2237455 College van B&W - Jaarverslag Schuldhulpverlening 2021

Oplegger raad Raadsinformatie Onderwerp

Jaarverslag Schuldhulpverlening 2021

Portefeuillehouder

Joëlle Gooijer

Voorstel ingediend door

Tamar Hilversum (thilversum@delft.nl)

Registratienummer

5279358

Datum

13 september 2022

Concept-besluit(en) N.v.t.

Inhoud De gemeente voert sinds 1 juli 2012 schuldhulpverlening uit als wettelijke taak. De Financiële Winkel van Delft (FWvD), onderdeel van het Klant Contact Centrum (KCC) voert deze taak uit. Wij informeren u jaarlijks over de stand van zaken van de gemeentelijke schuldhulpverlening (SHV). In deze jaarrapportage gaan we in op landelijke cijfers en ontwikkelingen op het gebied van schuldhulpverlening. 2021 stond nog in z’n geheel in het teken van de coronacrises, wat waren de effecten op de schuldhulpverlening? Daarna volgt er een hoofdstuk met de Delftse cijfers en ontwikkelingen. Zo werd op 1 januari 2021 de gewijzigde nieuwe Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs) van kracht. De gemeente Delft heeft op de wetswijzing geanticipeerd door 1. aan te sluiten bij het landelijke convenant voor vroegsignalering en 2. door naast schuldhulpverlening voor particulieren ook schuldhulpverlening voor ondernemers aan te bieden vanuit de Financiele winkel van Delft (FWvD). Onder het actieplan sociaal domein zijn verschillende projecten onder gebracht die vallen onder het thema schuldhulpverlening. We bespreken onder andere het project Jongeren Perspectief Fonds (JPF), maar ook onderdelen als budgetbeheer / Bewind en communicatie. Zoals elk jaar bevat het jaarverslag ook een overzicht van de resultaten en effectiviteit van de reguliere schuldhulpverlening in Delft.

Deze worden gemeten via monitoring met KPI’s (key performance indicator). In 2021 is de FWvD ook schuldhulpverlening voor ondernemers (SHVO) gaan uitvoeren, deze resultaten worden daarom vanaf nu ook jaarlijks verantwoord in het jaarverslag. Conform de toezegging T210218.4.4.1 staat in dit hoofdstuk ook beschreven wat de wettelijke termijnen zijn voor het afhandelen van aanvragen. Er is tevens een klantentevredenheidsonderzoek uitgevoerd conform deze toezegging. Dit rapport is opgenomen in de bijlagen. Verder reageren we (bestuurlijke reactie) op de aanbevelingen uit het rapport van de ombudsman ‘Zelfstandigen over de drempel’. We eindigen het jaarverslag met twee hoofdstukken over de toekomst van SHV. Waarin we de projecten bespreken die in 2022 zullen plaatsvinden en aantonen dat het thema energiearmoede (en de stijgende inflatie), dat nu al erg actueel is, een grote impact heeft op de financiële toekomst van veel Delftse burgers. Het jaarverslag schuldhulpverlening 2021 (is als volgt opgebouwd: Jaarverslag schuldhulpverlening 2021 • Inleiding • Landelijke cijfers • De effecten van covid-19 in 2021 Delftse situatie en ontwikkelingen • Schulden in Delft • Geldfit / Nederlandse Schuldhulproute

• •

Plangroep Samenwerking met ketenpartners

Actieplan Sociaal Domein 2.0 • Kostenbesparing op budgetbeheer en bewind • Schuldhulpverlening voor Ondernemers (SHVO) • JPF (Jongeren Perspectieffonds) • EMMA (Eerder Melden Minder Achterstand) • Communicatie Financiële Winkel van Delft • Algemene cijfers reguliere schuldhulpverlening • Monitoring van reguliere schuldhulpverlening • Algemene cijfers schuldhulpverlening voor ondernemers • Monitoring van schuldhulpverlening voor ondernemers Toekomst • GKB, Parkeren Delft, Werkgevers, gezondheidszorg, collectief schuldenregelen Energiearmoede Bijlagen Schuldhulpverlening voor ondernemers (SHVO) • Klantentevredenheidsonderzoek Financiele Winkel voor Ondernemers • Rapport ombudsman: Zelfstandigen over de drempel Het Jongeren Perspectief Fonds (JPF) • Succesverhalen van Delftse JPF jongeren Vroegsignalering (EMMA - Eerder Melden Minder Achterstanden) • Voortgangsrapportage vroegsignalering Delft Waarom nu? Wij informeren u jaarlijks over de stand van zaken van de gemeentelijke schuldhulpverlening.

Essentie: wat verandert er? N.v.t.

Beleidskaders Schuldhulpverlening is een wettelijke taak via de wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs). Er zijn twee lopende beleidsnota’s op dit onderwerp: 1.

2.

Nota Schuldhulpverlening 2019-2022 https://delft.raadsinformatie.nl/document/8836931/1#search=%22nota%20schuldhulpverlening%2020192022%22 Nota Schuldhulpverlening voor Ondernemers (vastgesteld in december 2020) https://delft.raadsinformatie.nl/document/9514454/1#search=%22Nota%20Schuldhulpverlening%20voor%2 0Ondernemers%20%22

Participatie N.v.t.

Financiën De activiteiten die de gemeente uitvoert rondom schuldhulpverlening zijn deels structureel begroot vanuit de algemene middelen (gemeentefonds). Daarnaast hebben we in het kader van het actieplan sociaal domein incidenteel geld voor de volgende taken: • Sinds november 2018 Vroegsignalering (sinds 2021 een wettelijke taak) - budget t/m 2023 • Sinds september 2017 Jongerenperspectieffonds (JPF) - budget t/m 2023 • Schuldhulp aan ondernemers - budget t/m 2023 • Communicatieadviseur armoede en schulden – budget t/m 2023 Vervolg Het beschreven beleid in de nota schuldhulpverlening 2019-2022 is nog niet verouderd. Wel zijn er een aantal taken en projecten iets veranderd of bijgekomen. Daarom willen we aan de armoedenota die in het najaar 2022 naar het college zal gaan, ook een korte notitie schuldhulpverlening toevoegen, die de koers voor de aankomende vier jaar voor schuldhulpverlening uiteenzet. Landelijk is er steeds meer aandacht voor schuldenproblematiek. Het kabinet heeft laten weten dat zij ernaar streeft nog voor het zomerreces een brief over de hoofdlijnen van de invulling van het programma schuldenaanpak aan de Tweede Kamer te versturen. De inhoud van deze brief zal invloed hebben op het Delftse beleid. Communicatie N.v.t. Bijlage(n) Jaarverslag Schuldhulpverlening 2021 incl.

bijlagen: Schuldhulpverlening voor ondernemers (SHVO) • Klantentevredenheidsonderzoek Financiele Winkel voor Ondernemers • Rapport ombudsman: Zelfstandigen over de drempel Het Jongeren Perspectief Fonds (JPF) • Succesverhalen van Delftse JPF jongeren Vroegsignalering (EMMA - Eerder Melden Minder Achterstanden) • Voortgangsrapportage vroegsignalering Delft

Het besluit moet gepubliceerd worden in het Gemeenteblad ☐ Ja

☒ Nee

☐ Niet van toepassing

Motie / toezegging Heeft het voorstel betrekking op een motie en/of toezegging?

☒ Ja, ☐ Nee

het college verzoekt de raad om toezegging T210218.4.4.1 als afgedaan te beschouwen

Hoogachtend, Het college van burgemeester en wethouders van Delft,

M. Berger Loco-secretaris

A.M. Zwart Loco-burgemeester