05.03 - Samenvatting Jaarverslag 2020 gemeentelijke kinderombudsman
Tekst van het document
samenvatting Klachten: Een aantal klachten die de kinderombudsman010 dit jaar behandeld heeft: De kinderombudsman010 controleert of de gemeente, de jeugdhulp en het onderwijs
Figuur 2: Wijze van afhandeling klachten in 2020
mening geven?
zich aan de kinderrechten houden. Die rechten staan in het Internationaal Verdrag Verder onderzoek en beoordelen
1%
39%
2%
over mij delen? Hoe moet de
en onderwijs, bescherming tegen kindermishandeling en discriminatie en dat ze hun
gemeen te dit bekend maken?
7%geven. Geen (verder) mening mogen
3. Wie betaalt de jeugdhulp die ik
onderzoek
29%
9%
Doorverwijzing en uitleg
Klachtbehandeling door gemeente of instelling gevraagd en vervolgens gemonitord
nodig heb?
Figuur 2: Wijze van afhandeling klachten in 2020 Figuur 1: Percentage ontvangen klachten in 2020 per organisatie
27%
Klacht geregistreerd als signaal
2%
Geen (verder) onderzoek
7%
Wie, wat, waar? Onder de loep: gemeentelijke regelingen voor kinderen in armoede Conclusie: de regelingen zijn te onbekend en
Jeugdhulpinstelling
Wijkteams
Informatie en advies gegeven
39%
Klachtbehandeling door gemeente of instelling gevraagd en vervolgens gemonitord
te ingewikkeld. De belangrijkste aanbeveling:
29%
9%
Doorverwijzing en uitleg
17% 17%
mag doen in een klachtprocedure?
Onderzoek
10% 18%
Jeugdbescherming Rotterdam Rijnmond
Gemeentelijke organisatie
Verder onderzoek en beoordelen
1%
Niet bevoegd
Onderwijsinstelling
7. Hoe moet ik weten wat ik wel en niet
WhatsAppberichten beantwoord
behandelde klachten
9%
te gaan?
18
139
telefoontjes beantwoord
2%
5. Hoe kan een dakloos gezin geholpen worden? 6. Wat als ik geen school heb om naar toe
Interventie en bemiddeling
13%
123
Veilig Thuis Rotterdam Rijnmond
4. Mag een jeugdhulpinstelling als straf mij verbieden om in mijn kamer te slapen?
2. Welke informatie mag het wijkteam
Informatie en
advies gegeven inzake Kinderrechten (IVRK). Kinderen en jongeren hebben bijvoorbeeld recht op zorg
Klacht geregistreerd als signaal
1. Hoe en waar mag ik zelf mijn
Interventie en bemiddeling
13%
zet ouders en kinderen centraal!
Kinderrechten: De kinderombudsman010 geeft voorlichting aan Als voorzitter van de jury van de Rotterdamse Figuur 1: Percentage ontvangen klachten in 2020 per organisatie kinderen, jongeren en (jong) professionals over kinderrechten.
Niet bevoegd
Veilig Thuis Rotterdam Rijnmond
2%
kinderrechtenaward zorgt hij voor meer bekendheid
(artikel 12) één van de belangrijkste rechten. Hij spreekt
van 9% de rechten.
met kinderen en jongeren in plaats van over hen.
27%
Op zijn site staat een online kinderrechtenlessenreeks. Onderwijsinstelling
Gemeentelijke organisatie
Hij stimuleert de gemeenten, jeugdhulp en andere partijen om dit ook te doen.
10% 18%
Jeugdbescherming Rotterdam Rijnmond
De kinderombudsman010 vindt Jeugdparticipatie
Jeugdhulpinstelling
17% 17%
Wijkteams