijn kant’;’ Sparren met collega's over hoe we het nog beter kunnen doen. Je merkt dan de passie bij je collega's en dat vergroot mijn motivatie’; ‘Intervisie met collega's, kennis vergroten’; ‘Praatjes maken met andere collega’s’; ‘Mezelf blijven uitdagen en ontwikkelen’. Ook hier benoemen medewerkers dat hun motivatie al (meer dan) genoeg is, ‘Momenteel werk ik met veel plezier en ben ik voldoende gemotiveerd’; ‘Niet veel; ben al super gemotiveerd en werk hard’.
Medewerkersonderzoek Weener XL 2022
Bevindingen Werkbeleving
Medewerkers zijn blij met hun werk, vinden het leuk om te gaan werken en om dat bij/via Weener XL te doen. De gemiddelde Weener XL scores liggen rond de benchmarkgemiddelden. Ambtelijk medewerkers laten een positievere werkbeleving zien dan de medewerkers van Units en de gedetacheerden. Dit uit zich vooral in het gevoel van trots op het werken bij/via Weener XL en de mate waarin het werk aansluit bij wat medewerkers willen en kunnen. Zo vinden Unit medewerkers het werk wel enigszins passen bij wat ze kunnen, maar niet geheel bij wat ze willen. Dit geldt ook voor de gedetacheerden. Die zijn wel iets positiever over de afwisseling in het werk dan hun collega’s bij Units.
Werkleider/ Leidinggevende*
De gemiddelde scores op de stellingen over de aansturing door de werkleider/leidinggevende laten een positief beeld zien. Medewerkers zijn blij met de werkleider/leidinggevende, krijgen van hem/haar informatie over veranderingen op het werk en vinden de werkleider/leidinggevende over het algemeen prettig in de omgang. Dit draagt allemaal bij aan een positief totaaloordeel over ‘leidinggevende geeft goed leiding’. De gemiddelde scores van de medewerkers van Units zijn iets lager dan van ambtelijk medewerkers en gedetacheerden, maar nog ruim voldoende. Eerder zagen we al dat waardering en complimenten als verbeterpunten voor meer werkplezier werden genoemd. Dit is in lijn met het oordeel van de Unit-medewerkers als het gaat over complimenten krijgen van de werkleider/leidinggevende. Waar dit door alle groepen werd genoemd om werkplezier te (kunnen) verhogen, laten de resultaten op de stelling ‘ik krijg genoeg complimenten van mijn leidinggevende’ zien dat Unitmedewerkers hierover aanmerkelijk minder tevreden zijn dan hun ambtelijke collega’s.
Voorman-vrouw/ allrounder/ bandleider/ Werkvoorbereider*
Medewerkers van Units is gevraagd hoe zij de aansturing op de werkplek door de voorman/-vrouw/allrouder/bandleider/werkvoorbereider ervaren. Ongeveer 60% geeft aan dat de leidinggevende op de werkplek helpt bij het werk en afspraken nakomt. Ongeveer 15% vindt dit (in het geheel) niet. Evenals bij de werkleider/leidinggevende, missen medewerkers complimenten en de positieve bijdrage aan een goede sfeer. Nadere analyse laat zien dat binnen Units de medewerkers van Facilitair en Groen meer tevreden zijn over de leidinggevende op de werkplek dan zij die bij Beschut, Post & Logistiek of Ontwikkeling & Begeleiding werken.
*In eerdere metingen is er bij de vragen over (de stijl van) leidinggeven(de) geen onderscheid gemaakt tussen werkleider/leidinggevende en leidinggevende op de werkvloer. Dit maakt vergelijk van resultaten niet mogelijk.
7
Medewerkersonderzoek Weener XL 2022
Bevindingen
8
Collega’s en samenwerking
De resultaten laten zien dat medewerkers vinden dat ze leuke collega’s hebben, waarmee ze prettig omgaan en goed kunnen samenwerken. Dit komt de sfeer op de afdeling ten goede, zo blijkt ook uit het positieve oordeel van de medewerkers. De gemiddelde Weener XL totaalscores zijn gelijk of iets hoger dan de benchmarkscores en het oordeel is in lijn met dat van 2017. Alle bedrijfsonderdelen laten deze meting op dit onderwerp een positief beeld zien. Uitzondering is de aandacht van Weener XL voor het voorkomen van ongewenst gedrag. Met een gemiddelde score van 3,4 is dit bij Units een aandachtspunt. Wel weten deze medewerkers, net als ambtenaren en gedetacheerden waar ze terecht kunnen als ze last hebben van ongewenst gedrag.
Ervaring met ongewenst gedrag
Ondanks de tevredenheid over collega’s en de sfeer op de afdeling, geeft 36% van de medewerkers aan de afgelopen 2 jaar gezien te hebben dat er op de werkvloer gevloekt en gescholden wordt, 23% dat er gepest wordt en 21% heeft discriminatie gezien. Online pesten, seksueel intimideren, agressie en stelen is ook waargenomen, maar door minder dan 10% genoemd. De percentages dat medewerkers er last van hebben liggen gelukkig lager (resp. 20%, 10% en 12%), maar in deze is elk percentage er één teveel. Nadere analyse laat zien dat vooral medewerkers van Units vloeken, schelden en pesten zien en ervaren. Ambtelijk medewerkers en gedetacheerden hebben het minder gezien en hebben er aanmerkelijk minder last van gehad.
