Jaarverslag 2025 Stichting OCO De Wolden
Tekst van het document
2025 JAARVERSLAG
STICHTING OCO ONAFHANKELIJKE
CLIENTONDERSTEUNING
1. Inleiding In dit jaarverslag blikken we terug op de ontwikkelingen, trends en activiteiten van het afgelopen jaar en kijken we vooruit naar de kansen en uitdagingen voor 2026. Naast de inhoud van ons werk en de cijfers die inzicht geven in de werkzaamheden van Stichting OCO, zijn er ook een aantal voorbeelden uit de praktijk toegevoegd.
Pagina 2 van 44
2. Conclusie en grote lijnen in 2025 Meer of minder vragen? Meer of minder werk? Het totaal aantal vragen is licht afgenomen Het aantal korte vragen is afgenomen. Het aantal casussen is vrijwel gelijk gebleven. Casussen zijn vragen die een tijdsinvestering van minimaal 1,5 uur vergen. Minder vragen dus minder werk voor de cliëntondersteuners? Nee. De werklast, dat wil zeggen het aantal uren dat cliëntondersteuners besteden aan het beantwoorden van vragen, is gelijk gebleven ten opzichte van 2024. Het maximale aantal uren voor cliëntondersteuning (45 uur) wordt vaak ten volle benut. Hoe kan dat? Minder vragen en evenveel werk? De gemiddelde tijd besteed aan een casus is aanzienlijk toegenomen. De cliëntondersteuners hebben al geruime tijd het idee dat de casussen steeds intensiever en complexer worden. Per cliënt worden meer vragen gesteld, zijn er meer instanties betrokken wat zorgt voor meer afstemmingsmomenten en wachttijd op elkaar om verder te komen. Soms is iets ook complex doordat de juiste hulpverlening nog niet beschikbaar is en wij ter overbrugging de cliënt zo goed mogelijk blijven helpen. Door dit soort casussen is het totaal aantal uren dat cliëntondersteuners hebben gewerkt vrijwel gelijk gebleven.
Pagina 3 van 44
Weten mensen dat ze hulp kunnen krijgen? De naamsbekendheid van stichting OCO wordt steeds iets groter, niet alleen bij inwoners van De Wolden maar ook bij professionals in de zorgverlening, Welzijn en ambulant begeleiders, die bewoners doorverwijzen. In de jaren van het bestaan van de stichting, is ook duidelijk geworden dat we voortdurend energie moeten blijven steken om de hulp die stichting OCO mensen kan bieden, onder de aandacht te blijven houden. We blijven ons daarom inzetten voor het bereiken van mensen die hulp nodig hebben bij het vinden van hun weg in het sociaal domein. We doen dat door advertenties in de dorpskranten, via sociale media en het verbeteren van de toegankelijkheid en steeds weer actueel houden van onze website. In het hoofdstuk over Communicatie kunt u hierover meer lezen. Naast deze vormen van communicatie besteden we ook veel aandacht aan het onderhouden van relaties met professionals in de zorg. Cliëntondersteuners geven voorlichting aan bijvoorbeeld huisartspraktijken, verenigingen en revalidatieteams en nemen deel aan bijvoorbeeld buurtnetwerken, zoals SAMSAM. Daar zijn ze niet structureel bij aanwezig, maar ze nemen vaak deel op uitnodiging of aan de hand van bepaalde thema's.
Pagina 4 van 44
Andere ontwikkelingen in 2025 In februari 2025 hebben we een nieuw registratiesysteem (Regicare) ingevoerd om alle relevante gegevens met betrekking tot onze ondersteuning vast te leggen. Het oude systeem voldeed niet meer omdat daarin alleen de “harde” gegevens zoals woonplaats, soort vraag etc. vastgelegd konden worden. In Regicare kunnen we ook inhoudelijke gegevens over een cliëntvraag vastleggen. Dit systeem kunnen we tevens als agendering inzetten en is ondersteunend voor het werk wat de cliëntondersteuners bieden aan de inwoners. Ondanks de opstartproblemen zijn we heel tevreden over Regicare. We kunnen nu bijvoorbeeld veel meer details bij een lopende casus vastleggen waardoor het veel gemakkelijker wordt om een casus van een collega over te nemen. Ook als een cliënt na een bepaalde tijd weer terugkomt, is nu goed terug te lezen wat er de vorige keer heeft gespeeld en welke acties er toen zijn ondernomen. Er is daarmee opbouw van historie wat kan helpen ter verduidelijking van de nieuwe hulpvraag. Ook is de registratie veel gebruiksvriendelijker geworden voor de cliëntondersteuners.
Pagina 5 van 44
3. Cliëntondersteuning in De Wolden In 2025 hebben de cliëntondersteuners van stichting OCO opnieuw een belangrijke rol gespeeld in het ondersteunen van inwoners van gemeente De Wolden, die vragen hebben op het gebied van zelfstandig leven, zorg en ondersteuning, participatie, wonen, werk en inkomen. Onafhankelijke cliëntondersteuning blijft essentieel voor mensen die moeite hebben om de juiste hulp te vinden of vastlopen in bestaande trajecten. Onafhankelijke cliëntondersteuning speelt een cruciale rol binnen gemeente De Wolden door ervoor te zorgen dat inwoners met een hulpvraag toegang hebben tot de juiste zorg, voorzieningen en ondersteuning. Dit is niet alleen een wettelijke verplichting vanuit de Wmo en Jeugd- en Participatiewet, maar draagt ook bij aan een inclusieve en toegankelijke samenleving waarin iedereen de kans krijgt om volwaardig mee te doen.
Pagina 6 van 44
Het belang van onafhankelijke cliëntondersteuning voor de De Wolden Gemeente De Wolden is uniek in Nederland doordat ze de onafhankelijke cliëntondersteuning in een stichting heeft ondergebracht. Dit garandeert maximaal de neutraliteit en onafhankelijk zijn van diverse instanties. Veel inwoners van De Wolden ervaren drempels bij het vinden van de juiste hulp. Dit kan komen door de complexiteit in regelgeving, taalbarrières, gezondheidsproblemen of een gebrek aan vertrouwen in de instanties. Onafhankelijke cliëntondersteuning biedt hiervoor een oplossing door als neutrale partij naast de inwoner te staan zonder commerciële of beleidsmatige belangen. Preventieve werking en maatschappelijke kostenbesparing Cliëntondersteuners vormen een brug tussen inwoners, zorginstanties en gemeentelijke instanties. Ze helpen cliënten bij het formuleren van hun hulpvraag, verwijzen hen door naar de juiste loketten en ondersteunen hen in gesprekken met instanties of het invullen van formulieren. Hierdoor verloopt de communicatie met bijvoorbeeld de gemeente soepeler en worden aanvragen en hulptrajecten effectiever afgehandeld. Door tijdig de juiste ondersteuning te bieden kunnen problemen vroegtijdig worden gesignaleerd en kan escalatie worden voorkomen.
