2109159 College van B en W - afschrift reactie op burgerbrief inzake invoering parkeerregulering Wippolder

Bestuur Bestuursondersteuning

Mt+

"·

Gemeente Delft

bezoekadres: Stationsplein 1 2611 BV Delft IBAN NL21 BNGH 0285 0017 87 t.n.v gemeente Delft Behandeld door Boris Crijnen Telefoon 06-52739028

Retouradres : Postbus 78, 2600 ME Delft

bcrijnen@delft.nl Internet www.delft.nl

Gemeenteraad

Telefoon 14015

VERZONDEN - 4 1RT 2021 Datum

Onderwerp

02-03-2021

Reactie op burgerbrief over communicatie over invoering parkeerregulering Wippolder

Ons kenmerk

4499179 Uw brief van Uw kenmerk Bijlage

Geachte leden van de raad,

1

U heeft ons verzocht om een afschrift van ons antwoord op burgerbrief: 2103056 - Betaald parkeren Wippolder (DDL week 3- 2021). Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Hoogachtend, het college van burgemeester en wethouders van Delft,

, burgemeester

ir. M.A. Huijsmans MCA I.b. , secretaris

dr. M. Berger, I.s.

Bestuur

#J/1

Gemeente Delft

Bestuursondersteuning bezoekadres: Stationsplein 1 2611 BV Delft IBAN NL21 BNGH 0285 0017 87 t.n. v gemeente Delft Behandeld door Bons CriJnen Telefoon 06-52739028

Retouradres : Postbus 78, 2600 ME Delft

bcrijnen@delft.nl Internet www delft nl Telefoon 14015

VERZO Datum

02-03-2021

- 4 MRI 2021 Onderwerp

Communicatie over Parkeerbeleid Wippolder

Ons kenmerk

4499167

Uw brief van Uw kenmerk Bijlage

Geachte , Hartelijk dank voor uw brief over het nieuwe parkeerbeleid in de Wippolder. In uw brief vraagt u speciaal aandacht voor de wijze van communiceren over dit nieuwe parkeerbeleid. U geeft aan dat u vindt dat dit te laat is gebeurd. Dit vinden wij uiteraard vervelend om te horen omdat we juist allerlei communicatieactiviteiten hebben ingezet om u en overige bewoners uit uw wijk zo spoedig mogelijk en zo goed mogelijk op de hoogte te stellen. Communicatie Parkeertransitie algemeen Direct na het besluit over de parkeertransitie is breed gecommuniceerd over de wijzigingen richting de gehele stad. Onder meer met artikelen in de stadkrant en online met artikelen en filmpjes op social media. •

Berichtgeving stadskrant In de stadskrant is in de maanden na besluitvorming regelmatig aandacht besteedt aan de parkeertransitie (het nieuwe parkeren). Al dan niet in relatie tot het mobiliteitsplan. De communicatie op beide onderwerpen is erg met elkaar verweven. Op de volgende momenten zijn artikelen in de stadskrant verschenen over dit onderwerp: Stadskrant 7 juni "Naar een leefbaar, bereikbaar en verkeersveilig Delft' Stadskrant 12 juli, special over MPD: 'Waarom een mobiliteitsprogramma Delft 2040?' Stadskrant 2 augustus 'Nieuwe kijk op parkeren. Waarom?' Stadskrant 30 augustus 'Wethouder live over mobiliteit en parkeren'

•

Actuele informatie op de gemeentelijke website Aanvullend is informatie geplaatst op de websites van de gemeente en ParkerenDelft. Op de gemeentelijke website wordt informatie gegeven over de parkeertransitie (het Nieuwe Parkeren) en de invloed daarvan op Delftenaren. Ook op de website van ParkerenDelft staat informatie over het Nieuwe Parkeren en wordt

de mogelijkheid om contact op te nemen genoemd. De informatie op beide websites wordt periodiek aangevuld wanneer er nieuwe relevante informatie beschikbaar is. Zo is er oak een pagina gemaakt over de uitbreiding van regulering in de Wippolder.

Datum

02-03-2021 Ons kenmerk

4499167

•

lnzet social media kanalen

Op facebook en twitter zijn berichten en een filmpje geplaatst waarin uitleg wordt gegeven over de parkeertransitie. Aanvullend is een facebook-live sessie georganiseerd waar wethouder Huijsmans live vragen heeft beantwoord over mobiliteit en parkeren in Delft. De sessie is op 3 september 2020 gehouden. Met de inzet van deze communicatieactiviteiten hebben wij de indruk dat we een groat aantal van onze inwoners op de hoogte hebben kunnen stellen van het nieuwe parkeerbeleid. Na deze brede communicatie over het beleid heeft gemeente zieh in haar communicatie-uitingen in een volgende fase gericht op bewoners, ondernemers en andere belanghebbenden die directe invloed ondervinden vaneen bepaalde wijziging in et parkeerbeleid. Deze communicatie is gezamenlijk uitgevoerd met ParkerenDelft die de uitvoering van het parkeerbeleid doet. Communicatie Wippolder specifiek

Voor de invoering van betaald parkeren in de Wippolder is een communicatieplan opgesteld. Daarin is op de volgende manieren invulling gegeven aan de communicatieaanpak: •

Officiële publicatie Aanwijzingsbesluit

Op overheid.nl is op 20 juli 2020 het Aanwijzingsbesluit betaald parkeren Delft 2020 officieel gepubliceerd. In dit besluit zijn de straten van de Wippolder aangewezen als betaald en vergunningparkeren per 1 februari 2021. •