Toelichting ongewenst gedrag
Veel van de ambtenaren die een toelichting hebben gegeven op dit onderwerp geven aan dat ongewenst gedrag niet wordt geaccepteerd. Het ongewenst gedrag waar ambtenaren over spreken komt niet zozeer vanuit collega’s, maar vanuit klanten/cliënten (uitkeringsgerechtigden). En hoewel zij, op een enkeling na, aangeven persoonlijk geen ervaring te hebben met ongewenst gedrag, geven diverse medewerkers aan dat het goed is dit onderwerp bespreekbaar te houden. Duidelijk zijn wat wel en niet kan en mag, wat de sancties zijn als de regels overschreden worden, maar ook wat een medewerker kan doen wanneer hij/zij zich onheus bejegend voelt. Zorgen dat een ‘zero tolerance’ beleid door de gehele organisatie nageleefd wordt. De meeste medewerkers van Units geven in de toelichting aan geen ervaring te hebben met ongewenst gedrag. Enkelen uiten hun ervaring: Van geschreeuw door leiding op de werkvloer als er iets fout gaat in het werk tot buitengesloten voelen door collega’s, van vriendjespolitiek tot praten over elkaar i.p.v. met elkaar. Hierbij is zeker niet de medewerker alleen doelwit, maar ook genoemd als verantwoordelijke/veroorzaker. Respect naar elkaar, begripvol zijn, meldingen serieus nemen, in vertrouwen je kunnen uitspreken zijn volgens Unit-medewerkers belangrijke aandachtspunten. Zowel voor medewerkers onderling als leidinggevende richting medewerker en vice versa.
Vanuit de gedetacheerden is op dit onderwerp weinig toelichting gegeven.
Medewerkersonderzoek Weener XL 2022
Bevindingen
9
Werkplek
Evenals in 2017 zijn medewerkers matig tevreden over de plek waar zij werken en de middelen waarmee zij hun werk (moeten) doen. Ambtelijk medewerkers laten hier onvrede zien. In de toelichtingen spreken zij over wensen als betere werkplekken, voldoende (goede) stoelen en zit/sta bureaus, afgeschermde (stilte) ruimtes, betere klimaatbeheersing, betere sanitaire en facilitaire voorzieningen en aandacht voor hygiëne. Velen vergelijken de situatie met ‘het Stadskantoor’, maar er wordt ook gerefereerd aan (en uitgekeken naar) de nieuwe locatie. Ondanks de lage tevredenheid over de werkplek en de middelen, zijn medewerkers nog steeds (net als in 2013 en 2017) tevreden over de mate waarin zij (fysiek) veilig hun werk kunnen uitvoeren. De aandacht voor een correct fysieke werkhouding wordt maar beperkt ervaren en het oordeel hierover is (nog) minder positief dan bij eerdere metingen.
Ontwikkeling
Over het algemeen willen de medewerkers van Weener XL nieuwe dingen leren. Helaas heeft niet iedereen het gevoel daar ook de mogelijkheid voor te krijgen. Zo ervaren medewerkers van Units en de gedetacheerden maar beperkt een rol van de leidinggevende als het gaat om welke nieuwe dingen een medewerker wil leren én de mogelijkheden hiervoor. De Unit-medewerkers ervaren meer dan de gedetacheerden steun van de leidinggevende om hun werk beter te doen, al is de gemiddelde score net voldoende. De uitkomsten van eerdere metingen lieten een gelijksoortig beeld zien. De gemiddelde scores van Weener XL 2022 ten aanzien van de wens om te ontwikkelen ligt boven het benchmark gemiddelde. De beleving ten aanzien van de mogelijkheden voor en ondersteuning bij ontwikkeling is bij Weener XL iets minder positief dan het landelijk gemiddelde. De ambtelijk medewerkers zijn redelijk tevreden over de rol van de leidinggevende als het gaat over ontwikkeling. Ze spreken er vaak genoeg over en worden aangemoedigd en gestimuleerd hiervoor actie te ondernemen. Aangetekend dat diverse ambtelijk medewerkers bij de toelichtingen hebben aangegeven dat (meer) mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling een verbeterpunt is als het gaat om meer motivatie en werkplezier.
Werkconsulent en begeleider detacheringen
9 op de 10 medewerkers van Units en gedetacheerden weet wie hun werkconsulent is en 2 op de 3 weet waarvoor ze bij de werkconsulent terecht kunnen, is tevreden over de bereikbaarheid van de werkconsulent en de mate waarin deze de afspraken nakomt. Dit alles leidt ertoe dat de medewerkers de werkconsulent beoordelen met een ruime voldoende. Het oordeel van de Unit-medewerkers en gedetacheerden ligt dicht bij elkaar. Het percentage medewerkers dat op deze stellingen ‘weet niet/geen ervaring’ heeft geantwoord is in 2022 beduidend lager dan in 2017. Ten opzichte van 2017 zijn de gedetacheerden minder positief over de begeleiding vanuit Weener XL. De gemiddelde scores liggen op of onder de huidige benchmarkgemiddelden. De betrokkenheid bij Weener XL is nog minder dan in 2017, een natuurlijke ontwikkeling en gezien de hoge betrokkenheid bij het bedrijf waar ze werken, positief.
Medewerkersonderzoek Weener XL 2022
Bevindingen Ondernemingsraad
10
Vergeleken met de benchmarkscores laat de Ondernemingsraad bij Weener XL een nagenoeg gelijk beeld zien als het gaat over ‘OR doet goed werk’ (3,3 vs. 3,4) en ‘contactpersoon van de OR bekend’ (3,2 vs. 3,3). De informatievoorziening vanuit de OR wordt bij Weener XL beter beoordeeld dan bij andere bedrijven uit de sector (3,3 vs. 3,0). Echter, evenals in de benchmark is de antwoordoptie ‘weet niet/geen ervaring’ veel gebruikt (18% - 28%), maar wel minder dan bij de laatste meting in 2017. Bij Weener XL zijn de ambtenaren het meest positief, maar ook hun oordeel valt nog in de categorie ‘aandachtspunt’. Al geldt dat dit bedrijfsorgaan ook landelijk binnen de sector geen hoge scores krijgt, wat maakt dat veel hoger scoren mogelijk niet opportuun is.
