08.06 - Uitvoeringsplan aanpak armoede en schulden 2021 2022 8 juni 2021

Uitvoeringsplan aanpak armoede en schulden 2021-2022 Doen wat werkt 8 juni 2021

INHOUD

INLEIDING

PAGINA 2

BELEIDSLIJN 1 VERSTERKEN PREVENTIE

PAGINA 3

BELEIDSLIJN 2 VERSTERKEN INTEGRALE AANPAK a. VERBINDING ARMOEDE EN SCHULDEN – LAAGGELETTERDHEID b. VERBINDING ARMOEDE EN SCHULDEN – EENZAAMHEID c. VERBINDING ARMOEDE EN SCHULDEN – GEZONDHEID(SACHTERSTANDEN) d. INTGERALE AANPAK ACHTERSTANDEN KINDEREN e. INTEGRALE UITVOERING

PAGINA 5 PAGINA 6 PAGINA 7 PAGINA 9 PAGINA 10

BELEIDSLIJN 3 VERSTERKEN SCHULDENAANPAK

PAGINA 11

BELEIDSLIJN 4 VERGROTEN BEREIK INKOMENSONDERSTEUNENDE REGELEINGEN EN VOORZIENINGEN TER VERGROTING FINANCIELE ZELFREDZAAMHEID

PAGINA 14

MONITORING

PAGINA 18

1

Inleiding Het Uitvoeringsplan aanpak armoede en schulden ‘Doen wat werkt’, 2021-2022 (verder genoemd: Uitvoeringsplan) geeft aan welke activiteiten in 2021 en 2022 worden ingezet om uitvoering te geven aan het Beleidskader aanpak armoede en schulden ‘Doen wat werkt’, 2021-2024 (verder genoemd: Beleidskader). Het Uitvoeringsplan wordt vanaf 2022 jaarlijks geactualiseerd, in het vierde kwartaal. Het Uitvoeringsplan geeft aan de hand van de vier beleidslijnen van het Beleidskader een overzicht van de activiteiten. Per activiteit zijn doel en producten, planning, betrokken partijen en de belangrijkste verbanden met andere beleidslijnen en terreinen en aandachtspunten genoemd. Ook is een tabel opgenomen met de activiteiten voor het onderwerp Monitoring. Bij de planning de opmerking dat ontwikkelingen en resultaten uit het begin van de periode invloed kunnen hebben op de activiteiten die later in de planning staan. Als het nodig is, wordt de planning daar op aangepast. De uitvoering vindt plaats binnen de bestaande budgetten uit de Meerjarenraming 2021 – 2024 van de gemeentelijke begroting (exclusief de Voorjaarsnota 2021). Als gedurende de looptijd van het Beleidskader extra budget nodig is, wordt een voorstel gedaan via de gemeentelijke P&C-cyclus.

2

BELEIDSLIJN 1 VERSTERKEN PREVENTIE activiteit 1. Preventieplan financiële problematiek Opstellen en uitvoeren Preventieplan financiële problematiek.

doel + product

planning

betrokken partijen/trekker

verband met/aandachtspunten

Doel: beter inzicht geven in instrumenten en samenhang om financiële problematiek te voorkomen en ervoor zorgen dat partijen op de hoogte zijn van elkaars aanbod en naar elkaar doorverwijzen.

Preventieplan gereed 4e kwartaal 2021, daarna uitvoering.

Gemeente, Welzijn Capelle, GR IJsselgemeenten Sociale Zaken, CJG, De Jonge Krijger, Samen010, bibliotheek.

Verband met beleidslijn 2 a, Beleidskader Werk en Inkomen beleidslijn 5, Beleidskader Maatschappelijke ondersteuning en gezondheid. 18-/18+ belangrijke aandachtsgroep. Nadere prioriteiten stellen wat betreft de samenwerkingspartijen (zie hieronder activiteit 2).

Product: notitie. 2. Benutten vindplaatsen Beter benutten vindplaatsen van Capellenaren met financiële problematiek door aansluiting bij bestaande overleggen, groepen en samenwerkingsverbanden.

Doel: door combinatie van inhoud en doelgroepen meer resultaat behalen op meerdere levensgebieden.

Doorlopend.

Gemeente, GGZ, jeugdzorg, huisartsen, hulpverlening huiselijk geweld, scholen, sportverenigingen etc.

Verband met beleidslijn 2 a, b, e en beleidslijn 3. Beleidskader Maatschappelijke ondersteuning en gezondheid, Onderwijs, Sport etc.

Doorlopend, onderdeel van het jaarplan Communicatie armoede en schulden.

Gemeente, Welzijn Capelle, GR IJsselgemeenten Sociale Zaken, CJG, De Jonge Krijger, Samen010, bibliotheek.

Verband met beleidslijn 4.

Doel: financiële educatie als vast onderdeel van het lesaanbod.

a. Verschillende momenten 2021/2022.

a. Gemeente, scholen, (Welzijn Capelle).

Verband met beleidslijn 2 a en d, Onderwijskansenbeleid en Jeugdbeleid.

Product: notitie, afspraken over activiteiten.

b. 4e kwartaal 2021.

b. Gemeente, scholen.

Product: notitie. 3. Informatievoorziening Duidelijker maken waar Capellenaren terecht kunnen voor informatie en tips en ondersteuning om financiële problematiek te voorkomen en deze informatie meer toespitsen op de verschillende doelgroepen. 4. Samenwerking onderwijs a. Verstevigen samenwerking met onderwijs, via overleggen en activiteiten (overleg Armoede in de klas, deelname jaarlijkse Week van het Geld, gastlessen etc.). b. Vervolg op inventariserend onderzoek onder scholen naar draagvlak en inzet op financiële educatie.

Doel: goed geïnformeerde Capellenaren. Producten: folders, websites etc.

Ook zorgen dat medewerkers en vrijwilligers goed geïnformeerd zijn.

3

5. Week van het Geld maart 2022 Samen met Wijzer in Geldzaken en lokale partners inhoud geven aan de Week van het Geld.

Doel: vergroten bewustwording van belang van financiële opvoeding, versterken financiële vaardigheden.

3e kwartaal 2021 e.v. voorbereiding 1e kwartaal 2022: uitvoering.

Gemeente, Welzijn Capelle, scholen, GR IJsselgemeenten Sociale Zaken, CJG, De Jonge Krijger, Samen010, bibliotheek.

Verband met beleidslijn 2 a en d en beleidslijn 4.

1e kwartaal 2022 voorbereiding, daarna uitvoering.

Gemeente, Welzijn Capelle, GR IJsselgemeenten Sociale Zaken.

Verband met beleidslijn 2 e en beleidslijn 3.