Dit helpt niet alleen inwoners, maar voorkomt ook hogere maatschappelijke kosten door bijvoorbeeld minder beroep op crisiszorg of juridische procedures.
Pagina 7 van 44
Bijdrage aan beleidsverbetering Naast het aanbieden van onafhankelijke cliëntondersteuning heeft Stichting OCO nog een andere belangrijke taak, namelijk het signaleren waar zaken beter geregeld kunnen worden en zo nodig daarover advies uit te brengen. Dit betreft signalering en advies aan de gemeente over hun beleid ten aanzien van het sociaal domein en aan zorgverleners over hun dienstverlening.
Voorbeeld van een korte vraag:
Hoe kan ik langer thuis blijven wonen? Wat zou ik kunnen doen om daar op voor te sorteren. Denk aan inschrijven woningcorporatie, kijken naar mogelijke uitdagingen in de huidige woning en daar misschien aanpassingen in doen. Het er bewust van zijn, wat heb je nodig om te kunnen blijven wonen zoals je nu doet. Dat kan ook betekenen inzetten op vitaal blijven – stimuleren tot beweging en wat is daar dan soms voor nodig qua ondersteuning en/of hulpmiddel. En, hoe is het gesteld met het contact met het sociaal netwerk, niet alleen voor hulp als er iets is maar ook als alles goed geregeld is. Soms is de slaap- of badkamer boven en is dit met een traplift opgelost; kunnen inwoners deze investering bijvoorbeeld zelf dragen of is er meer hulp nodig.
Pagina 8 van 44
4. Bestuur, professionals en organisatie In 2025 bestaat Stichting OCO uit de volgende personen Kees de Rijk, voorzitter Bé Hagedoorn, penningmeester Bea van Oenen, secretaris Jan Ruiter, bestuurslid (namens de Adviesraad Sociaal Domein) tot 1-10-2025 Wim Stam, bestuurslid Mariëlle van 't Oever, cliëntondersteuner Diane Goeree, cliëntondersteuner Yvonne de Haan, cliëntondersteuner Nienke Nekeman, secretariële en overige ondersteunende werkzaamheden Erik Graafland, vrijwilliger communicatie
Het bestuur komt 1x per 4 weken bij elkaar en zo nodig vaker. Het bestuur en cliëntondersteuners komen 4 keer per jaar bij elkaar.
Overlegpunten tijdens het gezamenlijk overleg zijn onder andere: Afstemming van de werkzaamheden. Analyse van de data uit het Regicare: welk soort vragen worden er gesteld, is er een trend in toe- of afname van bepaalde vragen, uit welke dorpen komen veel vragen en welke dorpen weinig en waarom, zijn er casussen die veel tijd vragen en waarom en waar moeten we gericht actie ondernemen? Knelpunten. Een belangrijke taak van stichting OCO is het analyseren van knelpunten bij de zorgverlening van zorgaanbieders of binnen de gemeentelijke regelgeving. Cliëntondersteuners zijn bij uitstek de mensen die hier zicht op hebben. De knelpunten die geconstateerd zijn, worden besproken en indien nodig door het bestuur en/of cliëntondersteuner doorgegeven aan de betreffende instantie, afdeling of aan de gemeente.
Pagina 9 van 44
Voorbeeldcasus ‘Ondersteuning bij financiële overbrugging’ Mevrouw verloor recent haar partner en kwam daardoor onverwacht alleen te staan. Zij woont in een eigen koopwoning, die altijd bedoeld was als financiële zekerheid voor later. Omdat mevrouw de afgelopen jaren niet heeft gewerkt vanwege de zorg voor haar ouders, heeft zij momenteel weinig inkomen en nog geen recht op AOW. Hierdoor ontstonden financiële problemen en dreigde zelfs gedwongen verkoop van haar woning, terwijl zij hier graag wilde blijven wonen. Tijdens meerdere gesprekken heeft de cliëntondersteuner samen met mevrouw haar situatie in kaart gebracht en gekeken naar mogelijke oplossingen. Er is ondersteuning geboden bij het aanvragen van een tijdelijke uitkering ter overbrugging naar de AOW-leeftijd. Ook is geholpen bij het invullen van online formulieren en het verzamelen van benodigde documenten. Door deze ondersteuning kreeg mevrouw meer overzicht en rust in haar situatie. Daarnaast kon verdere financiële achteruitgang voorlopig worden voorkomen.
Pagina 10 van 44
5. Werkwijze Bereikbaarheid en snelle dienstverlening Gemeenten hebben de plicht om inwoners te voorzien van juiste, begrijpelijke informatie over diensten op het gebied van het sociaal domein. Stichting OCO geeft hier invulling aan. Daarbij is de gedachte leidend dat goede, tijdige en begrijpelijke informatie een preventieve werking heeft. Iemand die in een vroeg stadium op de juiste manier is geholpen, loopt minder risico op vastlopen in een later stadium. Snelle en laagdrempelige bereikbaarheid is een prioriteit voor stichting OCO. Daarom zijn we vijf dagen per week bereikbaar van 9.00 tot 17.00. Ook in 2025 zijn we erin geslaagd om een wachtlijst te voorkomen. Vragen worden bovendien snel opgepakt. Deze komen telefonisch of via beveiligde mail binnen. Inwoners van De Wolden weten ons steeds beter zelf te vinden maar vaak wordt men ook doorverwezen via onze netwerkpartners zoals de gemeente en zorg- en welzijnsorganisaties. Opvallend is dat inwoners, die al eens eerder geholpen zijn door de stichting, regelmatig terugkomen met nieuwe vragen. Kennis De wet- en regelgeving op het gebied van zorg, wonen, werk en inkomen is ingewikkeld en verandert ook voortdurend. Onze cliëntondersteuners hebben allemaal minimaal een opleiding op het gebied van cliëntondersteuning afgerond. Veranderingen in de wet- en regelgeving worden zeer goed bijgehouden.
De cliëntondersteuners die als zzp’er werkzaam zijn, verzorgen hun eigen nascholing en intervisie. Werkwijze cliëntondersteuners Telefonisch advies bij korte vragen. Huisbezoek: Voor meer ingewikkelde vragen gaat de cliëntondersteuner op huisbezoek. Op verzoek van de inwoner kan een cliëntondersteuner ook aanwezig zijn bij bijvoorbeeld keukentafelgesprekken in het kader van de Wmo of bijvoorbeeld gesprekken met het UWV.