Medewerkersonderzoek Weener XL 2022
Conclusie en aanbevelingen
Er gaat veel goed bij Weener XL, maar het kan nog beter
Over het algemeen zijn medewerkers van Weener XL blij met (het werken bij/via) Weener XL. Het werk en de collega’s spelen hierbij een belangrijke rol, zowel bij de doelgroepmedewerkers als bij de ambtelijk medewerkers. Van deze laatste groep zijn de meeste medewerkers ‘echt gemotiveerd’. Dit blijkt uit plezier in het werk hebben (zinvol en maatschappelijk), maximaal willen inzetten voor het succes van de organisatie, gevoel van trots en betrokkenheid en met enthousiasme spreken over Weener XL. Meer van elkaar en van andere afdelingen weten en persoonlijke aandacht en waardering (van schouderklopje tot gratificatie) zorgen er volgens de ambtenaren voor dat de motivatie hoog blijft en mogelijk nog hoger wordt. De wens voor ontwikkeling in de vorm van nieuwe dingen leren, meekijken bij anderen of op andere werkplekken is bij veel medewerkers aanwezig. De aandacht en ondersteuning hiervoor wordt nog te weinig ervaren. Een eenvoudige(re) verslaglegging van hetgeen besproken is over ontwikkeling is misschien een optie. Geen uitdraai uit een systeem, maar ontworpen zodat iedere medewerker er wat mee kan. Het kan ook helpen dit onderwerp vaker aan de orde te brengen, niet alleen tijdens de vaste en ‘verplichte’ momenten als ontwikkelgesprekken, maar ook tussendoor. En zoals medewerkers het wel noemen: ‘ook eens wat kunnen proberen’.
Ambtelijk medewerkers geven in het onderzoek aan redelijk tevreden te zijn over de aanmoediging voor persoonlijke ontwikkeling en hiervoor zelf actie te ondernemen. Kijk in welke mate dit ook bij (een deel van) de doelgroepmedewerkers ingezet kan worden. Het gedrag van en de samenwerking met collega’s komt in het geheel als positief punt uit de resultaten. Los van een enkel tegengeluid, blijkt dat medewerkers hun collega’s aardig vinden en er (redelijk) goed mee kunnen samenwerken. Het is wenselijk dat dit minimaal zo blijft. Dat medewerkers zich prettig en veilig voelen bij collega’s waar ze mee werken, maar ook collega’s elders in de organisatie én bij de leidinggevenden. De resultaten van het onderzoek wijzen niet op een angstcultuur. Wel is in enkele individuele toelichtingen door medewerkers gewezen op het niet altijd even respectvol met elkaar omgaan, gevoel van druk, vriendjespolitiek en schreeuwen op de werkvloer. De relatief hoge percentages (zien en/of last van) ongewenst gedrag nodigen dan ook uit tot extra actie op dit onderwerp voor de gehele organisatie en de groep Units in het bijzonder. Belangrijk is aandacht te (blijven) besteden aan goed (gewenst) gedrag. Dit benoemen in plaats van alleen wijzen op ‘fout’ gedrag.
Zet ook in op het weerbaar(der) maken van medewerkers, zodat zij voor zichzelf kunnen en durven opkomen, dat zij collega’s durven aanspreken (corrigeren) op gedrag en dat zij misstanden veilig bespreekbaar kunnen maken*. Ook dit valt onder ontwikkelen van medewerkers. *SBCM biedt in dit kader diverse modules voor de sector.
11
Medewerkersonderzoek Weener XL 2022
Conclusie en aanbevelingen
Er gaat veel goed bij Weener XL, maar het kan nog beter
De groep medewerkers binnen Weener XL is divers, meer dan in 2017 en mogelijk neemt de diversiteit nog verder toe, denk aan taal, verstandelijk vermogen, fysiek vermogen en cultuur. Bij de aansturing is het daarom belangrijk met deze diversiteit om te kunnen gaan. Vanuit verschillende hoeken geven medewerkers aan dat de huidige leiding op de werkvloer niet altijd geschikt is voor het werk omdat deze zich onvoldoende kunnen inleven in de ‘problematiek’ van collega’s. Dit kan leiden tot (wederzijds) onbegrip met negatieve invloed op samenwerking en sfeer, wat weer negatief van invloed kan zijn op de productie (met het risico van de vicieuze cirkel). Zorg nog beter voor, zoals de medewerkers het zeggen ‘de juiste persoon op de juiste plek’. Kwaliteit kan komen vanuit de persoonlijkheid en ervaring van iemand. Daarnaast is het verstandig leidinggevenden handvatten te (blijven) bieden zoals trainingen, meeloopdagen (door en met collega’s en leidinggevenden), coaching (‘on the job’ of ‘vragenuurtje’). Ook hier geldt goed luisteren, niet meteen oordelen, gelijke behandeling en respect; leiding richting medewerker maar óók medewerker richting leiding. Vooral bij de ambtelijk medewerkers zijn de werkplek en omstandigheden een doorn in het oog.
Ze missen door de kantoortuinomgeving, ruimte om rustig te kunnen werken, zijn niet te spreken over de stoelen (beschikbaarheid en kwaliteit), willen graag sta/zit bureaus en een betere klimaatbeheersing. Met de nieuwe locatie verwachtingen medewerkers dat veel van de ongemakken van nu opgelost zijn. Ze hopen dat de input van medewerkers meegenomen wordt in de opzet en indeling op de nieuwe plek. Ga tijdens het bespreken van de resultaten ook in op de lagere respons. Vraag waar dit volgens de medewerkers door komt en vooral wat te doen om ervoor te zorgen dat een volgende keer meer medewerkers deelnemen. Benoem het doel van het onderzoek en het belang van hun bijdrage. Spreek waardering uit over de medewerkers die hebben deelgenomen. Dat hun deelname de basis is om verder met elkaar in gesprek te gaan over wat er goed gaat in het werken bij Weener XL en wat er beter kan.
Koester het werk en de mensen bij Weener XL. Blijf in gesprek met elkaar, binnen en buiten Weener XL! Zorg dat het tweerichtingsverkeer blijft. Toon wederzijds oprechte aandacht. Draag de ‘Weener Waarden’ samen uit en gebruik deze als kapstok om goed en waar wenselijk en mogelijk beter en fijner met elkaar te kunnen werken.