Producten: activiteiten, artikelen etc. 6. Financiële educatie inbedden in hulptraject Onderzoeken bevordering gebruik van (financiële) vaardigheidstrainingen op grond van wederkerigheid bij Capellenaren met een schuldtraject of andere ondersteuning. 7. Verleiden door beloning Onderzoeken wenselijkheid om met beloningen te werken ter bevordering van deelname aan vaardigheidstrainingen.

Doel: versterken financiële vaardigheden Capellenaren.

Waar nodig en mogelijk hierbij het hele huishouden betrekken.

Product: training, integraal traject.

Doel: versterken financiële vaardigheden Capellenaren.

3e kwartaal 2022 voorbereiding, daarna uitvoering.

Gemeente, Welzijn Capelle, GR IJsselgemeenten Sociale Zaken, CJG.

Verband met beleidslijn 2 a en beleidslijn 3.

a. Doorlopend.

a. Welzijn Capelle, De Jonge Krijger, CJG, scholen. b. Gemeente, de Jonge Krijger.

Verband met activiteit 1 hierboven en beleidslijn 3. Beleidskader Werk en Inkomen (thema jongvolwassenen), Jeugdnota.

Product: werkwijze met beloningselement. 8. Passend aanbod jongeren a. Meer aansluiten bij (vindplaatsen) jongeren met aansprekende informatie en training. b. Mailing aan groep 18-/18+.

Doel: versterken financiële vaardigheden.

b. Vanaf 3e kwartaal 2021. Producten: informatie en trainingen.

4

BELEIDSLIJN 2 VERSTERKEN INTEGRALE AANPAK A. VERBINDEN LAAGGELETTERDHEID – ARMOEDE EN SCHULDEN activiteit 1. Versterking basisvaardigheden Capellenaren Bestaande trajecten en trainingen ter versterking van de basisvaardigen van Capellenaren combineren met leren budgetteren en onderhouden van administratie. 2. Samenhang activiteiten + gecombineerd gebruik vindplaatsen Bepalen welke extra activiteiten en vindplaatsen voor de aanpak van laaggeletterdheid en voor de uitvoering van de aanpak armoede en schulden benut kunnen worden om elkaar te versterken.

doel + product

planning

betrokken partijen/trekker

verband met/aandachtspunten

Versterken (financiële) vaardigheden.

Is op onderdelen al in uitvoering.

Partijen (Digi)Taalhuis Bibliotheek, Samen 010, CJG.

Verband met beleidslijn 3 en Uitvoeringsplan aanpak laaggeletterdheid 2021-2023.

3e en 4e kwartaal 2021 bepalen meest kansrijke vindplaatsen en activiteiten. Daarna regelmatig actualisatie in overleg met betrokken partijen.

Gemeente, partijen (Digi)Taalhuis (Welzijn Capelle, Taalcoaching Capelle, taalaanbieders WEB, GR IJsselgemeenten Sociale Zaken. Stichting Lezen en Schrijven). Samen 010, CJG.

Verband met alle onderdelen van beleidslijn 2 en Uitvoeringsplan aanpak laaggeletterdheid 2021-2023.

Producten: trajecten en trainingen.

Doel: beter inzicht geven in instrumenten en samenhang om financiële problematiek te voorkomen en ervoor zorgen dat partijen op de hoogte zijn van elkaars aanbod en naar elkaar doorverwijzen. Door combinatie van inhoud en doelgroepen meer resultaat behalen op meerdere levensgebieden.

Voorbeelden zijn de activiteiten via het Albedacollege, het Zadkine, NL Educatie en de taalcoaches. Aandachtspunt: zoveel mogelijk aansluiten bij bestaande groepen/samenkomsten.

Product: notitie, werkafspraken, gezamenlijke activiteiten. 3. Deskundigheidbevordering medewerkers en vrijwilligers a. Armoede/schulden en de samenhang met laaggeletterdheid op de agenda plaatsen in overleggen, zodat de bewustwording over de eigen rol vergroot wordt. b. In trainingen en voorlichtingen over aanpak laaggeletterdheid aandacht voor de samenhang met armoede- en schulden (herkennen van financiële problematiek) en andersom bij trainingen voor de aanpak van financiële problematiek aandacht voor (het herkennen) van laaggeletterdheid.

Doel: effectiever aanpak van armoede / schulden en laaggeletterdheid.

a. Doorlopend.

Producten: trainingen, voorlichtingen. b. Vanaf 2e kwartaal 2021.

Gemeente, Welzijn Capelle, GR IJsselgemeenten Sociale Zaken, CJG, aanbieders aanpak laaggeletterdheid.

Verband met alle onderdelen van beleidslijn 2 en beleidslijn 3. Verband met Uitvoeringsplan aanpak laaggeletterdheid 2021-2023. Waar mogelijk ook aspecten als gezondheid, sociale contacten en opvoeding meenemen.

5

BELEIDSLIJN 2 VERSTERKEN INTEGRALE AANPAK B. VERBINDEN AANPAK EENZAAMHEID – AANPAK ARMOEDE EN SCHULDEN activiteit 1. Samenhang activiteiten + gecombineerd gebruik vindplaatsen Bepalen welke activiteiten en vindplaatsen voor de aanpak van eenzaamheid en voor de uitvoering van de aanpak armoede en schulden benut kunnen worden om elkaar te versterken. Onder andere samenhang Alliantie tegen eenzaamheid en Pact van Capelle.

doel + product

planning

betrokken partijen/trekker

verband met/aandachtspunten

Doel: beter inzicht geven in instrumenten en samenhang om financiële problematiek te voorkomen en ervoor zorgen dat partijen op de hoogte zijn van elkaars aanbod, naar elkaar doorverwijzen en inzet combineren. Door combinatie van activiteiten en doelgroep meer resultaat behalen dan met de afzonderlijke inzet.

2e en 3e kwartaal 2021: eerste inventarisatie en bepalen meest kansrijke activiteiten, daarna regelmatig actualisatie in overleg met beetrokken partijen.

Gemeente, Welzijn Capelle.

Verband met alle onderdelen van beleidslijn 2 en Aanpak eenzaamheid. Voorbeelden activiteiten: ontwikkeling Kenniscentrum eenzaamheid, subsidieregeling Ontmoeten, maatjesprojecten, Kerstpakkettenactie, Kerstconcert, project Motto van het Diaconaal Platform Capelle, activiteiten Voedselbank rond feestdagen. Aandachtspunt: zoveel mogelijk aansluiten bij bestaande groepen/samenkomsten.

Product: notitie, werkafspraken, gezamenlijke activiteiten. 2. Deskundigheidbevordering medewerkers en vrijwilligers a. Armoede/schulden en de samenhang met eenzaamheid op de agenda plaatsen in overleggen, zodat de bewustwording over de eigen rol vergroot wordt. b. In trainingen/voorlichtingen over aanpak eenzaamheid aandacht voor de samenhang met armoede- en schulden (herkennen van financiële problematiek) en andersom bij trainingen voor de aanpak van financiële problematiek aandacht voor (het herkennen) van eenzaamheid.