Pagina 11 van 44
Externe contacten bestuur en cliëntondersteuners Het bestuur heeft twee keer per jaar overleg met de wethouder van gemeente De Wolden voor een tussentijds overzicht van de inhoudelijke en financiële stand van zaken. Het bestuur heeft daarnaast nog regelmatig overleg met de beleidsmedewerker van gemeente De Wolden. Naast contacten met de gemeente heeft het bestuur bijvoorbeeld ook overleg gehad met Welzijn De Wolden. Hierin zijn ervaringen gedeeld. Om vragen van cliënten goed te kunnen beantwoorden, hebben de cliëntondersteuners regelmatig overleg en bespreking van casuïstiek met diverse instanties zoals: Ambtenaren WMO, Centrum Jeugd en Gezin Casusregisseurs gemeente De Wolden Welzijn De Wolden Werkcoaches Baan Afspraak Banen (BAB) Huisartsen en praktijkondersteuners Praktijk Kindzorg de Wijk Revalidatieteam Treant Hoogeveen De cliëntondersteuners nemen deel aan buurtnetwerken en het overleg over nieuwkomersgemeente De Wolden en Hoogeveen. De cliëntondersteuners zijn op uitnodiging aanwezig omdat ze hierbij relevantie signalen van uit inwoners kunnen toelichten en tevens veel informatie opdoen ten gunste van inwoners en het vergroten van hun eigen kennis.
Pagina 12 van 44
6. Belangrijke ontwikkelingen in 2025 in cijfers Onderscheid tussen een korte vraag en een casus Bij Stichting OCO maken we onderscheid tussen korte vragen en casussen. Korte vragen zijn vragen die binnen 1.5 uur worden afgehandeld. Casussen zijn vragen die een veel grotere tijdsinvestering eisen, langer dan 1.5 uur. We maken dat onderscheid om bij betrekkelijk simpele vragen niet al te veel administratie bij te hoeven houden. Zo komt de verhouding directe tijd en administratie niet in het gedrang.
Voorbeeld van een korte vraag:
Wanneer kan ik naar een verpleeghuis verhuizen? We denken mee in welke andere stappen er nog zijn, zoals wonen op een locatie als Molenhof, Zantingehof of Dunninghe. Het stimuleren van het voeren van een gesprek hierover met kinderen en ook nadenken over wat wil ik wel of niet is een onderdeel hiervan. Wat kan er nog met thuiszorg opgelost worden en hoe werkt dit dan en welke keuzes zijn er te maken.
Pagina 13 van 44
Aantal korte vragen en casussen in totaal
2020
2021
2022
2023
2024
2025
Korte vraag
67
157
169
298
359
322
Casus
108
172
198
172
169
163
Totaal
175
329
367
470
528
485
Tijdsbesteding korte vragen en casussen in totaal
2021
2022
2023
2024
2025
Gemiddeld bestede tijd aan korte vragen in uren en minuten
0.45
0.37
0.46
0.43
0.42
Gemiddeld bestede tijd aan casussen in in uren en minuten
6.19
4.58
5.24
4.47
5.54
Gemiddelde doorlooptijd van casussen in dagen
71
65
77
81
116
Het totaal aantal vragen is iets teruggelopen. Dat komt vooral doordat we minder korte vragen kregen. Het aantal casussen is vrijwel gelijk gebleven. Opvallend is de toegenomen tijd die gemiddeld aan casussen is besteed. Wij verklaren dat door de toegenomen complexiteit van de vragen. Ook de doorlooptijd van de casus is aanzienlijk toegenomen. Vaak zijn bij complexe vragen meerdere instanties betrokken. Het duurt soms enige tijd voor je contact hebt met een medewerker, antwoorden laten soms langer op zich wachten. Hulpvragen uit verheldering zijn uitgangspunt geweest. Soms zijn er in een casus ook meerdere hulpvragen. Daardoor is er sprake van een hoger aantal dan 163. Dus ondanks een lichte afname van het totaal aantal vragen, is de werklast gelijk gebleven.
Pagina 14 van 44
ZVW 26
Overig Algemeen 16 18
Hulpvragen per soort Korte vragen in 2025 in absolute getallen
Financiën 29 Vervoer 17
Wonen 35
Welzijn 15
Wlz 45
WMO 123
Hulpvragen per soort Korte vragen in totaal in absolute getallen
2021
2022
2023
2024
2025
Algemeen
24
11
8
4
18
Arbeid/inkomen
7
2
14
14
0
Financiën
9
13
16
24
29
Jeugdwet
17
16
40
36
0
Onderwijs
1
0
2
0
0
Recht
6
3
3
0
0
Vervoer
0
1
2
4
17
Welzijn
17
17
19
30
15
Wlz
24
26
39
44
45
WMO
33
59
90
132
123
Wonen
11
58
34
21
35
ZVW
6
16
31
50
26
Overig Totaal
16 155
222
298
359
324
Pagina 15 van 44
Wonen 9
ZVW 15 Algemeen 48
Hulpvragen per soort Casussen in 2025 in absolute getallen
Arbeid/inkomen 8
WMO 60
Financiën 8
Wlz 22
Hulpvragen per soort Casussen in totaal in absolute getallen
Jeugdwet 8 Vervoer 9
2021
2022
2023
2024
2025
Algemeen
0
0
0
0
48
Arbeid/inkomen
2
4
6
7
8
Financiën
15
18
11
16
8
Jeugdwet
17
14
18
9
8
Onderwijs
0
2
5
1
0
Recht
4
1
4
1
0
Vervoer
1
2
2
2
9
Welzijn
7
4
15
11
0
Wlz
43
50
36
23
22
WMO
58
86
49
74
60
Wonen
11
12
13
12
9
ZVW
14
2
13
13
15
Totaal
172
198
172
169
187
Pagina 16 van 44
Ook dit jaar zijn de meeste vragen gesteld die gaan over de Wmo. Dat komt ook omdat de Wmo een heel breed gebied is. Het aanvragen van huishoudelijke hulp, woningaanpassingen zoals een traplift, hulpmiddelen zoals een scootmobiel, driewielfiets of rolstoel vallen onder de Wmo. Ook werd er regelmatig een beroep gedaan bij het aanvragen van een indicatie voor de Wet Langdurige Zorg. Inwoners worden gestimuleerd om langer thuis te blijven wonen maar dat zorgt er ook voor dat er soms aanpassingen en hulpmiddelen nodig zijn om dit veilig en verantwoord mogelijk te maken. Toeleiding naar de Wet Langdurige Zorg is strenger geworden en we zien veel inwoners die daardoor noodgedwongen thuis moeten blijven wonen. Vaak vraagt dat extra ondersteuning.