12
Medewerkersonderzoek Weener XL 2022
Resultaten Grafieken en tabellen
Respons
14
aantal medewerkers
deelgenomen
respons%
Units
769
365
47,5%
Gedetacheerden
349
100
28,7%
Ambtenaren
348
260
74,7%
Totaal Weener XL
1466
725
49,5%
Medewerkersonderzoek Weener XL 2022
Respons – uitsplitsing units en gedetacheerden
Units onderdeel
Gedetacheerden
aantal medewerkers
deelgenomen
deelname%
Post & Logistiek
101
24
23,8%
Groen
224
79
Beschut
312
Vindingrijk
onderdeel
aantal medewerkers
deelgenomen
deelname%
individueel gedetacheerd
129
27
20,9%
35,3%
Post NL
36
2
5,6%
154
49,4%
* de Schoonmaak Coöperatie
175
64
36,6%
57
50
87,7%
andere groepsdetachering
9
1
11,1%
Facilitair
47
17
36,2%
onbekend
Bedrijfsbureau
5
2
40,0%
Totaal gedetacheerden
Plaats & Uitstroom
7
5
71,4%
Ontwikkeling & Begeleiding
16
13
81,3%
onbekend Totaal units
15
21 769
Medewerkersonderzoek Weener XL 2022
365
47,5%
6 349
* Uit onderzoek gehouden bij de Schoonmaak Coöperatie
100
28,7%
Rapportcijfer
7,2
7,2 7,9
47%
54%
6,7
41%
7,3
51%
74%
7.1
46%
7.2
48%
7.1 38%
38%
46%
35%
31% 21%
40%
39%
40%
15%
13%
15%
2013
2017
2013
15%
14% Ambtenaren
Benchmark
2022 31% 19%
16%
13%
16
Medewerkersonderzoek Weener XL 2022
21%
2%
1%
2%
1
2
3
4%
5%
4
5
6
7%
7
8
9#N/A 10
Units
14%
Gedetacheerden
Motivatie ambtelijk medewerkers
Weener XL 2022
Benchmark
17
Medewerkersonderzoek Weener XL 2022
69%
64%
25%
30%
6%
6%
Motivatie en betrokkenheid ambtelijk medewerkers
Alleen ambtenaren
2022
41%
Leuk om bij Weener XL te werken
49%
8%
4,3
39%
Trots op werken bij Weener XL
39%
15%
4,1
36%
Betrokken bij Weener XL
51%
8%
4,2
8%
4,3
46%
Gemotiveerd maximaal in te zetten
43%
41%
Spreekt met enthousiasme over Weener XL
38%
15%
4,1
Helemaal mee eens
18
Medewerkersonderzoek Weener XL 2022
Mee eens
N iet mee eens/ niet mee oneens
Mee oneens
Helemaal mee oneens
W eet niet/ Geen ervaring
Weener XL in 1 woord
19
Medewerkersonderzoek Weener XL 2022
Motivatie: Wat motiveert in werken bij Weener XL
Alleen ambtenaren
Dat ik het verschil kan maken om de doelgroep verder te helpen op hun pad naar arbeid.
Afwisseling en de mensen
collega's en de werkzaamheden, vrijheid, sfeer
De doelgroep waar ik mee werk, de collega's en het team
Het doel wat Weener XL nastreeft, burgers van 'sHertogenbosch zo goed mogelijk laten participeren en ondersteunen om weer op eigen kracht te voorzien van inkomen.
Het werken met de doelgroep (PW en SW) is erg leuk, geeft veel voldoening en plezier.
20
Medewerkersonderzoek Weener XL 2022
Dat ik redelijk vrij gelaten wordt en er een goede sfeer heerst waarin samenwerken mogelijk is.
Bijdrage leveren aan de maatschappij, vrijheid bij uitvoeren van taken, uitgedaagd worden meedenken en initiatief mogen nemen. Ik kan volledig mezelf zijn.
mensen op weg helpen om zich te ontwikkelen zodat mijn input bijdraagt aan een waardevolle en gelukkig leven voor alle mensen van de doelgroep.
De mensen! (zowel collega's als de mensen waarvoor wij werken)
Er heer een prima werksfeer. De leiding heeft een heel open cultuur en tot aan het niveau directeur is iedereen heel benaderbaar en betrokken..
Het nuttige van mijn werk, de afwisseling, de vrijheid, de mogelijkheid om mezelf te ontwikkelen
mensen motiveren, in hun kracht zetten, om hun volgende stap te zetten andere collega's motiveren mij ook
Motivatie - Hoe kan Weener XL motivatie verhogen?
Alleen ambtenaren
beter faciliteren qua werkplek en vooral vergaderfaciliteiten
meer waardering en respect voor de medewerkers die er werken. meer vertrouwen tonen in de medewerkers. niet het belang van inwoners koste wat kost voor laten gaan t.o.v. de medewerkers
de directe leiding meer als coachend inzetten en zorgen dat de leidinggevende meer inhoudelijk de tijd neemt. niet alleen sturen op de dashboardlijstjes maar de ruimte neemt en geeft voor inhoudelijk overleg en zodoende de betrokkenheid toeneemt.
Dat bepaalde regels/zaken/beleid/aanpassingen sneller doorgezet worden, zonder dat iedereen er 'weken' over doet om er nog een keer overheen te lezen en wat van te vinden
21
Beter belonen van goed werk, natuurlijk wil iedereen een hoger salaris maar dit kan ook in de vorm van gratificaties. Een compliment of schouderklopje is leuk maar daar koop je niks voor.
meer betrokkenheid vanuit management, door rechtstreeks in contact te gaan met medewerkers en te luisteren wat er leeft, wat gaat er goed, wat kan er beter
Medewerkersonderzoek Weener XL 2022
betere samenwerking tussen de diverse afdelingen en goede managers op de juiste plek
Betere werkomgeving, genoeg bureaus, computers, voldoende werkplekken, beter klimaat, geen lekkages, meer veiligheid qua werkzaamheden, toiletten. Gelukkig komt er op korte termijn een nieuwbouwpand
Het belonen van inzet. Dan bedoel ik niet alleen in geld, maar ook in het vieren van successen met het team en de organisatie.
