Afdoen toezegging nr 35 Intensivering communicatie Syntus Flex

Toezegging nr. 35: Intensivering communicatie Syntus Flex, Politieke commissie 22-09-2022 Vraag De wethouder gaat informeren hoe vaak het voorkomt dat elektrische bussen moet stoppen en er mensen uit moeten stappen omdat de bus te vol zit en of er bussen zijn die op diesel rijden in De Ronde Venen. Mw. Borgstede heeft hiervoor een concreet voorbeeld voor aangeleverd. Antwoord De gemeente heeft navraag gedaan bij de Provincie Utrecht als concessiebeheerder van het busvervoer in onze gemeente. Daaruit is de volgende informatie verkregen. Overvolle elektrische bussen De provincie en Syntus zelf geven aan dat Syntus in zeer beperkte mate met elektrische bussen in onze gemeente rijdt. De elektrische bussen van Syntus rijden vooral rond Amersfoort. Bij de provincie en Syntus zijn geen storingen bekend. Het helpt de provincie, als er informatie is over de locatie en het moment van zulke situaties. Syntus Flex meer onder de aandacht De provincie doet onderzoek naar de toekomst van het Aanvullend Openbaar Vervoer (AOV)/Doelgroepenvervoer. In dat kader voert de gemeente in 2023 een pilot uit om meer te communiceren over het openbaar vervoer in het geheel, maar juist ook Syntus Flex en de lijn 526/buurtbus in het bijzonder. De gemeente is namelijk van mening dat de potentie van deze lijnen niet optimaal bekend is bij onze inwoners en daardoor ook onvoldoende wordt benut.

Deze communicatiepilot vindt plaats in 2023, na de wijzigingen per 11 december a.s., om zo het effect van extra communicatie te kunnen meten. Syntus Flex ook in het weekend De provincie geeft aan dat het voorlopig niet aan de orde is om Syntus Flex uit te breiden. Deze bus rijdt alleen maandag tot en met vrijdag. Lijn 526/Buurtbus rijdt van maandag tot en met zaterdag, vanaf Amstelhoek via De Hoef, Mijdrecht Twistvlied/Centrum via de Veenweg in Wilnis en Vinkeveen naar Breukelen. Over de zuidelijke route (Burgemeester Padmosweg) rijdt de hele week een buslijn in aansluiting op lijn 130 en overstapmogelijkheid op 126. Als je ver van de versnelde route woont, kun je in de buurt de bus pakken. Uitval ritten De provincie geeft aan dat Syntus op dit moment met een personeelstekort kampt en daardoor gaten in de roosters niet altijd snel kan vullen. Syntus rijdt daarom op dit moment een vakantiedienstregeling, met lagere frequenties. Op plaatsen met te drukke bussen rijdt Syntus extra ritten. Syntus verwerkt in de nacht de ziekmeldingen van chauffeurs in de dienstregeling. Dit wordt ook in de reisplanners opgenomen. Dit betekent wel dat reizigers kort voor vertrek de reisplanner moeten checken. Desondanks kunnen er overdag nog ritten uitvallen, als een chauffeur klachten krijgt.

Het kan dan gebeuren dat een uitgevallen rit niet altijd wordt vermeld op de DRIS (informatiesysteem bij de halte). De provincie geeft aan Syntus daarop aan te spreken, zodat zij gaan zorgdragen voor verbetering.

De provincie geeft verder aan in gesprek met Syntus te zijn om zo snel mogelijk voldoende personeel te werven. Dit is in de huidige markt een grote uitdaging. Nieuw personeel heeft vervolgens een opleiding van minstens drie maanden opleiding (inclusief het behalen van het busrijbewijs), voordat chauffeurs zelfstandig kunnen rijden.