Doel: effectiever aanpak van armoede / schulden en eenzaamheid.

a. Doorlopend.

Gemeente, Welzijn Capelle, partners Alliantie tegen eenzaamheid.

Verband met alle onderdelen van beleidslijn 2.

Producten: trainingen, voorlichtingen. b. Vanaf 3e kwartaal 2021.

6

BELEIDSLIJN 2 VERSTERKEN INTEGRALE AANPAK C. VERBINDEN AANPAK GEZONDHEID(SACHTERSTANDEN) – AANPAK ARMOEDE EN SCHULDEN activiteit

doel + product

planning

betrokken partijen/trekker

verband met/aandachtspunten

1. Samenhang activiteiten + gecombineerd gebruik vindplaatsen Bepalen welke activiteiten en vindplaatsen voor de aanpak op gezondheidsgebied en voor de uitvoering van de aanpak armoede en schulden benut kunnen worden om elkaar te versterken. Hierbij een nadere prioritering maken van de aandachtsgroepen en bepalen van daarbij passend aanbod.

Doel: beter inzicht geven in instrumenten en samenhang om financiële problematiek te voorkomen en ervoor zorgen dat partijen op de hoogte zijn van elkaars aanbod en naar elkaar doorverwijzen. Door combinatie van activiteiten en doelgroep meer resultaat behalen dan met de afzonderlijke inzet.

4e kwartaal 2021/1e kwartaal 2022.

Gemeente, Platform Wmo, huisartsen, Welzijn Capelle, CJG.

Verband met beleidslijn 1, beleidslijn 2 d en Beleidskader Maatschappelijke ondersteuning en Gezondheid. Aandachtgroepen zijn: aanstaande ouders (project Kansrijke start), kinderen/gezinnen, jongeren, statushouders, ggz-cliënten, ouderen. Nadere prioritering maken en nagaan mogelijkheden betere benutting hoe het preventief aanbod van de zorgverzekeraars.

Producten: notitie, werkafspraken, gecombineerde activiteiten. . 2. Deskundigheidbevordering medewerkers en vrijwilligers a. Armoede/schulden en de samenhang met gezondheid op de agenda plaatsen in overleggen, zodat de bewustwording over de eigen rol vergroot wordt. b. In trainingen/voorlichtingen over aanpak gezondheid aandacht voor de samenhang met armoede- en schulden (herkennen van financiële problematiek) en andersom bij trainingen voor de aanpak van financiële problematiek aandacht voor (het herkennen) van gezondheidsproblematiek. 3. Integrale werkwijze Zorgen dat de aandacht voor gezondheid(sachterstanden en vaardigheden) vast onderdeel uitmaakt van intakegesprekken en de navolgende ondersteuningstrajecten, waarbij ook de resultaten van de inzet planmatig worden gemeten.

Doel: Effectiever aanpak van armoede / schulden en aanpak gezondheid. Zorgen dat medewerkers (professionals en vrijwilligers) over voldoende deskundigheid beschikken om gezondheidsvaardigheden en een gezonde leefstijl te bevorderen (kennis over doelgroep, samenhang en herkennen problematieken, ondersteuningsaanbod en effectieve werkwijzen).

a. Doorlopend.

Gemeente Platform Wmo, huisartsen, Welzijn Capelle, CJG.

Verband met alle onderdelen van beleidslijn 2 en Beleidskader Maatschappelijke ondersteuning en Gezondheid.

Gemeente, Welzijn Capelle, GR IJsselgemeenten Sociale Zaken, CJG.

Verband met beleidslijn 2 e en beleidslijn 3.

b. Vanaf 4e kwartaal 2021.

Producten: trainingen, voorlichtingen.

Doel: effectiever aanpak van armoede / schulden en aanpak gezondheid.

3e en 4e kwartaal 2021. 3e en 4e kwartaal 2022.

Product: afspraken in kader van DVO’s verbonden partijen.

7

4. Samenwerking zorgverzekeraars Afspraken maken met zorgverzekeraars in kader van regionale samenwerkingsagenda over preventie van gezondheidsproblemen (roken, overgewicht, mentale gezondheid, schuldenaanpak en vergroten inzet van instrument gecombineerde leefstijlinterventie). 5. Informatievoorziening Zorgen dat de informatie over gezondheid, gezonde leefstijl en samenhang tussen fysieke, mentale en financiële gezondheid makkelijker is te vinden, te begrijpen en toe te passen. Dit zowel voor Capellenaren als medewerkers en vrijwilligers. Ook: collectieve zorgverzekering. 6. Sportfonds voor volwassenen Onderzoek doen naar mogelijkheid en wenselijkheid van een sportfonds voor volwassenen met laag besteedbaar inkomen.

Doel: effectiever aanpak van armoede / schulden en aanpak gezondheid.

Samenwerkingsafspraken: 4e kwartaal 2021/1e kwartaal 2022, daarna uitvoering.

Gemeente, Sportief Capelle, Welzijn Capelle, huisartsen, zorgverzekeraars.

Verband met beleidslijn 1, beleidslijn 2 d en 2 e. Verband met Beleidskader Maatschappelijke ondersteuning en Gezondheid.

Gemeente, Welzijn Capelle, GR IJsselgemeenten Sociale Zaken, huisartsen en andere zorgpartijen, Sportief Capelle.

Verband met beleidslijn 4 (o.a. met herziening sociale kaart).

Gemeente, Sportief Capelle.

Verband met beleidslijn 4. Medio 2021 wordt bepaald of pilot voor een bijdrage sportbeoefening voor ouderen met laag inkomen wordt uitgevoerd.

Product: samenwerkingsafspraken.

Goed geïnformeerde medewerkers en vrijwilligers Goed geïnformeerde Capellenaren, als basis voor gedragsverandering. Producten: communicatieplan met overzicht in te zetten instrumenten en betrokken partijen.

Bevorderen gezondheid Capellenaren met lager inkomen. Product: notitie.

1e kwartaal 2022.

8

BELEIDSLIJN 2 VERSTERKEN INTEGRALE AANPAK D. INTEGRALE AANPAK ACHTERSTANDEN KINDEREN activiteit

doel + product

planning

betrokken partijen/trekker

verband met/aandachtspunten

1. Actieplan integrale aanpak achterstanden kinderen Opstellen en uitvoeren van een actieplan integrale aanpak achterstanden kinderen, met inbreng van ervaringsdeskundige kinderen en volwassenen.

Doel: kansengelijkheid voor kinderen uit gezinnen met weinig geld vergroten, tegengaan van armoede die van generatie op generatie over gaat.