Betere interne communicatie tussen de afdelingen. Ik zou mij nog meer motiveren als ik weet waar andere afdelingen mee aan de slag zijn, zodat ik daar min dienstverlening beter op kan afstemmen.
minder ambtelijke processen / regels
Behouden van open communicatie
meer beeld van wat andere collega's in de organisatie doen
Motivatie - Hoe kan medewerker motivatie verhogen?
Alleen ambtenaren Zo doorgaan en een ambassadeur zijn en blijven voor WXL
Werk en privé zoveel mogelijk gescheiden houden.
Sparren met collega's over hoe we het nog beter kunnen doen. Je merkt dan de passie bij je collega's en dat vergroot mijn motivatie
Verder werken aan ontwikkeling, verdieping van de functie.
Praatjes maken met andere collega's
Mezelf blijven uitdagen en ontwikkelen
Momenteel werk ik met veel plezier en ben ik voldoende gemotiveerd
uitdaging in mijn werk blijven vinden, ideeën over uitvoering blijven ventileren, meedenken over verbeteringen
22
Medewerkersonderzoek Weener XL 2022
Ben erg gemotiveerd, hoeft niet vergroot te worden
Niet veel; ben al super gemotiveerd en werk hard
Blijven ontwikkelen
Veel meer betrokken zijn met het bedrijf Meer weten te komen wat doelgroep inhoud en beleid omheen.
Ook goede communicatie en afstemming met de collega's vanuit mijn kant.
Kennis en ervaring (blijven) opdoen
Ik vind niet dat dat nodig is, mijn motivatie is groot!
Intervisie met collega's, kennis vergroten
Inzet talent – betekenisvol – autonomie – groei - impact
Alleen ambtenaren
2022
28%
Mogelijkheden talenten volledig te benutten
48%
14%
9%
3,9
46%
Werk van betekenis
48%
6%
4,4
42%
Vrijheid om werk op eigen manier te doen
45%
8%
4,2
12%
4,2
17%
4,1
38%
Uitdaging in het werk
47%
Met werk het verschil maken
31%
50%
Helemaal mee eens
23
Medewerkersonderzoek Weener XL 2022
Mee eens
N iet mee eens/ niet mee oneens
Mee oneens
Helemaal mee oneens
W eet niet/ Geen ervaring
Werkbeleving - Totaal 2022 Blij met werk Benchmark* Leuk te gaan werken Benchmark*
40% 42%
41% 39%
11% 11%
4,1 4,1
38% 41%
43% 41%
12% 11%
4,1 4,1
16% 6% 16%
3,9 4,0
21% 8% 8% 19% 6% 5%
3,7 3,8
33% 35%
Leuk om bij Weener XL te werken Benchmark*
30% 31%
Trots op werken bij Weener XL
Benchmark Voldoende afwisseling in werk Benchmark
Aansluiting werk bij capaciteiten Benchmark
32% 37%
37% 35%
42% 39%
10% 6% 13% 7% 5%
4,0 3,9
40% 35%
40% 40%
8% 5% 7% 11% 7% 6%
4,0 3,9
32%
Aansluiting werk bij wensen
39% 40%
38%
14%
8% 7%
3,8
11% 5%
3,7
B
25%
Kan goed werk uitvoeren binnen de tijd
40%
19%
* SBCM Benchmark
B -> alleen voorgelegd aan ambtenaren 24
Medewerkersonderzoek Weener XL 2022
Helemaal mee eens
Mee eens
N iet mee eens/ niet mee oneens
Mee oneens
Helemaal mee oneens
W eet niet/ Geen ervaring
Werkbeleving - onderdelen
25
Weener XL
Ambtenaren
Units
Gedetacheerden
Blij met werk
4,1
4,4
4,0
4,1
Leuk te gaan werken
4,1
4,3
3,9
4,1
Leuk om bij Weener XL te werken
3,9
4,3
3,7
3,9
Trots op werken bij Weener XL
3,7
4,1
3,4
3,3
Voldoende afwisseling in werk
4,0
4,3
3,8
3,9
Aansluiting werk bij capaciteiten
4,0
4,5
3,7
3,6
Aansluiting werk bij wensen
3,8
4,3
3,5
3,5
Kan goed werk uitvoeren binnen de tijd
3,7
3,7
Medewerkersonderzoek Weener XL 2022
(stijl van) Leidinggevende* – totaal (1) *Units = leidinggevende/werkleider - Gedetacheerden = leidinggevende op de werkplek
2022 Blij met leidinggevende Benchmark* A
Leidinggevende helpt bij werk Benchmark*
Leidinggevende informeert over veranderingen Benchmark*
39% 39%
38% 38%
12% 13%
6%
37% 30%
42% 41%
12% 15% 7%
4,1 3,9
35% 32%
40% 42%
13% 6% 14% 7%
4,0 3,9
23% 15%
3,9 3,9
4,0 4,0
B
Leidinggevende geeft duidelijke instructies Benchmark Leidinggevende gaat prettig met mij om
Benchmark A -> units -> bij vragen over voorman/voorvrouw opgenomen B -> hier alleen voorgelegd aan ambtenaren
26
Medewerkersonderzoek Weener XL 2022
24% 32%
45% 41%
41% 39%
38% 40%
6%
11% 11%
4,1 4,1 * SBCM Benchmark
Helemaal mee eens
Mee eens
N iet mee eens/ niet mee oneens
Mee oneens
Helemaal mee oneens
W eet niet/ Geen ervaring
(stijl van)leidinggevende* – onderdelen (1) *Units = leidinggevende/werkleider - Gedetacheerden = leidinggevende op de werkplek
27
Weener XL
Ambtenaren
Units
Gedetacheerden
Blij met leidinggevende
4,0
4,2
3,9
4,2
Leidinggevende helpt bij werk
4,1
4,1
