07.03 - concept Evaluatie Prestatieafspraken 2022-2025 Woonzorg Nederland

Evaluatie Prestatieafspraken 2022 t/m 2025 Capelle aan den IJssel Kleurlegenda beoordeling voortgang Totaal aantal afspraken

35

-

Op koers

22

-

Vraagt aandacht

8

-

Zorg

2

-

Vervallen / n.v.t.

2

-

Niet bekend

1

1. Betaalbaarheid

1.1 Onze woningvoorraad is naar prijs een afspiegeling van de vraag waarbij we betaalbaarheid en toegankelijkheid voor onze huurders waarborgen. We kijken naar de totale door ons beïnvloedbare woonlasten: huur, servicekosten en energielasten. Wij streven ernaar dat van al onze zelfstandige sociale huurwoningen 70% een streefhuur onder de 1e aftoppingsgrens heeft (€633,25 in 2021). Per gemeente kan dit percentage variëren afhankelijk van de vraag en het aanbod van

Stand van zaken 2022

Stand van zaken 2025

Momenteel heeft 69% van onze huurwoningen in de gemeente Capelle aan de IJssel een (streef)huur beneden de eerste aftoppingsgrens (peildatum 1-12-2022. Woonzorg Nederland streeft ernaar dat vanaf 2023 conform de regionale norm, minimaal 70% van de woningen een streefhuur heeft beneden de eerste aftoppingsgrens.

Onder 1e aftoppingsgrens: 60%

Voor 78% van de woningen geldt dat deze een actuele kale huurprijs hebben beneden de eerste aftoppingsgrens.

Pagina 1 van 17

Onder Daeb huurgrens: 30% Middenhuur: 6% Hoge huur: 2% Er zijn uiteindelijk minder woningen onder de 1e aftoppingsgrens gebleven (60% i.p.v. minimaal 70%)

andere aanbieders. De streefhuren van onze sociale woningen zijn ‘subsidiabel’ zodat nieuwe huurders de mogelijkheid hebben om Huurtoeslag aan te vragen als ze daar qua inkomen en vermogen recht op hebben.

Bovenstaande percentages zullen jaarlijks gemonitord worden, waarvan de gemeente Capelle aan den IJssel jaarlijks op de hoogte wordt gesteld.

1.2 Woonzorg Nederland kijkt bij betaalbaarheid ook naar servicekosten en energielasten. Via investeringen in duurzaamheid gaan we bijdragen aan een reductie van de woonlasten.

Door investeringen in duurzaamheid in alle complexen in Capelle aan den IJssel uitgevoerd in de periode van de Prestatieafspraken zijn de Energielabels verbeterd wat heeft geleid tot reductie van de woonlasten. Zie ook 4a Zie bijlage 1 uitgevoerde onderhouds- & verduurzamingsmaatregelen.

1.3 We hanteren een voorspelbare en gematigde huuraanpassing. Voor huishoudens met een laag (minimum) inkomen is er een mogelijkheid tot huurbevriezing indien de huur boven de aftoppingsgrens zit, mits het huishouden geen vermogen heeft. Ook hebben wij maatwerk voor huishoudens in schrijnende situaties met daarbij een “huurtoeslagtoegang” voor lage inkomens.

Woonzorg Nederland heeft een convenant per 1 januari 2021 met de gemeente inzake vroegsignalering en handelt conform.

Huurverhoging juli 2025 4,5%: < 85% 4%:

85% - < 98%

0%:

>= 98%

Afhankelijk van het inkomen is er de mogelijkheid tot huurbevriezing.

1.4 Door vroegsignalering en snel acteren bij huurachterstand beperken we schuldenproblematiek. WZN maakt ook gebruik van de inzet/activiteiten stichting Welzijn Capelle.

WZN handelt conform convenant Vroegsignalering en is aangehaakt op de afspraken en besprekingen tussen de corporaties op vlak van voorkomen huisuitzettingen en reduceren van huurachterstanden.

