2520243 Fracties PvdA en GL - schriftelijke vragen inzake rekeningen met incasso's van derden namens de gemeente

Schriftelijke vragen inzake rekeningen en incasso's met logo's van derden namens de gemeente Delft Delft, 13 mei 2025

Geachte College,

Onlangs ontstond een kleine belangwekkende discussie op Linkedin over heldere overheidscommunicatie. Als aanleiding kwam een naheffingsaanslag van Tobias Fiscaal uit Groningen aan de orde, die namens ParkerenDelft een boete incasseerde, terwijl Parkeren Delft zelf weer een taak uitvoert namens de gemeente. Ook kwam aan de orde dat het aanvragen van een laadpaal bij de gemeente gebeurt via laadpaalnodig.nl, waarna dit namens de gemeente Delft weer wordt geregeld via bedrijven als Engie en Equans. Verder weten wij dat de Regionale Belasting Groep RBG voor Delft de gemeentelijke belastingen int. Voor onze burgers kan zo een onoverzichtelijk geheel ontstaan van bedrijven en organisaties die namens de gemeente Delft handelen. Als gemeente proberen we onze communicatie met de burgers zo overzichtelijk en helder mogelijk te voeren. Daarbij hoort het gebruik van een bepaald taalniveau (B1), maar ook duidelijkheid over de afzender. In deze tijd roepen we mensen op om waakzaam te zijn, omdat velen worden geconfronteerd met nepfacturen, nepagenten, fake-sms'jes, frauderende spoeddiensten, nepsites en andere vormen van oplichting. Bij mensen in constante stress van financiële problemen is het dan ook niet onverwacht dat onduidelijke facturen en communicatie vanuit de gemeente zo snel terzijde worden geschoven.

In plaats van een handzame betalingsregeling worden bewoners dan vervolgens geconfronteerd met snel oplopende incassokosten.

Daarom hebben we als fracties van de PvdA en GroenLinks de volgende vragen:

1. Herkent het college het beeld dat veel derden met andere namen en logo's taken namens de gemeente uitvoeren en daarvoor ook facturen met eigen logo's versturen? 2. Deelt het college de opvatting dat dit risico's oplevert en verwarrend kan zijn voor burgers? 3. Ziet het college ook kansen om communicatie door derde partijen in opdracht van de gemeente Delft meer herkenbaar te laten verlopen? Ziet de gemeente Delft bijvoorbeeld mogelijkheden om bij communicatie vanuit een taak belegd bij derden door de gemeente het gemeentelogo primair in beeld te brengen? 4. Voor sommige inwoners zal het niet meteen mogelijk zijn een onverwachte factuur te betalen. Zeker bij een afzender met een naam als "Tobias Fiscaal" kan dit leiden tot wegleggen van een factuur. Ziet de gemeente Delft mogelijkheden om bij rekeningen en boetes namens de gemeente ook duidelijke verwijzingen te geven naar gemeentelijke betalingsregelingen? 5. Is er bij de gemeente Delft casuïstiek bekend van incassoproblemen bij derde partijen die uiteindelijk bij de schuldhulpverlening terecht komen? 6. Is bij de gemeente Delft bekend hoe andere gemeenten omgaan met factureringen door derde partijen?

We zijn benieuwd naar de antwoorden.

Met vriendelijke groet, Leon Hombergen PvdA Delft Faye Bovelander GroenLinks Delft