Raadsbrief De Wolden CEO 2024 (002)

Gemeenteraad

*Z118977C313* DATUM

ONDERWERP

ONS KENMERK

19 november 2025 Rapport Cliëntervaringsonderzoek Wmo 2024 Z.532793/D.992230 Geachte heer/mevrouw, Bijgevoegd doen wij u ter kennisname het rapport toekomen van de cliëntervaringsonderzoek (CEO) Wmo 2024. Cliëntervaringsonderzoeken zijn van belang om de tevredenheid van de inwoner te meten. Het onderzoek 2024 is in mei 2024 gehouden onder de inwoners die geregistreerd zijn als Wmo-cliënt met een individuele voorziening. Resultaten De resultaten zijn overwegend positief. Gevraagd is naar de kwaliteit van de ondersteuning en de effectiviteit van de ondersteuning. Over de kwaliteit is in 2024 87% tevreden. Hieronder treft u een overzicht aan van de resultaten van de laatste 5 jaren binnen De Wolden. Het CEO Wmo is vormvrij. Het is aan de gemeente om daar invulling aan te geven. Derhalve zijn de uitkomsten lastig te vergelijken met landelijke data. Vergelijking in percentages

2024

2023

2022

2021

2020

1. Ik wist waar ik moest zijn met mijn hulpvraag 2. Ik werd snel geholpen 3. De medewerker nam mij serieus 4. In het gesprek samen naar oplossingen gezocht 5. Wist van een onafhankelijke cliëntondersteuner 6. Vind de kwaliteit van de ondersteuning goed 7. De ondersteuning past bij mijn hulpvraag 8. Door de ondersteuning kan ik beter de dingen doen 9. Door de ondersteuning kan ik mij beter redden 10. Door ondersteuning een betere kwaliteit van leven

80 69 86 81 39 87 88 79 88 85

81 70 86 78 34 79 82 81 84 77

80 71 84 80 42 82 86 79 88 82

76 62 85 77 35 86 88 81 89 83

83 75 89 87 41 89 89 83 89 81

Wij vertrouwen erop u hiermede voldoende te hebben ingelicht en verwijzen u voor de nadere details van het onderzoek naar de bijgevoegde rapportage. Met vriendelijke groet, burgemeester en wethouders, Roelof Pieter Koning gemeentesecretaris -

Bijlage(n): Rapport CEO Wmo 2023

PAGINA 1 VAN 2

Inge C.J. Nieuwenhuizen burgemeester

PAGINA 2 VAN 2

Z.532793/D.992230