03.02 - Aanbiedingsbrief jaarverslag ORR 2025 2379159

Onderwerp: Aanbiedingsbrief ORR Jaarverslag 2025: ‘DORRzetten brengt beweging’ Per e-mail verstuurd aan: de gemeenteraden en de colleges van burgemeester en wethouders van Rotterdam, Albrandswaard, Capelle aan den IJssel, Krimpen aan den IJssel, Nissewaard en Voorne aan Zee, Cc: de griffiers, de gemeentesecretarissen, de klachtencoördinatoren en klachtbehandelaren

Datum: 31 maart 2026

Geachte gemeenteraadsleden, Geachte burgemeesters, Geachte wethouders, Voor u ligt het Jaarverslag 2025 van Ombudsman Rotterdam-Rijnmond (ORR): ‘DORRzetten brengt beweging’. Het afgelopen jaar hebben wij samen met u dóórgezet en resultaten kunnen boeken. ORR stond elke dag klaar voor inwoners, ondernemers en maatschappelijke organisaties om het perspectief van de leefwereld naar de systeemwereld te brengen. Onze eerdere jaarverslagen droegen de titels ‘Een lerende praktijk’ (2022), ‘De vrijblijvendheid voorbij’ (2023) en ‘Weten, durven, doen’ (2024). Met name op dat ‘doen’ slaan we aan. Want hoe doe je het als overheid goed? Voor ons als ombudsmannen zijn de behoorlijkheidsnormen daarin leidend. Die schrijven voor wat je van een betrouwbare overheid mag verwachten: dat die toegankelijk, transparant, eerlijk en dienstbaar is in haar handelen. Afgelopen jaar hebben we op veel terreinen beweging en vooruitgang gezien. Tegelijkertijd is en blijft de bureaucratie een taaie tegenstrever. Maar de aanhouder wint. Daarom zetten we ook komend jaar graag samen met u door op de onderwerpen die in onze regio, door de ombudsbril bezien, (blijvend) aandacht nodig hebben. U komt al deze onderwerpen tegen in deze Ombudskrant. Van zimmen en rechtsbescherming tot het bestrijden van de lokettenjungle en het oplossen van problemen als gevolg van schaarste.

Het weer op de rit krijgen van je leven na ongekend onrecht komt aan bod, met specifieke aandacht voor jongeren die zijn geraakt door het toeslagenschandaal en kampen met DUOschulden. Daarnaast gaat het over het versterken van de eerstelijns klachtafhandeling en het bevorderen van samenaarschap. De oproep om altijd, overal en op elk moment in de beleidsketen kinderrechten centraal te stellen krijgt aandacht, net als de follow-up van het onderzoek naar

thuiszitters. Daarnaast gaat het over het dejuridiseren en het direct verstrekken aan inwoners van alle inkomensondersteunende maatregelen waar zij recht op hebben. Nu de gemeenteraadsverkiezingen achter de rug zijn, breekt in elke ORRgemeente een nieuwe politiek-bestuurlijke periode aan. Een periode waarin we met elkaar kunnen doorgaan op de ingeslagen weg: een weg van samen, gestructureerd werken aan doorbraken. Het koesteren en versterken van de lokale democratie is een taak van ons allemaal. ORR neemt hierin haar eigenstandige, onafhankelijke en onpartijdige rol. Vanuit die rol past het ook om te benadrukken dat er veel dingen wél goed gaan. Tegelijkertijd sluiten wij onze ogen er niet voor dat gemeenten niet altijd zelf een oplossing kunnen vinden, doordat er veel overheidsinstanties zijn met een hoge bureaucratische dichtheid. Deze Ombudskrant is een prestatie van het hele ombudsteam en is in eigen huis samengesteld en geproduceerd. Een teamprestatie waar wij trots op zijn. Dit jaarverslag is de laatste van de hand van Stans Goudsmit. Per 1 maart 2026 is Wouter Struijk kinderombudsman en plaatsvervangend ombudsman. Hij zal ook aanwezig zijn bij de besprekingen van het ORRjaarverslag in uw raad. Voor de voorbereiding en planning van deze besprekingen kunt u terecht bij Pieter Wilbrink, te bereiken via pieter.wilbrink@orr.nl.

Met vriendelijke groet,

Marianne van den Anker Ombudsman Rotterdam-Rijnmond

Stans Goudsmit Kinderombudsman Rotterdam-Rijnmond

2