Pagina 17 van 44
Casussen per leeftijdsgroep in 2025
350 300 250 200 150 100 50
de r ek en d
5
nb
O
76
en
ou
-7
7
68
-6
0 -5
51
5
36
-3
6
27
-2
1
22
-2
6
17
-1
12
13
4-
03
0
Het zijn vooral ouderen die een beroep doen op cliëntondersteuning. De categorie Onbekend is vrij groot. Dat heeft te maken met de invoering van het nieuwe datasysteem en het bepalen van de registratievoorwaarden. In het begin is de categorie leeftijd daarin niet goed geregistreerd. Ook wordt bij een kort contact geen leeftijd uitgevraagd.
Pagina 18 van 44
Aantal casussen per plaats in 2025
Ansen 4 Zuidwolde 43
De Wijk 42
Veeningen 10
Echten 3
Ruinerwold 10 Ruinen 27
Kerkenveld/ Alteveer 10 Koekange 6
Aantal casussen per plaats in totaal *Eursinge, Fort, Berghuizen, Oosteinde, Koekangerveld
2021
2022
2023
2024
2025
Ansen
1
3
1
25
4
De Wijk
28
38
25
38
42
Drogteropslagen
0
0
1
1
1
Echten
2
5
3
5
3
Kerkenveld
2
6
2
3
2
Kerkenveld/Alteveer
2
3
4
7
10
Koekange
9
17
7
9
6
Linde
2
1
8
5
5
Overige dorpen*
0
0
8
5
2
Ruinen
17
28
28
26
27
Ruinerwold
29
26
22
12
10
Veeningen
6
0
2
8
10
Zuidwolde
74
69
61
49
43
Totaal
172
196
172
169
163
Pagina 19 van 44
Als je het aantal casussen uit een bepaalde kern met het aantal inwoners in die kern vergelijkt, valt op dat die percentages in de meeste gevallen overeenkomen.
Er zijn wel uitzonderingen. In Koekange is het aantal casussen lager dan je op basis van het inwoneraantal zou verwachten en in De Wijk is het aantal vragen juist hoger. Een eenduidige verklaring hiervoor hebben we niet. Uit ervaring blijkt dat veel mensen Stichting OCO vinden op basis van een doorverwijzing door bijvoorbeeld de huisartsenpraktijk of de thuiszorg. Als zij weinig doorverwijzen, niet betrokken zijn of inwoners hun vragen niet ter sprake brengen, zou dat een verklaring kunnen zijn. Ook in Ruinerwold is het aantal casussen aanmerkelijk lager dan je op grond van het inwonersaantal zou verwachten. In Ruinerwold werkt een dorpsondersteuner. Zij helpt veel mensen die anders bij Stichting OCO zouden aankloppen. De dorpsondersteuner is een betaalde ambtenaar Wmo in dienst van gemeente De Wolden en werkt daar vanuit het initiatief Domeinoverstijgende Samenleving (DOS). Zij kan al veel vragen beantwoorden. Desondanks zijn er ook vraagstukken waarbij de cliëntondersteuners wel ingeschakeld worden.
Voorbeeld van een korte vraag:
Waarom moet ik steeds een nieuwe indicatie aanvragen? Als een aandoening of ziekte niet overgaat en de ondersteuning intensief en nodig blijft, waarom worden er dan korte indicaties afgegeven en moet steeds weer opnieuw alles aangeleverd en verantwoord worden? Wij helpen bij het aanvragen van de indicatie en denken mee in oplossingen als dat voor inwoners zelf moeilijk is.
Pagina 20 van 44
Hoe wordt Stichting OCO gevonden Casussen in 2025
Hoe wordt Stichting OCO gevonden Korte vraag in 2025
Doorverwezen 14
Onbekend 19 Website 5
Doorverwezen 47
MEE 8 Sociale media 1
Mond tot mond reclame 10 Onbekend 12
Mond tot mond reclame 24
Lokale pers 4 Gemeente Flyer 12 4
Eerder cliënt bij OCO 38
Geen doorverwijzing ingevuld 257
Pagina 21 van 44
Hoe wordt Stichting OCO gevonden in totaal 2020 en 2021
2022
2023
2024
2025
Doorverwezen
90
58
106
157
47
Eerder cliënt bij OCO
6
72
123
111
37
Flyer
1
0
1
17
4
Gemeente
33
23
52
70
12
Lokale pers
3
0
5
21
4
MTM-reclame
14
18
24
57
24
Sociale media
0
2
4
24
1
Advertenties
0
4
5
7
1
MEE
33
8
15
10
8
SWW
1
3
17
6
0 valt onder doorverwezen
Website
9
3
16
11
5
Onbekend
0
3
0
37
19
Totaal
190
196
368**
528**
163**
** In 2022 werd dit alleen bij de casussen geregistreerd. Halverwege 2023 is besloten dat het belangrijk was om het ook bij de korte vragen te registreren. Een goede vergelijking tussen 2023, 2024 en 2025 is daarom niet mogelijk. De samenwerking met het professioneel netwerk komt hier goed uit naar voren. Inwoners worden steeds meer doorverwezen door onze netwerpartners maar men weet ons ook te vinden via de andere routes. Helaas is de categorie Onbekend vrij groot. In Regicare is dit geen verplicht in te vullen categorie geweest bij het starten Dit is gedurende het jaar gecorrigeerd en dat maakt het moeilijk om conclusies te trekken.
Pagina 22 van 44
Complexiteit van de casussen Er zijn 4 casussen geregistreerd als complex Er zijn 40 casussen geweest met 2 hulpvragen of meer. Daarmee kun je die ook deels onder de categorie ‘complex’ scharen want deze vragen meer tijd en afstemming over het algemeen Bij korte contacten zijn er 59 situaties geweest waarbij er meer dan 1 hulpvraag is gesteld
Pagina 23 van 44
Voorbeeldcasus ‘Ondersteuning bij verandering in dagbesteding’ Door beëindiging van een contract stopte een specifieke vorm van dagopvang voor een kwetsbare doelgroep. De betrokken inwoners hechtten veel waarde aan de vertrouwde locatie, de vaste gezichten en de persoonsgerichte aanpak van de aanbieder. Vanuit de gecontracteerde zorgpartijen bleek geen passend alternatief beschikbaar dat aansloot bij de behoeften van deze groep. Om continuïteit van ondersteuning mogelijk te maken, is gekeken naar voortzetting van de dagbesteding via een persoonsgebonden budget (PGB). Het proces rondom de aanvraag, contractovername en administratieve afhandeling verliep echter moeizaam en zorgde voor onzekerheid bij inwoners en hun naasten. Gedurende het gehele traject heeft de cliëntondersteuner inwoners begeleid bij gesprekken, het begrijpen van procedures en het regelen van benodigde documenten. Daarnaast zijn veelvuldig signalen afgegeven richting betrokken gemeentelijke afdelingen over knelpunten in processen, de ervaringen van inwoners en mogelijke verbeterpunten in de uitvoering en communicatie. Door de intensieve ondersteuning konden inwoners uiteindelijk gebruik blijven maken van de voor hen passende dagbesteding en werd zoveel mogelijk rust en continuïteit behouden in een periode van onzekerheid en verandering.
