Beleidsvisie - De Digitale Identiteit Delft 2025-2030

Visie op digitalisering – De Digitale Identiteit van Delft 2025-2030 ‘Delft Digitaal: Autonoom, Wendbaar, Weerbaar – Gebouwd op waarden voor onze samenleving’

1

Inleiding Deze visie op digitalisering van de gemeente Delft voor de periode 2025-2030 bouwt voort op de kernwaarden van Delft – historie, technologie, innovatie & creativiteit, ‘Ons Delft de verbonden stad’ – en vertaalt deze naar een strategisch kader voor digitale transformatie. Het doel is om samenhang te creëren in de aanpak van digitale en technologische ontwikkelingen, ter ondersteuning van de behoeften van inwoners, bedrijven en samenwerkingspartners. De digitale transformatie is een onomkeerbare ontwikkeling die een goede balans vereist tussen de ambities binnen de drie pijlers van onze digitale identiteit. Onze kernwaarden, met een sterk accent op moreel besef en ethisch handelen, zullen hierbij als kompas dienen. De opbouw van dit document is als volgt: Vanuit onze missie en visie op digitalisering geven we richting aan de Delftse Digitale identiteit. Deze identiteit geven we vervolgens betekenis aan de hand van drie pijlers. Per pijler benoemen wij doelen die wij willen bereiken en het kader vormen van hoe wij deze doelen willen realiseren. Dit is de input van de transitie, onze strategie op digitalisering. Welke activiteiten vervolgens bijdragen aan het bereiken van onze doelen is ons strategisch portfolio. Bij iedere afweging handelen we vanuit onze kernwaarden voor digitalisering zodat onze keuzes helder en betrouwbaar zijn in onze besluitvorming.

Ons beeld wat onze digitale identiteit is, richt zich op de periode 2025-2030. Vanuit dit beeld herijken we periodiek onze doelen, strategie en portfolio, maar beschrijven deze wel meerjarig. Dit houdt ons wendbaar in ons handelen en past bij de lijn uit de visie.

2

1

De Delftse Digitale Identiteit

Onze ambitie is dat in 2030 onze digitale identiteit helder is. We zijn weerbaar tegen de risico’s van dreigingen omdat onze data en die van inwoners steeds beter beschermd zijn. Nieuwe technologie kunnen wij steeds meer toepassen of afschalen op basis van toegevoegde waarde en hierbij zijn wij in staat om autonoom te handelen richting leveranciers, afnemers en samenwerkingspartners ten aanzien van het delen van deze digitale data.

1.1

Missie en visie op digitalisering

Onze missie: De gemeente streeft naar een digitale samenleving waarin dienstverlening toegankelijk, veilig en gebruiksvriendelijk is. Dit realiseren we door onze digitalisering mensgericht en inclusief vorm te geven, flexibel mee te bewegen met technologische ontwikkelingen en door het stimuleren van eigenaarschap over data en onze digitale processen. We zetten hierbij in op de pijlers van onze digitale identiteit: onze digitale weerbaarheid als kern, onze technologische wendbaarheid als vertrekpunt en onze digitale autonomie als leidraad. Onze visie: Samen maken we, van binnenuit, de gemeente digitaal sterk: we zijn wendbaar in ons denken, doen en organiseren, we zijn weerbaar tegen dreigingen en in control over onze digitale keuzes.

1.2

Kernwaarden van Digitalisering

De realisatie van de pijlers van onze digitale identiteit wordt gestuurd door onze kernwaarden voor digitalisering, die richtinggevend zijn voor ons handelen en onze attitude voor besluitvorming binnen het digitale domein. Deze kernwaarden zorgen voor een juiste balans tussen de inzet van mensen, digitale hulpmiddelen en onze processen. 