Pagina 2 van 17

1.5 Tenzij het uitgangspunt in het Sociaal Huurakkoord anders wordt vastgesteld hanteert WZN een gemiddelde huursomstijging van inflatie en een plus van maximaal 1% daar waar we komende jaren investeren in beschikbaarheid, kwaliteit en duurzaamheid. Dit geldt ook voor de gemeente Capelle aan den IJssel. Woonzorg Nederland bepaalt de huurverhoging jaarlijks aan het begin van het jaar binnen de voor dat jaar geldende rijksregels en na overleg met het Landelijke Huurders Platform (LHP).

Gemeente Capelle aan den IJssel gaat ervan uit dat de extreem oplopende inflatie van nu (begin 2022) niet het uitgangspunt wordt voor de berekening van het huur(som)stijgingspercentage, van Woonzorg Nederland. WZN zal de gemeente informeren over de gehanteerde huurverhogingspercentages in Capelle aan den IJssel.

Zie hierboven.

. WZN zal met de gemeente Capelle het gesprek aangaan over de mogelijkheden om te investeren in beschikbaarheid

Het gesprek over mogelijkheden om te investeren in beschikbaarheid heeft inde deze periode niet plaatsgevonden. Dit gesprek staat nu opgenomen in de nieuwe Prestatieafspraken 2026 tot 2030 i.v.m. intentieverklaring met meerdere corporaties over wie welk deel van de ontwikkelopgave voor zijn/haar rekening neemt

2. Beschikbaarheid a.

Verdeling van beschikbare woningen

2.1 Voor een woningzoekende is het belangrijk dat er voldoende woningen voor nieuwe verhuur beschikbaar zijn, die in prijs en geschiktheid passen bij het inkomen en bij een eventuele behoefte aan zorg en ondersteuning.

Stand van zaken 2022

Stand van zaken 2025

Woonzorg Nederland verhuurt de zelfstandige woningen via de Wens-en-Wacht module van Woonnet Rijnmond.

Tot op heden maakt WZN geen gebruik van de lokale bindingseis en wordt er niet verhuurd via de Wens en wacht module.

Toewijzing vindt plaats conform de

Pagina 3 van 17

97% van de woningen van Woonzorg Nederland zijn sociale huurwoningen. In Capelle aan den IJssel zelfs 100%. Dit zal de komende 3 jaar zo blijven. Mocht WZN redenen zien om hiervan af te moeten wijken, dan gaat zij daarover in gesprek met de gemeente. Woonzorg Nederland wijst deze woningen passend toe.

Huisvestingsverordening. Gemeente Capelle aan den IJssel gaat in overleg met Woonzorg Nederland om te bespreken of de toewijzingseis van lokale binding in (deel van) de complexen van WZN kan worden toegepast.

Circa 100% van de woningen is sociale huurwoning!

2.2 In de verdeling van de beschikbare woningen kijkt Woonzorg Nederland breder dan inkomen en huurprijs. Woonzorg Nederland houdt rekening met de zorgvraag van bewoners, met het creëren van mogelijkheden voor woongemeenschappen, leefbaarheid en veiligheid. Woonzorg Nederland heeft immers niet alleen vanuit betaalbaarheid een schaars aanbod, maar vooral vanuit de specifieke setting, waar mensen samen zelfstandig kunnen wonen, zelf ondersteuning kunnen organiseren of zorg van ‘formele’ aanbieders kunnen ontvangen. Woonzorg Nederland benadrukt het belang van netwerken en gemeenschappen met het oog op onderlinge hulp bij langer zelfstandig wonen. Dit wil Woonzorg Nederland graag faciliteren door groepswonen of andere vormen van netwerken (bijvoorbeeld meergeneratiewoningen) mogelijk te maken. Woonzorg Nederland kijkt bij de inzet van panden naar de zorgbehoefte van de bewoners.

WZN gaat met de gemeente Capelle in 2022 onderzoeken welke mogelijkheden er zijn om groepswonen of andere vormen van netwerken binnen de gemeente te bevorderen.

In de afgelopen 2 jaar is dit niet onderzocht.

Overleg hierover openen en eventueel opnieuw opnemen in Prestatieafspraken 2026 tot 2030.

Woonzorg Nederland heeft meegedaan in de verkenning met complex De Roo rond de pilot Thuisplusflat. Er is toen gekozen voor complexen van Havensteder. Er was daarna geen aanleiding om dit verder te onderzoeken. Binnen de complexen is aandacht voor ‘ontmoeten’.