- 3e/4e kwartaal 2021: Regiocongres aanpak kinderarmoede. Uitkomsten gebruiken als inbreng voor Capelse aanpak. - 1e en 2e kwartaal 2022: opstellen actieplan samen met doelgroep en partners. - 2e/3e kwartaal 2022: vaststellen actieplan, daarna uitvoering.

Gemeente, CJG, Welzijn Capelle, scholen, ouders en kinderen.

Verband met Jeugdbeleid, Onderwijskansenbeleid.

Onder meer door: Jaarlijkse mailing in juni aan ouders met kinderen van 3 tot en met 17 jaar; - Themapagina’s IJssel en Lekstreek - www.capelleaandenijssel.nl/kindpakket en websites van verschillende maatschappelijke partners. - Informatie via sociale media.

Gemeente, CJG, Welzijn Capelle, Leergeld, scholen.

Verband met beleidslijn 4 (Jaarplan communicatie armoede en schulden, herziening folders en Capelse Wegwijzer).

4e kwartaal 2021: notitie.

Gemeente, Welzijn Capelle, Sportief Capelle, CJG.

Verband met beleidslijn 2 e en beleidslijn 4. Verband met Onderwijskansenbeleid en Jeugdgezondheidsbeleid, inzet Kinderlabs, BSN, werkwijze Vreedzame wijk, Kansrijke start.

Product: actieplan integrale aanpak achterstanden kinderen.

2. Kindpakket De kindregelingen en -voorzieningen uit het Kindpakket, met inbreng van ervaringsdeskundige kinderen en volwassenen, onder de aandacht brengen bij ouders, verzorgers, kinderen/jongeren en maatschappelijke partners door makkelijk leesbare, vindbare en toepasbare informatie.

3. Samenhang activiteiten bepalen en benutten Bepalen van samenhang bestaande activiteiten voor kinderen die benut kunnen worden om elkaar te versterken.

Doel: vergroten bereik van de regelingen en voorzieningen. Producten: folder, webpagina, sociale media.

Doel: door combinatie van activiteiten en doelgroep meer resultaat behalen dan met de afzonderlijke inzet. Producten: notitie, activiteiten.

4. Deskundigheidbevordering medewerkers en vrijwilligers Bevorderen deskundigheid van medewerkers en vrijwilligers (kennis over doelgroep, samenhang en herkennen problematieken, ondersteuningsaanbod en effectieve werkwijzen).

Doel: effectiever aanpak van achterstanden kinderen uit gezinnen die langdurig weinig geld hebben.

4e kwartaal 2021/1e kwartaal 2022.

Verband met beleidslijn 2 a, b, c en e, Jeugdbeleid, Onderwijskansenbeleid.

Producten: voorlichtingen/trainingen.

9

BELEIDSLIJN 2 VERSTERKEN INTEGRALE AANPAK E. INTEGRALE UITVOERING activiteit 1. Prestatieafspraken verbonden partijen Prestatieafspraken opnemen over de integrale, preventiegerichte aanpak van financiële problematiek. 2. Subsidieafspraken en overeenkomsten In de subsidieafspraken en overeenkomsten op gebied van armoede/schulden afspraken opnemen over de integrale, preventiegerichte aanpak van financiële problematiek. 3. Deskundigheidsbevordering medewerkers en vrijwilligers. Werken aan verdere deskundigheidsbevordering van medewerkers en vrijwilligers in de uitvoering rondom de aanpak van financiële problematiek (o.a. stress sensitieve dienstverlening, maatwerkgericht werken). 4. Sociaal Hospitaal / integrale aanpak multiprobleemhuishoudens (raadsmotie) Met een pilot inhoud geven aan een intensieve integrale aanpak voor de zwaarste multiprobleemhuishoudens volgens de doorbraakmethode Sociaal Hospitaal van het Instituut voor Publieke Waarden. 5. Pact van Capelle/Armoedecirkel De samenwerking binnen het Pact van Capelle en de Armoedecirkel voortzetten/verstevigen. Met name de samenwerking met de buitenschilpartijen (religieuze organisaties, ondernemers) en kleine particuliere initiatieven. 6. Vaste aanspreekpunten Ter bevordering van snelle afstemming vast aanspreekpunten houden bij betrokken partijen.

doel + product

planning

betrokken partijen/trekker

verband met/aandachtspunten

Doel: effectiever aanpak armoede en schulden.

Aansluiten bij P&Ccyclus/afspraken met de betrokken partijen.

Gemeente, Welzijn Capelle, GR IJsselgemeenten Sociale Zaken, CJG, Sportief Capelle

-

Aansluiten bij P&Ccyclus/afspraken met de betrokken partijen.

Gemeente, partijen met subsidie of uitvoeringsovereenkomst.

Subsidieregelingen op gebied van gezondheid, sport e.a.

3e/4e kwartaal 2021: kennisbijeenkomst schuldenaanpak. 4e kwartaal 2021: jaarkalender 2022 gereed. 2022: uitvoering jaarkalender.

Gemeente, Welzijn Capelle, GR IJsselgemeenten Sociale Zaken, CJG, Sportief Capelle.

Verband met beleidslijn 2 a, b, c en d en beleidslijn 3.

2e kwartaal 2021: start. 4e kwartaal 2022: evaluatie.

Gemeente, Welzijn Capelle, CJG, Instituut voor Publieke Waarden.

Verband met beleidskader Maatschappelijke ondersteuning en gezondheid.

Vanaf 2e kwartaal 2021: koppelen aan bijeenkomsten themagroepen Alliantie tegen eenzaamheid, regiocongres Kinderarmoede najaar 2021 en bijeenkomsten Armoedecirkel.

Gemeente, Welzijn Capelle, GR IJsselgemeenten Sociale Zaken, Havensteder, CJG, zorgpartners, kerken, ondernemers etc.

Verband met beleidslijn 2 b.

Vanaf 3e kwartaal 2021 ieder half jaar actualisatie lijst contactpersonen.

Gemeente, Welzijn Capelle, GR IJsselgemeenten Sociale Zaken, Havensteder, CJG e.a.

Verband met beleidslijn 2 e en beleidslijn 4.

Product: prestatieafspraken.

Doel: effectiever aanpak armoede en schulden. Product: beschikkingen.

Doel: effectiever aanpak armoede en schulden. Producten: jaarkalender voorlichtingen/trainingen,

Doel: effectiever aanpak armoede en schulden. Producten: pilotplan, evaluatie pilot, beschrijving werkwijze.

Doel: effectiever aanpak armoede en schulden. Producten: bijeenkomsten (armoedeconferentei),, verslagen, gezamenlijke activiteiten.

Doel: effectiever aanpak armoede en schulden. Product: lijst met contactgegevens vaste aanspreekpunten / Capelse Wegwijzer.

10

BELEIDSLIJN 3 VERSTERKEN SCHULDENAANPAK activiteit

doel + product

planning

betrokken partijen/trekker

verband met/aandachtspunten

Doel: borgen van effectieve en brede schuldenaanpak. Producten: DVO’s/prestatieafspraken, beschikkingen.