   

Betrouwbare dienstverlening: Het leveren van veilige, stabiele en voorspelbare digitale diensten door correcte data opslag en informatieverstrekking, met als doel passende ondersteuning te bieden aan inwoners, ondernemers, samenwerkingspartners en collega’s. Daadkracht/realisatiekracht: Het omzetten van ideeën in tastbare, waarde toevoegende en duurzame oplossingen, inclusief het tijdig stoppen met niet-waarde toevoegende technische oplossingen en/of digitale dienstverlening. Innovatief: Gecontroleerd innoveren met behoud van continuïteit, waarbij innovatie bewust wordt ingezet voor de behoeften van de gemeente Delft. Samenwerken: Het stroomlijnen van een veilige uitwisseling van gegevens tussen alle partijen binnen en buiten de gemeente Delft ter ondersteuning van de gewenste samenwerking. Digitaal (ethisch) leiderschap: Eigenaarschap nemen over digitale ontwikkelingen en verantwoordelijkheid tonen voor ethische inzet van digitale dienstverlening en ontwikkelingen, de datakwaliteit, inclusief privacy, veiligheid en moreel bewustzijn.

3



2

Digitale inclusie: Bijdragen aan de digitale vaardigheden en inclusie van medewerkers door het benutten van diverse perspectieven voor betere digitale oplossingen.

De drie pijlers van de Delftse Digitale Identiteit

Voor de beschrijving van de digitale transformatie worden de drie pijlers van de digitale identiteit als vertrekpunt gehanteerd: 1. Digitale Autonomie 2. Digitaal Wendbaar 3. Digitaal Weerbaar

2.1 Pijler 1: Digitale Autonomie – Soevereiniteit als basis van onze keuzevrijheid Digitale autonomie betekent voor Delft het zelfstandig kunnen nemen van besluiten en het zelfstandig kunnen opereren in een genetwerkte omgeving over de toepassing van digitale hulpmiddelen. Dit is cruciaal om grip en controle te houden over de inzet en vormgeving van onze digitale middelen, en om de veiligheid van informatie en ethisch verantwoorde inzet te waarborgen. Delft streeft naar een zo hoog mogelijke mate van digitale autonomie om toekomstige beperkingen te voorkomen en het imago van een betrouwbare overheid te versterken.

Doelen:   

Meer regie op onze keuzes voor het toepassen van digitale hulpmiddelen. We werken datagedreven, met ethische kaders en transparantie. We dragen actief bij aan ontwikkelingen die passen binnen onze soevereiniteitsprincipes, bijvoorbeeld door producten in de markt (common ground) mede uit te denken/ontwikkelen.

2.2 Pijler 2: Digitaal Wendbaar – Digitale Data als basis van samenwerking Digitale data vormen de basis voor onze informatie-uitwisseling, dienstverlening en samenwerking. Door de snelle groei van AI-toepassingen is het belang van betrouwbare data toegenomen. AI heeft data nodig als ingrediënt voor het gerecht, ofwel voor de toepassing en genereert veelal nieuwe data door inzichten om de toepassing te verbeteren. Het stelt ons hierdoor in staat om van data-ondersteund werken over te stappen naar datagestuurd werken, waardoor we sneller kunnen inspelen op veranderingen en onze dienstverlening efficiënter kunnen inrichten. AI zal zich ontwikkelen tot een 'digitale collega'

4

die routinetaken overneemt, zodat medewerkers zich kunnen richten op taken waar menselijke waarde het meest tot zijn recht komt. Een goede inzet van digitale hulpmiddelen, ofwel inzet van digitale collega's op onze data maken ons wendbaar door sneller te kunnen inspelen op veranderingen in onze omgeving met onderbouwde besluiten, maken onze dienstverlening efficiënter en maken van onze organisatie een lerende en innovatieve organisatie.

Doelen:   

2.3

Digitale oplossingen zijn flexibel en schaalbaar, zodat wij kunnen inspelen op veranderende behoeften. Onze datavolwassenheid draagt bij aan meer (digitale) bestuurskracht. Innovatie krijgt meer ruimte vanuit kernwaarden en soevereiniteitsprincipes.