Berichtgeving stadskrant

In de stadskrant is naast de andere maatregelen van de parkeertransitie ook aandacht besteed aan de invoering van betaald parkeren in de Wippolder. Op de volgende momenten zijn artikelen in de stadskrant versehenen over dit onderwerp: Stadskrant 7 juni "Naar een leefbaar, bereikbaar en verkeersveilig Delft' Stadskrant 2 augustus 'Nieuwe kijk op parkeren. Waarom?' •

Overleg belangenverenigingen

Met de belangenvereniging TU-Noord is op 4 november 2020 overleg geweest door wethouder Huijsmans en ambtenaren over de parkeertransitie en de invoerring van het betaald parkeren Wippolder. Na dit overleg is over de aanpak van de invoering ambtelijk nog overlegd met de belangenvereniging TU-Noord. •

Webpagina

Op de website van Gemeente Delft is in juli 2020 een pagina aangemaakt over de het nieuwe parkeren ( de parkeertransitie) en de 2/4

invoering van betaald parkeren Wippolder. Begin december is een specifieke pagina gemaakt gericht op de Wippolder met informatie waarom het betaald parkeren wordt ingevoerd in de Wippolder, informatie over vergunningen, betaling en ParkerenDelft en met een beantwoording van veelgestelde vragen. Op de website van parkerendelft.com is begin december eveneens een pagina ingericht over de praktische aspecten van invoering van betaald parkeren in de Wippolder, zoals vergunningen, tarieven etc.

Datum

02-03-2021 Ons kenmerk

4499167

•

1e bewonersbrief (Gemeente Delft) AIie adresson in hot gobiod zijn por brief geïnformeerd over het waarom invoering betaald parkeren in Wippolder startdatum betaald parkeren, waarom, waar, voor wie, gebied etc. Deze brief is bezorgd op 18 december 2020 ( sommige adressen bezorgd op 19 december 2020 en 21 december 2020).

•

2° bewonersbrief (ParkerenDelft) AIie adressen in het gebied zijn per brief geïnformeerd over meer praktische zaken: hoe vraag je een vergunning aan, wat kost het, etc. Deze brief van ParkerenDelft is bezorgd op 4 januari 2021 (sommige adressen bezorgd op 5 januari 2021 en 6 januari 2021)

•

Webinar - 14 januari Er is een online webinar georganiseerd waarin mensen via de chat vragen kunnen stellen die zoveel mogelijk direct worden beantwoord. Hiervoor hebben zieh circa 150 bewoners aangemeld. AIie vragen die niet tijdens de webinar aan bod konden kamen, zijn na afloop voorzien van een antwoord en gemaild naar iedereen die zieh aangemeld had voor het webinar.

•

Telefonisch spreekuur -18 januari Bewoners die niet digitaal vaardig zijn kunnen terechl voor vrage telefonisch terecht bij de gemeente Delft en Parkeren Delft. Als aanvulling op de reguliere mogelijkheid voor het stellen van vragen bij het KCC en de klantenservice van ParkerenDelft zijn op 18 januari 2021 twee telefonische spreekuren georganiseerd. Tijdens deze uren zijn telefonisch beleidsmatige vragen beantwoord door de beleidsambtenaren van de gemeente en praktische vragen zijn beantwoord door de klantenservice van ParkerenDelft. Uiteraard hebben zowel de klantenservice van ParkerenDelft als de beleidsambtenaren van de gemeente oak buiten deze uren de nodige telefonische vragen beantwoord.

•

Afspraak bij balie Voor wie het niet lukt om parkeervergunningen digitaal aan te vragen, is er de mogelijkheid geboden om een afspraak op locatie bij de klantenbalie van ParkerenDelft te maken. Tijdens deze afspraak zijn de vergunningen geregeld. Op deze wijze heeft ParkerenDelft gedurende meerdere dagen hulp geboden.

•

Communicatiekanalen Via de gemeentelijke communicatiekanalen, zoals social media, is aandacht besteedt aan de invoering van betaald parkeren in de Wippolder. 3/4

Datum

02-03-2021 Ons kenmerk

4499167

•

Bebording Op straat zijn begin januari 2021 grote geie waarschuwingsborden geplaatst dat per 1 februari betaald parkeren wordt ingevoerd in de Wippolder. De borden zijn geplaatst bij alle ingangen van het nieuwe betaald parkeer gebied.

Wij hopen u met deze brief voldoende op de hoogte te hebben gebracht van de communicatie-inzet die is gepleegd random de invoering van betaald parkeren in de Wippolder en danken u voor het signaal dat uit uw brief spree kt. Want hoewel er vroegtijdige en grootschalige communicatie heeft plaatsgevonden over zowel het nieuwe parkeerbeleid als de specifieke situatie voor de Wippolder hebben wij, zoals u ook beschrijft in uw brief, geconstateerd dat veel mensen de impact over de invoering van gereguleerd parkeren in hun wijk pas in december ji. na toezending van de huis-aan-huis brieven inzagen. Hieruit hebben wij de conclusie getrokken dat we bij een volgende invoering van parkeerregulering in een wijk de bewoners in een eerder stadium gerichter op de hoogte zullen stellen via de wijkkrant of andere communicatiekanalen.

Hoogachtend, het college van burgemeester en wethouders van Delft,

, burgemeester

ir. M.A. Huijsmans MCA L.b. , secretaris

dr. M. Berger, I.s.

4/4