Pagina 24 van 44
7. Activitieiten op het gebied van PR en communicatie Media In 2025 hebben we weer veel aandacht besteed aan advertenties in een aantal plaatselijke bladen (Het Ruunder Woapen, De Wijk.info, De Groene Post en de Koegang). Deze zijn zowel regulier in elke uitgave geplaatst alsook in de eindejaarseditie van De Groene Post. We maken gebruik van een contentkalender om op sociale media (Facebook en LinkedIn) aan te haken bij de actualiteit. De thema’s in 2025 waren divers en gericht op het algemeen bekender maken van Stichting OCO. Hierbij is gedurende het hele jaar een extra focus geweest op de inzet en ondersteuning van (jonge) mantelzorgers en meer uitleg en hulp over wetten, regelgeving en vergoedingen waar inwoners gebruik van kunnen maken. Dit betreft onder andere WMO, Wlz, jeugdhulp, financiën en de zorgverzekeringswet. Zo is duidelijk dat Stichting OCO kan ondersteunen bij de meest uiteenlopende vragen over alle aspecten binnen het zorgdomein. Facebookpagina Onze grootste bron van bezoekers, de facebookpagina, heeft in 2025 149.412 unieke weergaven gehad waarbij de posts met een link naar meer informatie het beste zijn bekeken (88%). De post over onze bijdrage aan de SamSamKring heeft de meeste weergaven gegenereerd. In maart 2025 is er een artikel geplaatst in het Ruunder Waopen.
Hierin legt een van onze cliëntondersteuners uit wat cliëntondersteuning is en wat Stichting OCO kan betekenen voor inwoners van De Wolden. Dit artikel is via sociale media gedeeld en ook onder de aandacht gebracht binnen ons warme netwerk.
Pagina 25 van 44
Website De website van Stichting OCO is in 2025 door 2865 bezoekers bezocht. Dit is een afname van 4%. Het grootste gedeelte van de bezoekers vindt ons voornamelijk via Google en Facebook met de website, de huis-aan-huiskranten en LinkedIn daarnaast als belangrijkste bron. Cliëntondersteuners leveren casussen uit de praktijk aan die geplaatst worden op de website die daarna ook worden gedeeld via de sociale media. Deze worden zo herschreven dat ze niet te herleiden zijn naar een specifieke situatie. Het doel van de casussen is om situaties te schetsen die voor mensen herkenbaar kunnen zijn. In 2025 zijn er 3 casussen geplaatst en zijn er 2 netwerkbijeenkomsten gedeeld. De casus over de Wajong-uitkering is het beste bekeken. Er is een toegankelijkheidsscan van de website gedaan met als doel het menu, de teksten en overige informatie nog toegankelijker te maken voor onze inwoners. Hier wordt in 2026 een vervolg aan gegeven.
Pagina 26 van 44
Voorlichtingsbijeenkomsten en netwerken Er is veel tijd en energie geïnvesteerd in het onderhouden van ons netwerk, zoals: SamSamkring en andere netwerkbijeenkomsten Presentatie bij de kerkgemeenschappen in De Wolden Presentatie bij de Vrouwen van Nu, afdeling Echten Informatieavond met Contactpunt Mantelzorg Welzijn De Wolden in Ruinen over zorgwetten (WMO, Wlz, ZvW) Informatiemarkt voor nieuwe inwoners van De Wolden-Zuid Congres Jonge Mantelzorg Tijdens deze bijeenkomsten werden veel vragen gesteld en was er vooral veel herkenning. Hier komen ook weer veel vervolgvragen uit, mensen krijgen daar vaak het laatste zetje om contact op te nemen. Verder waren onze cliëntondersteuners bij een inspirerende bijeenkomst over 'positieve gezondheid' in De Wolden in Echten. Samen met onder andere Wmoconsulenten, welzijnsmedewerkers en andere betrokkenen hebben we het gehad over wat je wél kunt doen, ook als je lichamelijk klachten hebt of als het soms even tegenzit. We hebben een steeds beter beeld van wat er wordt aangeboden in De Wolden. Ook worden we daardoor zelf veel beter gevonden. Het contact met onze netwerkpartners is verbeterd waardoor de hulpvragen zijn toegenomen. Er wordt naar elkaar verwezen.
Pagina 27 van 44
Presentatie in de Gemeenteraad Op 13 november 2025 hebben we in de raadsvergadering een nadere toelichting gegeven op het ontstaan en de wijze van organisatie van Stichting OCO. We hebben het gehad over de begroting en daarbij vooral ingezoomd op wat is nu eigenlijk cliëntondersteuning, waarvoor zijn we opgesteld. We hebben daarnaast vooral diverse voorbeelden van aanvragen bij o.a. WMO en Jeugdwet toegelicht waar de inwoners mee te maken hebben en hoe deze processen lopen. Hoe kunnen we hen daarbij helpen met daarbij ook enkele situaties waarbij de werkwijze niet ideaal verloopt door bijvoorbeeld korte indicaties die steeds weer terugkomen. Ook kwam aan bod wat bepaalde vragen betekenen voor inwoners, wat is de impact van een setting op een thuissituatie etc. Overall hebben we aanbevelingen gegeven en knelpunten aangestipt en tot slot toegelicht hoe we de samenwerking met partijen binnen de gemeente ervaren.
Contact met de communicatie-afdeling gemeente De Wolden We hebben op uitnodiging van de wethouder contact gezocht met de afdeling communicatie van de gemeente om gebruik te maken van elkaars netwerk en kennis ten gunste van Stichting OCO en daarmee de inwoners van De Wolden. Helaas heeft dit niet tot het gehoopte resultaat geleid door met name mutaties binnen de afdeling Communicatie. Mogelijk dat dit in 2026 een vervolg kan krijgen. Ondertussen varen we onze eigen koers en zetten we in op ondersteuning waar nodig naast ons eigen team aan vrijwilligers en cliëntondersteuners.
Pagina 28 van 44
Professionals De sociale media en advertenties in de plaatselijke bladen zijn niet alleen gebruikt om Stichting OCO zichtbaarder te maken maar zijn ook ingezet voor het delen van vacatures, zoals de vacature van communicatiemedewerker op vrijwillige basis. Ook hebben we gebruik gemaakt van VIP De Wolden om de vacature zichtbaar te maken. In september heeft dit geresulteerd in een nieuwe vrijwilliger, Erik Graafland. Het team communicatie komt 1x per 6-8 weken bij elkaar om de strategie te bepalen en de uitingen in de media samen te stellen. Dit team bestaat in 2025 uit Diane Goeree (cliëntondersteuner), Wim Stam (bestuurslid), Nienke Nekeman (secretariële ondersteuning) en Erik Graafland (vrijwilliger).
