2051977 College van B en W - motie Informeren stad over wijzigingen parkeertransitie en uitwerking mobiliteitsvraagstukken

Ruimte en Economie Advies

tt Gemeente Delft

bezoekadres: Stationsplein 1 2611 BV Delft IBAN NL21 BNGH 0285 0017 87 t.n.v. gemeente Delft Internet www.delft.nl Telefoon 14015

Retouradres : Postbus 78, 2600 ME Delft

Aan de gemeenteraad van Delft

VERZONDEN 1 7 DEC 2020 Datum

Onderwerp

15-12-2020

motie 'informeren stad over wijzigingen parkeertransitie en uitwerking mobiliteitsvraagstukken'

Ons kenmerk

4436583 Uw brief van Uw kenmerk Bijlage

Geachte leden van de raad,

Op 9 juli 2020 heeft u de motie 'informeren stad over wijzigingen parkeertransitie en uitwerking mobiliteitsvraagstukken' aangenomen (M8.4.4). In deze matie draagt u het college op: 1. lnwoners en ondernemers in de binnenstad en de sch il actief te informeren over de wijzigingen vanuit het voorstel Parkeertransitie; 2. Expliciet aandacht te besteden aan communicatie met inwoners en belanghebbenden in het nag op te stellen Plan van aanpak Autoluwe binnenstad; 3. Bij een ( eventuele) nieuwe voorgenomen uitbreiding van een parkeerregulering de inwoners en ondernemers in de betreffende omgeving te informeren over de wijzigingen. U vraagt de raad op bovenstaande punten periodiek op de hoogte te brengen. Met deze brief informeren wij u daarom over de stappen die gezet zijn omtrent de communicatie random het besluit tot de parkeertransitie.

1. Communicatie parkeertransitie Direct na het besluit over de parkeertransitie is breed gecommuniceerd over de wijzigingen richting de gehele stad. Onder meer met artikelen in de stadkrant en online met artikelen en filmpjes op social media. Vervolgens vindt per fase van de implementatie meer gerichte communicatie plaats naar bewoners, ondernemers en andere belanghebbenden die directe invloed ondervinden van een bepaalde wijziging. Deze communicatie wordt met name verzorgd door ParkerenDelft die de uitvoering van het parkeerbeleid doet. Deze communicatie versterken we door gemeentelijk oak op deze momenten via gerichte artikelen in de stadskrant en op social media aandacht te geven aan de aankomende wijzigingen en op straat door extra bebording. Daarnaast is zowel de Gemeente Delft als ParkerenDelft bereikbaar voor specifieke vragen vanuit bewoners, ondernemers en andere belanghebbenden uit Delft.

Datum

15-12-2020

Onderstaand overzicht geeft inzicht in de communicatie die heeft plaats gevonden richting bewoners, ondernemers en andere belanghebbenden in de binnenstad en de schil van de binnenstad: •

Beantwoorden vragen en klachten Veel Delftenaren hebben voorafgaand en na besluitvorming vragen en zergen geuit over de zogeheten 'parkeertransitie'. Deze vragen gingen over de verandering en waarom deze nodig zijn. Maar ook over de eigen situatie, wat verandert er voor de betreffende Delftenaar en kan deze zijn of haar auto in de toekomst nog parkeren. AIie schriftelijk ingekomen reacties op de parkeertransitie zijn schriftelijk beantwoord. ledere vraagsteller heeft een persoonlijk bericht gekregen dat inging op de betreffende vraag. In totaal zijn 102 brieven individueel beantwoord. Naast de schriftelijke reacties zijn alle vragen en klachten die via de klantcontactcentra van de gemeente en van ParkerenDelft en via mails, vjv's en social media zijn binnengekomen, beantwoord door de gemeente en ParkerenDelft. Ook actuele vragen, klachten en signalen worden persoonlijk beantwoord. Dit gebeurt zowel schriftelijk als telefonisch, afhankelijk van de specifieke vraag. Primair verantwoordelijke hiervoor is ParkerenDelft wanneer het gaat om de uitvoering. Wanneer vragen gaan over het parkeerbeleid, of wanneer extra informatie gewenst is, beantwoordt de gemeente de vragen.

•

Berichtgeving stadskrant In de stadskrant is in de maanden na besluitvorming regelmatig aandacht besteedt aan de parkeertransitie (het nieuwe parkeren). Al dan niet in relatie tot het mobiliteitsplan. De communicatie op beide onderwerpen is erg met elkaar verweven. Op de volgende momenten zijn artikelen in de stadskrant versehenen over dit onderwerp: Stadskrant 7 juni "Naar een leefbaar, bereikbaar en verkeersveilig Delft' Stadskrant 12 juli, special over MPD: 'Waarom een mobiliteitsprogramma Delft 2040?' Stadskrant 2 augustus 'Nieuwe kijk op parkeren. Waarom?' Stadskrant 30 augustus 'Wethouder live over mobiliteit en parkeren'

•

Actuele informatie op de gemeentelijke website Aanvullend is informatie geplaatst op de websites van de gemeente en ParkerenDelft. Op de gemeentelijke website wordt informatie gegeven over de parkeertransitie (het Nieuwe Parkeren) en de invloed daarvan op Delftenaren. Ook op de website van ParkerenDelft staat informatie over het Nieuwe Parkeren en wordt de mogelijkheid om contact op te nemen genoemd. De informatie op beide websites wordt periodiek aangevuld wanneer er nieuwe relevante informatie beschikbaar is. Zo zal binnenkort hier alle 2/4

informatie te vinden zijn over de uitbreiding van regulering in de Wippolder.