Leidinggevende informeert over veranderingen
4,0
4,2
Leidinggevende geeft duidelijke instructies
3,9
3,9
Leidinggevende gaat prettig met mij om
4,1
4,3
Medewerkersonderzoek Weener XL 2022
4,1 3,8
4,0
3,9
3,9
(stijl van) Leidinggevende* – totaal (2) *Units = leidinggevende/werkleider - Gedetacheerden = leidinggevende op de werkplek
2022 A
Genoeg tijd om werk af te maken
Benchmark
29% 37%
45%
15% 9% 11%
3,9 4,1
32% 29%
38% 42%
16% 6% 7% 17% 5%
3,8 3,9
33% 31%
38% 40%
15% 16%
6% 6% 6%
3,9 3,9
45%
B
Leidinggevende komt afspraken na
Benchmark Leidinggevende geeft goed leiding Benchmark
Genoeg complimenten van leidinggevende Benchmark Leidinggevende zorgt voor goede sfeer Benchmark A -> units -> bij vragen over voorman/voorvrouw opgenomen B -> niet voorgelegd aan ambtenaren 28
Medewerkersonderzoek Weener XL 2022
29% 28%
37% 38%
15% 18%
8% 9% 7% 6%
3,7 3,8
32% 26%
36% 39%
17% 20%
6% 7% 7% 6%
3,8 3,7 * SBCM Benchmark
Helemaal mee eens
Mee eens
N iet mee eens/ niet mee oneens
Mee oneens
Helemaal mee oneens
W eet niet/ Geen ervaring
(stijl van) Leidinggevende* – onderdelen (2) *Units = leidinggevende/werkleider - Gedetacheerden = leidinggevende op de werkplek
29
Weener XL
Ambtenaren
Genoeg tijd om werk af te maken
3,9
3,9
Leidinggevende komt afspraken na
3,8
Leidinggevende geeft goed leiding
3,9
Genoeg complimenten van leidinggevende
Leidinggevende zorgt voor goede sfeer
Medewerkersonderzoek Weener XL 2022
Units
Gedetacheerden
4,3 3,8
4,0
4,0
3,8
3,8
3,7
4,0
3,5
3,7
3,8
4,1
3,6
3,7
(stijl van) Leidinggevende op de werkvloer*
Alleen voorgelegd aan medewerkers van Units
2022 Voorman helpt bij werk
28%
32%
20%
9% 6%
3,7
Voorman komt afspraken na
27%
32%
19%
7% 7% 7%
3,7
Voorman geeft goed leiding
26%
31%
19%
10% 9% 6%
3,6
Genoeg complimenten van voorman
23%
31%
19%
9%
10% 8%
3,5
17%
9% 10% 7%
3,6
Voorman zorgt voor goede sfeer
28%
Voorman gaat prettig met mij om
32%
Genoeg tijd om werk af te maken
*Voorman = voorman/-vrouw/bandleider/allrounder/werkvoorbereider
30
Medewerkersonderzoek Weener XL 2022
30%
36%
39%
13%
33%
Helemaal mee eens
Mee eens
7% 7% 6%
3,8
6% 6%
4,0
12%
N iet mee eens/ niet mee oneens
Mee oneens
Helemaal mee oneens
W eet niet/ Geen ervaring
Omgang met collega’s 2022 Leuke collega's Benchmark* Goed samenwerken met collega's Benchmark* Goede sfeer op afdeling
Benchmark Collega's gaan prettig met mij om
Benchmark Prettige samenwerking op afdeling
Benchmark
B
Serieus genomen binnen afdeling Benchmark
Collega's gedragen zich correct Benchmark
43% 40%
43% 42%
9% 13%
4,2 4,2
42% 39%
45% 46%
9% 11%
4,3 4,2
35% 29%
42% 42%
40% 35%
45% 47%
38% 33%
41% 43%
14% 5% 18% 6%
4,0 3,9
11% 12%
4,2 4,1
14% 16%
4,1 4,0
32% 30%
38% 42%
16% 5% 6% 17% 5%
3,9 3,9
35% 27%
41% 44%
15% 19% 6%
4,0 3,9
9% 7% 8% 16% 6% 5% 8%
3,6 3,8
10% 6% 6% 6%
3,9
Z Weener XL voorkomt ongewenst gedrag Benchmark
B -> niet voorgelegd aan ambtenaren Z -> gedetacheerden: Weener XL = het bedrijf waar ik werk
31
Medewerkersonderzoek Weener XL 2022
Aanspreekpunt bij ongewenst gedrag
21% 26%
34%
34%
20% 39% 37%
* SBCM Benchmark Helemaal mee eens
Mee eens
N iet mee eens/ niet mee oneens
Mee oneens
Helemaal mee oneens
W eet niet/ Geen ervaring
Omgang met collega’s - Onderdelen
Z
Weener XL
Ambtenaren
Units
Gedetacheerden
Leuke collega's
4,2
4,5
4,1
4,2
Goed samenwerken met collega's
4,3
4,4
4,1
4,3
Goede sfeer op afdeling
4,0
4,3
3,8
4,0
Collega's gaan prettig met mij om
4,2
4,4
4,1
4,0
Prettige samenwerking op afdeling
4,1
4,4
3,9
4,0
Serieus genomen binnen afdeling
3,9
3,9
3,9
Collega's gedragen zich correct
4,0
4,4
3,7
3,9
Weener XL voorkomt ongewenst gedrag
3,6
3,8
3,4
3,9
Aanspreekpunt bij ongewenst gedrag
3,9
4,0
3,8
4,3
Z -> gedetacheerden: Weener XL = het bedrijf waar ik werk
32
Medewerkersonderzoek Weener XL 2022
Afgelopen 2 jaar op werk last van… Pesten op de werkvloer
10%
Pesten via Social Media (zoals Facebook Instagram Snapchat WhatsApp)
94%
Ongewenst seksueel gedrag
94%
Geweld (als schoppen en slaan)
96%
20%
vloeken en schelden
Discrimineren
12%
Stelen 5%
33
87%
Medewerkersonderzoek Weener XL 2022
78% 85% 93%
Afgelopen 2 jaar op werk last van… % nee
34
Medewerkersonderzoek Weener XL 2022
Weener XL
Ambtenaren
Units
Gedetacheerden
Pesten op de werkvloer
87%
97%
79%
91%