Pagina 4 van 17

b.

Huisvesten specifieke doelgroepen

2.3 Woonzorg Nederland staat positief tegenover het huisvesten van statushouders mits in lijn met de doelgroep van Woonzorg Nederland. Ook jongeren met een beperking kunnen wij in sommige gevallen huisvesten indien hun zorgvraag past bij ons woningaanbod.

c.

Stand van zaken 2022

Stand van zaken 2025

Ook in Capelle wil zij haar bijdrage leveren, onder voorwaarden dat de kandidaten passend zijn binnen de kaders van Woonzorg Nederland t.a.v. inkomen en leeftijd. Gemeente en WZN stemmen in 2022 af op welke wijze WZN haar bedrage hierin zal leveren.

Wij hebben geen lijst beschikbaar met statushouders die een woning zoeken. Uitvoering gebeurt door de IJsselgemeenten.

Stand van zaken 2022

Stand van zaken 2025

Indien de gemeente plannen heeft voor wonen en zorg en woonformules voor ouderen dan denken wij graag met u mee. In 2022 kunnen we gezamenlijk naar de mogelijkheden kijken. Onder andere naar aanleiding van de resultaten van het uitvoeringsplan van de gemeente Capelle ‘Wonen op maat’. De gemeente heeft behoefte aan innovatieve woonvormen, bijvoorbeeld mixvormen jong en oud. De gemeente ziet vergrijzing als een kans en niet als een bedreiging.

Wij verhuren onze woningen volgens 5 verschillende woonvormen. In Capelle ad IJssel worden er 2 verschillende woonvormen toegepast (G’oud en Zorgwonen).

Opnieuw opnemen in Prestatieafspraken 2026 tot 2030. WZN meenemen in de procedure van toewijzing woningen aan statushouders.

Omvang portefeuille Woonzorg Nederland

2.4 Het aantal ouderen in Nederland neemt toe en onderzoek laat zien dat de vraag naar geschikte ouderenwoningen en naar woonvormen met intensieve zorg (vaak intramurale plaatsen) nog groeit de komende decennia. Dit beeld verschilt echter sterk per regio. Waar de vraag groeit, wil Woonzorg Nederland hier mede verantwoordelijkheid voor nemen. Voorwaarden zijn dat er dagelijkse voorzieningen beschikbaar zijn en dat er samen met de gemeente en met zorgpartners gewerkt kan worden aan een zorgzame wijk of stad. De portefeuille van Woonzorg Nederland bestaat op dit moment uit 42.500 wooneenheden (zelfstandig en intramuraal). Het streven is deze portefeuille in tien jaar uit te breiden tot zeker 47.000 eenheden. En indien de vraag blijkt en ontwikkelmogelijkheden

Wonen op Maat (huisvesting voor specifieke doelgroepen). Vooralsnog zijn hierover geen specifieke afspraken gemaakt. Nadere verkenning met afd. Samenleving opnemen in nieuwe prestatieafspraken. Binnen WZN hebben we ervaring met mixvormen van wonen voor Jong & Oud. In Capelle ad IJssel wordt dit niet toegepast. Gesprek over welke bijdrage WZN kan leveren aan de totale ontwikkelopgave

Pagina 5 van 17

aanwezig zijn, tot 50.000 eenheden.

2,5 Woonzorg Nederland beperkt zich niet tot bepaalde landsdelen en voert geen actief beleid om zich uit bepaalde gebieden terug te trekken. Het kan voorkomen dat door verkoop of sloop het bezit wordt beperkt, bijvoorbeeld vanwege de kwaliteit van het betreffende pand of afnemende vraag in het gebied.

(ook die van specifieke doelgroepen) zal plaatsvinden in het kader van de in 1.4 genoemde intentieovereenkomst. In de gemeente Capelle aan den IJssel zijn er geen plannen tot sloop of verkoop

In de afgelopen periode heeft er geen sloop of verkoop plaatsgevonden.

Stand van zaken 2022

Stand van zaken 2025

3.1 Woonzorg Nederland zet fors in op het scheiden van wonen en zorg, indien een complex zich daarvoor leent. Landelijk bouwt Woonzorg Nederland de komende vijf jaar circa 2.000 eenheden in intramurale complexen om tot circa 1.400 zelfstandige woningen.

