09.01 - BBV Jaarverslag 2021 gemeentelijke Kinderombudsman - 779474

Collegevoorstel Openbaar Behandelaar: A. Hogendoorn Afdeling / Unit: SL - Samenleving Portefeuillehouder: A.J. Hartnagel

Vergaderdatum: 10 mei 2022 Behandelwijze: Hamerstuk Documentnummer: 779512

ONDERWERP Jaarverslag 2021 gemeentelijke Kinderombudsman

SAMENVATTING Sinds 1 januari 2016 is de gemeentelijke Ombudsman tevens gemeentelijk Kinderombudsman van onze gemeente en daarnaast van de gemeenten Rotterdam, Krimpen aan den IJssel, Albrandswaard, Vlaardingen en per 1 januari 2019 ook van de gemeente Hellevoetsluis. In het najaar van 2021 is de Kinderombudsman tevens gestart in Nissewaard. Omdat de jeugdhulp veelal regionaal is georganiseerd, brengt de gemeentelijke Kinderombudsman verslag uit als Kinderombudsman van de zes genoemde gemeenten. Omdat deze gemeenten verantwoordelijk zijn voor de jeugdhulp, behandelt de Kinderombudsman ook klachten over instellingen die de jeugdhulp uitvoeren. De kinderombudsman heeft in 2021 135 klachten behandeld. Over 2021 heeft de Kinderombudsman over Capelle aan de IJssel in totaal 4 klachten ontvangen. Twee hiervan gaan over het Centrum Jeugd en Gezin Capelle. Bij beide zaken heeft de Kinderombudsman informatie en advies gegeven. Eén van de klachten gingen over Veilig thuis, ook hier heeft de Kinderombudsman informatie en advies gegeven. Eén klacht ging over een schorsing van school en heeft de Kinderombudsman informatie gegeven. Het college heeft kennis genomen van het jaarverslag 2021 van de gemeentelijke Kinderombudsman en legt het jaarverslag ter bespreking voor aan de gemeenteraad.

ADVIES OM TE BESLISSEN 1. Kennis te nemen van het jaarverslag 2020 gemeentelijke Kinderombudsman; 2. Het jaarverslag 2021 gemeentelijke Kinderombudsman ter bespreking voor te leggen aan de gemeenteraad.

BESLUIT: 10 mei 2022

Het college besluit conform het voorstel.

1

INHOUD/STREKKING Taken gemeentelijke kinderombudsman De gemeentelijke Kinderombudsman controleert of de rechten van kinderen worden gerespecteerd. Dit doet zij door de kinderrechten onder de aandacht te brengen en door het behandelen van klachten van kinderen, ouders/verzorgers en professionals. De gemeentelijke Kinderombudsman behandelt klachten over en afkomstig uit de gemeenten Rotterdam, Krimpen aan den IJssel, Albrandswaard, Vlaardingen en per 1 januari 2019 ook van de gemeente Hellevoetsluis en vanaf het najaar van 2021 in Nissewaard. Omdat de gemeenten sinds 1 januari 2015 verantwoordelijk zijn voor de gehele jeugdhulp, behandelt de Kinderombudsman ook klachten over instellingen die de jeugdhulp uitvoeren. In de klachtbehandeling hanteert de kinderombudsman, naast de behoorlijkheidsnormen, het Internationaal Verdrag inzake de rechten van het kind (IVRK) als toetsingskader. Bij de klachtbehandeling biedt de kinderombudsman eerst de mogelijkheid aan de betrokken instantie(s) om de klacht zelf naar tevredenheid op te lossen. Soms gaat het om een probleem waarbij er onmiddellijk iets moet worden geregeld voor de betrokken kinderen. Dan slaat de Kinderombudsman de fase van de eerstelijns klachtbehandeling over en grijpt hij direct in. Jaarverslag 2021 De kinderombudsman heeft in 2021 135 klachten behandeld.

In zo’n zestig procent van de zaken kon de kinderombudsman het kind, de ouder of professional verder helpen door een interventie of advies. In 11% van de klachten heeft zij de gemeente of instelling zelf de mogelijkheid geboden de klacht naar tevredenheid op te lossen. In 2021 zijn drie klachten nader onderzocht. Twee daarvan hebben geleid tot een oordeel In enkele gevallen heeft iemand een klacht ingediend om een signaal af te geven. Andere klagers waren bij de kinderombudsman niet aan het juiste adres. Met uitleg zijn zij doorverwezen naar andere instanties, zoals de rechter of een andere kinderombudsman. Soms is verder onderzoek niet nodig, omdat het probleem al is opgelost of iemand niet meer reageert. In 2020 is er één klacht over de Kinderombudsman ingediend. Deze klacht is in 2021 behandeld. De gemeentelijke Ombudsman heeft, volgens het klachtenprotocol, de klacht onderzocht en een oordeel hierover gegeven. De klager vindt dat de Kinderombudsman onvoldoende naar haar klacht heeft geluisterd en niet genoeg geholpen heeft. De Ombudsman heeft de klacht ongegrond verklaard. Wel heeft de Kinderombudsman ervan geleerd om nog vaker dan voorheen (tussentijds) afspraken met een klager schriftelijk te bevestigen. Zo hoopt de Kinderombudsman te voorkomen dat er bij een klager verkeerde verwachtingen ontstaan over wat de Kinderombudsman wel of niet kan betekenen.

Klachten Capelle aan den IJssel Over 2021 heeft de Kinderombudsman over Capelle aan de IJssel in totaal 4 klachten ontvangen. Twee hiervan gaan over het Centrum Jeugd en Gezin Capelle. Bij beide zaken heeft de Kinderombudsman informatie en advies gegeven. Eén van de klachten gingen over Veilig thuis, ook hier heeft de Kinderombudsman informatie en advies gegeven. Eén klacht ging over een schorsing van school en heeft de Kinderombudsman informatie gegeven.

FINANCIEN N.v.t.

JURIDISCH ADVIES N.v.t.

ONDERNEMINGSRAAD

2

N.v.t.

3

COMMMUNICATIE Plaatsing op gemeentelijke website

BIJLAGEN − Jaarverslag Kinderombudsman 2021

4