Heel 2021. Per 2022 maken de uitvoeringsafspraken schuldenaanpak onderdeel uit van de DVO’s Welzijn Capelle en GR IJsselgemeenten Sociale Zaken en de subsidieafspraken met Samen010.

Gemeente, Welzijn Capelle, GR IJsselgemeenten Sociale Zaken, Samen010.

Monitoren van werkzame aanpakken. Benchmark armoede en schulden (zie bij hoofdstuk 5. Monitoring).

Doel: vergroten inzicht in de resultaten en effecten van de schulddienstverlening. Borgen van effectieve en efficiënte brede schuldenaanpak volgens een planmatige, methodische werkwijze. Volgen van werkzame aanpakken/goede voorbeelden.

a. In 2021 richten Welzijn Capelle en GR IJsselgemeenten Sociale Zaken (op elkaar afgestemde) nieuwe registratiesystemen in.

a. Gemeente, Welzijn Capelle, GR IJsselgemeenten Sociale Zaken, Samen010.

Bij c: verband met focusgroepen en klantreizen (zie bij beleidslijn 4).

ALGEMEEN 1. Brede schuldenaanpak /Actieplan schulden aanpakken in Capelle De inrichting van de brede schuldenaanpak verder inhoud geven en onderbrengen in DVO’s en subsidieafspraken uitvoerende partijen.

2. Monitoring, onderzoek en kwaliteit a. Verder invulling geven aan de ontwikkeling van de registratie van de resultaten van de schulddienstverlening. b. Lidmaatschap NVVK en aansluiten bij kwaliteitskader schuldhulpverlening NVVK. c. Nader onderzoek naar omvang, achtergronden en bereik doelgroep en achtergronden schuldenproblematiek. Deels invulling door landelijke onderzoeken. In Capelle ook door de tweejaarlijkse Armoedemonitor en jaarlijkse Benchmark armoede en schulden. 3. Implementatie diverse wetgeving Inpassen van de voorschriften uit nieuwe wet- en regelgeving in de Capelse schuldenaanpak (a. Wet gemeentelijke schuldhulpverlening, b. Wet vereenvoudiging beslagvrije voet en c. Wet adviesrecht gemeenten bij Schuldenbewind) d. Wet Stroomlijning keten voor derdenbeslag (2022).

Producten: rapportages met resultaat- en effectmeting, werkprocesbeschrijvingen.

Doel: voldoen aan wettelijke voorschriften. Producten: notities, uitvoeringsafspraken.

b. 3e kwartaal 2022: aanvragen lidmaatschap NVVK.

b. Gemeente, Welzijn Capelle, GR IJsselgemeenten Sociale Zaken, Samen010.

c. Jaarlijks 2e / 3e kwartaal: Benchmark en tweejaarlijks Armoedemonitor.

c. Gemeente, Welzijn Capelle, GR IJsselgemeenten Sociale Zaken.

a. Werkwijze vroegsignalering is aangepast op de nieuwe wetgeving. Beleidsregels Schuldhulpverlening waar nodig actualiseren, in samenspraak met gemeenten Krimpen en Zuidplas en GR IJsselgemeenten Sociale Zaken. Voorschriften Wgs inpassen in beleid. b. Is uitgevoerd door GR IJsselgemeenten Sociale Zaken en gemeentelijke Belastingen. c. en d. Nader te bepalen.

Gemeente, Welzijn Capelle, GR IJsselgemeenten Sociale Zaken.

11

4. Integrale aanpak Zorgen dat de aanpak van schulden vast onderdeel is van beleid en uitvoering op andere terreinen.

Doel: effectiever aanpak armoede en schulden.

Divers / afhankelijk van het onderwerp.

Gemeente, maatschappelijke partners

Verband met beleidslijn 2, Beleidskader Werk en Inkomen, Beleidskader Maatschappelijke ondersteuning en Gezondheid, Jeugd(hulp).

Doel: Versterken vroegsignalering, om meer Capellenaren met financiële problematiek (eerder) in beeld te krijgen. Producten: a. Overeenkomsten signaalpartners, rapportages; b. Voorlichtingsbijeenkomsten; c. Afspraken met maatschappelijke partners.

a. Doorlopend. b. Vanaf 2e kwartaal 2021. c. Vanaf 1e kwartaal 2021.

a. Gemeente, Welzijn Capelle, GR IJsselgemeenten Sociale Zaken, Samen010, signaalpartijen. b. Welzijn Capelle, gemeente, GR IJsselgemeenten Sociale Zaken, Havensteder e.a. c. Gemeente, Welzijn Capelle, GR IJsselgemeenten Sociale Zaken en andere partners.

Verband met beleidslijn 1 en 2.

Doel: meer Capellenaren met financiële problematiek (eerder) in beeld krijgen om passende ondersteuning te kunnen bieden. Producten: productenpagina website, folders, berichten sociale media, rapportages.

Doorlopend.

Welzijn Capelle, gemeente, GR IJsselgemeenten Sociale Zaken en andere partijen.

Verband met beleidslijn 2 a en beleidslijn 4. Aandachtsgroepen: Capellenaren met een licht verstandelijke beperking en laaggeletterden.

Doel: effectiever aanpak van armoede / schulden. Product: werkprocesbeschrijvingen, werkafspraken.

Doorlopend.

Gemeente, Welzijn Capelle, GR IJsselgemeenten Sociale Zaken Samen010, Wmo-partners, bewindvoerders.

Verband met beleidslijn 4, (onder andere focusgroepen en klantpanels).

Doel: voorkomen van herhaling en daarmee effectiever aanpak van armoede / schulden. Producten: werkafspraken, rapportages.

3e kwartaal 2021 en 2022: cijfers recidive voor benchmark armoede en schulden.

Welzijn Capelle, GR IJsselgemeenten Sociale Zaken, Gemeente.

Product: advies aan collega’s en partners hoe zij het onderwerp schulden kunnen opnemen in hun nota’s en werkwijzen.

ONDERDELEN SCHULDDIENSTVERLENING 5. Vroegsignalering a. Werkwijze vroegsignalering verder uitbouwen met extra signaalpartners. b. Voorlichting/training aan medewerkers in de uitvoering over het herkennen van signalen van financiële problematiek en gesprekstechnieken. c. Beter benutten van vindplaatsen van Capellenaren met (dreigende) financiële problematiek.