Pagina 29 van 44
Plannen voor 2026 We gaan door met adverteren in de plaatselijke bladen. De folders liggen door de gemeente verspreid in onder andere buurthuizen, bij huisartsenpraktijken en worden op het gemeentehuis actief uitgedeeld. We onderzoeken of er plekken zijn waar onze folder nog niet wordt aangeboden zodat we hier ook bekend zijn. We sturen een brief naar alle scholen in deze regio waar kinderen uit De Wolden naartoe gaan om de schoolmaatschappelijk werkers, IB’ers en overige professionals kennis te laten maken met onze stichting. Er zullen proactief voorlichtingsavonden, netwerkbijeenkomsten met andere professionals aangeboden en bezocht worden om meer bekendheid te creëren. Het team communicatie maakt een contentkalender waarbij er onderscheid is in de uitingen op de verschillende sociale media. Op LinkedIn wordt een andere doelgroep (professionals) aangesproken dan op Facebook. We gaan adverteren om nog meer inwoners te bereiken. Ook houden we de website actueel door nieuwe casussen en nieuwsberichten te plaatsen. Tevens worden alle pagina’s opnieuw bekeken en zonodig toegankelijker herschreven of aangepast met de juiste informatie. We maken een jaarplan waarin we bepalen waar we ons op focussen in 2026 en daarna. Dit plan geeft ons richting zodat we nóg beter gevonden worden door alle inwoners van De Wolden.
Voorbeeld van een korte vraag: Ik wil graag een scootmobiel aanvragen, hoe doe ik dat? Mensen willen graag zelf de mogelijkheid hebben om naar sociale contacten te gaan en zelf boodschappen te doen. We geven uitleg over het aanvraagtraject, de voorwaarden en de mogelijkheden.
Pagina 30 van 44
8. Conclusie Er is weliswaar een kleine afname in het aantal vragen, na jaren van steeds een behoorlijke toename, maar dat heeft niet geleid tot een vermindering van de werklast van de cliëntondersteuners. Het maximaal aantal beschikbare uren voor de cliëntondersteuners per week (45 uur) wordt meetal ten volle benut. De vragen die aan de cliëntondersteuners worden gesteld worden steeds complexer. Er ontstaan steeds meer afdelingen/'loketten’ voor hulpvragen, inwoners overzien niet goed waar ze met hun vraag terechtkunnen. Criteria zijn streng en het goed kunnen verwoorden van een probleem is heel belangrijk geworden. Inwoners voelen dat ze voor zichzelf moeten opkomen maar de situatie waarin ze zich bevinden is vaak zo dat het niet goed meer lukt om dat te doen. Dit heeft onder andere ook met het beleid te maken dat mensen zo lang mogelijk in hun thuissituatie moeten en/of willen blijven. In Nederland is veel mogelijk op het gebied van zorg maar de wet- en regelgeving daarover is voor veel inwoners te complex en vaak moeilijk te begrijpen. Bovendien moet er heel veel digitaal geregeld worden. Ook dat is voor veel inwoners een groot obstakel. Daarom is het fijn dat er cliëntondersteuners zijn. Zij bieden inwoners laagdrempelige en persoonlijke ondersteuning bij deze vragen.
Bovendien helpt het maatschappelijke problemen te voorkomen en vergroot het in veel gevallen de kwaliteit van leven.
Pagina 31 van 44
9. Vooruitblik 2026 Stichting OCO probeert zo efficiënt mogelijk te werken. De afgelopen jaren waren we steeds in staat niet het gehele subsidiebudget te gebruiken. Het overschot werd zo vlot mogelijk teruggestort. In 2025 werd echter duidelijk dat de stichting onvoldoende financiële armslag heeft terwijl het subsidiebedrag werd verminderd met €30.000 en de kosten zoals bij alle organisaties zijn toegenomen. We willen blijven investeren in communicatie en PR. Inwoners van De Wolden moeten weten dat Stichting OCO ondersteuning biedt als men de situatie thuis of in de maatschappij niet langer zelfstandig aan kan. Inwoners met een hulpvraag denken nu vaak dat hun situatie niet urgent genoeg is en weten niet waar ze terecht kunnen of waar ze voor in aanmerking komen. Het begrip ‘sociale kaart’ zegt inwoners vaak niks, ze weten het niet te vinden op de website van de gemeente en weten ook niet wat ze ermee kunnen. Het blijven geven van voorlichting en uitleg is daarom van groot belang. Het zorgt er ook voor dat inwoners zelf hun vraag wellicht kunnen oplossen of weer iemand anders kunnen helpen. Dankzij de extra subsidie voor communicatie en het ruimere subsidiebedrag in 2025 hebben we dit jaar nog met een klein overschot af kunnen sluiten. Dit overschot mogen we, volgens de nieuwe subsidieverordening, meenemen naar 2026. Daardoor kunnen we de begroting voor 2026 net rondkrijgen.
In 2027 ontstaat er echter een grote financiële uitdaging als het subsidiebedrag gelijk blijft. Dit zorgt ervoor dat de ingezette weg niet vervolgd kan worden en de benodigde middelen om cliëntondersteuning op hetzelfde niveau aan te blijven bieden aan inwoners onvoldoende is. We kunnen dan met het lagere subsidiebedrag de vaste lasten niet meer betalen. Onze financiën zijn dus het belangrijkste aandachtpunt in 2026.
Pagina 32 van 44
10. Financiën Toelichting financieel jaarverslag 2025 In het jaarverslag vindt u allereerst een overzicht van de gesubsidieerde activiteiten, met bijbehorende uitgaven en inkomsten. Daarnaast is er een balans van het afgelopen subsidietijdvak toegevoegd, inclusief een toelichting. Deze jaarrekening is opgesteld door Accountant en Administratiekantoor Dekker uit Zuidwolde. Tot slot bevat het verslag een controleverklaring, opgemaakt door een onafhankelijke accountant: Mulderij en Partners Audit en Assurance uit Hoogeveen. Voor het verslagjaar 2025 is aan Stichting OCO een subsidiebedrag toegekend van € 210.000. Het jaar 2025 is met een positief resultaat van € 5.584 afgesloten; dit bedrag is toegevoegd aan de reserve. Op 14 april 2025 is de begroting voor 2026 ingediend, met een aanvraag voor opnieuw € 210.000 subsidie. Op 13 november 2025 werd Stichting OCO geconfronteerd met de mededeling dat er een korting van € 30.000 zou worden toegepast. Deze korting heeft gevolgen voor Stichting OCO voor het jaar 2027 nu er mogelijk minder budget beschikbaar wordt gesteld. Naar verwachting zal het boekjaar 2026 worden afgesloten met een negatief resultaat van ongeveer € 30.000. Stichting OCO vervult namens gemeente De Wolden het wettelijk recht op gratis, onafhankelijke cliëntondersteuning voor iedere burger van De Wolden. Dit recht is vastgelegd in diverse wetgeving.
