Brief aanbieding rapport

) nationale ombudsman Retouradres:. Postbus 93122, 2509 AC Den Haag

Gemeente Delft De voorzitter van het College van burgemeester en wethouders Postbus 111 2600 AC DELFT

Geachte mevrouw Van Bijsterveldt,

Pagina 1

De Nationale ombudsman heeft een klacht onderzocht vant o ver de gemeente et en werkset. j a gHZ77"7,1TT,, uit dit onderzoek. Hartelik dank voor het aanleveren van de informatie hiervoor. In het rapport vindt u ons oordeel over de klacht. Ook leest u hierin welke aanbevelingen wij doen aan u en uw organisatie en aan Werkse!.

7,,,7717"„r

Datum

- 5 JUL 7073 Onderwerp rapport met aanbeveling Ons nummer

Naast de aanbevelingen in het rapport, adviseert de Nationale ombudsman Werkse! en het College van burgemeester en wethouders om de beslissing op het verzoek om schadevergoeding van te heroverwegen aar aang3i"3e ' omsten van aaarto»j tegenover welwillend en coulant op te stelen.

»77.7e7 men

138493 Uw kenmerk

Bijlage(n)

Hoe gaat u om met de aanbevelingen? Een aanbeveling doe ik niet zomaar. Het doel ervan is dat u deze met zorg bekijkt en nagaat hoe u deze kunt opvolgen binnen uw organisatie. Als u dal wilt, kunnen wij daarover meedenken. Wilt u in ieder geval binnen zes weken laten weten wat u doet met de aanbeveling? In de bijgevoegde bijlage vindt u meer informatie over aanbevelingen van de Nationale ombudsman en hoe u daarmee omgaat.

2 Contactpersoon Hillechien van Dijk T 070 356 35 99 HWD/avm

Rapporten zijn openbaar Dit rapport hebben wij ook aan de overige betrokkenen gestuurd. Onze rapporten zijn overigens openbaar en te vinden via www.nationaleombudsman.nl. Ook onze contactpersoon bij uw organisatie (mevrouw Schokker) ontvangt dit bericht en bijbehorende bijlagen. Daarbij geven we aan met wie mevrouw Schokker contact kan opnemen als er nog vragen zijn over dit bericht.

Met vriendelijke groet,

%... 3

Nationale ombudsman Bezuidenhoutseweg 151 2594 AG Den Haag

Reinier van Zutphen Postbus 93122 2509 AC Den Haag T 070 356 35 63 post@nationaleombudsman.ni www.nationaleombudsman.ni

o BIJLAGE EEN AANBEVELING VAN DE NATIONALE OMBUDSMAN: HOE GAAT U DAARMEE OM? De Nationale ombudsman kan in zijn rapporten een aanbeveling doen. Oat doet hij als hij op basis van het onderzoek concludeert dat er iets anders moet bij een overheidsinstantie. De Nationale ombudsman wil met zijn aanbevelingen burgers helpen die een probleem hebben met de overheid. Daarnaast wil hij bijdragen aan een beter openbaar bestuur. De Nationale ombudsman doet incidentele en structurele aanbevelingen. Een incidentele aanbeveling is gericht op een concrete (materiële) oplossing in een specifieke zaak. Of een advies om het vertrouwen van een individuele burger te herstellen. Een structurele aanbeveling is bedoeld om gelijksoortige klachten in de toekomst te voorkomen. Maar hoe gaat u als overheidsinstantie nu om met zo'n aanbeveling? Hieronder vindt u hiervoor een korte handreiking. Reageren op onze aanbeveling: welke stappen volgt u? 1. Een aanbeveling van de Nationale ombudsman is gericht aan de bestuurder(s) vaneen overheidsinstantie. De bestuurder{s) moet(en) hierop schriftelijk reageren. 2. De bestuurder vertelt ons namens de overheidsinstantie (binnen de hieronder genoemde termijn) of de instantie de aanbeveling opvolgt. Ook geeft hij aan wat er met de aanbeveling wordt gedaan. 3.

Voor incidentele aanbevelingen is de reactietermijn zes weken; voor structurele aanbevelingen geldt een termijn van drie maanden. Welke reactietermijn in uw situatie geldt, leest u in de aanbiedingsbrief bij het onderzoeksrapport. 4. Voigt u de aanbeveling(en) niet op? Dan moet u dit aan ons doorgeven in een brief ondertekend door de bestuurder. U beargumenteert hierin ook waarom u de aanbeveling niet opvolgt. Wat doet de Nationale ombudsman met uw reactie? De Nationale ombudsman controleert of zijn aanbevelingen effectief zijn en opgevolgd worden. Uw reactie op de aanbeveling(en) is input voor het jaarverslag van de Nationale ombudsman. Aanbevelingen en reacties daarop kunnen we overigens ook bespreken in andere publicaties. Voigt u een (structurele) aanbeveling niet op? Dan kan de Nationale ombudsman een brief sturen aan de voorzitter van de Tweede Kamer (of bijvoorbeeld aan een gemeenteraad). Hiermee informeren we deze instantie over dat u de aanbeveling niet opvolgt. Een vaste Tweede Kamercommissie behandelt de aanbeveling dan verder. De Nationale ombudsman doet dit als het van belang is dat een overheidsinstantie de aanbeveling nakomt. Hebt u nog vragen? Hebt u vragen over de aanbeveling? Neem dan gerust contact op met de behandelend medewerker. De Nationale ombudsman denkt graag met u mee over hoe u de aanbeveling kunt opvolgen.

Ook voor concrete vragen over de klacht kunt u contact opnemen met de behandelend medewerker. U vindt zijn of haar naam op de aanbiedingsbrief bij het onderzoeksrapport.

o o nationale ombudsman