6. Toegang en informatievoorziening Zorgen dat meer Capellenaren Welzijn Capelle (eerder) weten te vinden (zelf of via hulpverlener) voor hulp bij schulden, door actuele en makkelijk vindbare en leesbare informatie over hulp bij schulden. 7. Versterken ketensamenwerking hulp bij schulden Op onderdelen verder versterken van de samenwerking en afstemming tussen de partijen die betrokken zijn bij de schuldenaanpak. Daarbij gebruik maken van klantervaringen. 8. Nazorg Verder inhoud geven aan de vormgeving en uitvoering van de nazorg, zowel aan het einde van schuldhulptraject als bij tussentijdse uitval om herhaling te voorkomen.

c. Voorbeelden van vindplaatsen zijn: werkgevers, Voedselbank, zorgpartners (o.a. huisartsen, tandartsen, apotheken, GGZ, jeugdzorg, hulpverlening huiselijk geweld). En: CAK-lijsten betalingsachterstanden zorgpremie (m.n. doelgroep jongeren). .

12

9. Nieuwe instrumenten a. Uitvoering geven aan het instrument schuldsanering. b. Uitvoering geven aan pilot sociale leningen (in combinatie met Maatwerkbudget). c. Inventarisatie mogelijkheden digitale schulddienstverlening (apps e.a.) d. Bepalen wenselijkheid inzet screeningsinstrument Mesis (dienstverlening op basis van klantprofielen).

Doel: effectiever aanpak van armoede / schulden. Producten: a en b. pilotvoorstel, rapportages, evaluatie; c. notitie; d. notitie.

a. Start 2e kwartaal 2021, resultaten monitoren als onderdeel van de reguliere verantwoording. Evaluatie na 4 jaar (2025). b. Start 3e kwartaal 2021, evaluatie 4e kwartaal 2022/1e kwartaal 2023. c. 3e kwartaal 2022. d. Nader te bepalen.

10. Doelgroepen a. Zorgen voor een passend en samenhangend breed aanbod voor jongeren. b. Voorlichting aan medewerkers en ondernemers om ondernemers met schulden eerder en beter te ondersteunen.

Doel: effectiever aanpak van armoede / schulden. Product: a. notitie; b. bijeenkomsten, schriftelijke informatie

a. Voorbereiding 4e kwartaal 2021/1e kwartaal 2022, uitvoering vanaf 2e/3e kwartaal 2022. b. Doorlopend.

a. Verband met Jeugdbeleid, beleidskader Werk en Inkomen. b. Verband met beleidslijn 4.

11. Monitoren kansrijke instrumenten en werkwijzen Monitoren van kansrijke instrumenten en werkwijzen van andere gemeenten voor toepasbaarheid in Capelle.

Doel: effectiever aanpak van armoede / schulden. Product: nader te bepalen.

Doorlopend.

Voorbeelden: Mobility Mentoring, collectief schulden regelen, landelijk Waarborgfonds, Nationale Schuldhulproute, pauzeknop schulden, Schuldenknooppunt, meer toeleiding WSNP, sociaal incasseren.

a. GR IJsselgemeenten Sociale Zaken, Gemeente, Welzijn Capelle. b. Welzijn Capelle, gemeente, GR IJsselgemeenten Sociale Zaken. c. Gemeente, Welzijn Capelle, GR IJsselgemeenten Sociale Zaken, Samen010. d. Gemeente, Welzijn Capelle, GR IJsselgemeenten Sociale Zaken.

13

BELEIDSLIJN 4 VERGROTEN BEREIK INKOMENSONDERSTEUNENDE REGELINGEN EN VOORZIENINGEN TER VERGROTING FINANCIËLE ZELFREDZAAMHEID activiteit

doel + product

planning

betrokken partijen/trekker

verband met/aandachtspunten

Doel: verhoging bereik / gebruik regelingen en voorzieningen door actuele, goed vindbare, begrijpelijke informatie (schriftelijk, digitaal en mondeling) en waar mogelijk eenvoudiger aanvraagwijzen.

1e kwartaal 2021 en 2022 Jaarplan gereed, vervolgens uitvoering. O.a.: - Juni (jaarlijks): mailing Kindpakket (gecombineerd met informatie over Jeugdfonds Sport & Cultuur) aan ouders/verzorgers. - Geldpagina’s IJssel en Lekstreek 3 x per jaar.

Gemeente, Welzijn Capelle, GR IJsselgemeenten Sociale Zaken.

Verband met beleidslijn 1, beleidslijn 2 a, beleidslijn 3, Beleidskader Werk en Inkomen beleidslijn 5, Beleidskader Maatschappelijke ondersteuning en Gezondheid, Jeugdnota.

a. 4e kwartaal 2021/1e kwartaal 2022.

Gemeente, Welzijn Capelle, GR IJsselgemeenten Sociale Zaken.

Verband met beleidslijn 1, beleidslijn 2 a en beleidslijn 3. Herziening Kindpakket ook op basis van rapport Kinderombudsman over de gemeentelijke kindregelingen van januari 2021.

ALGEMEEN 1. Jaarplan communicatie Opstellen en uitvoeren Jaarplan communicatie armoede en schulden, gericht op zowel Capellenaren als maatschappelijke partners. Met extra aandacht voor: - Kinderen/gezinnen, jongvolwassenen (overgang 18/18+), werkende minima, ouderen en langdurige minima. - Verschuiving inzet middelen naar sociale media. - Basisinformatie beschikbaar in meerdere talen. 2. Herziening voorlichtingsmiddelen a. Herziening folders en webpagina’s Kindpakket, Geldtips en Hulp bij schulden (tekst, beeld en vormgeving), met inbreng van ervaringsdeskundigen. b. Herziening Capelse Wegwijzer (sociale kaart).

Product: Jaarplan communicatie armoede en schulden.

Doel: Actuele, goed vindbare, begrijpelijke informatie (schriftelijk, digitaal), zowel voor Capellenaren als medewerkers en vrijwilligers.

b. 2e helft 2021/1e kwartaal 2022. Producten: folders, webpagina’s. .

REGELINGEN 3. Onderzoek inkomenseffectrapportage Onderzoeken of een inkomenseffectrapportage zinvol is,. om na te gaan of bepaalde huishoudtypen in Capelle structureel te weinig geld hebben om te voorzien in de noodzakelijke levensbehoeften en om inzicht te krijgen in de armoedeval 4. Uitvoering geven aan inkomensondersteunende regelingen - Regelingen Participatiewet (bijzondere bijstand, individuele inkomenstoeslag, individuele studietoeslag - Kwijtschelding gemeentelijke belastingen - Meubel- en Kledingbank - Voedselbank - Rotterdampas volwassenen

Bepalen of bepaalde huishoudtypen in Capelle structureel te weinig geld hebben om te voorzien in de noodzakelijke levensbehoeften en inzicht krijgen in de armoedeval. Product: rapportage.

3e/4e kwartaal 2021.

Gemeente, GR IJsselgemeenten Sociale Zaken.

Verband met Beleidskader Werk en Inkomen. Combinatie met uitvoering Armoedemonitor.