Dit zal mogelijk kunnen betekenen dat gemeente De Wolden zich in 2026 zal moeten beraden of men wil doorgaan met het aanbieden van gratis onafhankelijke cliëntondersteuning door Stichting OCO. Voor een overzicht van de baten en lasten over het verslagjaar 2025 vewijzen wij naar het Rapport inzake de Jaarrekening 2025 (bijlage).
Pagina 33 van 44
BIJLAGE: RAPPORT INZAKE DE JAARREKENING 2025 Stichting Onafhankelijke Cliëntondersteuning De Wolden te Ansen
Inhoudsopgave Accountantsrapport Samenstellingsverklaring van de accountant Jaarrekening Balans per 31 december 2025 Staat van baten en lasten over 2025 Grondslagen van waardering en resultaatbepaling Toelichting op de balans Toelichting op de staat van baten en lasten
Pagina 34 van 44
Aan het bestuur van Stichting Onafhankelijke Cliëntondersteuning De Wolden Meulekaamp 14 7964 KZ Ansen Zuidwolde, 6 februari 2026 Geacht bestuur, Hierbij doen wij u de jaarrekening over het boekjaar 2025 van Stichting Onafhankelijke Cliëntondersteuning De Wolden te Ansen toekomen. Samenstellingsverklaring van de accountant De jaarrekening van Stichting Onafhankelijke Cliëntondersteuning De Wolden te Gemeente De Wolden is door ons samengesteld op basis van de van u gekregen informatie. De jaarrekening bestaat uit de balans per 31 december 2025 en de staat van baten en lasten over 2025 met de daarbij horende toelichting. In deze toelichting is onder andere een overzicht van de gehanteerde grondslagen voor financiële verslaggeving opgenomen. Deze samenstellingsopdracht is door ons uitgevoerd volgens Nederlands recht, waaronder de voor accountants geldende Standaard 4410, 'Samenstellingsopdrachten'. Op grond van deze standaard wordt van ons verwacht dat wij u ondersteunen bij het opstellen en presenteren van de jaarrekening in overeenstemming met Titel 9 Boek 2 van het Burgerlijk Wetboek (BW). Wij hebben daarbij onze deskundigheid op het gebied van administratieve verwerking en financiële verslaggeving toegepast. Bij een samenstellingsopdracht bent u er verantwoordelijk voor dat de informatie klopt en dat u ons alle relevante informatie aanlevert.
Wij hebben onze werkzaamheden, in overeenstemming met de daarvoor geldende regelgeving, dan ook uitgevoerd vanuit de veronderstelling dat u aan deze verantwoordelijkheid heeft voldaan. Als slotstuk van onze werkzaamheden zijn wij door het lezen van de jaarrekening globaal nagegaan dat het beeld van de jaarrekening overeenkwam met onze kennis van Stichting Onafhankelijke Clientondersteuning De Wolden. Wij hebben geen controle- of beoordelingswerkzaamheden uitgevoerd die ons in staat stellen om een oordeel te geven of een conclusie te trekken met betrekking tot de getrouwheid van de jaarrekening. Bij het uitvoeren van deze opdracht hebben wij ons gehouden aan de voor ons geldende relevante ethische voorschriften in de Verordening Gedrags- en Beroepsregels Accountants (VGBA). U en andere gebruikers van deze jaarrekening mogen er dan ook van uitgaan dat wij de opdracht professioneel, vakbekwaam en zorgvuldig, integer en objectief hebben uitgevoerd en dat wij vertrouwelijk omgaan met de door u verstrekte gegevens. Zuidwolde, 6 februari 2026 Accountantskantoor Dekker B.V.
Pagina 35 van 44
Balans per 31 december 2025 (na resultaatverdeling)
Activa
Vlottende activa Vorderingen Overige vorderingen
31 december 2025 €
31 december 2024 €
84
78
Liquide middelen
72.096
61.214
Totaal activazijde
72.180
61.292
Pagina 36 van 44
Passiva 31 december 2025 €
€
31 december 2024 €
€
Stichtingskapitaal Kaptiaal per 1 januari Batig saldo boekjaar
46.758 5.584
11.892 34.866 52.342
46.758
Overige schulden
19.838
14.534
Totaal passivazijde
72.180
61.292
Kortlopende schulden
Pagina 37 van 44
Staat van baten en lasten over 2025 2025 € Baten Inzet cliëntondersteuners Bestuurskosten Huisvestings- en vergaderkosten Communicatie en promotie Organisatiekosten Kosten automatisering en website
Financiële baten en lasten Batig saldo
€
€
205.242 164.020 9.762 2.508 15.155 5.159 3.650
Totaal van som der kosten Totaal van bedrijfsresultaat Rentebaten en soortgelijke opbrengsten Rentelasten en soortgelijke kosten
2024 € 210.000 140.611 7.058 2.226 21.153 2.942 1.769
200.254
175.759
4.988
34.241
766 -170
788 -163 596
625
5.584
34.866
Pagina 38 van 44
Grondslagen van waardering en resultaatbepaling Informatie over de rechtspersoon Vestigingsadres en inschrijfnummer handelsregister Stichting Onafhankelijke Cliëntondersteuning De Wolden is feitelijk gevestigd op Meulekaamp 14, 7964 KZ te Ansen, is statutair gevestigd in Gemeente De Wolden en is ingeschreven bij het handelsregister onder nummer 76555372. Algemene toelichting De belangrijkste activiteiten van de rechtspersoon De stichting heeft ten doel de inwoners van de gemeente De Wolden te ondersteunen en te informeren bij al hun vraagstukken die gaan over onder andere de volgende wetten: Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), Wet langdurige zorg (Wlz), Jeugdwet, Participatiewet, Wet Sociale Werkvoorziening (WSW), Zorgverzekeringswet en de overgang van Wmo naar Wlz. De stichting biedt zelf geen zorg of hulpverlening, maar de stichting heeft ten doel de inwoners op weg te helpen naar de zorg of hulpverlening. De stichting geeft (ongevraagd) advies aan zorgaanbieder en gemeente, op basis van geanonimiseerde ervaringen en vraagstukken van inwoners van de gemeente De Wolden, ter bevordering van het beleid en de dienstverlening. De stichting tracht haar doel onder meer te verwezenlijken door het inzetten van onafhankelijke cliëntondersteuners en de inwoners van de gemeente De Wolden daarmee in contact te brengen indien een inwoner van de gemeente De Wolden hulp nodig heeft.
