2312152 College van B&W - afschrift reactie op burgerbrief inzake cadeaubonnen Regionaal Energieloket

Oplegger raad Raadsinformatie Onderwerp

Reactie ingezonden brief cadeaubonnen

Portefeuillehouder

Wethouder Zwart

Voorstel ingediend door

L. Rademaker

Registratienummer

5444281

Datum

21 maart 2023

Concept-besluit(en) N.v.t. Waarom nu? In januari is een brief ontvangen die bij deze wordt beantwoord. Inhoud Regionaal Energieloket is in opdracht van gemeente Delft een grootschalige cadeaubonnen actie energiebesparende maatregelen gestart in november 2021. Het doel was om zoveel mogelijk bewoners te helpen met de aanschaf van energiebesparende producten naar hun wens en op die manier CO2 uitstoot te verlagen. De actie is gebaseerd op de Regeling Reductie Energiebesparing Woningen (RREW) vanuit het Rijk. Initieel was deze actie alleen gericht op zelfstandige huishoudens (huur- en koopwoningen), in lijn met de voorwaarden van het Rijk (1 bon per uniek adres). Voor de gemeente Delft waren totaal 11.680 bonnen beschikbaar. Met deze actie zijn ruim 9.500 bonnen verzilverd, 6.000 bonnen voor huurwoningen en ruim 3.500 bonnen voor koopwoningen. In november 2022 bleek nog niet het hele budget opgebruikt en daarom heeft de gemeente in samenwerking met Regionaal Energieloket en woningcorporatie DUWO het idee uitgewerkt om ook studenten te helpen middels deze regeling. Dit om het resterende budget alsnog zo optimaal mogelijk te benutten voor de doeleinden waar het voor is bestemd, namelijk de inwoners van Delft helpen bij de aanschaf van energiebesparende maatregelen. Er is toestemming gegeven vanuit het Rijk om meerdere bonnen per studentenhuis te verstrekken.

Dit is mogelijk gemaakt in de systemen van Regionaal Energieloket door buiten het geautomatiseerde proces om een los maatwerktraject op te zetten. Dit is met snelheid opgezet om vóór de deadline van de regeling, 31 december 2022, zoveel mogelijk studenten te helpen. Door deze actie zijn 377 bonnen verzilverd door studenten. Bovengenoemde cijfers zijn cijfers die ervoor zorgen dat wij terugkijken op een succesvolle actie. We hebben door middel van de verzilverde cadeaubonnen veel Delftse huishoudens en studenten kunnen ondersteunen bij de aanschaf van kleine isolerende maatregelen. Ondanks dat er bijna 10.000 bonnen verzilverd zijn, hebben wij één klacht ontvangen vanuit een studentenwoning, waarbij het verzilveren van de cadeaubon niet is gelukt in verband met een eenmalige storing bij de bouwmarkt. Deze klacht is in januari via een brief verstuurd aan de raad. De ontvangen brief beschrijft de volgende situaties en het Regionaal Energieloket heeft vervolgens geconcludeerd dat: • Een storing bij de kassa van Gamma. Regionaal Energieloket heeft achterhaald dat dit een eenmalige storing was. Er zijn geen andere klachten of meldingen hierover ontvangen. • Door Regionaal Energieloket is de belofte gedaan om de deadline van de cadeaubonnen te verlengen. Dat kon niet, de Rijksregeling is 31 december 2022 afgelopen, hier is door de klantenservice verkeerde informatie gegeven.

Pagina 1 van 3

•

Vervolgens is de melding gedaan dat het budget op was. Dit klopte niet wat een gevolg was van het snelle maatwerktraject.

Regionaal Energieloket heeft de volgende actie ondernomen om deze situatie op te lossen: op 17 februari 2023 is een energiefixer van het Regionaal Energieloket bij de studentenwoning langs gegaan en heeft verschillende energiebesparende maatregelen kosteloos aangebracht. Hiermee is deze klacht afgehandeld.

Wat verandert er? N.v.t. Beleidskaders De cadeaubonnenactie past binnen de ambitie Delft Energie Neutraal 2050. Deze ambitie is onderdeel van het Delftse duurzaamheidsbeleid zoals beschreven in de nota “Bouwen aan een Duurzaam Delft” uit 2018. Financiën De vergoeding van €880,- en de inzet van de energiefixer ligt bij het Regionaal Energieloket. Vervolg De brief wordt verstuurd naar de indiener en Regionaal Energieloket heeft zorg gedragen voor afronding door inzet van de energiefixer die energiebesparende maatregelen heeft aangebracht. Participatie N.v.t. Communicatie N.v.t. Bijlage(n) 1.

Reactie brief Cadeaubonnen Regionaal Energieloket

Het besluit moet gepubliceerd worden in het Gemeenteblad ☐ Ja

☒ Nee

☐ Niet van toepassing

Motie / toezegging Heeft het voorstel betrekking op een motie en/of toezegging?

☐ Ja,

het college verzoekt de raad om motie ….. / toezegging … als afgedaan te beschouwen

☒ Nee

Hoogachtend, Het college van burgemeester en wethouders van Delft,

M. Berger Loco-secretaris

Pagina 2 van 3

J.M. Bijsterveldt, van Burgemeester

Pagina 3 van 3