Doel: zo hoog mogelijk bereik van de doelgroep. Producten: verstrekkingen, diversen informatievoorziening, managementrapportages.

Doorlopend.

GR IJsselgemeenten Sociale Zaken, gemeente, Welzijn Capelle, Leergeld, Voedselbank etc.

Verband met beleidskader Werk en Inkomen, beleidslijn 5. Bereik tijdelijke coronaregelingen.

14

- Noodhulp - Sociale leningen/maatwerkbudget Voor kinderen: - Regelingen Kindpakket, o.a. Jeugdfonds Sport & Cultuur, fiets- en laptopregeling, regeling indirecte schoolkosten, Rotterdampas, Jeugd Vakantiepaspoort. 5. Monitoren uitvoering en organisatie inkomensondersteunende regelingen Ontwikkeling en uitvoering van de inkomensondersteunende regelingen volgen en waar nodig -zowel inhoud als aanvraagwijze- aanpassen. Dit mede met oog op tegengaan dubbelingen en armoedeval.

Zorgen voor laagdrempelige uitvoering en actuele regelingen in lijn met wet- en regelgeving en uitgangspunten gemeentelijk armoedebeleid. Producten: diversen informatievoorziening, rapportages.

Doorlopend.

Gemeente, GR IJsselgemeenten Sociale Zaken, Welzijn Capelle.

Verband met beleidslijn 2 e en Beleidskader Werk en Inkomen.

Doel: mensen met weinig geld voorzien van meubels en kleding Product: rapportage.

2e kwartaal 2021: start Meubel- en kledingbank met nieuwe uitvoeringspartners. 3e kwartaal 2022: evaluatie.

GR IJsselgemeenten Sociale Zaken, gemeente, Het Goed en maatschappelijke partners.

Verband met Duurzaamheidsbeleid.

Doel: bieden van laatste vangnet. Producten: verslag tussentijdse stand van zaken, jaarverslag.

4e kwartaal 2021: tussentijds verslag. 1e kwartaal 2022: jaarverslag 2021.

Gemeente, Welzijn Capelle en andere hulpverlenende partijen, Van Cappellen Stichting

Doel: verhogen bereik/aantal deelnemers. Product: evaluatie.

Gestart in mei 2021. Evaluatie 4e kwartaal 2022.

Jeugdfonds Sport & Cultuur Zuid-Holland, Gemeente, Welzijn Capelle, CJG, Leergeld en andere maatschappelijke partners.

Verband met beleidslijn 2 c. Onderzoek Sportfonds volwassenen.

9. Bijzondere bijstand Indirecte schoolkosten Bepalen of aanpassing nodig i.v.m. wijziging landelijk beleid vrijwillige ouderbijdrage.

Doel: voorkomen overlap. Product: notitie.

3e/4e kwartaal 2021.

Gemeente, GR IJsselgemeenten Sociale Zaken, gemeenten Krimpen en Zuidplas

Samenhang met regeling fietsen en laptops hieronder.

10. Vervolg regeling fietsen en laptops Bepalen vervolg op Overeenkomst goederen schoolgaande kinderen gemeente-Leergeld Hollandsche IJssel.

Doel: inhoud geven aan regeling fietsen/laptops. Product: notitie.

3e/4e kwartaal 2021.

Gemeente, Leergeld Hollandsche IJssel.

Samenhang met bijzondere bijstand indirecte schoolkosten hierboven.

6. Meubel- en Kledingbank Uitvoering geven aan Meubel- en kledingbank via nieuwe werkwijze. Monitoren voucheruitgifte via GR IJsselgemeenten Sociale Zaken en verstrekking goederen via Het Goed. 7. Noodhulp via Frontlijn Monitoring uitvoering door tussentijds stand van zaken verslag + jaarverslag.

8. Jeugdfonds Sport & Cultuur Uitvoering Pilot lokale coördinator Jeugdfonds.

15

11. Jeugd Vakantiepaspoort (JVP) Evaluatie JVP.

12. Sportregeling voor volwassenen Onderzoeken van mogelijkheid en wenselijk (zie bij Beleidslijn 2c, aanpak gezondheid(sachterstanden). 13. Fietsenvoucher Nagaan wenselijkheid van werkwijze met fietsenvouchers (vergelijkbaar met Meubel- en kledingbankvoucher).

Doel: in samenhang met ander aanbod van activiteiten, Rotterdampas en gebruik noodzaak voortzetting JVP bepalen voor jaargang 2022. Product: evaluatie.

1e kwartaal 2022.

Gemeente.

Verband met Jeugdbeleid (o.a. BSN, Kinderlabs, BSN, subsidie vakantieactiviteiten).

-

-

-

-

Doel: zorgen dat mensen met laag inkomen over fiets beschikken, hergebruik. Producten: notitie en eventueel voucherregeling.

3e kwartaal 2021: onderzoek gereed. Eventuele start: 4e kwartaal 2021/1e kwartaal 2022.

Gemeente.

Verband met Duurzaamheidsbeleid.

Doel: effectiever aanpak van armoede / schulden, verbeterde dienstverlening.

3e en 4e kwartaal 2021.

Gemeente, Welzijn Capelle, Samen010, Ontmoetingskerk.

Verband met Beleidskader Maatschappelijke ondersteuning en Gezondheid.

Doel: effectiever aanpak van armoede / schulden, verbeterde dienstverlening. Product: notitie.

3e en 4e kwartaal 2021.

Gemeente, Welzijn Capelle.

Verband met Beleidskader Maatschappelijke ondersteuning en Gezondheid.

Doel: verhogen kwaliteit dienstverlening. Product: notitie.

4e kwartaal 2022.

Gemeente, Welzijn Capelle.

-

VOORZIENINGEN 14. Samenhang preventiegerichte voorzieningen Bepalen waar de voorzieningen (wijkwinkels, Budgetmaatjes, buurtmoeders, sociaal raadslieden e.a.) beter op elkaar kunnen aansluiten + gezamenlijke bijeenkomsten van de medewerkers om kennis en ervaring uit te wisselen. 15. Wijkwinkels Versteviging van de ondersteuning van Capellenaren vanuit de wijkwinkels, onder andere door structurele deskundigheidsbevordering van de vrijwilligers. Door uitwisseling van kennis en ervaring tussen vrijwilligers van verschillende organisaties (wijkwinkels Welzijn Capelle, wijkwinkel Ontmoetingskerk en Budgetmaatjes, Thuisadministratie). 16. Loket geldzaken Onderzoeken van mogelijkheid en wenselijkheid van één centrale plek met gebundelde expertise over geldzaken waar Capellenaren (ook fysiek) terecht kunnen voor informatie, advies en ondersteuning op financieel vlak.

Producten: werkafspraken en voorlichtingsbijeenkomsten.

16

OVERIG 17. Gebiedsvisie Florabuurt Offensief inkomensondersteunende regelingen, preventiegerichte voorzieningen en schuldenaanpak.