Pesten via Social Media (zoals Facebook Instagram Snapchat WhatsApp)
94%
99%
91%
94%
Ongewenst seksueel gedrag
94%
100%
90%
85%
Geweld (als schoppen en slaan)
96%
100%
93%
91%
vloeken en schelden
78%
91%
68%
88%
Discrimineren
85%
97%
75%
91%
Stelen
93%
98%
89%
88%
Afgelopen 2 jaar op werk gezien 23%
Pesten
Pesten via social Media (zoals Facebook Instagram Snapchat WhatsApp)
8%
89%
Seksueel intimideren
7%
91%
Agressief zijn (schoppen en slaan)
9%
88% 36%
Vloeken en schelden
21%
Discrimineren
Stelen
35
74%
Medewerkersonderzoek Weener XL 2022
9%
61%
76% 88%
Afgelopen 2 jaar op werk gezien… % nee
36
Medewerkersonderzoek Weener XL 2022
Weener XL
Ambtenaren
Units
Gedetacheerden
Pesten
74%
84%
65%
85%
Pesten via social Media (zoals Facebook Instagram Snapchat WhatsApp)
89%
91%
87%
91%
Seksueel intimideren
91%
95%
88%
91%
Agressief zijn (schoppen en slaan)
88%
94%
84%
88%
Vloeken en schelden
61%
70%
53%
82%
Discrimineren
76%
87%
67%
88%
Stelen
88%
93%
83%
91%
Werkplek
2022
33% 41%
Prettige werkplek Benchmark* Werken met goed materiaal Benchmark*
42% 40%
37% 35%
Benchmark
Benchmark
37%
27% 31%
Veilig uitvoeren werkzaamheden
Aandacht voor correcte werkhouding
39%
14% 20%
13% 7% 7% 11% 5%
3,8 4,1
15% 16%
8% 6% 8%
3,8 3,9
9% 10%
4,1 4,1
12% 6% 9% 8%
3,1 3,5
47% 48%
25%
27% 32%
20%
17% 11%
* SBCM Benchmark Helemaal mee eens
37
Medewerkersonderzoek Weener XL 2022
Mee eens
N iet mee eens/ niet mee oneens
Mee oneens
Helemaal mee oneens
W eet niet/ Geen ervaring
Werkplek - Onderdelen
38
Weener XL
Ambtenaren
Units
Gedetacheerden
Prettige werkplek
3,8
3,6
3,9
4,3
Werken met goed materiaal
3,8
3,7
3,8
3,8
Veilig uitvoeren werkzaamheden
4,1
4,3
4,0
4,1
Aandacht voor correcte werkhouding
3,1
2,8
3,4
2,9
Medewerkersonderzoek Weener XL 2022
Ontwikkeling
2022 Mag nieuwe dingen leren Benchmark*
32% 25%
40%
38%
25% 26%
28% 39%
15% 6% 6% 18% 8% 6%
3,9 3,7
9% 10% 18% 7% 5%
3,5 3,8
34% 38%
13% 12%
4,1 4,1
21% 22%
11% 13% 7% 12% 10% 7%
3,3 3,4
10% 11% 5% 10% 10% 7%
3,5 3,4
A Leidinggevende helpt werk beter te doen Benchmark
24%
A
42% 39%
Wil graag nieuwe dingen leren
Benchmark
A
Leidinggevende vraagt wat ik wil leren
Benchmark
21% 18%
27% 31%
A Leidinggevende geeft kans nieuwe dingen te leren Benchmark
B
25% 20%
Praat vaak met leidinggevende over ontwikkeling
B
Aanmoediging zelf actie te ondernemen
29% 32%
21% 20%
31%
39%
15%
9%
3,9
28%
43%
16%
7%
3,9
7% 10% 7%
3,6
13%
4,0
A Afspraken over ontwikkeling
25%
32%
19%
B A Persoonlijke ontwikkeling wordt gestimuleerd
A -> alleen voorgelegd aan medewerkers units en gedetacheerd B -> alleen voorgelegd aan ambtenaren 39
Medewerkersonderzoek Weener XL 2022
34%
40%
7%
* SBCM Benchmark Helemaal mee eens
Mee eens
N iet mee eens/ niet mee oneens
Mee oneens
Helemaal mee oneens
W eet niet/ Geen ervaring
Ontwikkeling - Onderdelen
40
Medewerkersonderzoek Weener XL 2022
Weener XL
Ambtenaren
Units
Gedetacheerden
Mag nieuwe dingen leren
3,9
4,3
3,7
3,6
Leidinggevende helpt werk beter te doen
3,5
3,6
3,3
Wil graag nieuwe dingen leren
4,1
4,1
4,0
Leidinggevende vraagt wat ik wil leren
3,3
3,4
3,0
Leidinggevende geeft kans nieuwe dingen te leren
3,5
3,5
3,2
Praat vaak met leidinggevende over ontwikkeling
3,9
3,9
Aanmoediging zelf actie te ondernemen
3,9
3,9
Afspraken over ontwikkeling
3,6
3,7
3,1
Persoonlijke ontwikkeling wordt gestimuleerd
4,0
4,0
Werkconsulent
Alleen voorgelegd aan medewerkers units en gedetacheerden
2022
50%
Werkconsulent bekend
4,4
Werkconsulent goed bereikbaar
29%
36%
13%
8% 7% 8%
3,8
Werkconsulent komt afspraken na
29%
34%
16%
8% 10%
3,8
Bekend waarvoor bij werkconsulent terecht kunnen
31%
6% 6%
3,9
Tevreden over werkconsulent
32%
10% 7%
3,8
Helemaal mee eens
41
41%
Medewerkersonderzoek Weener XL 2022
43%
35%
Mee eens
11%
12%
N iet mee eens/ niet mee oneens
Mee oneens
Helemaal mee oneens
W eet niet/ Geen ervaring
Werkconsulent - onderdelen
Weener XL
Units
Gedetacheerden
4,4
4,4
4,2
Werkconsulent goed bereikbaar
3,8
3,8
3,9
Werkconsulent komt afspraken na
3,8
3,8
3,8
Bekend waarvoor bij werkconsulent terecht kunnen
3,9
3,9
3,9
Tevreden over werkconsulent
3,8
3,8
3,9
Werkconsulent bekend Bereikbaar (k ontbreekt)
42
Medewerkersonderzoek Weener XL 2022
Ambtenaren
<wijzig of verwijder datum via voettekst en datum>
Begeleiding gedetacheerden
Alleen gedetacheerden