In de gemeente Capelle aan den IJssel heeft Woonzorg Nederland 152 intramurale plaatsen in Het verpleeghuis De Roo van Capelle.

Is niet aan de orde. Intramurale plaatsen kunnen niet worden uitgebreid.

Het wonen is bepalend, de zorg volgt. Woonzorg Nederland realiseert woonconcepten waarin mensen zelfstandig kunnen wonen en bij zware zorg zelf kunnen kiezen welk contract ze daarbij hanteren. Het ultieme streven is dat een verhuizing ook bij een toenemende zorgvraag niet nodig is, tenzij de bewoner dat zelf wil.

Op dit moment zijn er geen concrete plannen om meer te doen aan het scheiden van Wonen en Zorg in de gemeente Capelle.

3. Scheiden wonen en zorg

WZN staat altijd open voor uitbreiding als dit mogelijk en wenselijk is voor beide partijen.

Tegelijkertijd blijven er situaties waarin zelfstandig wonen echt niet meer kan. We zijn en blijven er nadrukkelijk ook voor deze groep zijn en blijven

Pagina 6 van 17

samen met zorgpartners nieuwe concepten ontwikkelen voor deze groep.

4. Kwaliteit en duurzaamheid vastgoed Woonzorg Nederland streeft ernaar dat al onze gebouwen goed onderhouden en duurzaam zijn, met een plus op veiligheid en toegankelijkheid gezien de doelgroep die zij huisvest. a.

Onderhoud en verbetering

4.1 Woonzorg Nederland investeert in verbetering van panden om de woonsituatie en/of de condities voor zorg- en dienstverlening of leefbaarheid te verbeteren. Bij het in stand houden van de complexen hanteren wij - zoals de meeste corporaties - een conditiescore conform de NEN 2767-norm van gemiddeld 3 (redelijk). Waarbij score 1 staat voor nieuwbouw en score 6 staat voor zeer slechte staat van onderhoud. De komende jaren besteedt Woonzorg Nederland (uitgaande van 42.500 wooneenheden) gemiddeld 50 miljoen euro per jaar aan onderhoud en gemiddeld 14 miljoen euro per jaar aan verbeterings-investeringen. Dit is exclusief gemiddeld 25 miljoen euro per jaar aan verduurzaming / energiebesparing en 40 miljoen aan diverse projecten in renovatie, transformatie

Stand van zaken 2022

Stand van zaken 2025

Tijdens een onderzoek bij De Roo zijn op een aantal plaatsen betonrot geconstateerd. Op dit moment zijn wij deze aan het verhelpen en aan het versterken. Dit wordt in het eerste halfjaar 2022 gereed afgerond.

Zie bijlage 1 uitgevoerde onderhouds- & verduurzamingsmaatregelen

Daarnaast zijn in Q4 2021 en Q1 2022 de mechanische ventilatie en CV gaan optimaliseren. In 2021 en 2022 wordt er voor circa 4 miljoen geïnvesteerd in het optimaliseren van de verduurzaming en versterken van de betonconstructie in De Roo.

Pagina 7 van 17

Overige zaken zijn afgerond.

en (ver)nieuwbouw. Op basis van het ondernemingsplan 2018 t/m 2022 is de onderhouds- en investeringsplanning herijkt. 4.2 Woonzorg Nederland bespreekt jaarlijks de plannen ten aanzien van groot onderhoud met de eventuele bewonerscommissie. Na gunning van de opdracht aan een aannemer worden de huurders geïnformeerd over de globale planning. De definitieve planning volgt via of Woonzorg Nederland of de aannemer.

In Q4 2021zijn de bewonerscommissies over de onderhoudsplannen voor 2022 en later geïnformeerd.

Onderhoudsplannen worden besproken.

De gemeente wordt hierover ook geïnformeerd.

4.3 Bij de afbouw/afschaffing van de verhuurderheffing zal Woonzorg Nederland de vrijkomende gelden, na rato van woningbezit, in de gemeente Capelle besteden. b.

Bewonerscommissie in zowel Spinoza als in De Roo. Niet in Torenhof.