Datum

15-12-2020

•

lnzet social media kanalen Op facebook en twitter zijn berichten en een filmpje geplaatst waarin uitleg wordt gegeven over de parkeertransitie. Aanvullend is een facebook-live sessie georganiseerd waar wethouder Huijsmans live vragen heeft beantwoord over mobiliteit en parkeren in Delft. De sessie is op 3 september 2020 gehouden.

•

Overleg belangenverenigingen Met diverse belangenverenigingen is overleg geweest in de periode tussen juni en november 2020. Deze overleggen waren naar aanleiding van vragen bij de belangenverenigingen en zijn geïnitieerd en gehouden door de wethouder Huijsmans. Aansluitend zullen er in 2021 nieuwe overleggen worden gepland. Bij het project 'Ruimte voor de Binnenstad' zullen de belangenverenigingen nauw worden betrokken bij de uitwerking. Daarnaast worden belangenverenigingen in de schil actief betrokken bij de verdere implementatie van de parkeertransitie. Na implementatie van maatregelen zullen ook overleggen worden geïnitieerd met belangenverenigingen over de ervaringen van de verschillende maatregelen, zoals de invoering van mixparkeren.

•

E-mail vergunninghouders Bewoners en bedrijven met een vergunning en voor wie iets verandert worden altijd rechtstreeks benaderd. Vanuit ParkerenDelft is er voor de eerste implementatiefase een e-mail gestuurd naar alle vergunninghouders, met gerichte informatie over de wijzigingen. Voor bewoners van de binnenstad is een tweede mail gestuurd om hen extra te attenderen op de wijzigingen van het parkeerregime.

•

Bebording Bij significante wijzingen van het parkeerregime op straat wordt tijdelijke bebording toegepast om wijzigingen kenbaar te maken.

2. Communicatie project 'Ruimte voor de Binnenstad' Op 5 november 2020 heeft u een beschrijving van het Plan van Aanpak ontvangen van het project Ruimte in de Binnenstad. Hierin is uitgebreid ingegaan op welke manier verschillende stakeholders worden geïnformeerd en betrokken bij dit project.

3. Communicatie uitbreiding van parkeerregulering Met de parkeertransitie is ingezet op het voorkomen van parkeerproblemen in plaats van deze achteraf op te lassen. Oat gebeurt door parkeren - waar nodig - proactief te reguleren. Voorde Wippolder betekent dit dater per 1 februari 2020 betaald parkeren wordt ingevoerd. Dit is meegenomen in de brede communicatie over de parkeertransitie. De communicatie is er vervolgens op gericht dat bewoners weten dat er in de wijk Wippolder betaald parkeren wordt ingevoerd en waarom dit gebeurt. Bewoners worden geïnformeerd in welke straten dit precies is, hoe ze een 3/4

Datum

15-12-2020

vergunning kunnen aanvragen, wat de exacte kosten en voorwaarden zijn. En waar men terecht kan bij eventuele vragen. Om deze boodschap over te brengen wordt de communicatie als volgt vormgegeven. • •

•

•

• • •

Er wordt een lijst met veel gestelde vragen en antwoorden (Q&A) op de gemeentelijke website geplaatst; Er wordt een webpagina ingericht op de gemeentelijke website over de invoering van betaald parkeren in Wippolder. Voor praktische informatie wordt doorverwezen naar de website van Parkeren Delft. Ook ParkerenDelft zorgt voor actuele informatie op de website; AIie adressen in het uit te breiden gebied ontvangen een 1e brief met informatie over de invoering van betaald parkeren in Wippolder: startdatum, waarom, waar, voor wie, gebied etc.; Op gemeentelijke communicatiekanalen ( o.a. de stadskrant) wordt de invoering van betaald parkeren in de Wippolder op verschillende momenten aangekondigd; Een 2° brief wordt gestuurd vanuit ParkerenDelft om bewoners nader te informeren over de uitvoering en praktische zaken; Er wordt een digitale informatie bijeenkomst georganiseerd waar bewoners vragen kunnen stellen die live beantwoord worden; ParkerenDelft organiseert tot slot een telefonisch spreekuur voor bewoners die niet digitaal vaardig.

Bovenstaande communicatie aanpak zal ook worden toegepast bij een (eventuele) volgende uitbreiding van parkeerregulering. Leerpunten met betrekking tot de communicatie bij de uitbreiding van de Wippolder worden meegenomen om de communicatieaanpak - waar nodig - aan te scherpen. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben voor dit moment. Wij gaan ervan uit dat we via deze raadsbrief u voldoende op de hoogte hebben gesteld over het actief informeren, het plan van aanpak voor het project Ruimte in de Binnenstad en de communicatie met betrekking tot de uitbreiding Wippolder. Zoals u vraagt in de motie zullen wij u periodiek blijven informeren over de voortgang.

Hoogachtend, het college van burgemeester en wethouders van Delft,

~ , b-meester

__

K. Schrederhof I .b. , secretaris

dr. M. Berger, l.s.

4/4