2022 Begeleiding vanuit Weener XL Benchmark Begeleider Weener XL geeft antwoord op vragen
12% 22%
12%
Benchmark
Betrokken bij Weener XL
Benchmark
6%
18% 23%
Helemaal mee eens
43
Medewerkersonderzoek Weener XL 2022
3,4 3,7
15% 9% 6% 11% 6% 7% 8%
3,6 3,8
12% 12% 6% 6% 15% 8% 11% 8%
3,6 3,5
12% 14%
6%
3,9 3,9
21% 8% 9%
2,8 3,6
42% 48% 36%
29% 31%
Benchmark
9% 7% 7% 6%
56%
15% 22%
Betrokken bij bedrijf waar ik werk
35% 17%
41%
27%
Benchmark Genoeg overleg met begeleider van Weener XL
41%
47% 42% 44% 36%
Mee eens
9% 20%
N iet mee eens/ niet mee oneens
Mee oneens
Helemaal mee oneens
W eet niet/ Geen ervaring
Ondernemingsraad 2022
7% Benchmark 13%
26% 26%
26% 21%
9% Benchmark 10%
30% 22%
25%
11% 7% 14% 13%
19% 20%
3,3 3,0
OR doet goed werk
Genoeg informatie van OR
21%
5% 7% 6% 7%
28% 28%
3,3 3,4
Benchmark
12% 14%
29% 28%
16% 15%
12% 12% 10% 12%
19% 22%
3,2 3,3
Weet wat de OR doet voor medewerkers
11%
30%
21%
9%
18%
3,2
Contactpersoon OR bekend
11%
Helemaal mee eens
44
Medewerkersonderzoek Weener XL 2022
Mee eens
N iet mee eens/ niet mee oneens
Mee oneens
Helemaal mee oneens
W eet niet/ Geen ervaring
Ondernemingsraad - Onderdelen
45
Weener XL
Ambtenaren
Units
Gedetacheerden
OR doet goed werk
3,3
3,6
3,1
3,1
Genoeg informatie van OR
3,3
3,3
3,2
3,4
Contactpersoon OR bekend
3,2
3,5
2,9
3,3
Weet wat de OR doet voor medewerkers
3,2
3,5
3,0
3,4
Medewerkersonderzoek Weener XL 2022
Onderzoeksopzet Toelichting grafieken en tabellen
Onderzoek in het kort
Methode
Doelgroep medewerkers: deelname via papieren vragenlijsten met begeleiding onder werktijd op locaties van Weener XL door begeleiders van MarketResponse. Indien niet aanwezig bij begeleidingsdagen (incl. gedetacheerden), deelname zelfstandig via op huisadres ontvangen vragenlijst en antwoordenvelop. Verzending vragenlijsten door MarketResponse Ambtelijk medewerkers: online deelname via link in emailuitnodiging (en herinnering) verzonden door MarketResponse
Doelgroep en steekproef
Vragenlijst
Alle medewerkers van Weener XL
De vragenlijst van het onderzoek uitgevoerd in 2017 is aangepast aan de nieuwe situatie; 11 SBCM stellingen, aanvullende en maatwerkvragen en een 5 puntsschaal zoals landelijk gebruikt wordt (i.p.v. 4 puntsschaal van Weener XL 2017). Kenmerken: respondentvriendelijk door uitstraling en taalgebruik.
Oplevering
Totaalrapportage: Grafische rapportage (pdf) met procentuele verdeling van de gegeven antwoorden en de gemiddelde scores, met waar mogelijk de gemiddelde scores van de SBCM- en MR-benchmarks. Het totaalrapport bevat naast de grafische weergave een tekstuele managementrapportage met conclusies en aanbevelingen. Door aanpassing van de antwoordschaal is cijfermatig vergelijk van de resultaten met de meting van 2017 niet mogelijk. Tabelrapportage: Per onderdeel (Units / een weergave van de gemiddelde scores per stelling in een tabel (pdf).
47
▪
Medewerkersonderzoek Weener XL 2022
Toelichting grafieken en tabellen 5-puntsschaal In deze rapportage is op verschillende plaatsen gerefereerd aan een bepaalde score, uitgedrukt op een schaal van 1 tot en met 5. Deze schaal is te herleiden tot de punten die zijn toegekend aan de antwoordmogelijkheden in de vragenlijst: ‘helemaal mee eens’ krijgt 5 punten, ‘helemaal mee oneens’ krijgt 1 punt. De tussenliggende antwoorden zijn ‘mee eens’ (4 punten), ‘niet mee eens/niet mee oneens’ (3 punten) en ‘mee oneens’ (2 punten). Door het optellen van alle punten en deze te delen door het aantal respondenten, ontstaat een gemiddelde waarde. Deze gemiddelde waarde maakt het mogelijk de verschillende scores met elkaar te vergelijken. Het antwoord ‘weet niet’ heeft geen waarde en de respondenten met dit antwoord worden niet meegenomen in de berekening van de gemiddelde score (wel in de frequentieverdeling van de gegeven antwoorden). De gehanteerde schaal is gelijk aan de antwoordschaal die momenteel wordt gehanteerd bij medewerkersonderzoeken in de sector. Bij een berekening op de 5-puntsschaal, zoals deze is gehanteerd binnen dit onderzoek, geldt een waarde van 3,5 als ondergrens voor een voldoende. Een goede score begint bij een waarde van 4,0. Een score lager dan 3,5 is een aandachtspunt.
48
▪
Medewerkersonderzoek Weener XL 2022
marketresponse.nl