Zie 4.1

Veiligheid en toegankelijkheid

4.4 Al onze woningen en gebouwen voldoen tenminste aan de wettelijke eisen voor brandveiligheid, legionella en asbest. Daarnaast biedt Woonzorg Nederland, vanwege onze doelgroep, op een aantal gebieden wat extra’s. Wij noemen dit veiligheid met een plus. Deze veiligheid met een plus gaat over brandveiligheid, valpreventie, sociale veiligheid en inbraakpreventie, liften, legionella en asbest. Daarnaast besteden wij gezien onze doelgroep extra aandacht aan toegankelijkheid.

Stand van zaken 2022

Stand van zaken 2025

De liften in de Roo hebben in november 2022 onderhoud gehad omdat er storingen waren.

Veiligheid op orde

Met betrekking tot veiligheid zijn in de complexen in Capelle geen extra veiligheidsmaatregelen van toepassing. Uiteraard voldoet het wel aan de wettelijke eisen.

Pagina 8 van 17

4.5 Wat betreft brandveiligheid plaatst Woonzorg Nederland in elke woning twee rookmelders die ook voor de doelgroep geschikt zijn. Daarnaast zorgt Woonzorg Nederland voor bijeenkomsten waar onze huurders uitleg krijgen wat ze wel / niet kunnen doen bij bijvoorbeeld brand. Een en ander samen met de brandweer en brandwondenstichting.

In al onze complexen zijn in iedere woning brand-/rookmelders geplaatst, indien deze nog niet aanwezig waren.

4.6 Onze gebouwen en woningen zijn toegankelijk voor mensen met een rollator en grotendeels ook voor mensen in een rolstoel.

Ten behoeve van de stalling van scootmobielen worden ruimtes binnen de betreffende wooncomplexen gerealiseerd. Indien dit niet mogelijk is overleggen partijen om naar oplossingen te zoeken. Mogelijkheden om kleine bouwkundige uitbreidingen in de buitenruimte te doen worden hierbij ook bekeken.

Voor meer dan 80.000 euro geïnvesteerd aan realiseren van scootmobielruimtes. Nu nog bij 4 adressen een issue met het niet kunnen stallen van de scootmobiel in de betreffende scootmobielruimte. Hierover lopen nu gesprekken met WMO omdat WZN in dit stadium actie vanuit WMO verwacht zowel in oplossing als in de financiering.

Stand van zaken 2022

Stand van zaken 2025

In Capelle aan den IJssel werd in 2018 gestart met duurzaamheids-maatregelen voor ca. 500 woningen. Het betreft het complex De Roo. De afronding vond in eerste instantie eind 2019 plaats. Er is echter geconstateerd dat er nog extra aanpassingen nodig zijn om het programma in zijn geheel af te ronden. Verwachting is dat dit nu in het tweede kwartaal van 2022 afgerond is. Bij de Roo zijn ook zonnepanelen geplaatst.

Verduurzamingswerkzaamheden zijn afgerond.

c.

Brandveiligheid is op orde

In Q4 2021 is de Brandmeldinstallatie van De Roo Zorg gescheiden van die van De Roo appartementen.

Duurzaamheid inclusief groene energie

4.7 Wij hebben een verduurzamingsprogramma waarbij wij ons richten op de energieprestatie van onze woningen, kijken naar de verduurzaming van ons zorgvastgoed en naar circulariteit. Na verduurzaming vragen we een beperkte huuraanpassing en passen we ook de streefhuren aan.. Voor zonnepanelen vragen we een gebruikersbijdrage in de servicekosten. (Dit uiteraard zonder zonnepanelen ‘dubbel’ te verrekenen).

Pagina 9 van 17

Energielabel A: 439 woningen Energielabel B: 291 woningen Energielabel C: 29 woningen

Bij verduurzaming (waaronder ook de plaatsing van zonnepanelen) streeft Woonzorg Nederland ernaar dat de totale woonlasten niet omhooggaan.

4.8 Van groot belang voor daadwerkelijke besparing is het gedrag van de bewoners. Ingezet wordt op een goede informatievoorziening aan bewoners over de besparingsmogelijkheden.