Pijler 3: Digitaal Weerbaar – Veilig omgaan met onze informatie als basis van een betrouwbare overheid

Digitale weerbaarheid omvat het in beeld hebben van risico’s, het nemen van maatregelen om deze tot een aanvaardbaar niveau te brengen, en veerkracht om snel te herstellen en te leren van incidenten. Door de toegenomen inzet van digitale hulpmiddelen is een grote 'span of control' ontstaan om het gebruik van data in onze digitale infrastructuur veilig en betrouwbaar te houden. Delft verhoogt haar digitale weerbaarheid door versnippering tegen te gaan, centrale regie te voeren en strategische afwegingen te maken over interoperabiliteit. Ook alle medewerkers dragen bij door blijvend te investeren in hun digitale vaardigheden en bewustzijn. We gebruiken hiervoor de richtlijnen die voortkomen uit nieuwe wetgeving, zoals Nis2 en ook ons eigen strategisch informatiebeveiligingsbeleid.

Doelen:   

3

Informatiebeveiliging en privacy zijn structureel geborgd in beleid, geïmplementeerd in onze systemen en processen, en we zien dit terug in ons gedrag. We zorgen dat onze dienstverlening richting inwoners beschikbaar blijft. We zetten in op het verhogen van de digitaal geletterdheid van alle betrokkenen van de politiek-ambtelijke organisatie én de inwoners.

Digitaliseringsstrategie

Voor Delft betekent de digitale transformatie een goede balans binnen de drie pijlers, die bijdraagt aan onze missie en visie. De transitie is de wijze waarop wij beheerst werken aan het vormgeven van onze transformatie, waarbij de eerdergenoemde drie pijlers ook voor de beschrijving van de transitie als leidraad worden gehanteerd.

5

Gedurende de transitie zal tijdens de daadwerkelijke realisatie zoveel mogelijk rekening worden gehouden met de dynamiek in de omgeving van Delft, als ook de technische ontwikkelingen en de interne behoeftes. De meer concrete doelstellingen per pijler waar tijdens de transitie aan gewerkt wordt, zijn terug te vinden in de roadmap.

3.1

De Transitie

De transitie kenmerkt zich door een kort-cyclische en stapsgewijze aanpak, waarbij tussentijdse bijstellingen en besluiten logisch en vanzelfsprekend zijn. De realisatie van de doelstellingen zal rekening houden met de dynamiek in de omgeving van Delft, technische ontwikkelingen en interne behoeften.

Waarborgen Transitie: De volgende leidende principes sturen de transitie en zijn rand voorwaardelijk voor besluitvorming en realisatie:

4

Roadmap: Strategisch Portfolio Onderwerpen (2025-2030)

Deze roadmap schetst concrete strategische portfolio-onderwerpen, direct afgeleid van de doelen per pijler, om de digitale transformatie van Delft te versnellen. Deze onderwerpen zullen in de periode 2025-2030 prioriteit krijgen en worden verder uitgewerkt in jaarlijkse werkplannen.

6

7

5.

Tot Slot

Dit beleidsdocument geeft richting aan de digitaliseringsvraagstukken van de gemeente Delft, met een focus op de inzet digitale hulpmiddelen ter ondersteuning van onze dienstverlening. Het is een dynamisch kader dat de gemeente in staat stelt om flexibel in te spelen op technologische ontwikkelingen, terwijl de kernwaarden en het moreel besef als leidraad dienen voor ethisch handelen en het waarborgen van een betrouwbare en inclusieve digitale dienstverlening. De voorgestelde roadmap biedt een concrete invulling voor de strategische portfolio-onderwerpen die de komende jaren de focus zullen krijgen, om zo de ambities van de digitale identiteit van Delft te realiseren.

Ons motto: ‘Delft Digitaal: Autonoom, Wendbaar, Weerbaar – Gebouwd op waarden voor onze samenleving'

8