Doel: hoger bereik van inkomensondersteunende regelingen en preventiegerichte voorzieningen onder bewoners Florabuurt. Producten: huisbezoek, schriftelijke informatie, actie buurtbus Welzijn Capelle etc.

Vanaf 3e kwartaal 2021 (tot en met 2025).

Gemeente, Havensteder, Welzijn Capelle, GR IJsselgemeenten Sociale Zaken, bewoners.

Verband met Gebiedsgerichte aanpak en Opgavegericht werken.

Doel: betere betaalbaarheid energietransitie / -besparing voor laaginkomen huishoudens. Producten: artikelen, kortingsacties.

Doorlopend: meeliften op acties en inzet voorlichtingsmiddelen.

Gemeente, Havensteder, Welzijn Capelle, GR IJsselgemeenten Sociale Zaken, bewoners.

Verband met Duurzaamheidsbeleid.

Doel: verhogen bereik inkomensondersteunende regelingen en preventiegerichte voorzieningen onder huurders met laag inkomen / schulden. Producten: samenwerkingsafspraken, artikelen, actie betaalbaarheidsregeling.

Regelmatig.

Gemeente, Havensteder, HRC, bewoners.

Verband met Woonvisie.

18. Aanpak energiearmoede

19. Samenwerkingsafspraken gemeente-Havensteder (betaalbaarheid)

17

MONITORING EN VERANTWOORDING activiteit

doel en product

planning

betrokken partijen/trekker

verband met/aandachtspunten

1. Monitoring indicatoren beleidslijnen De resultaten van de uitvoering van de activiteiten van de vier beleidslijnen van het Beleidskader monitoren als basis voor het vervolg, aan de hand van managementrapportages verbonden partijen, subsidieverantwoordingen, jaarverslagen inkoop uitvoering armoedebeleid.

Doel: inzicht bieden in behaalde resultaten en bijdrage aan de beoogde maatschappelijke effecten. Product: rapportage voor actualisatie, geactualiseerd uitvoeringsplan aanpak armoede en schulden.

Jaarlijks, divers tijdstippen. Onderdeel van de P&C-cyclus.

Gemeente, Welzijn Capelle, GR IJsselgemeenten Sociale Zaken, CJG, Sportief Capelle, Samen 010, Jeugdfonds Sport & Cultuur Zuid-Holland, Voedselbank Capelle, Leergeld Hollandsche IJssel.

Verband met Beleidskader Werk en Inkomen, Beleidskader Maatschappelijke ondersteuning en Gezondheid.

Doel: inzicht bieden in ontwikkeling omvang en aantal laaginkomenhuishoudens en de achtergrondkenmerken. Inzicht bieden in gebruik en bereik inkomensondersteunende regelingen en overlap met gebruik Wmo en Jeugdhulp. Product: dashboard/rapportage Armoedemonitor.

4e kwartaal 2021: oplevering rapportage.

Gemeente, Welzijn Capelle, GR IJsselgemeenten Sociale Zaken e.a.

Dashboard schulden CBS.

Doel: inzicht bieden in gebruik inkomensondersteunende regelingen, gebruik schulddienstverlening en uitvoeringsbudgetten. Product: benchmarkrapportage.

3e kwartaal 2021 en 2022: oplevering benchmarkrapportage.

Gemeente, GR IJsselgemeenten Sociale Zaken, Welzijn Capelle.

Dashboard armoede en schulden Capelle.

Doel: inzicht in ervaren dienstverlening Sociale Zalen, o.a. aanvraag en beoordeling inkomensondersteunende regelingen, klantbejegening. Product: rapportage klanttevredenheidsonderzoek.

2e/3e kwartaal 2021: oplevering benchmarkrapportage.

GR IJsselgemeenten Sociale Zaken, gemeente.

Verband met Beleidskader Werk en Inkomen.

2. Armoedemonitor Capelle/dashboard armoede en schulden Capelle Opstellen van rapportage / dashboard Armoedemonitor (tweejaarlijks).

3. Benchmark Divosa armoede en schulden Deelname aan benchmark armoede en schulden (jaarlijks).

4. Klanttevredenheidsonderzoek GR IJsselgemeenten Sociale Zaken Uitvoeren van (tweejaarlijks) klanttevredenheidsonderzoek onder klanten van GR IJsselgemeenten Sociale Zaken.

4e kwartaal 2022: geactualiseerd uitvoeringsplan aanpak armoede en schulden voor de periode 2023-2024.

18

Doel: vergroten inzicht in behoeften en ideeën doelgroep ter verbetering van de dienstverlening en informatievoorziening. Producten: verslagen over de bevindingen en verbetertips van de doelgroep(en).

Jaarlijks in 4e kwartaal focusgroep. Tetspanels informatievoorziening nader te bepalen.

Gemeente, Welzijn Capelle, GR IJsselgemeenten Sociale Zaken, Samen010.

Verband met beleidslijn 2 a en Beleidskader Werk en Inkomen, Maatschappelijke ondersteuning en Gezondheid.

Doel: nagaan in hoeverre het ondersteuningsaanbod goed toegankelijk is, aansluit bij de behoefte van de doelgroep en waar verbeteringen mogelijk zijn. Product: schets van de klantreis en verbetermogelijkheden.

3e en 4e kwartaal 2022.

Voor schulddienstverlening: Gemeente, Welzijn Capelle, GR IJsslegmeenten Sociale Zaken, Samen010.

Verband met beleidslijn 3 en 4.

7. Heroverweging instrumenten a. Budgettraining. b. Budgetkringen. c. Budgetbeheer. d. Digitale geldplannen.

Doel: bepalen nut en noodzaak van instrumenten. Producten: notities.

2e kwartaal 2022.

a t/m c.: Welzijn Capelle, gemeente, GR IJsselgemeenten Sociale Zaken. d. Gemeente, Welzijn Capelle, Samen010, Nibud.

Verband met monitoren van onderzoek naar effectieve instrumenten en werkwijzen, beleidslijn 1 en 3.

8. Monitoren effectieve aanpakken/instrumenten Monitoren van onderzoek naar effectieve instrumenten en werkwijzen (o.a. onderzoeken van kennisorganisaties als ZonMw, Divosa, Platform 31 en Stimulansz, deelname aan kennisbijeenkomsten).

Doel: bepalen effectieve aanpakken armoede en schulden. Product: divers.

Doorlopend.

Gemeente, verbonden partijen.

-

5. Focusgroepen en testpanels Organiseren van focusgroepen en testpanels.

6. Klantreizen In kaart brengen hoe Capellenaren de verschillende fasen van dienstverlening ervaren.

Voor inkomensondersteunende regelingen: Gemeente en nader te bepalen organisaties, afhankelijk van de regeling(en).

19