In de Torenhof is in 2021een verduurzamingsproject gestart. Dit duurt waarschijnlijk tot het derde kwartaal 2022. Voor de 3 jaar daarna is er verder niets gepland op het gebied van duurzaamheid. In 2020 hebben wij voor het eerst bij De Roo appartementen en De Roo Maisonnettes de stookkosten afgerekend op vhe-niveau. Mensen worden dan bewuster van het gebruik en kunnen zelf acties ondernemen.

4.9 Alle energie die Woonzorg Nederland inkoopt voor complexen is groene energie. Aanbieders worden daarop geselecteerd.

Wordt aandacht aan besteed. Laatste keer voorlichtingsbijeenkomst in de Torenhof. Dit gebeurt ism gemeentelijke partners. WZN koopt alleen groene stroom in. Dit is een afspraak die WZN met de huurdersorganisatie heeft gemaakt.

5. Bejegening, dienstverlening en zorg a.

Persoonlijke aandacht

5.1 Bij alle panden van Woonzorg Nederland is een bewonersconsulent aanwezig. De bewoners waarderen de persoonlijke aandacht van de bewonersconsulent. Ze ervaren betrokkenheid en kunnen met alle vragen bij één persoon terecht. Er is iemand die een oogje in het zeil houdt, die signaleert en waar nodig het netwerk inschakelt voor advies, begeleiding of zorg. Woonzorg Nederland pakt samen met de gemeente en sociale partners overlastsituaties

Stand van zaken 2022

Stand van zaken 2025

Gemeente (gebiedsregisseur, stadsmarinier) en Stichting Welzijn Capelle hierbij betrekken om samen overlast gevende situaties te voorkomen en signalen aan te pakken. Zo mogelijk periodiek overleg met de buurt.

Indien noodzakelijk maakt WZN gebruik van dit netwerk. Dit gebeurt niet vaak.

Contacten zijn er met de wijkagenten, buurtbemiddeling en de stadsmarinier i.k.v. overlast. De Woonzorg Thuisapp is recent weer

Pagina 10 van 17

aan. Woonzorg Nederland ziet een toename van overlastzaken, door met name psychische problemen, bij onze huurders. Bewoners moeten langer zelfstandig wonen en accepteren niet altijd de hulp die er is.

b.

In Q2, en wellicht eerder zal een Woonzorgthuisapp gereed zijn. Bewoners kunnen dan onder andere reparatieverzoeken en klachten melden via de app. Dit zonder tussenkomst van de consulenten.

uitgebreid met nieuwe functies. Deze Woonzorg Thuisapp Is inmiddels onderdeel van de reguliere dienstverlening van WZN

Stand van zaken 2022

Stand van zaken 2025

In Spinoza is de gemeente al actief met “goud voor oud”. Andere vormen van ontmoeting zijn bespreekbaar maar initiatief/vraag moet vanuit de bewoners komen. In De Roo wordt onderzocht wat hier de mogelijkheden zijn. Door Corona is daar nu wat vertraging maar is inmiddels weer opgepakt.

Ontmoetingsruimte zijn beschikbaar in de Complexen m.u.v. de Torenhof. Hier is een locatie van ‘Maak Capelle’ aanwezig waar ook de huurders van Torenhof gebruik van kunnen maken. Op deze locatie worden dagelijks activiteiten georganiseerd.

Ontmoeting

5.2 Voor de bewoners van Woonzorg Nederland is de mogelijkheid tot ontmoeting een belangrijke factor. Het zorgt voor een gevoel van veiligheid (mensen kennen elkaar) en welbevinden en het draagt bij aan het voorkomen van eenzaamheid. In of nabij nagenoeg elk gebouw is er de gelegenheid elkaar (spontaan en georganiseerd) te ontmoeten. De organisatie van activiteiten wordt overgelaten aan bewoners, al dan niet ondersteund door vrijwilligers en lokale partners.

Dit moet onder andere eenzaamheid voorkomen. WZN zal de bewonerscommissies de komende jaren wijzen op de wijkoverlegplatforms en de aanbieders van ‘ontmoeten’ waaronder ‘goud voor oud’ (Sunrisa Rijnmond).

c.