Informatieverschaffing over schattingen, oordelen, veronderstellingen en onzekerheden Bij toepassing van de grondslagen en regels voor het opstellen van de jaarrekening vormt de leiding van Stichting Onafhankelijke Cliëntondersteuning De Wolden zich verschillende oordelen en schattingen die essentieel kunnen zijn voor de in de jaarrekening opgenomen bedragen. Indien het voor het geven van het in artikel 2:362 lid 1 BW vereiste inzicht noodzakelijk is, is de aard van deze oordelen en schattingen inclusief de bijbehorende veronderstellingen opgenomen bij de toelichting op de desbetreffende jaarrekeningposten. Algemene grondslagen voor verslaggeving De standaarden op basis waarvan de jaarrekening is opgesteld De jaarrekening is opgesteld in overeenstemming met in Nederland algemeen aanvaarde grondslagen voor financiële verslaglegging. Activa en passiva worden in het algemeen gewaardeerd tegen de verkrijgings- of vervaardigingsprijs of de actuele waarde. Indien geen specifieke waarderingsgrondslag is vermeld vindt waardering plaats tegen de verkrijgingsprijs.
Pagina 39 van 44
Grondslagen Vorderingen Vorderingen worden opgenomen tegen nominale waarde, rekeninghoudend met eventuele verminderingen voor het risico van oninbaarheid. Deze verminderingen worden bepaald op basis van individuele beoordeling van de vorderingen. Voor zover niet anders is vermeld hebben de vorderingen een looptijd van korter dan 1 jaar. Liquide middelen Liquide middelen bestaan uit kas, banktegoeden en deposito's met een looptijd korter dan twaalf maanden. Rekening-courantschulden bij banken zijn opgenomen onder schulden aan kredietinstellingen onder kortlopende schulden. Liquide middelen worden gewaardeerd tegen nominale waarde. Kortlopende schulden Kortlopende schulden worden bij de eerste verwerking gewaardeerd tegen nominale waarde. Daarbij dient een zakelijke rente in aanmerking te worden genomen. De bepaling van het resultaat Het resultaat wordt bepaald als het verschil tussen de opbrengstwaarde van de geleverde prestaties en de kosten en andere lasten over het jaar. De opbrengsten op transacties worden verantwoord in het jaar waarin zij zijn gerealiseerd. Overheidssubsidies Exploitatiesubsidies worden als bate verantwoord in de staat van baten en lasten in het jaar waarin de gesubsidieerde kosten zijn gemaakt of opbrengsten zijn gederfd, of wanneer een gesubsidieerd exploitatietekort zich heeft voorgedaan.
De baten worden verantwoord als het waarschijnlijk is dat deze worden ontvangen. Subsidies met betrekking tot investeringen in materiële vaste activa worden in mindering gebracht op het desbetreffende actief en als onderdeel van de afschrijvingen verwerkt in de staat van baten en lasten. Financiële baten en lasten Rentebaten en rentelasten worden tijdsevenredig verwerkt, rekening houdend met de effectieve rentevoet van de desbetreffende activa en passiva. Bij de verwerking van de rentelasten wordt rekening gehouden met de verantwoorde transactiekosten op de ontvangen leningen.
Pagina 40 van 44
Toelichting op de balans Vlottende activa Vorderingen Overige vorderingen Rente
31-12-2025 €
31-12-2024 €
84
78
68.260 3.836
60.000 1.214
72.096
61.214
15.408 800 3.630
13.759 775 -
19.838
14.534
Liquide middelen Regiobank, spaarrekening Regiobank, rekening-courant
Kortlopende schulden
Overige schulden Mee Drenthe Accountants- en administratiekosten Auditkosten
Niet in de balans opgenomen rechten, verplichtingen en regelingen Informatieverschaffing over niet in de balans opgenomen verplichtingen De stichting heeft in het boekjaar een subsidie ontvangen van de gemeente De Wolden. De uiteindelijke vaststelling van de subsidie door de gemeente heeft op balansdatum nog niet plaatsgevonden. Afhankelijk van deze vaststelling kan een (gedeeltelijke) terugbetaling noodzakelijk zijn. Omdat de hoogte van een eventuele terugbetalingsverplichting op balansdatum nog niet betrouwbaar kan worden vastgesteld, is geen voorziening opgenomen.
Pagina 41 van 44
Toelichting op de staat van baten en lasten Baten Ontvangen subsidies Gemeente de Wolden Terugbetaalde subsidie over 2024
2025
2024
€
€
210.000 -4.758
210.000 -
205.242
210.000
58.386 12.043 19.559 2.861 1.489 3.565 62.790
52.292 8.246 13.125 3.562 2.026 2.140 57.073
160.693
138.464
3.327
2.147
6.240 2.884 638
6.410 648
9.762
7.058
2.508
2.226
Lasten Inzet cliëntondersteuners Directe uren Bereikbaarheid Indirecte uren Presentatie/informatie Communicatie Reiskostenvergoedingen Mee Samen
Deskundigheidsbevordering Cursussen, coaching e.d. Bestuurskosten Reis- en overige kostenvergoedingen bestuur Ondersteuning secretariaat NN Tekst en Office Bestuursuitjes
Huisvestings- en vergaderkosten Vergaderkosten
Pagina 42 van 44
2025
2024
€
€
4.636 686 9.833 -
5.129 724 14.100 1.200
15.155
21.153
1.109 3.630 30 348 42
1.136 1.101 465 140 100
5.159
2.942
2.836 814
1.769 -
3.650 -
1.769
Rentebaten en soortgelijke opbrengsten Ontvangen bankrente
766
788
Ontvangen bankrente Rente spaarrekening RegioBank
766
788
Rentelasten en soortgelijke kosten Overige rentelasten
170
163
Overige rentelasten Rente en kosten RegioBank
170
163
Communicatie en promotie Reclame- en advertentiekosten Representatiekosten NN Tekst en Office Vergoeding inzet werkgroep communicatie (M. Effing)
Organisatiekosten Accountants- en administratiekosten Advieskosten Auditkosten Kantoorbenodigdheden en drukwerk Telefoon, internet e.d. Contributie en abonnementen Overige kosten
Kosten automatisering en website Kosten automatisering Website
Financiële baten en lasten
Pagina 43 van 44
Ansen, 6 februari 2026 Stichting Onafhankelijke Cliëntondersteuning De Wolden
Pagina 44 van 44