Dienstverlening en samenwerking met zorgpartijen Stand van zaken 2022

5.3 Zelfstandig blijven wonen ook als de zorgvraag groeit, vergt een pakket aan

Stand van zaken 2025 Zie onze visie in ons strategieplan en onze brochure ‘Woonvormen’

Pagina 11 van 17

dienstverlening en zorg. Woonzorg Nederland beperkt zich tot (1) klussen die direct met het wonen samenhangen, (2) signaleren en netwerken om te zorgen dat zorg, dienstverlening en welzijn voor de bewoners voorhanden is en (3) afhankelijk van het gebouw verhuren van ruimten aan maatschappelijke en commerciële organisaties die diensten verlenen aan bewoners. 5.4 Voor het tweede is samenwerking met gemeenten en lokale partners cruciaal.

Samenwerking vindt plaats met Aafje en De Zellingen in de Baronie. In de Torenhof werken we samen met ‘Maak Capelle’ die in dit complex een ruimte huurt waar activiteiten plaatsvinden. In Spinoza wordt samengewerkt met een stichting die o.a. gymles verzorgt voor de huurders.

5.5 Woonzorg Nederland biedt haar huurders een onderhoudsabonnement aan voor woningonderhoud waarvoor een huurder zelf verantwoordelijk is. Huurders hebben de vrijheid om tegen betaling gebruik te maken van dit onderhoudsabonnement. Glasschade en rioolverstopping worden middels fondsen in de servicekosten verrekend.

Dit loopt en is onderdeel van de reguliere bedrijfsvoering.

5.6 In veel van de gebouwen van Woonzorg Nederland is (thuis)zorg aanwezig of in de directe nabijheid. Dat is in elk geval zo in de gebouwen die worden verhuurd aan zorgpartijen die daar zorg verlenen. In veel panden zijn ook andere zorg- en dienstverleners aanwezig, kleine winkeltjes of andere voorzieningen. De invulling gebeurt op basis van de vraag en in gesprek met

Hierin speelt WZN geen rol tenzij het de woonvorm G’oud Geregeld betreft. Dit was eventueel het plan voor De Baronie maar de gemeente heeft voor realisatie van ThuisPlusWonen gekozen voor andere complexen.

Pagina 12 van 17

gemeenten en bewoners, zodat de invulling zoveel mogelijk aansluit bij wat nodig is voor de bewoners. Van belang is eveneens de integratie van het complex en deze functies in de buurt en daarmee naar de bijdrage aan de leefbaarheid van het complex en de buurt.

6. Samenwerking en overleg a.

Bewonersparticipatie

6.1 Voor Woonzorg Nederland is het Landelijk Huurders Platform (LHP) de vaste gesprekspartner bij opstellen en wijzigen van beleid. Daarnaast overlegt Woonzorg Nederland met bewonerscommissies over zaken die hun complex raken. Woonzorg Nederland versterkt de komende jaren de participatie van bewoners(commissies) bij onderhoud en renovatie. Bewoners(commissies) worden in een vroeg stadium betrokken bij planvorming, van ten minste informeren tot en met meedenken bij keuzen over de (invulling van de) aanpak. b.

Stand van zaken 2022

Stand van zaken 2025

Met de bewonerscommissie hebben we in Q3 en Q4 veelvuldig contact over zaken in, op en rond het complex.

De bewonerscommissie De Roo is recent gestopt a.g.v. overlijden van een bewonerscommissielid en te weinig interesse van overige huurders om deel te nemen. In Spinoza is wel een bewonerscommissie actief. In De Torenhof zijn actieve huurders maar niet georganiseerd in de vorm van een bewonerscommissie.

Naast bewonerscommissie De Roo zet WZN zich in om de bewonerscommissie Spinoza opnieuw te activeren.

Geschillencommissie Stand van zaken 2025

6.2 Woonzorg Nederland heeft een klachtenprocedure en een onafhankelijke klachtencommissie. Klachten worden eerst lokaal

De klachtenprocedure en klachtencommissie geldt voor alle huurders van Woonzorg Nederland.

Pagina 13 van 17

Loopt

bij de bewonersconsulent van Woonzorg Nederland gemeld. Indien dit niet het gewenste resultaat oplevert kan deze bij de clustermanager gemeld worden. Tenslotte kan men terecht bij de onafhankelijke klachtencommissie van Woonzorg Nederland. c.

Overleg met de gemeente en partners

6.3 Samenwerking tussen de gemeenten en Woonzorg Nederland is van groot belang om de verbinding tussen wonen en zorg goed te beleggen en duurzame buurten en wijken te realiseren. Uitbreiding van het aanbod en vernieuwing om wonen en zorg beter te verbinden kan geen van de partijen alleen.

Stand van zaken 2022

Stand van zaken 2025

In 2022 bespreken de gemeente en Woonzorg of er initiatieven gewenst zijn op dit gebied.

Is momenteel niet aan de orde.

Het aanbod m.b.t. veiligheid is hiervoor tot nu toe versnipperd. Er zijn mogelijkheden om de bewustwordingscampagne Ben van Waarde hiervoor in te zetten. Het vraagt echter ook het nodig van de inhoudelijke programmering door onze maatschappelijke organisaties. Woonzorg Nederland blijft deelnemen aan de maatschappelijke tafel wonen met zorg.

Woonzorg Nederland neemt niet deel momenteel. WZN wordt hiervoor zo nodig uitgenodigd.

Woonzorg Nederland wil graag deelnemen aan het netwerk Capelle Verbonden. Gemeente Capelle aan den IJssel zal ons daar gaan introduceren.

Pagina 14 van 17

Dit is gebeurd en WZN neemt inmiddels deel aan dit netwerk.

d.

Looptijd prestatieafspraken Woonzorg Nederland en de Gemeente Capelle aan den IJssel hebben de voorkeur voor een raamovereenkomst van 4 jaar met een jaarlijkse concretisering in een terugblik (jaarverslag, specificatie voor deze gemeente) en vooruitblik (overzicht voornemens komende jaar).

6.4 Medio 2022 zal door de gemeente Capelle aan den IJssel worden gewerkt aan de actualisatie van het Programma Wonen voor de komende jaren. De verwachting is dat deze begin 2023 zal worden vastgesteld.

Stand van zaken 2022

Stand van zaken 2025

Gemeente Capelle aan den IJssel zal Woonzorg Nederland als belanghebbende partij betrekken bij de actualisatie van het Programma Wonen.

Niet meer aan de orde. Nieuwe Programma Wonen is vastgesteld.

Indien daar aanleiding toe is zal naar aanleiding van de actualisatie van het Programma Wonen bij de jaarlijkse concretisering gekeken worden of nieuwe of aanvullende afspraken met elkaar moeten worden gemaakt

Dit is inmiddels verwaterd.

Pagina 15 van 17

Afspraak in de nieuwe prestatieafspraken hierover opnemen.

Bijlage 1 ‘Uitgevoerd onderhoud en verduurzaming’ bezit Woonzorg Nederland in Capelle aan den IJssel Capelle aan de Ijssel. Complex Spinoza Tosca. 2019- verduurzaming schil gebouw (vervolg in 2026) 2022- Vervangen stadsuitlopen en hemelwaterafvoeren 2024- Realiseren scootmobielruimte. 2025- Vervangen verlichting algemene ruimten voor LED Complex Spinoza Fidelio 2019- verduurzaming schil gebouw (vervolg in 2026) 2022-Renoveren algemene toiletten Vervangen deurautomaten Vervangen stadsuitlopen en hemelwaterafvoeren 2024-Realiseren scootmobielruimte Plaatsen brandmelders BMI 2025-Vervangen verlichting algemene ruimten voor LED Drie Complexen De Torenhof 2020-2021- verduurzamingswerkzaamheden schil uitgevoerd 2022-Aanbrengen videofooninstallatie -Vervangen van tegels in trappenhuis en aanbrengen galerijcoating 2023 -Vervangen verlichting algemene ruimten voor LED. 2024 -Renoveren drie ketelhuizen. 2025 -Aanbrengen slimme gasmeters drie ketelhuizen. Pagina 16 van 17

Elektronische toegang d.m.v tags installeren. (SALTO)

De Roo van Capelle 2018-2022 Schil van complex de Roo van Capelle verduurzaamd en groot onderhoudswerkzaamheden aan schil uitgevoerd. 2024 -CO2 gestuurde ventilatie ingeregeld -Groot onderhoud aan liften uitgevoerd. -Dak beveiliging aangebracht. 2024/2025 -Overgang stookinstallatie naar een hybride systeem met warmtepompen .

Pagina 17 van 17